1、“提問 的普通技巧提問后，稍作停頓用眼神鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)員察看“身體言語，約請(qǐng)自愿者比較完好 - “謝謝XX、回答得很好！、反復(fù)、補(bǔ)充不完好、不對(duì) - 引導(dǎo)、“有沒有其他的看法或補(bǔ)充？不論答得對(duì)與否不論答得對(duì)與否, “謝謝謝謝, 以鼓勵(lì)下次發(fā)言以鼓勵(lì)下次發(fā)言How to Handle Answers如何處置以下情況Wrong answer or not on a right track回答錯(cuò)誤或不著邊沿No answer沒有回答Vague answer回答模糊羅唆Right answer正確的答案How to Handle Answers如何處置以下情況Wrong answer or Not on

2、 a right track回答錯(cuò)誤或不著邊沿Interrupt and restate the question打斷并重新解釋問題打斷并重新解釋問題 - 對(duì)不起對(duì)不起Explain that you did not ask clearly解釋能夠是本人問題沒有問清楚解釋能夠是本人問題沒有問清楚 - 能夠我沒問清楚，我的意思是能夠我沒問清楚，我的意思是Give hints給予提示給予提示 - 比如說比如說.Ask why this answer問為什么會(huì)有這樣的回答問為什么會(huì)有這樣的回答引導(dǎo)引導(dǎo)繼續(xù)鼓勵(lì)其他人回答繼續(xù)鼓勵(lì)其他人回答 - 有沒有別的補(bǔ)充有沒有別的補(bǔ)充?How to Handle

3、Answers如何處置以下情況No answer沒有回答Restate the question換一種方法再問一遍換一種方法再問一遍Give hints給予提示給予提示Ask another person to answer指定某人回答指定某人回答 - XX, 他情愿試一試嗎他情愿試一試嗎?把復(fù)雜的問題拆成簡(jiǎn)單的小問題把復(fù)雜的問題拆成簡(jiǎn)單的小問題How to Handle Answers如何處置以下情況Vague answer回答模糊羅唆Ask him to summarize in one or two sentences 請(qǐng)他用一兩句話來總結(jié)，以便記錄下來請(qǐng)他用一兩句話來總結(jié)，以便記錄下來

4、 - 對(duì)不起對(duì)不起, 他的觀念是他的觀念是?Recognize him表?yè)P(yáng)他積極的回答表?yè)P(yáng)他積極的回答 - OKInvite others to answer請(qǐng)他人回答請(qǐng)他人回答 - 其他人呢其他人呢?How to Handle Answers如何處置以下情況Right answer正確的答案Recognize表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng) - 謝謝謝謝XX, Confirm the answer is right確認(rèn)答案是正確的確認(rèn)答案是正確的 - 他說得非常好他說得非常好!Repeat the answer, let everyone hear反復(fù)答案，讓每個(gè)人都聽到反復(fù)答案，讓每個(gè)人都聽到How to Han

5、dle Questions怎樣回答學(xué)員提出的問題直接回答直接回答, 正面回答正面回答, 仔細(xì)回答仔細(xì)回答Involve others使他人也參與，然后再回答司機(jī)使他人也參與，然后再回答司機(jī)- XX提了一個(gè)很好提了一個(gè)很好/有趣的問題有趣的問題, 我想先聽聽其他人有什么看法我想先聽聽其他人有什么看法?了解能否共性問題了解能否共性問題Win time for yourself為本人博得思索時(shí)間為本人博得思索時(shí)間在他人根底上總結(jié)一個(gè)更完好的回答在他人根底上總結(jié)一個(gè)更完好的回答Conducting Group Discussion組織小組討論的步驟Introduce topics引見討論的議題Form groups. Point out where the groups will work.把學(xué)員分成小組 (4 - 6人)，指定各小組的位置Explaint the objectives解釋小組討論的目的/要求的結(jié)果Advise time available給定時(shí)間關(guān)懷每一小組，控制進(jìn)展 (討論、切題/提示每一小組選派發(fā)言人發(fā)言完后，請(qǐng)其他小組提問表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)整個(gè)小組Conduct Role-play主持角色扮演的步驟設(shè)計(jì)場(chǎng)景、各種角色/義務(wù)、預(yù)備道具大致引見場(chǎng)景，選“自愿者分別布置角色/義務(wù)