1、圖書館知識管理創(chuàng)新模式探析 圖書館知識管理創(chuàng)新模式探析 關(guān)鍵詞：知識管理；圖書館管理；創(chuàng)新模式 摘要：文章結(jié)合圖書館的管理現(xiàn)狀，在闡述圖書館知識管理內(nèi)涵和特點的根底上，從文獻利用率、信息技術(shù)整合性、文化效勞質(zhì)量及人力資源建設(shè)四個方面分析了推廣圖書館知識管理的必要性，并探尋有效的知識管理應(yīng)用模式，從而提高圖書館的管理質(zhì)量。 中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-158805-0117-03 圖書館在面對信息量增大、交流需求明顯擴大的情況下，推廣知識管理勢在必行。通過知識管理模式提高信息管理能力，為高層次人才提供更加完善的信息效勞，推動社會文化的進一步開展。為此，圖書館管理人員應(yīng)積

2、極轉(zhuǎn)變管理理念，掌握知識管理的應(yīng)用策略，在信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提高創(chuàng)新應(yīng)變能力，在實現(xiàn)圖書館自我開展的同時向社會提供更加優(yōu)質(zhì)的文化效勞。 1圖書館知識管理的內(nèi)涵和特征 1.1圖書館知識管理的內(nèi)涵 “知識管理這一概念自提出以來受到不少學(xué)者的關(guān)注和重視，出現(xiàn)了不同的觀點。其中，邱均平教授對其進行了深入研究，并提出了系統(tǒng)的概念闡述。他認為，知識管理可以從狹義和廣義兩個角度去理解。狹義上的知識管理主要指知識本身的管理，而廣義上的知識管理那么除了管理知識本身外，還涵蓋了和知識具有聯(lián)系的各類有形資源和無形資源的管理，具體涉及知識組織、資產(chǎn)、設(shè)施、人員和活動等的管理。雖然學(xué)者們對“知識管理的總結(jié)各有不同，但都有

3、著相同的結(jié)果，即以人力資源為中心，以知識創(chuàng)新為目標，通過人對人、人對知識信息的管理產(chǎn)生創(chuàng)新，從而最終形成綜合競爭優(yōu)勢。而知識管理落實到圖書館管理中，那么帶有圖書館信息文化管理的特色。通過將知識管理的理論經(jīng)驗融入到圖書館管理效勞的每一層面，科學(xué)配置和管理人力資源、文獻資源，全面激發(fā)圖書館館員的工作積極性和能動性，提高文化效勞質(zhì)量，滿足社會群眾對信息文化的需求，這是圖書館管理模式實現(xiàn)改革創(chuàng)新的重要契機【1】。 1.2圖書館知識管理的特征 圖書館知識管理的特征主要表現(xiàn)在以下兩個方面：對知識信息管理的重視程度高。圖書文獻、電子數(shù)據(jù)資源等客觀知識以及圖書館的讀者用戶、工作人員等將成為知識管理模式實行的重

4、要根底。具有明顯的公益性和共享性。在知識管理模式下，圖書館圖書文獻等知識資源能有效的整理、分類和編排，有利于實現(xiàn)知識的集合和共享，充分發(fā)揮文化效勞的公益性特點。 2知識管理在圖書館實施的必要性 2.1提高圖書文獻的利用性 圖書館作為社會公共效勞體系的重要組成局部，是國家文化創(chuàng)新的主體，也是知識文化積累、創(chuàng)新和傳播的主要場所。知識管理的有效推廣能促使圖書館人員更全面地掌握文化知識的開展方向，了解世界范圍內(nèi)知識開展的動態(tài)。同時，知識管理還轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的圖書文獻整理方式，引入現(xiàn)代化信息技術(shù)對文化資源收集、整理、存儲、組織、共享等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，使得文化信息具有更高的準確性、全面性和及時性。這不僅使得讀者

5、能更便利、快捷地獲取有效信息，而且能有效降低文獻資源管理、交流的本錢，從而大大提高圖書文獻的利用性【2】。 2.2增強信息技術(shù)的整合性 進入21世紀，信息技術(shù)的開展極大地提高了信息文化傳遞的速度，在這種條件下，讀者無須親身到圖書館就能實現(xiàn)信息檢索和查詢，快捷地獲得所需的圖書文獻資料。這在提高圖書館效勞便利性的同時也給圖書館開展帶來了挑戰(zhàn)，圖書館如果不及時更新信息技術(shù)，提高效勞競爭力，便將會被社會淘汰。為此，圖書館應(yīng)內(nèi)化知識管理理念，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，對浩瀚的文獻資料進行全面、系統(tǒng)的知識處理，讓廣闊讀者能夠在信息技術(shù)的應(yīng)用下快速找到所需的書刊資料。在知識管理的推動下，圖書館能以日益完善

6、的知識系統(tǒng)不斷推進根底理論性研究和實踐性效勞，實現(xiàn)新舊知識的整合和創(chuàng)新，進而提高圖書館的自身競爭力，并為社會提供高質(zhì)量的文化效勞。 2.3提高人力管理的人性化 高素質(zhì)的人才是圖書館實現(xiàn)科技革新和資源重組的重要根底，是圖書館長遠開展的核心力量之一。但由于傳統(tǒng)圖書館只是一個輔助性的效勞機構(gòu)，且往往使用傳統(tǒng)管理方式，即以準那么為行動指南，以任務(wù)工程為中心，圍繞文獻資源、設(shè)備實施等開展工作。在這種無視“以人為本理念的管理模式下，圖書館的開展前景和薪酬待遇等難以吸引到高素質(zhì)人才，并導(dǎo)致工作人員不拿出足夠的空間和時機去發(fā)揮主觀能動性，缺乏工作效勞熱情。此外，傳統(tǒng)管理模式下的圖書館缺乏人才培訓(xùn)意識，導(dǎo)致工作

7、人員的再學(xué)習(xí)得不到足夠的重視。而知識管理的引入那么能革新圖書館的傳統(tǒng)管理模式，對其管理機構(gòu)、組織方式、人力資源、工作流程等進行改良，使圖書館的人力資源管理更具人性化，從而提高圖書館的創(chuàng)新意識和效勞水平【3】。 2.4提高文化效勞的精準化 知識管理能實現(xiàn)用戶信息、資源信息與信息技術(shù)的緊密結(jié)合，確保圖書館有更高素質(zhì)的人才和高效率的運行機制，從而提高圖書館效勞的實效性。通過樹立“以用戶為本的思想，提高對用戶結(jié)構(gòu)、閱讀傾向、利用圖書館的頻率和方式等信息的重視，并不斷完善用戶數(shù)據(jù)，深入了解用戶需求，形成具有針對性的用戶信息反應(yīng)渠道，為圖書館完善效勞提供有效的信息來源，進一步提高文化效勞的精準化，滿足用戶

8、對信息的更高要求。 3圖書館實施知識管理的策略 3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)效勞理念 圖書館要在實踐層面推行知識管理，首先需要將知識管理的理念和思想滲透到各個管理層面，從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式。而效勞作為圖書館知識管理的重要組成局部，應(yīng)在知識管理中加以重視，并以效勞作為知識管理價值表達的途徑。圖書館應(yīng)積極更新傳統(tǒng)管理理念，從高層管理人員到基層員工都應(yīng)提高對知識管理的認識，并在日常工作中融入知識管理的思考方式，從而提高圖書文獻等資源的利用效率，為提高高質(zhì)量的人性化效勞奠定根底。 3.2形成主動效勞意識 傳統(tǒng)圖書館的文化效勞是圍繞圖書文獻資源而開展的，是以館內(nèi)閱覽、圖書外借、參考咨詢等工作為主。這類效勞主要由

9、讀者提出，圖書館被動提供，長此以往便形成了被動效勞的習(xí)慣，缺乏主動效勞意識。這不僅導(dǎo)致讀者的需求難以得到充分滿足，而且降低了圖書館文獻資料的利用效率和流動性，嚴重偏離了圖書館的效勞宗旨。面對這些問題，圖書館在推行知識管理時應(yīng)樹立主動效勞意識，深入掌握知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新需求，了解讀者等用戶群體對知識信息的個性化需求，實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代知識管理的轉(zhuǎn)變。同時，圖書館在開展效勞時應(yīng)提高效勞職能，主要表達在以下幾個方面：智力性。借助圖書館的專業(yè)信息資源和知識技能幫助用戶獲取信息，防止信息搜索和閱讀過程中出現(xiàn)的障礙，提高圖書館效勞的便捷程度。特色性。針對不同讀者用戶群體對信息的需求提供人性化的效勞，讓不

10、同的用戶都能在效勞中得到滿足。主動性。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動效勞的習(xí)慣，運用各種方式掌握用戶信息和需求，主動通過信息推送、圖書展覽等途徑向用戶提供效勞信息，增強圖書資源的利用效率【4】。 3.3優(yōu)化人力資源管理 圖書館知識管理觀念和主動效勞理念的形成、開展及實踐是需要人去完成的，為此圖書館應(yīng)大力優(yōu)化人力資源管理，為知識管理奠定人力根底。圖書館不同工作部門、不同崗位之間對人力資源的管理和需求各有不同，圖書館應(yīng)建立具有個性化和針對性的人力資源管理制度，營造良好的工作環(huán)境，吸引和留住更多的高素質(zhì)人才【5】。在知識管理模式下，圖書館應(yīng)把握好以下幾個關(guān)鍵要素：對人才的選拔和職位升降應(yīng)堅持能力本位和資歷本位相結(jié)合的

11、原那么，全面考評工作人員。人力資源素質(zhì)的差異性。對圖書館工作人員的不同能力優(yōu)勢，如深厚的專業(yè)知識根底、廣博的學(xué)科知識積累、豐富的工作經(jīng)驗積累等，進行科學(xué)的人員調(diào)配，讓每位員工都能充分發(fā)揮自己的才能。推行分工和梯次相結(jié)合的原那么。結(jié)合圖書館不同工作崗位的權(quán)力義務(wù)和職責(zé)等不同的利益，讓利益梯次能與人員的才能素質(zhì)相協(xié)調(diào)。同時，圖書館還應(yīng)對員工的知識能力程度進行動態(tài)考核，合理調(diào)整館員的工作崗位，防止館員因一成不變的工作環(huán)境和工作內(nèi)容而形成工作倦怠心理。這些措施不僅能最大限度地激發(fā)館員的潛能，發(fā)揮館員的工作積極性，在某種程度上也能提高管理的公平性和公益性。 3.4完善知識管理信息技術(shù) 在信息化時代，信息

12、技術(shù)是圖書館實現(xiàn)各項功能和效勞的重要手段。以圖書館的硬件設(shè)備管理為例，信息化技術(shù)能提高圖書館對知識資源的處理速度、管理容量和存儲條件，并為其提供更為先進的信息處理方式和通訊環(huán)境。為此，圖書館員應(yīng)提高對元數(shù)據(jù)技術(shù)、計算機技術(shù)、檢索技術(shù)以及共享技術(shù)等技術(shù)的掌握程度，提高技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新能力。信息技術(shù)的管理應(yīng)重視人的參與，通過組織館員學(xué)習(xí)以及專業(yè)知識活動的培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的管理水平，使圖書館從不同層面構(gòu)建起知識管理系統(tǒng)，完善信息技術(shù)的管理和應(yīng)用【6】。 3.5建立特色數(shù)據(jù)庫 圖書館推行知識管理模式首先要對知識進行整合，即對組織內(nèi)部的知識信息進行集成管理，借助現(xiàn)代信息技術(shù)將分布在不同領(lǐng)域的信息文化資源

13、鏈接起來，形成有利于圖書館開展效勞功能的管理氣氛。在此根底上，圖書館還應(yīng)發(fā)揮信息優(yōu)勢，根據(jù)用戶的不同需求調(diào)配集成的信息資源，以具有標準性、科學(xué)性的信息手段為讀者群體提供便捷效勞。因此，圖書館應(yīng)將知識管理理念滲透到軟件平臺的建設(shè)上，建立具有圖書館資源共享特色的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。其中，應(yīng)強調(diào)圖書館系統(tǒng)的專業(yè)特色，建立起“人無我有，人有我優(yōu)的優(yōu)勢平臺。圖書館經(jīng)過長期的建設(shè)和開展，積累了大量的文獻信息資源，但由于數(shù)量龐大、種類繁多，導(dǎo)致讀者難以在短時間內(nèi)準確地找到自己所需的文獻資源，使效勞受到消極影響。為此，圖書館應(yīng)突出資源特色，建立凸顯自身文獻資源優(yōu)勢的數(shù)據(jù)庫，與兄弟館建立合作關(guān)系，制定共享制度，實現(xiàn)資源

14、的現(xiàn)代化管理，推進電子資源的廣泛共享。 4結(jié)語 知識管理理念在近年來已逐步推廣到圖書館管理中，并有了一定程度的實踐積累，但從圖書館的人力資源管理、文獻資源管理和信息技術(shù)管理來看，仍存在著一定的缺乏。在知識經(jīng)濟時代圖書館作為社會公共效勞體系的重要組成局部，應(yīng)高度重視圖書館對知識的管理，高度重視圖書館對文獻的利用性和信息技術(shù)的整合性，以及人力管理的人性化和文化效勞的精準化的影響，并從轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)效勞理念開始，形成主動效勞的意識和習(xí)慣，優(yōu)化人力資源知識管理，完善圖書館用人制度，營造良好的知識管理氣氛，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，建立具有圖書館文獻資源特色數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息技術(shù)的深度知識管理，為讀者提供更加完善的信息效勞。 參考文獻： 【1】ZK：89-9