1、J T Y - - 0 2 - - 0 0 1九頭崖集團(tuán)培訓(xùn)管理制度1 目的：1.1 保證九頭崖集團(tuán)公司的培訓(xùn)工作得以制度化、 規(guī)范化推行， 推動九 頭崖集團(tuán)公司向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，特制定本制度。1.2 九頭崖集團(tuán)公司相關(guān)各部門職責(zé)、培訓(xùn)執(zhí)行、評估與考核、出勤管 理、內(nèi)部講師評估等，皆依據(jù)本制度。2 職責(zé)：2.1 人才的培訓(xùn)與開發(fā)是九頭崖集團(tuán)公司各級管理人員的重要職責(zé)之 一，管理者也應(yīng)該是培訓(xùn)者， 培訓(xùn)是從總經(jīng)理到主管等各級管理人 員必須承擔(dān)的責(zé)任。 各級管理人員均有對下屬員工實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)的 職責(zé)，同時(shí)配合完成公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.2 九頭崖集團(tuán)公司實(shí)行“全員培訓(xùn)制” ，即每一位在職員工都必須

2、接 受由公司統(tǒng)一安排的各種類型的培訓(xùn)。2.3 相關(guān)部門職能2.3.1 集團(tuán)人力資源部應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任A. 集團(tuán)人力資源部是公司負(fù)責(zé)提高人員素質(zhì)和職業(yè)技能水平的職能部 門。負(fù)責(zé)建立健全公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，指導(dǎo)、監(jiān)督分公司 的培訓(xùn)工作。B. 負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，審核分公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃C. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和培訓(xùn)后勤管理。D. 負(fù)責(zé)總部考題庫建立和維護(hù)，培訓(xùn)效果管理，培訓(xùn)檔案管理。E. 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部新員工入職培訓(xùn)。F. 負(fù)責(zé)管理集團(tuán)公司外派培訓(xùn)工作。G. 指導(dǎo)分部建立健全培訓(xùn)體系，負(fù)責(zé)分部培訓(xùn)管理。H. 檢查、考核分部培訓(xùn)的實(shí)施情況。I. 篩選外

3、部培訓(xùn)師，編制內(nèi)部公共教材，指導(dǎo)內(nèi)部講師。2.3.2 各行政人事部應(yīng)該承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任A. 負(fù)責(zé)建立健全分部的培訓(xùn)體系，組織，實(shí)施分部的培訓(xùn)工作。B. 負(fù)責(zé)分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定并報(bào) 集團(tuán)人力資源部。C. 負(fù)責(zé)分公司課程規(guī)劃、教案準(zhǔn)備、崗位培訓(xùn)規(guī)劃。D. 負(fù)責(zé)分公司培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和培訓(xùn)后勤管理。E. 負(fù)責(zé)分公司考題庫建立和維護(hù)，培訓(xùn)效果管理，培訓(xùn)檔案管理。F. 負(fù)責(zé)分公司新員工入職培訓(xùn)，實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)安排。G. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)導(dǎo)師津貼的報(bào)批和發(fā)放。H. 檢查、匯總并上報(bào)集團(tuán)人力資源部本公司的培訓(xùn)成果。3 作業(yè)內(nèi)容：3.1 培訓(xùn)的組織與實(shí)施3.1.1 按培訓(xùn)計(jì)劃要求，

4、擬訂并下發(fā)培訓(xùn)通知。3.1.2 聯(lián)系培訓(xùn)場地，落實(shí)講課人，安置調(diào)試培訓(xùn)設(shè)備，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料3.1.3 參加培訓(xùn)人員按時(shí)簽到、領(lǐng)取培訓(xùn)教材，參加培訓(xùn)。3.1.4 培訓(xùn)效果評估。每期培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。要將定性與定量分析結(jié)合起來，通過了解意見反饋、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果、衡 量工作表現(xiàn)、 衡量經(jīng)營業(yè)績等不同方式對培訓(xùn)對象、 培訓(xùn)師資、 培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評估，以不斷提高培訓(xùn)效果。3.1.4.1 每次培訓(xùn)結(jié)束前，發(fā)放“培訓(xùn)評估表” ，由每位參加培 訓(xùn)人員填寫。3.1.4.2 培訓(xùn)結(jié)束后 2-4 周進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤追蹤評估。3.1.5 行政人事部在培訓(xùn)后，匯集整理有關(guān)講師情況、培訓(xùn)講義和 培訓(xùn)反饋等資料，妥善存檔

5、，作為日后培訓(xùn)工作評估和改善的 依據(jù)。3.2 培訓(xùn)出勤管理3.2.1 員工參加培訓(xùn)應(yīng)依照培訓(xùn)計(jì)劃安排出勤，如有遲到、早退等 缺勤情況，依公司考勤相關(guān)規(guī)定辦理。3.2.2 員工在培訓(xùn)期間若有緊急情況需請假時(shí)，應(yīng)填寫請假單，經(jīng) 部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后于開課前送交行政人事部存查。3.2.3 員工參加培訓(xùn)期間一般不給其他津貼，如遇公休日或法定假 日一般不計(jì)加班費(fèi)。3.3 培訓(xùn)講師管理3.3.1 各類師資的選聘以內(nèi)外結(jié)合為原則。以培養(yǎng)發(fā)展自己的兼職培訓(xùn)講師隊(duì)伍，建立公司自己的學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)。3.3.2 兼職講師的基本條件：A. 具備一年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；B. 至少在公司工作半年以上且有良好的工作成績；C.

6、 良好的語言表達(dá)能力，能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話；D. 個(gè)性主動，熱忱；E. 具備良好的溝通、指導(dǎo)和應(yīng)變能力；F. 中高級管理人員和專業(yè)人員。3.3.3 公司中高層管理人員作為法定的培訓(xùn)講師候選人，承擔(dān)起對 新員工和部屬的培訓(xùn)授課任務(wù)，并以此作為績效考評的一個(gè)硬 性參考因素。3.3.4 行政人事部采取通過試講、進(jìn)行培訓(xùn)技巧研討等形式與選定 教師溝通教學(xué)目標(biāo)、 方式方法， 并要求其對課程內(nèi)容詳盡規(guī)劃， 并于培訓(xùn)前確定大綱提交培訓(xùn)教材和講義，以保證培訓(xùn)質(zhì)量效 果。3.3.5 內(nèi)部培訓(xùn)講師由集團(tuán)人力資源部代表公司向其頒發(fā)培訓(xùn)師聘 書，并根據(jù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)、培訓(xùn)效果發(fā)放培訓(xùn)津貼。培訓(xùn)津貼由培 訓(xùn)部通過評估考核后每月統(tǒng)

7、一辦理并發(fā)放到培訓(xùn)講師手中。3.4 培訓(xùn)考核3.4.1 目的：檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，規(guī)范受訓(xùn)人員行為，保障培訓(xùn)制度的 順利執(zhí)行。3.4.2 考核的對象：新進(jìn)員工，培訓(xùn)講師（內(nèi)部、外聘） ，在崗受訓(xùn) 人員。3.4.3 考核的執(zhí)行及程序3.4.3.1 由行政人事部負(fù)責(zé)組織對受訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核結(jié) 果匯總后行政人事部經(jīng)理簽字確認(rèn)上報(bào)集團(tuán)人力資源部。3.4.3.2 受訓(xùn)人培訓(xùn)考核A. 所有在崗員工都應(yīng)接受公司組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)考試成績 將記錄于員工培訓(xùn)檔案。B. 受訓(xùn)人員考核內(nèi)容包括：考勤紀(jì)律，考試成績，對口崗位的 評估，培訓(xùn)總結(jié) / 日志的填寫情況。C. 在崗人員每年參加的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)達(dá)到規(guī)定公司標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)成績計(jì)入個(gè)人考績，作為員工晉升和年終考評的重要參考依據(jù)。3.4.3.3 培訓(xùn)師考核A. 所有培訓(xùn)師必須接受參訓(xùn)人員記名或不記名的調(diào)查評估。B. 培訓(xùn)師的考核內(nèi)容包括：個(gè)人素質(zhì)，授課效果，課程實(shí)施， 教學(xué)方法。C. 兼職培訓(xùn)師評估的結(jié)果， 匯總分析后將報(bào)于集團(tuán)人力資源部。D. 外聘講師的評估結(jié)果，分析匯總后交至集團(tuán)人力資源部，作 為培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的給予因素。3.4.3.4 行政人事