1、20XX年12月銷售工作總結范文一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公 司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的c 畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而 且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也 是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己 成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售 是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定 位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真 做，努力做，主動做；其實在it圈里混，因為壓力是比較大， 除了要對工作總結外還要不斷的學

2、習產品知識和專業技術， 就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應 該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場， 只有疲軟的思想；三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話 和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也 是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不 是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮 貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留 心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家， 把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心 態就成功了一半，同時也能在這

3、個公司混的不錯，只是時間 和耐心而已；四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得 的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老 板創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用 說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也 就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣是這個行業的菜 鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習 就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去 求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產

4、品，因為你是 來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求 的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態， 我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么 都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺 得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商 和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天 上去，弱勢的只能跟著混飯池；六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連 說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜 訪和做什么業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可 以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了 自信，在公司同事面前都

5、會感覺羞愧。所以做為一個銷售我 覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并 且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一 定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服 ；七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所 以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天 天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要 跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以 如果你不跟進的話你的成功率是零；簡單說跟進的話最多就 是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得 平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院， 我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信

6、息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電 話也很跟我客氣；八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作 計劃，發現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人 說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是 銷售；部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同 的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為 老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多 想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出 來做警示和提醒；九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不

7、理解的，當你從交 談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去 驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里 去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人 撤撤蛋（當然不是在他面前），如果遇到下班或者是拜訪離開 的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯系方式，以便以后 發展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至 是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是 為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許 這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越 透你做單的成功率越高；十、一定記住三個字：想學做tkink study do 。三個字真的很重

8、要，它也包括了很多的東西在內，主管和我 說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我 覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持， 相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺 的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能 不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是 勤奮的意思；十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點 做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以 用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們 也可以用余世偉的“重要緊急”事情規劃表來每天提醒自己， 這樣

9、的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更 加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是 那么容易，銷售的事情有時是突發的，隨時需要應急處理， 再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做 是非常重要的；十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心， 不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力 就一定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己一直覺得很郁 悶因為沒有業績，但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心，而且他還有2年的專業技術和 3年的工作經驗為基礎呢！當然耐心和恒心不 等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚 至超

10、越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努 力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基十三、做項目的話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的 解決辦法：那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也 就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因為 明價格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用 戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉移話題，一 般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作！這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價 格你就會在以后變的很被動，特別是當你還不了解情況的時 候，而往往很多時候即使我們以為很了解情況了，但是事實 上我們還是不是真的

11、了解項目的真實情況，如果不說價格 呢，大不了就被客戶轟出去， 但是一般很少遇到這樣的客戶， 但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說： 做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂， 放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤 也做到還被人鄙視；十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路， 單靠代理商是太被動了，單靠行業用戶太窄了，靠代理商時 往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，一定 要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的 話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高，同時代理商 換品牌的機會也小，如果公司有條件自己又懂技術的話還要 堅持去給

12、代理商培訓產品和銷售引導，只有他們被你洗腦 了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你 為別人做嫁衣的機會也不會那么的大 ；十五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要 抓住重點，要在和客戶溝通了 5句話后就知道客戶是一個怎 么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應該 說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人 情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個 道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一 個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我們可以了解用戶的真實現 狀，了解清楚后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客 戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功 的；十六、如果是做項目的話一定要記住每次和用戶溝通的 幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算？項目幾時做？項目的使