1、    論安徽博物院老館互動(dòng)接待服務(wù)的智慧提升應(yīng)用    【摘要】安徽博物院作為首批國家一級(jí)博物館，有著悠久的歷史和豐富的人文底蘊(yùn)，隨著社會(huì)進(jìn)步發(fā)展所帶來的需求，安徽博物院針對(duì)原有互動(dòng)接待服務(wù)做出以ar技術(shù)為核心的智慧提升。本文從創(chuàng)新性與社會(huì)價(jià)值兩方面論證該提升項(xiàng)目的應(yīng)用意義，并對(duì)其后續(xù)可持續(xù)發(fā)展方向進(jìn)行探討與展望。【關(guān)鍵詞】博物館教育；文化旅游傳播；ar智慧技術(shù)g260 a博物館是一個(gè)時(shí)代文明的集中展示，更是一種地域文化和一個(gè)國家、一個(gè)民族的精神堡壘。近年來，隨著博物館職能定位的拓展和參觀者結(jié)構(gòu)層次的變化，博物館發(fā)生著從“以物為本”到“以人為本”的轉(zhuǎn)變

2、。有關(guān)學(xué)者對(duì)當(dāng)今游客對(duì)博物館需求的趨勢(shì)進(jìn)行了分析，提出需求趣味化、需求個(gè)性化、需求品質(zhì)化、需求社會(huì)化是目前游客的需求變化趨勢(shì)。本文擬從安徽博物院互動(dòng)接待服務(wù)的智慧提升應(yīng)用出發(fā)，分析該項(xiàng)目對(duì)于涵蓋ar增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在內(nèi)的新科技的活用具有哪些創(chuàng)新特性、具備哪些社會(huì)意義，并對(duì)博物館展開公眾服務(wù)的發(fā)展思路提供借鑒參考。一、互動(dòng)接待服務(wù)智慧提升應(yīng)用介紹針對(duì)各類型參觀群眾的不同需求，安徽博物院對(duì)信息查詢、團(tuán)隊(duì)講解、ar智慧講解系統(tǒng)、ar社教讀本系列、內(nèi)容數(shù)字資源制作等進(jìn)行了全方面的建設(shè)，其中基于ar增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的智慧導(dǎo)覽、社教讀本及內(nèi)容制作是該提升的重點(diǎn)亮點(diǎn)工程。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（augment reality

3、，ar）是將計(jì)算機(jī)生成的虛擬信息疊加到用戶所在的真實(shí)世界的一種新興技術(shù)，與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（virtual reality，vr）相比，ar技術(shù)的最大亮點(diǎn)在于現(xiàn)實(shí)中的信息不會(huì)被完全舍棄，而是被恰當(dāng)?shù)赜靡砸龑?dǎo)。這種新穎的呈現(xiàn)方式使體驗(yàn)者不僅能夠感知真實(shí)世界的環(huán)境，同時(shí)還能獲得數(shù)字虛擬信息，有效增強(qiáng)和豐富體驗(yàn)者對(duì)真實(shí)環(huán)境的體驗(yàn)與感知，帶給體驗(yàn)者豐富有趣的文化體驗(yàn)。縱觀國內(nèi)，基于ar交互式的博物館系統(tǒng)已初現(xiàn)雛形，但仍存在著碎片化、局部化的發(fā)展弊病。此次互動(dòng)接待服務(wù)智慧提升不僅是對(duì)于ar技術(shù)的一次綜合運(yùn)用，更是安徽博物院基于對(duì)博物館文化職能理解上所做出的一次綜合創(chuàng)新。通過互動(dòng)接待服務(wù)的智慧提升，安徽博物院

4、向“博物館+”模式邁出了重要一步，首次構(gòu)建起ar增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用生態(tài)體系，同時(shí)為未來安徽博物院的可持續(xù)運(yùn)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、互動(dòng)接待服務(wù)智慧提升應(yīng)用的創(chuàng)新性互動(dòng)接待服務(wù)智慧提升通過對(duì)導(dǎo)覽系統(tǒng)和社教衍生的綜合開發(fā)，為參觀者帶來了文物復(fù)原、情景再現(xiàn)、角色體驗(yàn)、信息互動(dòng)和線下教育等多重功能的全面創(chuàng)新，通過對(duì)這些具體應(yīng)用范疇的概括，可將安徽博物院互動(dòng)接待服務(wù)的創(chuàng)新性總結(jié)為技術(shù)先進(jìn)性、內(nèi)涵豐富性、互動(dòng)開放性和生態(tài)拓展性四個(gè)方面。（一）智慧提升應(yīng)用的技術(shù)先進(jìn)性通過該智慧提升，參觀者只需手持移動(dòng)設(shè)備，正對(duì)安徽博物院館內(nèi)文物掃描，即可即時(shí)識(shí)別相應(yīng)文物，展開ar互動(dòng)觀覽及內(nèi)容介紹。這種即時(shí)識(shí)別功能的實(shí)現(xiàn)有賴

5、于空間三維環(huán)境點(diǎn)云構(gòu)建系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)，可分為識(shí)別物信息采集和云端特征匹配兩個(gè)模塊。點(diǎn)云構(gòu)建系統(tǒng)采用單目攝像機(jī)作為采集端傳感器，通過算法提取相機(jī)采集的圖像序列中的特征點(diǎn)并進(jìn)行描述匹配，從而重建運(yùn)動(dòng)軌跡并同時(shí)創(chuàng)建環(huán)境地圖。前期環(huán)境構(gòu)建完成后，參觀者只需要通過手持設(shè)備的攝像機(jī)采集當(dāng)前畫面提取特征點(diǎn)，并將特征點(diǎn)提交到云端，在云端進(jìn)行識(shí)別與匹配，當(dāng)匹配成功后調(diào)取數(shù)據(jù)庫中展品信息，并反饋到參觀者的移動(dòng)終端。該技術(shù)的運(yùn)用使博物館無需增添任何展陳設(shè)施，大大減少了后期維護(hù)的成本，并使設(shè)備更新更為綠色和便捷。（二）智慧提升應(yīng)用的內(nèi)涵豐富性在科技飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，怎樣更好地利用科技傳達(dá)文物知識(shí)是文博行業(yè)共同探討的

6、話題，其關(guān)鍵在于如何活化博物館的內(nèi)涵而不致過分娛樂，如何闡釋文物背后的故事而不致太過呆板。博物館作為人類優(yōu)秀歷史文化的載體，需要拓寬的依舊是文化表達(dá)的思路。智慧提升應(yīng)用的體驗(yàn)方式具有多元化的特征，不僅載體豐富多樣，并且在內(nèi)容的講述方式上摒棄了傳統(tǒng)館閣體的陳述，轉(zhuǎn)用故事化解讀傳達(dá)文物信息。用戶在觀賞文物時(shí)只需一部移動(dòng)終端，知識(shí)盡在指尖，通過超級(jí)媒體的鏈接技術(shù)，參觀者可以通過手持移動(dòng)終端去了解展品背后的文化背景、歷史內(nèi)涵，不僅語音講解、文字解說、高清圖片及視頻應(yīng)有盡有，還有3d把玩功能可供參觀者與文物“零距離”接觸。利用新技術(shù)打破了人與物之間的隔閡，突破了傳統(tǒng)文物“只可遠(yuǎn)觀不可褻玩”的局限，為參觀

7、者提供了一種豐富有趣的方式參觀博物館。（三）智慧提升應(yīng)用的互動(dòng)開放性智慧提升應(yīng)用豐富的交互動(dòng)畫，可以為參觀者模擬展品的來源、演變、動(dòng)態(tài)等，這種交互是傳統(tǒng)陳列式博物館展陳手段中所欠缺的部分。以館藏“吉州窯綠釉獅蓋香熏”為例，ar動(dòng)畫可以為參觀者講解香熏的組成部分，還可還原其使用場景，為參觀者帶來知識(shí)與美的享受。通過虛擬專家對(duì)它的講解，拉近博物館與參觀者之間的距離，使游覽者參與其中，增強(qiáng)了展示效果，也提升了觀覽的趣味性。該導(dǎo)覽系統(tǒng)特有的ar合影功能，使參觀者可以與虛擬專家、虛擬文物合影，實(shí)現(xiàn)參觀者與植入主體、客體三者之間的新穎趣味互動(dòng)，拓寬了傳統(tǒng)展陳的思路，并為參觀者提供了多種講解方式的選擇，具有

8、充分的可拓展性，博物館可以根據(jù)具體展陳物品的特征，延伸出更豐富的開放式講解思路。該功能也從另一個(gè)角度滿足了參觀者更高層面的精神需求，提供給了參觀者真正個(gè)性化、定制化的觀展體驗(yàn)，是提升觀展互動(dòng)性的一個(gè)有效突破口。三、互動(dòng)接待服務(wù)智慧提升應(yīng)用的社會(huì)價(jià)值博物館是一個(gè)公共的開放式場所，社會(huì)屬性是博物館的重要屬性之一。基于上述實(shí)際應(yīng)用，安徽博物院互動(dòng)接待服務(wù)的智慧提升將在未來充分發(fā)揮社會(huì)作用，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)、文化傳播和社會(huì)教育等多方面價(jià)值。（一）公眾服務(wù)價(jià)值該智慧提升針對(duì)不同需求的觀眾提供了多種類的公共服務(wù)，不僅對(duì)團(tuán)體參觀者提供了耳掛式講解接收機(jī)，創(chuàng)造出安靜的參觀環(huán)境，對(duì)個(gè)體參觀者也提供了以ar為核心亮點(diǎn)

9、的智慧講解。通過智慧講解系統(tǒng)，任何游客都能夠以私人化的方式參觀博物館，只需使用自己的手持移動(dòng)設(shè)備即可獲得涵蓋地圖導(dǎo)覽、展品講解及ar特效互動(dòng)在內(nèi)的全方位導(dǎo)覽服務(wù)，不僅方便，并且形式上也更為新穎有趣、富有趣味性，數(shù)字內(nèi)容與文物互為補(bǔ)充，使參觀者能夠全方位獲取知識(shí)，同時(shí)得到高品質(zhì)的參觀享受。此次提升針對(duì)各層次游客的不同需求，為廣大參觀人群提供了多樣化的導(dǎo)覽選擇。（二）文化傳播價(jià)值通過對(duì)文物信息的互動(dòng)分享和博物館文創(chuàng)衍生品的研發(fā)，博物館可以多渠道地拓展自身文化影響力，智慧提升系統(tǒng)不僅使文物知識(shí)變得易于理解、富于趣味、便于記憶，更能使優(yōu)秀文化通過互聯(lián)網(wǎng)得到迅速傳播。借用馬克·波斯特提出的理論

10、，我們已處于“以媒介的制作者、銷售者和消費(fèi)者為一體的雙向型、去中心化的交流模式為主導(dǎo)的時(shí)代”。由于新媒介本身具有的“連通”和“交互”的特點(diǎn)，它可以被視作一個(gè)開放的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)之中，人與人、人與物通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)生著鏈接，信息傳播速度往往呈現(xiàn)指數(shù)形式的增長。該智慧提升系統(tǒng)的綜合運(yùn)用不僅使展品背后的知識(shí)文化在館內(nèi)得到有效傳播，更能夠以參觀者本身為媒介，在任意時(shí)間、地點(diǎn)都能通過線上網(wǎng)絡(luò)及線下實(shí)物這兩種平行運(yùn)作而又相輔相成的傳播方式，使文化信息得到最高效的傳遞。四、結(jié)語安徽博物院對(duì)于接待服務(wù)所做出的智慧提升應(yīng)用，以滿足信息化和媒介化社會(huì)中受眾不斷增長的文化需求和精神需求為出發(fā)點(diǎn)，基于對(duì)博物館文物知識(shí)內(nèi)容的理解創(chuàng)作，利用以ar增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為核心的新科技，構(gòu)建起一個(gè)面向參觀者的平臺(tái)生態(tài)體系，具有重要的創(chuàng)新性和社會(huì)價(jià)值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，博物館作為人類知識(shí)文化的載體，體現(xiàn)著一個(gè)時(shí)代文明的包容性。博物館作為紐帶鏈接著文物和公眾，只有當(dāng)博物館以管理者的身份主動(dòng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，以趣味吸引參觀者，以內(nèi)涵留住參觀者，參觀者才能真正愛上逛博物館，