1、模塊二： 儀容儀態禮儀一、教案頭 本次課題：儀容儀態禮儀教學目標能力（技能）目標 知識目標掌握具體的化妝方法-眉毛、眼睛、口唇的美化與修飾。在交往中，能夠根據場合的不同，有針對性地運用體態語言。通過對面部化妝的一般程序的學習，了解化妝的理論，了解儀態美的內容與要點，掌握坐姿、站姿、走姿的要求。能力訓練任務及案例能力訓練任務： （1）單項任務 面部化妝的一般程序，三姿勢的具體做法。 （2）綜合任務 儀容儀態禮儀 （3）案例分析： 業務員劉恒 畢業大學生參考資料公關禮儀二、教學設計步驟一：告知教學目的、內容本模塊分成儀容禮儀和儀態禮儀。分別從化妝、頭發修飾、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、神情、手勢等方面

2、培養儀容儀態禮儀，讓同學們具備基本的儀容儀態禮儀。步驟二：新課導入儀態美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態美和動態美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手勢以及表情等等。步驟三：新知識引入任務一 儀容禮儀一、化妝品的類型1、潤膚型化妝品。這類化妝品常見的有香脂、乳液、潔面霜、潤膚蜜、雪花膏等。2、美發型化妝品。香波、潤絲、發乳、發油、發絲、冷燙液、染發水、生發水等。3、芳香型化妝品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽膚水等。4、修飾型化妝品。最常見的修飾型化妝品有粉飾、油彩、唇膏、眉筆、眼影、睫毛膏、化妝水等。二、化妝的規則1、在工作崗位上，應當化以淡妝為主的工作妝。淡妝的主要特征是簡約、清麗、

3、素雅，具有鮮明的立體感。2、在工作崗位上，應當避免過量地使用芳香型化妝品。正確使用香水的位置有兩個：一是離脈搏跳動比較近的地方，如手腕、耳根、頸側、膝部、踝部等處。二是既不會污損衣物，又容易擴散出香味的服裝上的某些部位，如內衣、衣領、口袋、裙擺的內側，以及西裝上所用的插袋巾的下端。3、在工作崗位上，應當避免當眾化妝或補妝。4、在工作崗位上，應當力戒與他人探討化妝問題。5、在工作崗位上，應當力戒自己的妝面出現殘缺。三、面部化妝的一般程序：1、潔面：用溫水及洗面奶徹底洗去臉上的油脂、汗水、灰塵等污穢，以使妝面光艷美麗。2、撲緊膚水：將收縮水輕拍在前額、面額、鼻梁、下巴等處，以收縮毛孔，繃緊皮膚，使

4、之易于上妝。用量只需0。51毫升。3、擦護膚霜或美容隔離霜：目的是保護皮膚，使其免受化妝品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。4、打底色：選擇兩種以上適合自己皮膚的粉底霜，按面部不同的區域，分別涂敷深淺不同的粉底霜，以期得出有立體感的妝面。5、薄施定妝粉，以加固粉底。6、修眉、畫眉和拔眉。7、畫眼線：沿睫毛根部畫出一條細線，盡可能貼近睫毛。8、夾眼睫毛：用睫毛器夾上眼睫毛，并涂上適量的睫毛膏。9、眼部著色（即涂眼影）：重點是上眼瞼，從瞼緣到眉毛下緣，著色由深到淺，并巧施亮色以加強眼睛的立體感10、畫鼻側影：在鼻梁兩側輕畫兩條暗影，關鍵是選色適當、潤色自然，最好不要顯露條狀縱行痕跡。11、打腮紅： 用胭

5、脂掃或手指將胭脂涂在面頰的相應部位上。12、再次撲上一層半透明的定妝粉。13、涂口紅：先用唇線筆畫出理想的唇型，然后填入唇膏。14、檢查化妝效果：包括局部效果和總體效果，必要時進行補妝或矯正。四、眉毛的美化與修飾：1、不同臉型的眉型設計：A、橢圓臉：以標準眉型為首選，眉峰不宜過高，眉頭可稍加強調，但不宜過濃，這樣可使臉龐顯得略寬而不失秀麗。B、長臉：應選擇水平眉，畫法是靜止的橫向，以造成截斷長臉的效果，從而達到增加臉的寬度的效果。眉毛的圓弧彎度不要太明顯，過彎會拉長眉與下頜線的距離，從而使臉顯得更長。C、圓臉：適合上升眉，眉腰至眉峰逐漸上挑，接近眉尾處慢慢細窄，并略向下彎，眉尾應稍高于眉頭的水

6、平線。這種眉型有拉長臉頰的效果，使人看起來比較瘦削。D、瓜子臉：亦稱心形臉，特點是上寬下窄，顯得秀氣，但有些單薄。眉型應為自然的弧線形，眉峰宜略偏向內側，特別注意粗細適中。因為過粗會使下頦顯得更尖，過細會破壞面部整體的平衡。眉峰不可過高，眉尾不可過長，一切以適度為好。E、三角臉：也稱梨形臉，特點是上窄下寬，給人以尖頭尖腦的印象。眉型可選有角度的弧形，兩眉頭間適當拉開，眉峰的位置向外移，眉尾向鬢角延長。眉毛可畫得稍粗一些，以加強面孔上半部的分量。這樣的眉型可適當改善額部窄小，五官過于集中的觀感。F、棗核臉：面頰瘦削，顴骨寬大突出，特點是兩頭尖，中間寬。此種臉型的眉型宜畫成有特點的平圓形，宜加重眉

7、頭的分量，畫眉頭時在顏色和寬度上都應做適當的強調，將人們的視線吸引過來，而眉體應舒展柔和，這樣有助于改善顴骨過于突出的印象。2、怎樣畫眉：（1）畫眉的方法和原則：畫眉應按照設計好的眉型，順著眉毛的自然長勢，從眉頭畫向眉尾。也可以從眉峰畫向眉梢，然后再畫眉頭和眉腰，注意結合部要自然融合不露痕跡。一條眉毛，眉頭應模糊淺淡，眉毛的上緣和眉尾的著色要輕；眉體的中間，眉毛的下緣和眉峰的著色應稍重。（2）怎樣追求眉毛的自然和諧：最好是用削尖的硬芯眉筆一根根地描畫，第一步先從眉毛的上緣向下畫，然后再從眉毛的下緣向上畫，在眉體中間交匯。還可以刷上適量的睫毛膏。（3）也可以這樣畫眉：如果眉型很好，但過于稀疏或淺

8、淡，可以用軟眉筆順著本來的弧形在眉毛中間畫一條線，然后用眉刷或手指上下抹開。（4）怎樣使用眉毛粉：先用眉筆勾出淡淡的眉型，然后用眉刷蘸眉粉著色，要少蘸輕涂，這樣就顯得柔美自然了。（5）怎樣修剪眉毛：修剪眉毛有一定的難度，不小心常剪得過分，形成缺眉或禿眉，再彌補就困難了。剪眉的方法有兩種，一種是將眉梳貼在眉毛上，隔著梳齒剪去過長的眉毛，宜從眉尾向眉頭修剪，眉尾留得短些，眉腰和眉頭留得長一些。另一種方法比較簡單，用眉刷將眉毛向下刷，把超過眉下緣的部分剪去，再將眉毛向上梳，同樣剪去伸出上緣的部分。五、眼睛的美化和修飾：工作妝及淡妝，只需涂眼影、畫眼線、上睫毛膏等3項內容即可。1、涂好眼影：我們東方人

9、的特點是眉弓平坦、瞼裂短小、眼瞼厚重，與西方人比較，雖然顯得莊重、文雅，但不夠活潑、傳神。涂眼影的目的，就是將各種眼影色巧妙、和諧地涂于眼睛周圍，以增添眼睛的顏色和深度，使眼睛呈現出生動的立體形象。2、畫眼線的技巧：（1）握筆要穩，下筆要準。（2）畫上眼線時，鏡子放低，視線向下，從內眼角畫向外眼角，到2/3長度時可逐漸加粗，接近眼尾時，可略離開睫毛根部，向上形成一個小小的斜角。（3）畫下眼線時，將鏡子抬高，眼睛向上看，也可用左手將上眼瞼固定，以免眨眼時影響操作。下眼線要畫得細些、淡些，有時從外眼角畫向內眼角，似乎更為順手。（4）眼線畫得適當得體，能夠加強睫毛的表現力，使之看起來更加濃密。（5）

10、用眼線調整眼睛的位置和形態。3、睫毛的美化：美化睫毛的目的，是使之顯得濃黑而突出。長長的、黑黑的、向上翹的睫毛，與眼睛鞏膜的淺亮形成對比，無疑會突出眼睛的“瞬間美”，并具有動人心魄的魅力。六、面頰的美化與修飾：面頰的美化，主要是使用胭脂的技巧，通常稱為涂頰紅、打腮紅、上面紅等。面頰化妝的目的，是利用各色胭脂的不同的明暗、深淺程度，在面部制造出起伏變化的陰影區和明亮區，以體現女性不同的魅力。七、口唇的美化與修飾：1、理想的口唇及其標準比例：（1）品唇輪廓線清楚，下唇略厚于上唇，唇珠較明顯，嘴角微翹，整個口唇富有立體感。（2）口的大小與臉型相宜，口裂的寬度應有4555厘米之間，嘴角的位置應在眼睛平

11、視時瞳孔向下延伸的垂直線上。（3）唇峰弧形優美、高低一致，其最高點，應在鼻孔中心點向下延伸的垂直線上，唇峰較唇谷高出0203厘米。（4）上下唇厚度應有適當的比例，上唇的唇谷至口裂應為0607厘米，下唇中間厚度為0809厘米，其兩側略寬并呈現出兩個隱約可見的弧形。（5）紅唇呈健康血色、不干不裂、光滑潤澤，具有柔軟豐滿的質感。2、施用唇膏的技巧：（1）口唇的準備：清洗唇部的穢物，使口唇處于清潔干燥狀態，然后涂上無色防裂唇膏或油性護膚品。（2）設計唇型、畫好唇線：畫唇線的目的，是重新塑造唇型，并使口唇的輪廓更加清晰，還可以有效地防止口紅出界。唇線的選色應略深于唇體上的口紅。（3）充填唇體：方向以水平

12、橫向涂抹為宜，但對有光澤唇膏要按垂直方向涂抹，以便把唇上的縱紋填滿。涂好后用紙巾按壓，或將紙巾放在上下唇之間抿一抿，以吸去多余的油分。涂口紅時應將嘴巴微微張開，以便填充嘴角和唇的內側部位，最好使用唇掃。（4）使唇膏牢固不易脫妝：第一次涂完口紅后，用紙巾按一按，撲上一層定妝粉，然后涂第二次口紅，如果影響了唇膏的光澤，可用棉花蘸點水，輕輕按壓唇部，即可恢復光澤，也可涂上一層有光澤口紅。任務二 儀態禮儀一、儀態的美化：1、站姿：人的儀表美，是由優美的站姿來體現的，而優美的姿態又以正確的站姿為基點。站姿的基本要領主要體現為：站立時，要注意肌肉張馳的協調性，挺胸立腰沉肩，兩肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，

13、面帶微笑。（1）頭正、頸直，兩眼平視前方，表情自然明朗，微收下頦、閉嘴。（2）挺胸，雙肩平，微向后張，使上體自然挺拔，上身肌肉微微放松。（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現緊張感，這樣會給人以“力度感”。（4）收臀部，使臀部略為上翹。（5）兩臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于體前；男士雙手自然垂于體側。（6）兩腿挺直，膝蓋、腳跟相碰，兩腳尖略為分開（大約一拳左右大小）。（7）身體重心通過兩腳中間，放在腳的前端的位置上。2、坐姿：坐姿是一種靜態造型。端莊優美的坐姿會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。坐姿的規范要領是，腰背挺直，肩放松。女子兩膝并攏，男子膝部可分開

14、一些，但不要過大，一般不超過肩寬。（1）正坐：動作要領：上體自然挺胸，立腰，兩膝并攏，腳跟靠攏，小腿垂直地面或稍許內收；臀部坐于沙發面的前后1/2，兩臂自然彎屈，手扶膝部，目光注視對方。應用范圍：與賓客對面坐姿交談時采用。（2）側坐：A、左側坐：動作要領：在保持正坐姿勢要領的基礎上，左腳和臀部左擺45度。左擺移動時，兩腳跟稍提，腳趾點地，左腳趾隨腿左轉，同時右腳趾原地向左轉，兩膝靠攏；左腳左轉到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。B、右側坐：動作要領與左側坐要領相同，方向相反。應用范圍：分別與左，右側賓客交談時采用。（3）啟掖步坐姿：動作要領：臀部不得超過椅面的1/2；右腳內收，左腳前伸，右

15、膝迅速插入左膝下部或兩膝內側靠緊；頭正，立腰，面帶微笑；兩臂自然屈肘，肘關節稍內收，左手放在右手上。又稱為腳戀式坐姿。 應用范圍：與賓客對面坐姿交談時采用。3、走姿：優美的行走姿勢有助于塑造體態美，排除多余的肌肉緊張。行走姿勢以輕巧、自如、穩健、大方為準。男性以便步式走姿為多，女性以一字步走姿為宜。（1）便步式走姿： 動作要領：行走時，假設前下方有條直線，兩腿交替踩邁，前擺腿屈膝程度不宜過大。腳跟先著地，然后迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約為5厘米，腿部具有力度感；上身自然挺拔，立腰，收腹，身體重心隨腳前擺迅速跟上，勿落在后腳或兩腿之間，身體保持平穩前移；頭正，目光平穩，用眼睛的余光注

16、意前下方，下額微有內收，目的使臉面保持有垂直線上；肩平，肩峰稍后張，上臂帶動小臂自然前后擺動，肩勿搖晃；前擺時，手不得超越衣扣垂直線，肘關節微屈約30度，掌心向內，勿甩小臂，后擺時，勿甩手腕。（2）一字步走姿：動作要領：行走時，也假設前下方有一條直線，兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上。左腳前邁時微向左前方送胯，右腳前邁時微向右前方送胯，但送胯不要明顯；兩臂自然擺動，前擺臂時注意肩部稍許平送，后擺臂時肩部稍許平拉。二、體態語言的運用：1、體態語言的禮儀功能：（1）表達真情，勝過語言；（2）簡潔生動，真實形象：2、具體分類：（一）表情：A、眼神：目光注視對方的哪個區間比較合適呢？（1）公務注視區間

17、。（2）社交注視區間。（3）親密注視區間。 B、微笑：微笑是一門學問，又是一門藝術。微笑溫馨而親切，能有效地縮短人與人之間的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。（二）手勢：手勢，是運用手指、手掌、拳頭和手臂的動作變化，表達思想感情的一種態勢語言。除了語言和表情以外，手是傳情達意最有效的手段和工具。A、手勢的區域：手勢活動的范圍，有上、中、下三個區域。肩部以上稱為上區，多用來表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區，多表示不屑、厭煩、反對、失望等，表達消極否定的意思。舉大拇指：在

18、我國，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有贊賞、夸獎之意；在意大利，伸出手指數數時表示一；在希臘，拇指上伸表示“夠了”、拇指下伸表示“厭惡”、“壞蛋”；在美國、英國和澳大利亞等國，拇指上伸表示“好”、“行”、“不錯”，拇指左、右伸則大多是向司機示意搭車方向。舉食指：左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多數國家表示數字一；在法國則表示“請示提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞則表示“請再來一杯啤酒”。V”形手勢：食指和中指上伸成“V”形，拇指彎曲壓于無名指和小指上，這個動作在世界上大多數地方伸手示數時表示二。用它表示勝利，據說是第二次世界大戰時期英國首相邱吉爾發明的。不過，表示勝利時，手掌一定要向外，如果手掌向內，就是貶低人、侮辱人的意思了。“OK”形手勢：拇指和食指合成一個圈，其余三個指頭伸直或略屈。在我國和世界其它一些地方，伸手示數時該手勢表示零或三。在美國、英國表示“OK”即“贊同”、“了不起”的意思；在法國，表示零或沒有；在日本表示“錢”。塔尖式手勢：這一手勢具有獨特的表現風格，自信者、高傲者往往使用它，主要用來傳達“萬事皆知”的心理狀態。背手：英國皇家的幾位主要人物以走路時昂首挺胸，手背身后的習慣而著稱于世，顯然這是一種擁有至高無上的權