1、管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇1第一節第一節 管理信息系統的概念管理信息系統的概念第二節第二節 管理信息系統的結構管理信息系統的結構第三節第三節 制造資源計劃（制造資源計劃（MRP ）第四節第四節 企業資源計劃（企業資源計劃（ERP）第二章第二章 管理信息系統概論管理信息系統概論管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇2第一節第一節 管理信息系統的概念管理信息系統的概念 一、管理信息一、管理信息 定義定義 管理信息（管理信息（management information）是組織在管理活動過程中收集的，經過加工處理后，對組織的決策

2、產生影響的各種數據的總稱。 作用作用 是管理活動的基礎和核心，有利于系統目標的設立。 是組織和控制管理活動的重要手段，是聯系各個管理環節的紐帶，對系統目標實現過程進行有效控制。 是提高管理效益的關鍵，對組織資源作出合理安排。 表現形式表現形式 管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據等。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇3第一節第一節 管理信息系統的概念管理信息系統的概念 特征：特征： 管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征： 目的性：目的性：與特定組織目標和管理過程相關聯。 時間性：時間性：管理信息具有時間性，其價值隨時間變化。 有效性：有效性

3、：反映客觀事物的狀態及其變化規律,并為管理所用。 不完全性：不完全性：認識無窮盡，需求有目的。 層次性：層次性：不同層次的管理信息具有不同特點。 管理信息一般分為戰略層信息、戰術層信息和作業層信息。在不同層次，信息的內容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇4第一節第一節 管理信息系統的概念管理信息系統的概念 二、管理信息系統二、管理信息系統 定義定義 管理信息系統（管理信息系統（management information system）是用系統思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以現代通信設

4、備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務的人機系統。 要素要素 系統的觀點和系統工程的方法 定量化管理（數學）分析的方法 信息處理及計算機應用技術 基本觀點基本觀點 集成化、 人機系統、 分析、計劃、預測、控制功能。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇5第一節第一節 管理信息系統的概念管理信息系統的概念 特點特點 管理信息系統是一個人、機結合的輔助管理系統。 主要考慮以解決結構化的管理問題為主。 主要考慮完成理性的信息處理業務,是組織的信息交換中心。 以高速度、低成本地完成數據處理為主要前提，追求的是系統處理問題的效益。 它的設計思想是要實現一個相對穩定、協

5、調的工作環境。 在信息處理模型和處理過程相對確定的情況下，數據是驅動系統工作的動力。 設計系統時，強調處理方法的科學性、客觀性，努力使系統設計符合實際情況，力求使系統的求解過程和解達到最優化。 系統具有動態性。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇6第一節第一節 管理信息系統的概念管理信息系統的概念 管理信息系統與其他學科之間的關系為：理論觀點理論觀點思想方法思想方法算法算法手段手段要求要求管理理論、管理方法管理理論、管理方法現代技術現代技術( (計算機、計算機、通訊、網絡、數據通訊、網絡、數據庫庫) )數學、運籌學數學、運籌學信息系統信息系統哲學哲學系統論系統論

6、信息論信息論控制論控制論行為科學行為科學管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇7第一節第一節 管理信息系統的概念管理信息系統的概念 系統論系統論 是研究系統的一般模式，結構和規律的學問，它研究各種系統的共同特征，用數學方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統的原理、原則和數學模型，是具有邏輯和數學性質的一門新興的科學。 信息論信息論 是關于信息的本質和傳輸規律的科學的理論,是研究信息的計量、發送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學科。 控制論控制論（Cybernetics）是研究各類系統的調節和控制規律的科學。它是自動控制、通訊技術、計算機科學、數理邏輯、神

7、經生理學、統計力學、行為科學等多種科學技術相互滲透形成的一門橫斷性學科。 管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇8組織管理組織管理一般組織理論一般組織理論現代管理理論現代管理理論現代管理技術現代管理技術實施基礎實施基礎信息技術信息技術計算機系統計算機系統通信技術通信技術數據庫數據庫網絡技術網絡技術系統工程系統工程系統規劃系統規劃 系統分析系統分析系統設計系統設計系統實施系統實施第一節第一節 管理信息系統的概念管理信息系統的概念 學習管理信息系統課程所需建立的知識結構為：社會、人文等基礎社會、人文等基礎管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任

8、大勇9第二節第二節 管理信息系統的結構管理信息系統的結構 概念結構：概念結構：信息管理機構信息管理機構問題處理系統問題處理系統信息存儲系統信息存儲系統組織作業系統組織作業系統信息信息收集收集系統系統會話和會話和信息信息收集收集系統系統組織組織外部外部環境環境管理管理決策決策系統系統管理信管理信息系統息系統正式信息渠道正式信息渠道非正式信息渠道非正式信息渠道管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇10 高級管理人員高級管理人員 (計劃計劃,決策決策)經理支經理支持系統持系統 中級管理人員中級管理人員 (控制控制,決策決策)決策支決策支持系統持系統職能人員職能人員職能人

9、員職能人員中央數據庫中央數據庫業務業務信息信息系統系統知識工作系統知識工作系統管管理理信信息息系系統統管理信息系統的概念圖管理信息系統的概念圖管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇11第二節第二節 管理信息系統的結構管理信息系統的結構戰略計劃戰略計劃管理控制管理控制運行控制運行控制業務處理業務處理基于管理活動的系統結構基于管理活動的系統結構信息處理量信息處理量非結構非結構化決策化決策結構化結構化決策決策管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇12第二節第二節 管理信息系統的結構管理信息系統的結構 層層 次次 內內 容容戰略管理戰略管理規

10、定企業的目標、政策和總方針規定企業的目標、政策和總方針企業的組織層次；決定企業的任務企業的組織層次；決定企業的任務管理控制管理控制(戰術管理戰術管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓資源的獲得與組織、人員的招聘與訓練、資金的監控等練、資金的監控等運行控制運行控制有效地利用現有設備和資源，在預算有效地利用現有設備和資源，在預算限制內活動限制內活動 管理任務的層次管理任務的層次管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇13第二節第二節 管理信息系統的結構管理信息系統的結構 不同管理層次的信息特性不同管理層次的信息特性 信 息 特 性運 行控 制管 理 控 制戰 略 管 理

11、來 源系統內部內部外部范 圍確定有一定確定性很寬 概括性詳細較概括概括 時間性歷史綜合未來 流通性經常變化定期變化相對穩定 精確性要求高較高低使用頻率高較高低管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇14第二節第二節 管理信息系統的結構管理信息系統的結構戰略戰略管理管理管理控制管理控制運行控制運行控制 決決 策策 支支 持持 行行 動動 和和 監監 控控 業業 務務 處處 理理非非 結結 構構 化化 的的 決決 策策 結結 構構 化化 的的 決決 策策 較的較的 高管高管 水理水理 平平 基文基文 層書層書 管工管工 理作理作 及及 管理信息系統的層次結構管理信息系統

12、的層次結構管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇15第二節第二節 管理信息系統的結構管理信息系統的結構戰略計劃戰略計劃管理控制管理控制運行控制運行控制目的目的確定系統總體目標、長遠政策和發展方向內部資源合理利用對組織的活動計劃、控制、決定當前工作的任務內容內容長遠計劃、處理中、長期事件中期計劃目標確定實施具體的管理活動人員人員高層領導中級領導現場管理人員信息需求信息需求采集信息廣泛、概括性采集信息取自系統內部，有較強的綜合性采集信息取自系統內部，詳細、確定決策方式決策方式非結構化決策半結構化決策結構化決策管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大

13、勇任大勇16第二節第二節 管理信息系統的結構管理信息系統的結構 安東尼金字塔模型安東尼金字塔模型 安東尼等人通過對歐美制造企業的長期研究提出的管理信息系統的金字塔型系統結構，稱為安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）。 安東尼等人不僅考察了企業內部的業務流程和信息系統基本結構，而且把企業放在整個經營環境中考察，把企業內外部環境結合起來，系統地描述出了企業內外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應鏈信息管理的全景。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇17安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供應商供應商分銷商分銷商零售商零售商消費者消費者

14、戰略子系統戰略子系統戰術子系統戰術子系統業務子系統業務子系統企業內部管理系統企業內部管理系統企業外部經營環境企業外部經營環境物流物流資金流資金流信息流信息流管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇18基于管理職能的系統結構基于管理職能的系統結構管理信息系統市場子系統物流子系統財會子系統人事子系統生產子系統管理信息系統的功能結構管理信息系統的功能結構管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇19管理信息系統的功能管理信息系統的功能-過程結構過程結構2訂貨訂貨服務服務10采購采購及及進貨進貨11庫房庫房安排安排8工廠工廠監控監控7開發開發工作工

15、作令令6制造制造活動活動計劃計劃5庫存庫存管理管理4主生產主生產計劃計劃3預測預測包包裝裝運運出出9工廠工廠維護維護12成本計劃成本計劃與控制與控制1工程技術與生產工程技術與生產數據管理數據管理指令性指令性計劃計劃訂貨訂貨各子系各子系統統主計劃主計劃執行計劃執行計劃細計劃細計劃管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇20管理信息系統結構的綜合管理信息系統結構的綜合 橫向綜合橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起 縱向綜合縱向綜合：把不同層次的管理業務按職能綜合起來。 縱橫綜合縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的系統，能夠做到信息集中統一，程序模塊共享，

16、各子系統功能無縫集成。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇21軟件結構、硬件結構、橫向結構、縱向結構和綜合結構軟件結構、硬件結構、橫向結構、縱向結構和綜合結構 銷銷售售生生產產后后勤勤人人事事財財務務信息信息處理處理頂層頂層管理管理公用公用應用應用 程程 序序模模型型庫庫 數據庫數據庫 管管 理理 系系 統統 公用程序公用程序專用文件專用文件業務處理業務處理運行控制運行控制管理控制管理控制戰略管理戰略管理公用數據文件公用數據文件管理信息系統結構的綜合管理信息系統結構的綜合管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇22第三節第三節 制造資

17、源計劃制造資源計劃(MRP) 制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning，簡稱MRP) 是美國在20世紀70年代末、80年代初提出的一種現代企業生產管理模式和組織生產的方式。MRP由美國著名管理專家、MRP的鼻祖奧列弗懷特(Oliver WWight)在物料需求計劃(MRP，Material Requirement Planning)的基礎上繼續發展起來。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇23一、基本一、基本MRP2庫存訂貨點理論庫存訂貨點理論物料消耗速度物料消耗速度時間時間庫存量庫存量訂貨提前期訂貨提前期安全庫存量安全庫存量

18、管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇24一、基本一、基本MRP2物料需求計劃理論物料需求計劃理論 （Material Requirement Planning） 20世紀60年代，IBM公司的約瑟夫奧利佛博士提出了把對物料的需求分為獨立需求與相關需求的概念：產品結構中物料的需求量是相關的。2在需要的時候2提供需要的數量管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇25一、基本一、基本MRP2產品結構產品結構園珠筆園珠筆筆芯筆芯筆筒筆筒筆油墨筆油墨筆芯頭筆芯頭筆芯桿筆芯桿筆帽筆帽管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任

19、大勇26一、基本一、基本MRP2MRP邏輯流程邏輯流程主生產計劃主生產計劃物料需求計劃物料需求計劃產品結構信息產品結構信息物品庫存信息物品庫存信息物料采購計劃物料采購計劃安排加工計劃安排加工計劃管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇27二、閉環二、閉環MRP 閉環MRP理論認為主生產計劃與物料需求計劃（MRP）應該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計劃的執行和實現。在這種思想要求下，企業必須對投入與產出進行控制，也就是對企業的能力進行校檢、執行和控制。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_

20、任大勇任大勇28閉閉環環MRP流流程程圖圖管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇29三、三、MRP-II 1977年9月，由美國著名生產管理專家奧列弗懷特（Oliver WWight）提出了一個新概念制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning），稱為MRP-II。MRP-II是對制造業企業資源進行有效計劃的一整套方法。它是一個圍繞企業的基本經營目標，以生產計劃為主線，對企業制造的各種資源進行統一的計劃和控制，使企業的物流、信息流、資金流流動暢通的動態反饋系統。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇3

21、0 編制粗能力需求計劃編制粗能力需求計劃編制生產計劃大綱編制生產計劃大綱 經營計劃經營計劃滿足生產計劃大綱？滿足生產計劃大綱？效益評估效益評估編制車間作業計劃編制車間作業計劃編制能力需求計劃編制能力需求計劃編制物料需求計劃編制物料需求計劃 編制主生產計劃編制主生產計劃滿足主生產計劃？滿足主生產計劃？經過努力經過努力滿足主生產計劃？滿足主生產計劃？MRPII的編制過程的編制過程31會計科目成本中心決策層計劃層執行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業車間作業成本會計業績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應商信息應付賬款總 賬YN主生產計劃粗能力計劃可行YN經營規劃銷售規劃可行資源清單需求

22、信息客戶信息應收賬款MRP-II邏輯流程圖邏輯流程圖管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇32MRP II的構成的構成制造數據管理制造數據管理 生產計劃大綱生產計劃大綱 財務財務成本核算成本核算 采購采購庫存控制庫存控制 物料需求物料需求車間控制車間控制能力計劃能力計劃 主生產計劃主生產計劃資源分布資源分布 預測預測銷售計劃銷售計劃管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇33第四節第四節 企業資源計劃（企業資源計劃（ERP）ERP系統概念的提出系統概念的提出2企業之間的競爭范圍的擴大，這就要求在企業管理的各個方面加強管理，要求企業的信息

23、化建設應有更高的集成度，同時企業信息管理的范疇要求擴大到對企業的整個資源集成管理而不單單是對企業的制造資源的集成管理；2企業規模擴大化，多集團、多工廠要求協同作戰，統一部署，這已經超出了MRP-II的管理范圍；2信息全球化趨勢的發展要求企業之間加強信息交流與信息共享，企業之間即是競爭對手，又是合作伙伴，信息管理要求擴大到整個供應鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇34ERP的形成的形成 20世紀90年代MRP-II發展到了一個新的階段：ERP（Enterprise Resource Planning企業資源計劃） 企業

24、的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對這三種資源進行全面集成管理的管理信息系統。 概括地說，ERP是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業所有資源信息，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇35ERP系統的結構系統的結構 ERP在MRPII基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業生產管理系統，向外則增加戰略決策功能和供應鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRPII的計劃和控制功能，還包括以下功能子系統： 支持企業整體發展戰略

25、的戰略經營系統支持企業整體發展戰略的戰略經營系統 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost Management）系統系統 敏捷后勤管理系統敏捷后勤管理系統 管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇36ERP系統的結構系統的結構 ERP系統不僅是MRPII系統的擴展，而且是在新的市場環境下的全新的經營理念，它體現了一系列管理思想和方法的變革： 精益生產方式精益生產方式 新的技術開發和工程設計管理模式新的技術開發和工程設計管理模式 ERP的內容在發展，如ERP與SCM、CRM的功能整合等。 管理信息系統管理信息系統_經濟與管理學院經濟與管理學院_任大勇任大勇37企業供應鏈企業供應鏈供 應市 場采 購加 工銷 售需 求市 場物 流 過 程資 金 流 過 程資金流入 信 息 流 資金流出物料流入 信 息 流 物料流出38經 營經 營預測預測生 產生 產管理管理采 購采 購管理管理質 量質 量管理管理庫 存庫 存管理管