1、精選年終總結格式范文 時間過得真快，在我們還沒回過神來，一年的工作時光就這樣結束了。朋友，下面給大家了關于年終總結格式范文，方便大家學習。 園領導的正確指導和廣闊教師的配合下，已圓滿完成了本學期的財務工作，回憶這半年來的工作，能嚴格按照財務崗位的工作要求，做好各項財務工作。作為幼兒園財務人員，在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成了本職工作、上級要求完成的各項工作及其他事務工作。 一、我能熱愛幼兒園的工作 關心國家大事，積極參加幼兒園組織的各項政治學習和公益活動。協助老師們做好幼兒園各項大型活動。平時能遵守幼兒園的各項規章制度，同事間能團結友愛

2、，互相關心，互相幫助。積極參加各項業務培訓，努力提高自己的業務水平。 二、認真做好會計核算工作 熟悉財會業務，熟練操作財務軟件，努力提高工作效率。日常財務工作中我認真審核憑證，完成年初預算、年未決算工作和根本戶、財政專戶、食堂、基建戶每月報表工作。做好每月幼兒托費收費、伙食費退費核算、核對工作，并及時進行每月財務、幼兒伙食費收支情況公示。由于本年度財政預算中在編教職工的目標考核獎、外聘教職工的支出預算指標都是預算外保育費支出，我根據每月收入、支出及時核算進行撥款，保證做好教職工工資、獎金發放工作。每學期末仔細核算、核對幼兒代管費用品做到每一名幼兒人手一份代管用品清單。完成每年社保繳費基數調整公

3、示工作。完成所有報表、賬本裝訂、歸檔工作，同時協助其它部門做好檔案裝訂工作。在暑假中參加區財政局業務培訓、區教育局對學校內審工作。順利完成區財政局、區教育局、物價局對幼兒園財務工作各項自查工作。 三、日常工作中還完成幼兒園的各類證件年檢，各類資料上報，調查工作 做好全園教職工的人事工作，及時為外聘教職工辦理人事代理，保證外聘教職工的利益。由于我園人員性質不同，每次去辦理各類事項都要去三個不同的地方，每次外出辦事我都合理安排好時間，提高工作效率。招生工作在每次的報名前后都是 、人不斷，每次我都放下手頭工作耐心答復他們，接待他們，盡可能使幼兒家長滿意，現已為近50名幼兒辦理了新生入園手續。 四、認

4、真做好教育工會工作 工會作為獨立經濟核算單位，有單獨的賬戶和預算、決算報表。根據年初預算安排盡可能把有限的工會經費發揮更大作用，維護工會會員的權利。順利通過了20年度工會財務自查、互查工作。 在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優質效勞的原那么，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫助，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為vip工作室的一員，我也奉獻了自己的一份綿薄之力。現我將個人xx年的工作總結如下。 一、在平安意識方面 作為vip營銷室的副主任，我十分注重員工們的平安知識和平安意識培養。當然，要讓員工們構成平安意識不僅僅是對他們進

5、行培訓就能滿足的。我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視平安，有強烈的平安意識，那么自然對員工就會構成用心的影響。因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的平安意識和具備必須的平安知識根底，在無形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的平安意識，也為公司的汽車美容工程帶給根底平安保障。在汽車美容工程的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時采取解決措施，防止問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面采取應對措施，同時，還能夠實現信息共享，及時跟相關

6、參與單位商討合作營銷方案。 二、在業務成績方面 我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車效勞業務一向都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的開展渠道，力爭提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車效勞業務的突破性進展。具體方案能夠總結為以下幾點： 1.主動用心聯系相關公司負責人。用心跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際狀況反應給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定根底。 2.加大力度做好宣傳工作。在p4停車場車位卡的反面印制宣傳資料，并進行發放。 3

7、.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹立“客戶第一，效勞至上”的思想觀念，不管應對什么樣的客戶我們都要持續微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。 雖然，在金卡、銀卡貴賓停車效勞業務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷效勞的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業務增長了%。安排了員工在停車場內發放宣傳資料，以及在p4進口和橋下等地方發放宣傳單。處理了充值卡異常事件，接待了人預約車位效勞。我還學習了班

8、組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。 三、工作方面存在的問題 盡管在公司領導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步，效勞潛力、業務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些缺乏之處：1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的最正確時機。2.相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節的現象。3.效勞意識不夠堅決。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是應對問題多、態度客戶還缺乏足夠的耐心為客戶

9、講解。 四、今后工作的打算 在今后的工作中，我會繼續堅持做好自己擅長的工作，針對自己缺乏的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。2.加強理論聯系實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。3.樹立“客戶第一，效勞至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅決自己的效勞意識，端正自己的效勞態度。 總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容工程的竣工驗收和公司的持續開展奉獻我自己的一份力量。 時光荏苒，我來到物流公司提任物流

10、監管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監管員的勞累，同時無論是生活還是工作也都收獲了不少。 “累并快樂著”就是這近一年的工作總結，我初入物流公司工程以來正趕上頂峰期，每天都要對質物的出入庫單據與倉庫方同一核對，并驗收，假設出庫量大于可出庫量時，制止出質人出庫，并通知公司與質權人，同時根據現場情況做出相應措施;當出庫量小于時，同意出質人出庫，并進行檢驗核查，無誤后，辦理相關手續，根據出入庫單據填寫申請批準單，第二聯給予出質人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺賬。根據出入庫量制作每天的換貨手續，出質人蓋好章后，傳至質權人，經質權人同意，出庫方可完成。每天根據質物的實際情況對質物就行盤

11、點，更新貨位圖。給據當日實際庫存與前日實際庫存以及出質人提供，并由出質人被授權人簽字的出入庫單據、質物庫存明顯等相關資料對其一天內質物的進出庫數據進行核對，如有差異，及時與出質人進行溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實相符。 再根據每日出質人被授權人簽字的出入庫單據做每天的報表，填寫質物控制總賬、質物監管分類、明細賬和監管日志，以電子郵件的形式于次日早上10點之前發送公司融資物流操作部。并把相關文件蓋章確認，并真理好每天所有文件放好，換貨手續原件每星期快遞至公司。每月月底對相關文件資料進行統一裝訂保存。根本每天都要干到黑。近一年來漸漸適應物流中心的步伐，也真正轉型為一名“物流監管員”。借此時

12、機，對近一年的工作做以下總結。 一、個人的業績 一年的工作中能夠按照公司的規章制度辦事，能完全服從領導的安排，能堅決執行并完成領導布置的任務，工作認真，積極主動，敢于承當臟活累活，吃苦耐勞。尊重領導，團結同事，禮貌待人。熟悉本職業務流程，業務知識扎實，掌握全面，能保質保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態度良好。能及時改正錯誤，承當責任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經充實自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調做人。 二、剖析 試用期實習一個多月，正式工作3個月，4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解，所以對工作的制度

13、有抱怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的缺乏。 1、目標不夠明確。往往做一件事到一一時忘記了最終的結果，每個環節都要為結果效勞，時間分配略顯不合理。 2、執行力度不夠理想。缺乏工作經驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。 3、分辨能力有待提高，多多熟悉業務知識，靈活運用。 4、工作時注意力不夠集中。 三、建議 這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓方面做得很專業很全面，不斷給我們鍛煉的時機，讓我們在反思中進步，并且進行年終的效績考核和個人年終總結，這無疑是一次工作和成長的洗禮。 1、希望今后能多組織專業的培訓，開展網絡培訓平臺，讓新

14、員工通過網絡就能了解業務流程。 2、希望領導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。 3、希望后勤保障更細致、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。 4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養。 四、以后的方案 這一年的工作是我對物流監管有了一個初步的認識，明年繼續努力工作。在工作中多積累經驗，悉心向老員工請教。穩固業務根底知識，做到靈活運用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優秀員工獎。繼續與同事攜手并進，團結互助，共創佳績。 回首這近一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作經驗，收獲了同事的信任和領導的認可。我相信，年的總結將會是年收獲進步和輝煌的起點。相信自己

15、可以在年和物流公司一起飛得更高、更遠。 過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在xx年里，把工作做得更好，現將年度推廣部工作總結如下： 推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是籌劃準備工作;會中的工作是幫助銷售工作;會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，防止下次會議出現同樣的錯誤。xx年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，缺乏的地方總結有以下幾大點： 一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題那么在操作方式上有所不一

16、樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。 二、因循守舊缺少創新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么!就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。 三、缺乏與顧客溝通：我們應對的客戶人群大部份

17、是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映;老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入! 四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間

18、一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解： 、到老顧客家時，采訪他們使用產品的效果; 、公司員工處理顧客投訴的過程; 、貧困家庭與公司產品的動人畫面; 、對新顧客進行追蹤報導 五、工作不注重細節：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業這些細節的地方，很有可能就會

19、影響到整場活動的效果，百分之一的效勞“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。 05年的工作方案重點如下： 一、會前準備工作必須要籌劃周密，環環相扣，活動的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。 二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節目、游戲要設法襯托氣氛，招數要常變常新。 三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家效勞的，公司供應的是健康和效勞，而不僅僅是產品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。 四、籌劃時要因時、因地、因人結合當地不一樣的風土人情做籌劃，主題要鮮明，資

20、料要以情動人。 五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發調查表。 六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。 我深知xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，努力做好推廣部工作、營造好的工作氣氛、促進銷售，憑著一顆熾熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前! 歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，根本完成了xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以

21、檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。 在這一年里我們的具體工作如下： 一、對外銷售與接待 1、旅行社和大型團隊的銷售 京山素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：，為酒店創收元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，并協調酒店各部門，以保證為

22、旅行社客源提供優質的效勞，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶，如：。優質、人性化的效勞，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。 京山除被譽為橋米之鄉以外，還是全省的網球之鄉。去年11月份的全省網球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網球賽仍在京山舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創收萬元。 2、商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售 京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經濟也在飛速開展

23、。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的效勞，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議份，掛帳協議份。并在此根底上，新增了簽單卡業務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位效勞。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反應客戶信息，并及時歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷開掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無

24、序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，并根據客戶的實際消費給予適當的送房優惠，直接贏得了銷售業績的顯著上升。 3、會議銷售 酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的星級效勞，使我們在同行業的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創收萬元。在這些大型會議中，部門經理帶著著主管、領班及員工全程跟蹤效勞，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保

25、持著振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光榮，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。 4、宴席銷售 酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓效勞標準、出品質量，并勇于不斷創新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改良和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山輕機孫總的壽宴創開業以來宴席的最高規格，我們以一流的效勞，可口的味道，優美的環境，無論從軟件效勞還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客快樂而來，滿意而歸。 二、對內管理與考核 1、對內管理 銷售部在去年人員編制的根底上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，并在原有根底上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議