1、2018 年 4 月高等教育自學考試全國統一命題考試 企業管理概論試卷 （課程代碼 00144） 本試卷滿分 l00 分，考試時間 l50 分鐘。一、單項選擇題：本大題共 20 小題，每小題 l 分，共 20 分。 1某家具廠與木材供應商進行結盟的戰略聯盟類型是A 前競爭聯盟 B 后競爭聯盟 C 競爭聯盟 D 非競爭聯盟 2學習型組織、知識管理和創新理論形成的人性假設前提是A 學習人 B 社會人 C 經濟人 D 工具人 3我國公司法規定，有限責任公司董事會的成員數量最低為A 2人 B 3人 C 5 人 D 7 人 4某著名運動鞋廠商以產品設計和品牌為核心，構建了由供應商、生產商和分銷商組成的企

2、業問網絡，其 類型屬于A 垂直網絡B 內部網絡 C 市場間網絡 D 機會網絡5下列屬于企業深層文化的是A 組織結構B 規章制度 C 企業精神D 企業標志6企業文化建設的核心是A 傳播 B 設計 C 認同 D 積累 7過程型激勵理論著重研究從動機產生到具體采取行動的心理過程。下列屬于其代表理論的是A 歸因論 B 期望理論 C 雙因素理論 D 強化理論 8按照著名管理學家德魯克的觀點，企業經營宗旨只有一個定義，這就是A 服務顧客 B 明確企業使命 C 明確企業定位 D 創造顧客 9在企業經營實力分析中，對產品進行的盈虧分析，屬于A 產品競爭能力分析 B 技術開發能力分析 C 市場營銷能力分析 D

3、產品獲利能力分析10. 在SWOT.合戰略選擇中，屬于 W0組合戰略的是A 克劣補短戰略 B 一體化戰略 C 市場轉移戰略 D. 聯合、兼并戰略11. 下列不屬于住房類商品的功能特性是A .面積 B .自重 C .朝向 D .地理位置12. 我國自行研制的神舟號系列飛船，其技術開發途徑屬于A .總結提高型 B .引進型 C .綜合與延伸型 D .轉移型13. 某工廠一條混流生產線可以生產6 種車型，它最適合于A .單件小批量生產 B .限量版生產 C .大規模定制生產 D .單一品種大批量生產14. 某品牌電腦平均每工作一萬個小時才出一次故障，這反映的該品牌電腦的質量特性是A 。產品的性能 B

4、 .產品的壽命 C .產品的安全性 D .產品的可靠性15. “企業生產什么產品就銷售什么產品”的觀念是A .生產觀念 B .產品觀念 C .推銷觀念 D .營銷觀念16. 以海爾為代表的諸多國內家電企業都通過了IS09001 質量體系認證，該認證是指A .質量管理和質量體系要素指南B .質量體系設計開發、生產、安裝和服務質量保證模式C .質量體系生產和安裝的質量保證模式D .質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式17. 下列屬于顯性知識的是A .事實知識 B .技能知識 C .人力知識 D .數據18. 企業車間主任管理的對象是A .中層 B .高層 C .專業層 D .作業層19. 百事可樂

5、提出"你有可樂，我也有可樂”，說明其定位策略是A .避強策略B. 雷同策略 C .超強策略D .欺弱策略20. 將員工頭腦的隱含知識轉化為可共享的公司知識庫的知識，其代表的知識管理職能為A .內化 B .中介 C .外化 D .認識二、 多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至 少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21. 20世紀7080年代，美國學者指出企業不能只重視管理的“硬件”，還要重視管理的“軟件”。下列 屬予管理“軟件”的有A .企業計劃B .組織結構 C .員工價值觀D .工作作風 E .行為規范22. 與物質、

6、技術、資本等非人力資源相比，人力資源的特點有A .能動性 B .無差異性 C .社會性 D .時效性E .可激勵性23. 安索夫是較早提出經營戰略理論的管理學家，他認為構成企業經營戰略的四要素包括A .協同作用B .成長方向C. 競爭優勢 D .產品與市場領域 E .組織結構24. 定量庫存控制法，也叫永續盤點法，其特點是訂購點和訂購批量固定，訂購周期不固定。它的缺點有A .容易造成缺貨 B .不能突出重點物資的管理C .不能及時調整訂貨數量D .訂購時間不定，不易作周密的采購計劃E .控制方法比較復雜，不便于應用計算機管理25. 由于業務活動和管理目的不同，不同企業所設計的管理流程圖在內容和

7、形式上會有差異，但是流程圖的設計應當符合一些共性的要求。這些要求包括A .綜合性 B .全面性 C .直觀性D. 標準性 E .實踐性第二部分非選擇題三、 名詞解釋題：本大題共3小題，每小題3分，共9分。26. 第三方物流27. 學習型組織28. 文化營銷四、計算題：本大題共 2小題，每小題9分，共18分。計算結果保留小數點后兩位。29 .某股份有限公司 2017年資產總額80億元、流動資產46億元、負債總額24. 8億元、流 動負債20億元。計算該公司的資產負債率和流動比率，并分析該公司的財務安全狀 況和償債能力。30.某企業2017年1 5月份生產A產品的總成本數據如下表所示：月份產量（件

8、）總成本（元）117006IOooO21800648000316006200004190066500052000700000要求：若6月份計劃生產 A產品2200件，請用高低點法計算 6月份生產A產品的總 成本及單位成本。五、簡答題：本大題共 3 小題，每小題 5分，共 l5 分。 31簡述組織職能的內容。32簡述宏觀經濟環境分析的主要內容。 33簡述企業技術開發的對象。六、論述題：本題 l3 分。 34試論述企業實施國際市場營銷戰略應考慮的因素和應重視的問題。七、案例分析題：本題 l5 分。35案例背景：SF 公司 l993 年誕生于廣東順德自成立以來，SF 公司受益于國內快遞業的持續迅速發

9、展，構建了龐大的速運業務機構及服務網絡，為不同類型客戶提供一站式供應鏈解決方 案，同時公司還開展了金融、優選等業務 2010 年以來， SF 公司陸續開通了美國、日本、 新加坡等國的快遞服務，以及200多個國家（地區）的跨境B2C業務.目前，SF公司是國內擁有“空中部隊” （ 自有貨機 ） 規模最大的民營快遞公司。 2017 年 2 月，該公司通過 收購一家主營新材料的公司，更名為“SF控股”亮相深交所。問題：結合SF公司的經營范圍、經營態勢、經營空聞及資本流動態勢，分析其目前 的總體戰略。2018 年 4 月企業管理概論試題答案及評分參考 （課程代碼 00144）一、單項選擇題 : 本大題共

10、 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。1-5. B A B A C 6-10 C B D D A 11-15 C C D A 16-20 B A D B C、多項選擇題 : 本大題共 5 小題，每小題2 分，共 10 分。21. CDE 22. ACDE 23， ABCD 24. BCD 25. ABCDE5 / 5三、名詞解釋題 : 本大題共 3小題，每小題 3分，共 9分。26，第三方物流，是指專門從事物流的中介組織 （及物流商 ）按照合約的要求，在指定時間期限內，為制造 商提供部分或全部的物流服務經營管理活動。27. 學習型組織，是以共同愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對顧客負責

11、的組織系統。28. 文化營銷， 是指企業以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎，以確立品牌文化尋求顧 客所接受的價值信念為守業之本，所做出的長遠性謀劃與方略。四、計算題 : 本大題共 2 小題，每小題 9 分，共 18 分。29. （1） 資產負債率 = 負債/總資產 x 100% = 24.8/80 x100%=31% （3分）流動比率 = 流動資產 / 流動負債 x 100%= 46/20 x100%= 230% （3 分）200%，表明具備較（2）資產負債率計算結果小于50%， 因此，該公司財務風險較低。企業的流動比率大于強的短期還債能力。（3 分）30. b=（ 700,00

12、0-620,000 ）/ （2000- 1600） = 200 （元 （2 分a= 620,000- 200 X 1600 = 300,000 （ 元）或 a= 700,000 - 200x2,000 = 300,000 ( 元)1 分)6 月份生產 A產品的總成本為：300,00 + 200 X 2200 = 740,000 元)(3 分)6月價生產 A產品的單位成本為：740,000 / 2,200 = 336.36 (元(3分五、筒答題:本大題共3小題,毎小題5分,共Is分.31. (1)確定為了完成企業任務、目標而需要設置的各項具體管理取能：(1 分(2) 確定承擔這些管理業務和工作的

13、各個管理層次、部冂、崗位，及其責任、職權，搞好企業內部的縱向與橫向的分工：(I 分(3) 確定上下管理層次之同、左右管理部冂之同的協調方式利控制手段：(1分)(4) 配備和訓練管理人員：(1分(5) 制定各項規章制度.(1外)32. (1)國民經濟運行的狀況和發展態勢分析；(1外)(2) 國內市場體系的建立和發展情況分析；1分(3) 國家產業政策分析；(1分)(4) 國際經濟情祝和發展態勢分析。(2分33. (1)產品的開發：(1分)(2) 設備與工具的開發；(I分(3) 生廣工藝的開發：1分)(4) 能源與原材料的開發：(1 分)(5) 改善生聲環境的技術開發。(I分) 六、論述題:本題13

14、分.34. (1)應考慮的因素：掌握國內外市場需求現狀及發展趨勢(2分)考慮國內外市場竟爭的狀況和趨勢(2分)目標市場所在國的外貿政策和產業政策；(2分國內外市場的價格水平.(2分)(2)應重視的向題：培訓一批國隊化經營人才：(2分建立高效、靈敏的國際市場信息網絡系統；1分以國隊市場為導向，適時地調整走出去的企並的組織結杓、技術結構、生產結構和產品結構，使這些結構優化和升級：(1分實行貿、工、技聯合,加快技朮進步，提高科技和廣品的開發能力，培育走出去的企業的核心能力.増加企業在國際市場的競爭能力。(1 )七. 案例分析題：本題15分。35. (1)從企業經營范圍的角度來看，SF公司采用的是多樣

15、化經營方案。除了速運業務機構及服務網絡，為不同類型客戶提供一站式供應鏈解決方案之外，SF公司還有企融、優選等業務。(3分)(2) 根據全業經營態勢的不同。SF公同采用的是發展型戰略。在國內快遞業持續迅速增長的形勢下，SF公可沒有較為保守的采用穩定型戰略。(3分)(3) 按企業經營空向的不同，SF公可目前采用的是國際區域化戰略或金球化經營戰略。2010年以后,SF公同實現了國際區城化經營。甚至全球化經營.(3 分(4) 按資本流動的差異，SF公司目前采用的是多向多樣化資本流動戰略，或復合多樣化戰略、SF公司在發展過程中，經歷了不同的發展階段，也采用過資本縱向流動戰略、資本橫向流動戰略等 不同的資

16、本流動戰略。(3分)物業安保培訓方案為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容 全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識丑、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的2）職業道德課程1保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1保安理論培訓通