1、工作參考總結(jié)格式-試用期工作參考總結(jié)格式范文試用期工作總結(jié)格式從2021年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我非常多協(xié)助。公司客戶效勞中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)本人對(duì)客戶效勞中心建立和客戶效勞有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)展溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段本人主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶效勞中心的客戶效勞平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段本人進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)歷本人首先提出客戶效勞平臺(tái)功能需求，在2021年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心工作人員對(duì)客戶效勞平臺(tái)進(jìn)展測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反應(yīng)給金正公司

2、工作人員，同時(shí)與金正公司工作人員進(jìn)展溝通商討對(duì)客戶效勞平臺(tái)的功能完善，并于2021年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶效勞中心質(zhì)檢治理方法編輯，同時(shí)協(xié)助完成公司客戶效勞中心治理方法制定及公司客戶效勞中心標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)編輯，完善公司客戶效勞中心制度體系建立;3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心話務(wù)進(jìn)展抽查質(zhì)檢，同時(shí)將話務(wù)中存在的征詢題進(jìn)展匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢征詢題進(jìn)展溝通，同時(shí)每月提交客戶效勞中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶效勞中心效勞水平;4、從2021年1月客戶效勞中心客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)場(chǎng)接聽(tīng)客戶征詢，通過(guò)在接聽(tīng)客戶過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的

3、學(xué)習(xí)，同時(shí)提高本身客戶效勞認(rèn)識(shí);5、每日組織客戶效勞中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)理解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);6、針對(duì)客戶效勞中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)展培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)理解客戶效勞中心工作流程和提高效勞認(rèn)知;7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，同時(shí)及時(shí)處理營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的征詢題;8、依照公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，同時(shí)每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

4、通過(guò)以上工作任務(wù)的完成本人發(fā)如今非常多方面仍然需要改良：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶征詢過(guò)程中發(fā)覺(jué)關(guān)于公司非常多業(yè)務(wù)知識(shí)方面本人仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的效勞水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，參加新的集體之后，同時(shí)在公司客戶效勞中心建立階段必須非常好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其依照公司客戶效勞中心開(kāi)展目的，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;3、關(guān)于公司客戶效勞中心建立階段，應(yīng)該利用本人之前的工作經(jīng)歷與客戶效勞中心運(yùn)營(yíng)治理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新才能，尋找適宜公司客戶效勞中心建立的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，依照試用期發(fā)覺(jué)的缺乏認(rèn)真改良，同時(shí)積極完成公

5、司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶效勞中心建立工作作出本人的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心客戶效勞平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶效勞中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶效勞中心制度建立，而且加強(qiáng)對(duì)本人今后負(fù)責(zé)的客戶效勞中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建立治理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。試用期工作總結(jié)格式2021年7月28日，我有幸來(lái)到公司運(yùn)營(yíng)治理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情協(xié)助下，較快熟悉了公司環(huán)境，習(xí)慣了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：一、嚴(yán)格恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊(cè)及各項(xiàng)治理制度，并

6、嚴(yán)格恪守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快習(xí)慣，迅速熟悉環(huán)境，理解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，根本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)絡(luò)，就梅墟工程與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)展提供了有效協(xié)助。2、憑工作經(jīng)歷和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度親密結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)展。3、依照工程情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與工程有關(guān)的事務(wù)提早進(jìn)展

7、并完成。4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的協(xié)助。5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提早完成立項(xiàng)備案，為工程正常進(jìn)展提供了條件。6、提早把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制造，為下一步工作做好最充分的預(yù)備。7、與土地部門(mén)積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案，為工程進(jìn)展提供了有利保障。8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)展積極的跟蹤和有效監(jiān)視，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)展的工作。9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門(mén)提供力所能及的協(xié)助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。四、存在征詢題及處理方法：1、由于在原單位主要從事行政、運(yùn)營(yíng)和工程治理工作，關(guān)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的理解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。總之，在短