1、商場營業(yè)員年度個人工作總結小編精心推薦營業(yè)員工作總結 | 營業(yè)員年度工作總結 | 營業(yè)員年終工作總結 | 營業(yè)員個人工作總結下面是小編為大家整理的商場營業(yè)員年度個人工作總結，歡迎大家閱讀。更多商場營業(yè)員年度個人工作總結請關注營業(yè)員個人工作總結欄目。商場營業(yè)員年度個人工作總結【一】有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產品更新新變化中，有太多的知識需需要學習，在競爭激烈的行行業(yè)里，想盡一切辦法達成成銷售，完成任務。似乎記記憶中沒有能靜下來的時間間，坐下來寫點什么，此時時此刻我提筆回顧我20114年整個一年的歷程，一一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙忙碌碌的

2、身影，但在我內內心深處依然充滿了濃濃的的幸福和感激。 我做了四四年的海信彩電銷售，從未未看到過像今年這樣的情況況，一個月調三次價，整千千的往下降，而且生意出奇奇的難做，各大連鎖賣場怪怪招連連活動不斷，對我的的沖擊很大，在嚴峻的考驗驗面前，我本著不服輸不放放棄的個性，一步步堅持下下來，努力生存。在此形勢勢下，我想到的是：我要做做得比往常更好，用更優(yōu)質質的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)優(yōu)惠的價格去打動顧客，用用激情去感染顧客，用真心心去溫暖顧客，讓他們成為為我的回頭客和追崇者。作為一名營業(yè)員，我的職責責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更更多的是如何提高銷量，如如何能在各個賣場銷售評比比中立于不敗之

3、地。我常常常告戒自己不要松懈，做銷銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著著鏡子微笑的方法，每次達達成一筆銷售，總會有一份份樂趣在其中。我總是非常常留意其它賣場每月的銷售售情況，因為我相信機會都都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的的每堂課，并做好筆記，我我認為學習型的營業(yè)員更專專業(yè)，更有說服力。家電行行業(yè)產品換代很快，尤其是是彩電，從普通顯象管電視視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是是平板電視逐步化，只有短短短兩年多時間，彩電品牌牌十多家，每個品牌都在想想盡辦法挖掘賣點，打擊對對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)優(yōu)勢，打擊對手的劣勢

4、，我我也想了很多的辦法，下了了很多的工夫。我一直為為我們家電城這個優(yōu)秀的團團隊而深深自豪，從我們這這個團隊走出去的人，在其其它賣場都是起著領軍人的的作用，我從她們身上學到到了每臺必爭，不放過任何何一宗生意的敬業(yè)精神。大大家都自覺自愿地利用倒班班休息的時間來加班提高銷銷量，每天如此!大家想的的都是同一件事情，就是想想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著著我。每到節(jié)假日，店堂里里每位員工的嗓音都是嘶啞啞的，但是每個人的面貌都都是激情而主動的。我們們海信彩電在整個家電賣場場中占有率毫不遜色，遙遙遙領先。對于2014年，我算是交了一份肯定的答答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻幻莫測的家電行業(yè)里，我還還要

5、不斷地學習，不斷地努努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精精神完成我2015年的答答卷，我愿與所有從事營銷銷的朋友們共勉。商場營營業(yè)員年度個人工作總結【二】時間一晃而過，彈彈指之間，2014年已接接近尾聲，過去的一年在領領導和同事們的悉心關懷和和指導下，通過自身的不懈懈努力，在工作上取得了一一定的成果，但也存在了諸諸多不足。回顧過去的一年年，現(xiàn)將工作總結如下：一 工作中取得的收獲主主要有：1, 在商場開開業(yè)前夕,跟進商場開荒工工作,并初步熟悉商場物業(yè)業(yè)管理基本知識努力為商場場開業(yè)做前期工作。2, 配合辦公室其他同事開開展日常工作、后勤服務和和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工工作，并實行每日跟進商場場,辦公室等衛(wèi)生情況

6、進行行考核與監(jiān)督。3, 在在上級領導的指導下,負責責跟進商場開業(yè)后每個活動動工作令活動順利完成。4, 與同事們共同努力力完成了每個活動舉辦前期期的布置。 5, 根據(jù)上上級領導給予策劃工作,努努力完成上級領導的計劃內內容。二 工作中存在的的不足當然我還有很多不足足，處理問題的經驗方面有有待提高，團隊協(xié)作能力也也需要進一步增強，需要不不斷繼續(xù)學習以提高自己各各項能力。綜合看來我覺覺得自己還有以下的缺點和和不足：1, 缺乏基本本的辦公室工作知識，在開開展具體工作中，常常表現(xiàn)現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不不知所措。2, 對各部部門的工作情況缺乏全面具具體的了解，從而影響到相相關工作的進行。3, 對管理商場物

7、業(yè)還不夠成成熟,這直接影響工作效果果。4, 工作細心度不不夠，經常在小問題上出現(xiàn)現(xiàn)錯漏。5, 辦事效率率不夠快，對領導的意圖領領會不夠到位等。三 堅堅持管理、服務與效能相統(tǒng)統(tǒng)一原則:營運部不斷健健全管理職能，完善服務體體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問問題。通過及時的現(xiàn)場觀察察，去掌握工作中存在的問問題和不足，從而去制定相相應的改進提高方案并能做做到及時向上級部門進行信信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立立即給予制止和糾正，避免免矛盾的激化和不良后果的的產生。堅持深入一線的現(xiàn)現(xiàn)場走動式管理，使管理工

8、工作更具針對性和時效性。四 加強企業(yè)精神文明明建設，努力提高服務水平平。1, 針對商場新開開業(yè)，新員工大批增加的情情況，為保證服務質量。2, 對員工強化進行服務務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站站姿站規(guī), 樹立良好的服服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加加而導致服務規(guī)范不到位的的現(xiàn)象。3, 弘揚傳統(tǒng)統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)發(fā)揚顧客至上的精神，給顧顧客一個舒適的購物環(huán)境。五、明年工作計劃:2015年，是全新的一年年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工工作中的不足，把新一年的的工作做好，為公司的發(fā)展展盡一份力。在今后的工作作和學習中，我會進一步嚴嚴格要求自己，做好上級領領導給予屬下的每個工作安