1、QCCQCC培訓資料培訓資料培訓目的培訓目的1、提高品質意識、提高品質意識、問題意識問題意識、改善意識改善意識2、通過自我啟發、通過自我啟發、相互啟發，提高管理能力相互啟發，提高管理能力3、全員參與，建立光明愉快的工作場所、全員參與，建立光明愉快的工作場所培訓內容培訓內容QCCQCC的歷史的歷史QCCQCC的基本概念的基本概念QCCQCC的組織章程及活動的組織章程及活動QCCQCC的活動方法的活動方法QCCQCC的活動步驟的活動步驟QCCQCC的獎勵制度的獎勵制度QCCQCC的實際案例的實際案例1234567QCC的歷史返回目錄返回目錄QCC的基本概念定義定義為自己為朋友為社會QCC的基本概念

2、基本理論基本理論活動目的QCC的基本概念返回目錄返回目錄QCC的組織章程及活動推行組織架構圖推行組織架構圖QCC委員會生產部事務局品證部事務局技術部事務局管理部事務局事務局QCC活動的方針、目標制定推進全員QCC活動，每月組織召開發表會議QCC的組織章程及活動QCCQCC活動推進活動推進1 1、組圈、組圈在相同工作工作場所的人員，以在相同工作工作場所的人員，以5-105-10人組成一個圈，并選出一名圈長，人組成一個圈，并選出一名圈長，圈名由全體圈員決定圈名由全體圈員決定2 2、登錄、登錄組圈后，需及時填寫組圈后，需及時填寫QCQC圈登記表圈登記表提交至事務局提交至事務局3 3、會合、會合全體圈

3、員定期需召開全體圈員定期需召開QCQC會議，以得到有效成果（目標：會議，以得到有效成果（目標：3 3次次/ /月）月）4 4、發表、發表通過通過QCQC活動取得一定成果后，在事務局安排下需在公司內部進行發表活動取得一定成果后，在事務局安排下需在公司內部進行發表5 5、完結、完結發表完畢后，由圈長負責向事務局提交本次活動的完結報告發表完畢后，由圈長負責向事務局提交本次活動的完結報告返回目錄返回目錄QCC的活動方法QC7QC7大道具大道具（一）特性要因圖（魚骨圖）（一）特性要因圖（魚骨圖）在職場要進行管理，改善時必須對于所列舉出來的一個問題點，把握其發生的原因，并采取要解決此原因的對策。為了明了“

4、發生問題可能的原因是什么？”并且“對于可能的重要原因采取對策”而使用者即為特性要因圖。表示于一張圖里稱之特性要因圖，可說是改善現場的問題最方便又有效的方法，所以特性要因圖又叫做魚骨圖。人機械方法其它材料品質特性（二）柏拉圖（二）柏拉圖柏拉圖就是指將我們的職場發生問題的不良品或缺點，抱怨、事故等，按其現象或原因分類收集資料，并按不良數或損失金額多少的順序排列，將其大小以直方圖表示，并可以確認改善效果QCC的活動方法QC7QC7大道具大道具（三）檢核表（三）檢核表檢核表就是為了有效果的確認某些事項，而將下列各項預先填好，并能將確認的結果馬上填記，使得易于收集及整理資料的記錄用紙。 QCC的活動方法

5、QC7QC7大道具大道具項目（四）直方圖（四）直方圖在同一工程，依照同樣的作業標準，使用同樣的材料及設備制造出來的產品的品質（品質特性）仍然會發生若干差異及不均勻的現象。直方圖就是將資料存在的范圍，分為若干個區間，依據各區間的資料的出現次數，作次數表而將次數表以圖表示者。QCC的活動方法QC7QC7大道具大道具024681012161418202277.4577.9578.4578.9579.4579.9580.4580.9581.4581.9582.4582.9583.55規格上限(su)X（五）管理圖（五）管理圖所謂管理圖，是一種以實際產品品質特性與根據過去經驗所判明的制程能力之管理界限比

6、較，而以時間經過用圖表示者。這個圖的構造能將管理的構想易于顯示在圖上，而容易了解。管理圖以中心線（CL），上方管理界限（UCL）和下方管理界限（LCL）的3項為基本而構成。并對這3項線將收集的資料依序打點。打點的同時也將必要事項陸績的填記。管理圖的構造如下：UCL（上方界限）CL（中心線）LCL（下方界限）QCC的活動方法QC7QC7大道具大道具（六）散布圖（六）散布圖散布圖，就是相對的2種資料分為橫軸和縱軸打點而作的圖。散布圖又稱為相關系數圖，對于兩群或兩群以上相互配對的資料，我們常樂于探討它們之間是否有關系存在，如有關系，究竟是成正的關系（一變量增加，另一變量亦增加）抑是成負的關系（一變量

7、增加，另一變量削減）再者它們之間關系的密切程度有多少？基于我們一方面需要了解它們究竟 “有無關系存在”另一方面還要知道“關系的程度”究竟有多少？對處理此類問題、統計學家乃提出合理的分析與解釋方法，此種理論一般稱為“相關分析”。即兩變量或多個變量間之相互關系稱為相關.QCC的活動方法QC7QC7大道具大道具鋼的燒入鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖溫度與硬度關連散佈圖4042444648505254565860800810 820 830 840 850 860 870 880 890 900X溫度(0C )工程別:壓延課 日期: 2001/10/15制品名:STB-6 制表者:X X X（七）層別圖

8、（七）層別圖層別就是按照機械別、原材料別，作業方法別或作業員別等，著眼于資料的共通點，缺點及特長，而分為擁有共同的共通及特長的層者。QCC的活動方法QC7QC7大道具大道具024681012145/25/35/45/55/65/75/85/9ABCQCC的活動方法腦力激蕩術腦力激蕩術腦力激蕩法（腦力激蕩法（ Brain storming)Brain storming)4大原則：3種效果：便乘發展批判嚴禁自由奔放量多獲得解決對策開發創造性增強團體感返回目錄返回目錄主題選定主題選定活動開始問題解決型施策實施型課題達成型問題解決活動類型根據活動內容選擇QCC的活動步驟活動活動主題推進方式選定主題推進

9、方式選定-1-1QCC的活動步驟活動活動主題推進方式選定主題推進方式選定-2-2追求理想重視對策真正原因究明主題選定的3種類型和其區別主題選定主題選定現狀把握現狀把握目標設定目標設定活動計劃活動計劃要因分析要因分析對策檢討對策檢討對策實施對策實施效果確認效果確認標準化標準化管理定位管理定位主題選定主題選定課題明確課題明確目標設定目標設定活動計劃活動計劃方案立案方案立案最適策追求最適策追求方案實施方案實施效果確認效果確認標準化標準化管理定位管理定位主題選定主題選定現狀把握現狀把握目標設定目標設定活動計劃活動計劃對策檢討對策檢討對策實施對策實施效果確認效果確認標準化標準化管理定位管理定位問題解決型問題解決型施策實施型施策實施型課題達成型課題達成型步驟QCC的活動步驟活動活動主題推進方式選定主題推進方式選定-2-2主題選定