1、弄假成真的謊言弄假成真的謊言 - 認知失調認知失調 蔣雪鳳蔣雪鳳 費斯廷格美國著名社會心理學家#說謊實驗說謊實驗費斯廷格費斯廷格 先讓兩組人做1小時枯燥無味的繞線工作枯燥無味的繞線工作，離開時告訴在外面等候參加實驗的人繞繞線工作很有趣線工作很有趣，而說謊的報酬便是得到一筆酬金。兩組人的唯一差別是，一組人獲得20美元，而另一組人僅僅得到1美元。任務完成后再調查這兩組人對任務的真實感受。#調查結果出乎意料調查結果出乎意料得到20美元的被試者 普遍表示繞線工作很枯燥無趣。普遍表示繞線工作很枯燥無趣。得到1美元的被試者 較多人認為工作是有趣的。較多人認為工作是有趣的。#一、認知失調理論（1957年）

2、當個體面對新情境，必需表示自身的態度時，個體在心理上將出現新認知（新的理解）與舊認知（舊的信念）相互沖突的狀況，為了消除此種因為不一致而帶來的緊張與不適感，個體在心理上傾向于采用兩種方式進行自我調適，其一為對于新認知予以否認；另一為尋求更多新認知的訊息，提升新認知的可信度，藉以徹底取代舊認知，從而獲致心理平衡。5費斯廷格費斯廷格#一、認知失調理論（1957年） 當兩種想法不一致，或想法與行為不協調時，人們就會發生心理沖突，感到不舒服。6為了克服認知失調引起的緊張，人們必須作出調整，從而重新獲得一致，再次達到心理平衡。費斯廷格費斯廷格#說謊實驗說謊實驗費斯廷格費斯廷格 當人們表現出前后態度不一致

3、（如說謊），但有充分的理由有充分的理由（20美元）這樣做時，第一組人經歷了一個較小程度的認知失調，對實驗的真實感受不會發生改變。 第二組人認為說謊沒有充分理由沒有充分理由（1美元），會感到更多的認知失調，為了減少壓力、緩解焦慮，只有從任務本身找理由，更徹底地改變態度。#認知失調理論可以被形象地表述： 矛盾態度行為理由充分輕微認知失調小程度的態度轉變 矛盾態度行為理由不充分嚴重認知失調大程度的態度轉變#二、減少失調的途徑 主要有三種方式可供選擇： 改變行為，使行為符合想法。改變認知，為行為尋找理由。增加新認知，改變不協調的狀況。9#加菲貓減肥101、加菲是一只相當快樂、知足的貓怎么辦呢 ？我會不

4、會胖死呢2、醫生斷定，如果加菲還是每天好吃懶做的話，會得肥胖病死去的3、加菲體驗到失調，促使加菲想要減少這種不舒服的感覺4、應該怎么辦呢？我要減肥！A、也許加菲開始不再好吃懶做B、加菲也可以改變自己的認知：醫生說的話 也不一定全對C、或者加菲增加一種新的認知：寧愿做飽死鬼也不做餓死鬼5、成功做到以上三者中的任何一種都能減輕失調，使加菲又變回以前那只快樂、知足的貓#M很愛抽煙醫生說抽煙有害健康，會誘發癌癥M體驗到認知失調尋求解決方法：三種策略M恢復認知平衡抽煙的例子試根據消除失調狀態的幾種方法進行調試。#三、三、認知失調理論運用中的注意事項認知失調理論運用中的注意事項 區分理性行為和行為合理化。

5、 當一個人的行為與已有的認知發生矛盾時，人們會通過改變認知或行為，使其重新獲得一致，達到心理平衡。這個過程就是行為合理化。 但是，為了維護自尊導致人們所產生的想法合理化，但不一定合乎理性。處于失調狀態中的人們會致力于使自己相信他們是對的，以至于他們最后往往表現出無理性與適應不良的行為。#四、認知失調理論的作用 1、使我們在面對環境的種種壓力和挑戰時能調整自己的心態，保持心理的平衡和和諧，不讓忿懣、焦燥、憂心等帶來嚴重的問題，從而更好地適應社會。 2、有助于我們處理好人際關系，改進溝通，解決沖突，還能幫助我們更好地改進工作的方式和方法，達到事半功倍的效果。#2、利用認知失調處理好人際關系，改進溝

6、通，解決沖突。 本杰明 富蘭克林 堪稱第一位失調理論家 思考：一位討厭他的議員，如何爭取他？#2、利用認知失調處理好人際關系，改進溝通，解決沖突。 利用同事的認知失調初始狀態初始狀態：討厭：討厭Franklin造成失調造成失調加深失調加深失調政見不同政見不同基本沒打過招呼基本沒打過招呼Franklin的策的策略不是傳統的略不是傳統的說服，而是向說服，而是向他借一本珍他借一本珍藏的稀有的書。藏的稀有的書。同事提供了幫同事提供了幫助，開始感受助，開始感受到失調：我討到失調：我討厭他為什么幫厭他為什么幫助呢助呢幾天后還書并寫了幾天后還書并寫了一封真摯的感謝信，一封真摯的感謝信，表達謝意表達謝意行為改

7、變行為改變在下一次回憶中，同事開在下一次回憶中，同事開始熱情的打招呼，并最始熱情的打招呼，并最終成了好朋友終成了好朋友#四、認知失調理論的作用 3、認知失調理論可以用來解釋很多社會現象和風俗。 4、認知失調理論還可以幫助我們理解很多心理現象。 5、認知失調理論對于教育也有很大的啟發作用。 #5、認知失調理論對于教育也有很大的啟發作用 改變行為，使行為符合想法。改變行為，使行為符合想法。 有些班主任喜歡指任一些調皮搗蛋或愛講話的學生當紀律委員，就是讓他們有角色意識，在想法上覺得自己有必要帶頭遵守紀律，為了避免行為和角色認知的不協調，這些孩子就會改變自己過去不遵守紀律的做法。#5、認知失調理論對于

8、教育也有很大的啟發作用 改變認知，為行為尋找理由。改變認知，為行為尋找理由。 當一個自認為很笨的孩子，在某次考試中一門功課考了全班第一，他就會改變對自己原先的消極評價，認知到自己還不差。這樣認知達到協調，孩子的學習動機無疑會得到極大的提高。#5、認知失調理論對于教育也有很大的啟發作用 增加新認知，改變不協調的狀況。增加新認知，改變不協調的狀況。 一個學生認為自己比誰都聰明，而考試時成績總是不太理想，他可能會改變自己的想法承認自己只是表現平平的孩子。如果他不愿承認這一點，他就會努力去尋找理由，如“太貪玩，沒用心”，從而為改變糟糕的表現而變得更加努力。#教育教學中的思考 教育要講究策略，聰明的老師們，不妨讓學生打破舊有的不良協調，產生認知失調，然后通過調整失調，使其達成新的良好的認知協調。#教育教學中的思考（一）： 在師生關系的處理上，學生的心理行為特征表現為三種類型。1、主動型：主動接近老師，愿意和老師交流、成為朋友。2、被動型：不主動接近老師，但對于老師的熱情態度能熱情回應，也愿意和老師成為朋友。3、冷漠型：不主動接近、不熱情回應，只愿保持普通關系。 怎樣利用認知失調理論來和這三類學生搞好關系？#教育教學中的思考（二）：怎樣利用認知失調理