1、：t./ ；:；2維持維持+不斷改善不斷改善 (發現問題發現問題+即時處理即時處理)+(總結總結+不斷創新不斷創新)(是基礎是基礎) 執行力執行力(是進步是進步) 潛力潛力維持是退步，改善才是進步！維持是退步，改善才是進步！如如 何何 才才 能能 發發 現現 問問 題題 1. 1. 清楚相關規定及執行要求清楚相關規定及執行要求( (基礎基礎) ) a. a. 熟習產品制程及品質斷定原則熟習產品制程及品質斷定原則 b. b. 熟習產品的結構及特征熟習產品的結構及特征 尤其是差異較小產品尤其是差異較小產品 c. c. 熟習各類表單填寫要求及處理流程熟習各類表單填寫要求及處理流程 例例: LOT:

2、LOT單、報表、傳閱文件、看懂工程資料等單、報表、傳閱文件、看懂工程資料等. . d. d. 熟習特殊的控制要求熟習特殊的控制要求 例例: : 特殊客戶之要求、特殊制程要求、例外管理要項等特殊客戶之要求、特殊制程要求、例外管理要項等. . e. e. 熟習生產現場各項規定熟習生產現場各項規定 = = 定清楚定清楚 例例: : 不良品處理規定、換線作業規定、標示控制規定、現場不良品處理規定、換線作業規定、標示控制規定、現場 物品擺放物品擺放“七定七定 ( (定點定點. .定位定位. .定品名定品名. .定量定量. .定型定型. .定區域定區域. .定責任人定責任人) )等等. . f. f. 熟

3、習生產排配的合理性原則熟習生產排配的合理性原則 例例: : 計劃表之合理性、生產排配之合理性計劃表之合理性、生產排配之合理性. . 模具與機臺模具與機臺/ /人與產品匹配性人與產品匹配性. . g. g. 熟習公司四大管作業熟習公司四大管作業 例例: : 各大管各大管( (品管品管. .工管工管. .生管生管. .經管經管) )職責、各大管應作流程等職責、各大管應作流程等. . h. h. 熟習本人的任務重點熟習本人的任務重點( (含下屬任務重點含下屬任務重點) ) 例例: : 部門任務目標、各級人員任務職責部門任務目標、各級人員任務職責( (尤其是本人及下屬尤其是本人及下屬). ). d.

4、d.從資料中發現問題從資料中發現問題 例例: : 從不規律的數據中發現規律性從不規律的數據中發現規律性, ,從規律的數據中發現特殊的從規律的數據中發現特殊的 不規律性等不規律性等. .e. e.養成追根究底的習慣養成追根究底的習慣( (充分利用充分利用“5 5* *5 5個個WW分析問題分析問題) ) 例例: : 為什麼這樣為什麼這樣? ?為什麼在此料號會這樣為什麼在此料號會這樣? ?為什麼他做的這樣為什麼他做的這樣? ?為為 什麼此時就這樣什麼此時就這樣? ?為什麼不同機臺不一樣為什麼不同機臺不一樣? ?不同料號，不同料號，模模? ? f. f.養成換個方式試試的習慣養成換個方式試試的習慣(

5、 (充分利用充分利用“層別法去尋根源層別法去尋根源) ) 例例: : 換別人試試、換個治具、機臺、換種料試試等換別人試試、換個治具、機臺、換種料試試等. . : : 嘗試、實踐是掌握此技藝的關鍵嘗試、實踐是掌握此技藝的關鍵. .如如 何何 達達 成成 即即 時時 處處 理理1. 1. 具備正確的觀念具備正確的觀念: : a. a. 主管的作用主管的作用: : 督促并協助下屬解決任務中的難題督促并協助下屬解決任務中的難題, ,不是當老爺不是當老爺. . b. b. 別輕易說別輕易說“不行不行: : 一旦說一旦說“不行不行, ,任何好的方法、創意就不會再產生任何好的方法、創意就不會再產生. . c

6、. c. 依依“輕、重、緩、急即時處理：輕、重、緩、急即時處理： 拖、延、甚至忘記或不處理是管理人員的致命缺陷、是無能拖、延、甚至忘記或不處理是管理人員的致命缺陷、是無能 的體現的體現. . 馬上起而行馬上起而行! ! 2. 2. 即時處理的方法即時處理的方法( (技巧技巧): ): a. a. 引導式處理引導式處理: : 下屬本身能做下屬本身能做, ,只是不知如何做或方法不適而已只是不知如何做或方法不適而已. . 例例: : 異常規律性查檢、層別異常規律性查檢、層別 ，人員教導、普通性跟催等，人員教導、普通性跟催等. . b. b. 協助式處理協助式處理: : 下屬本身有經努力下屬本身有經努

7、力, ,且方法正確但無法成預期效果且方法正確但無法成預期效果. . 例例: : 無法發現異常真因無法發現異常真因/ /無法跨部門協調無法跨部門協調. . c. c. 主導式處理主導式處理: : 下屬職、權無法達成下屬職、權無法達成, ,需主管協調后裁定需主管協調后裁定. . 例例: : 個案中的任務分工個案中的任務分工/ /責、權裁定責、權裁定/ /跨部門任務原則定訂跨部門任務原則定訂. . d. d. 充分利用不同職能人員協助處理充分利用不同職能人員協助處理: : 利用不同人員專長利用不同人員專長, ,主管的權威協助他達成任務目的主管的權威協助他達成任務目的, ,以省以省 時省力時省力. .

8、 例例: : 利用利用IPQCIPQC協助搜集資料、協助搜集資料、QEQE作分析、生技配合改善作分析、生技配合改善 / / 利用利用 他的主管協助跟催他的主管協助跟催。e. e. 多嘗試、善模擬多嘗試、善模擬: : 結合問題的背景結合問題的背景( (含現象、環境等含現象、環境等) )從不同角度、立場去思從不同角度、立場去思 考能夠的處理方式考能夠的處理方式, ,并視狀況作嘗試、模擬并視狀況作嘗試、模擬. .f. f. 大膽決定大膽決定, ,別猶豫別猶豫: : 只需原則正確只需原則正確, ,有有60%60%、70%70%把握就應速作決定把握就應速作決定, ,事后盡快告事后盡快告 知主管知主管.

9、. : : 最忌諱最忌諱: : “官僚官僚+ +信口開合信口開合 百發不中百發不中 最重要最重要: : 事後確認處理效果事後確認處理效果 執行力體現執行力體現如如 何何 進進 行行 總總 結結 & 不不 斷斷 創創 新新 1. 1. 任務及現狀熟習：任務及現狀熟習： a. a. 熟習部門組織目標熟習部門組織目標. . b. b. 熟習部門現行組織指標熟習部門現行組織指標. . c. c. 清楚部門各指標達成狀況清楚部門各指標達成狀況, ,缺乏之緣由缺乏之緣由. . d. d. 反省部門運作狀況反省部門運作狀況. . 1). 1).擅長發現運作中的利擅長發現運作中的利, , 弊弊. .

10、2). 2).擅長從零星的事件中看到問題擅長從零星的事件中看到問題. . e. e.養成備忘的習慣養成備忘的習慣 抓住靈感抓住靈感. . f. f.系統思索系統思索結合部門組織目標作現狀全面思索結合部門組織目標作現狀全面思索, ,找出差距找出差距. . 從各重點指標數據來思索從各重點指標數據來思索: : 品質品質. .物耗物耗. .效率效率. .平安平安. . 2. 2. 如何進行總結如何進行總結 了解了解 分析現狀分析現狀 a. a. 他知道目前的任務目標他知道目前的任務目標( (量化目標量化目標) )？他的任務職責嗎？他的任務職責嗎？ 例例: : 品質指標、物耗指標、改善、平安、效率指標等

11、品質指標、物耗指標、改善、平安、效率指標等. . b. b. 他知道目前他所帶單位的實績嗎？他知道目前他所帶單位的實績嗎？ 例例: : 品質不良品質不良PPMPPM？物耗？效率？稼動等？物耗？效率？稼動等? ? c. c. 影響他任務成績的主要前影響他任務成績的主要前5 5大、大、1010大料號是哪些？大料號是哪些？ 例例: : 從常出現的不良比例、現象從常出現的不良比例、現象 / / 人員失誤的行為、其他人員失誤的行為、其他 單位對生產的協助效果？單位對生產的協助效果？ d. d. 假設要去做好？他本人認為要從何處著手？假設要去做好？他本人認為要從何處著手？ - - 優先檢討本人及下屬優先檢

12、討本人及下屬: : 標準沒有？執行力不夠？人員才干不夠？人員不願做？標準沒有？執行力不夠？人員才干不夠？人員不願做？ e. e. 提出相應的做法及計劃提出相應的做法及計劃. . 3. 3. 如何去不斷創新如何去不斷創新 a. a. 知道本人要什麼，目標是什麼知道本人要什麼，目標是什麼( (盡量明確、量化盡量明確、量化). ). b. b. 思索要達成此目標需求用什麼方法思索要達成此目標需求用什麼方法. . c. c. 結合現有運作方式思索差距在哪結合現有運作方式思索差距在哪( (緣由何在？緣由何在？). ). d. d. 按他所要的目標分類作逐項展開方法，並寫下來按他所要的目標分類作逐項展開方法，並寫下來( (善於借善於借 鑒、學習其他單位做法鑒、學習其他單位做法). ). e. e. 思索他現有資源的配置方式思索他現有資源的配置方式( (人、物人、物) ) 有意識作人力配有意識作人力配置置 f. f. 對他展開方法具體分步驟訓練、實施對