1、物業前臺年 終工作總結范文轉眼間，又是一個 總結的時間。以下是今天小 編為您整理的“物業前臺工作 總結范文 20192019 ”，僅供參考，希望大家可以用到， 歡迎大家 閱讀。時光似箭， 轉眼在公司迎來了第二年， 轉眼已由新 員工變成了老員工。翻看 這一年來 的工作日志，回 顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年 今年在財務方面變化最大的莫過于 4 4 月份 x xx x 軟件. .由財務單機版轉換為先進的 x xx x 系 統。 “工欲善其事，必先利其器 ”，作為財管人員，我始 終非常感激公司能高度重 視財務類 軟件的配制， 對此大力投 資，它所 帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有 誰能比

2、我的 感受最深。對 xxxx 系統的掌握是我今年最大的收 獲。xxxx 系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大 的差別（操作人員多，關 聯性強），在其運用的最初三、四個月中不斷磨合， 為此我付出了 大量時間和精力去熟悉、了解系 統，分析 問題產生的原因，并做了不少的筆 記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知 識一點一滴地 積累起來，之后 終于能熟 練操作 并能帶新人了 ! !不可預見將來在操作中 還會出現什么問題（主要是物流方面 ），學習是持續的。 全面掌握金蝶的每個部分，是我 對自己的要求，它有助于日常的運行和 財務管理工作。隨 著財務管理的加 強和金蝶服 務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的

3、了解，金蝶將被 調整 得越來越適合我 們公司內部管理的要求，例如 還會將各直營店科目明細由原來的掛 3 3 級明 細項目改為掛核算 項目。金蝶是我 們理財的好幫手，它使我 們的工作如虎添翼 ! !在即將過去的 20*20* 年里，我在公司 領導是同事的關心和 熱情幫助下， 順利完成了前臺 接待相 應的工作。 現在對 20*20* 年的工作作出 總結。一、前臺工作的基本內容。前臺的工作是一個需要有耐心和 責任心的 崗位， 熱誠 、 積極的工作 態度很重要。 20*20* 年 1111 月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人 員是展示公司形象的第一人。在工作中， 嚴格按照公司的要求，工裝上 崗，五

4、官清秀。 熱情對待每一個來 訪客戶，并熱心的指引到 相關的 辦公室。 為公司提供了方便，也 為客戶提供了方便。接 電話時 ，做到耐心聽客 戶的 詢問 ，并力所能及的作出相 應的解答。、前臺工作的 經驗 和教 訓在到*企業工作前， 雖然也有 過前臺接待的工作 經驗，但是， 還是需要不斷學 習和 努力的。比如綜合素質方面， 責任心和事 業心有待 進一步提高，服 務觀 念有待進一步深入。 在工作期 間， 讓我學會的如何更好的溝通，如何踏 實的積極 進取。三、前臺工作的下一步 計劃。基于對前臺接待工作的 熱愛，我會 嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度， 還 要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素

5、 質，加強對工作的 責任心和事 業心。我將 進一 步更好的展示自己的 優點，克服不足， 揚長避短。與公司及同事 團結一致， 為公司創造更 好的工作 業績 ! !歲月如梭， 轉眼又快迎來了新的季度。在即將 過去的 20XX20XX 年里，我在公司 領導 是同 事的關心和 熱情幫助下， 順利完成了前臺接待相 應的工作。 現在對 20XX20XX 年的工作作出 總 結。一、前臺工作的基本內容。前臺的工作是一個需要有耐心和 責任心的 崗位， 熱誠 、 積極的工作 態度很重要。 20XX20XX 年 1111 月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人 員是展示公司形象的第一人。在工作中， 嚴格按照公司的要

6、求，工裝上 崗，五官清秀。 熱情對待每一個來 訪客戶，并 熱心的指引到 相關的 辦公室。 為公司提供了方便，也 為客戶提供了方便。接 電話時 ，做到耐心聽客 戶的 詢問 ，并力所能及的作出相 應的解答。、前臺工作的 經驗 和教 訓在到 XXXXXX 企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作 經驗，但是，還是需要不斷學 習和 努力的。比如 綜合素質方面， 責任心和事 業心有待 進一步提高，服 務觀 念有待 進一步深入。 在工作期 間， 讓我學會的如何更好的溝通，如何踏 實的積極進取。三、前臺工作的下一步 計劃。基于對前臺接待工作的 熱愛，我會 嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度， 還 要更積極

7、踏實的對待工作。努力提高工作素 質，加強對工作的 責任心和事 業心。我將 進一 步更好的展示自己的 優點，克服不足， 揚長避短。與公司及同事 團結一致， 為公司 創造更 好的工作 業績 ! !不知不 覺中一年的 時光已悄然 飛逝。自 xxxxxxxx 年 x x 月進入公司以來，我學到了很多， 也收獲了許多。剛加入公司 時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多 虧了領導和 同事的耐心指 導和幫助， 讓我在較短的 時間內熟悉了工作內容 還有公司各個部 門的職能所 在，點點滴滴都 讓我在工作中 進步，受益匪淺。在 過去的一年里， 雖沒有轟轟烈烈的 戰果， 但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。 現

8、就進入公司以來的工作情況向各位 領導及同事作 簡要匯報：一、前臺日常工作1 1、負責前臺服務熱線的接聽和 電話轉接，做好來 電咨詢工作，重要事 項認真記錄并 傳達給相關人 員，不遺漏、延誤; ;2 2、負責來訪客戶的接待、基本咨 詢和引 見，嚴格執行公司的接待服 務規 范，保持良 好的禮 節禮貌; ;3 3、負責公司接待室及 領導辦 公室的衛生清潔及桌椅 擺放，并保持整 潔干凈; ;4 4、早上 給同事開 門。保障 員工飲水的及 時 供應 ; ;報刊雜志的收取和保管及信件的收取 和發放; ;二、行政工作方面行政工作是繁 瑣的，小到復印、 掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、 訂閱報 刊雜 志、

9、文件的保管、 聯系清潔公司清洗地毯、列需要采 購的辦公用品清 單、電子郵件的查收 與轉發、辦公設施環境維護協調 、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及 標書的裝訂、 庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到 費用結算、訂房、訂機票 每一 項工作的完成都是 對責 任心和工作能力的考 驗，如何化繁 為簡而又能保 證萬無一失， 如何以最小的成本 換得的效率， 這已經不單純是對現代企業從事業務工作人 員的要求了， 對行政工作人 員也同時適用。三、人事管理方面1 1、落實相關人事管理制度初到公司，由我 負責公司的考勤 統計工作。在 執行過程中， 我盡快適 應公司的政策安排，盡可能做到 實事求

10、是地 統計考勤，每月初以 統計數據 為依據 制作考勤 統計表，并及 時交由財務制作工 資表。2 2、人事相關 資料。 為了方便開展人事工作， 規范管理人 員情況，部 門根據工作需要， 在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶 雞方面統一了格式，包括 應聘登記表 入職員工簡歷表 車輛審批單請假申請表未打卡情況登 記表等，也加 強了 各部 門之間工作的溝通與 聯系。3 3、歸檔人事檔案及 時更新各兄弟公司及相關往來 單位的通 訊資 料對于公司的 業務效 率的提高是很重要的，因此需要及 時更新通訊錄并上傳至群郵箱中， 給公司各位 領導及辦 事員備查 使用。另外在 員工檔案的管理上，做到分 別以紙板和

11、電子版備份， 嚴格審查全體 員工檔案， 對資料不齊全的一律 補齊，并及時將最新的信息更新。 員工檔案是隨 時掌握員 工基本 資料情況的 資源庫，也是建立 員工人才 儲備的一個重要 環節，它包括 員工手寫檔案， 包括在 職人員員 工檔案，離 職人員員工檔案，以及 應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立 以及有效管理，有利于公司隨 時掌握在 職人員以及人 員流動情況，并建立公司的人才 儲備 庫。4 4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物， 為大家創造一個和諧 溫馨的大家庭的 環境，也是我 們公司的企 業文化基 礎建設的一部分。5 5、組織每個月的 團隊活動。先后 組織到海底撈、醉秦坊、

12、草原牧歌聚餐，到真 愛唱 歌及 給員工慶祝生日，都取得了 較好的效果，加 強了同事之 間的交流，活 躍了公司氣氛。6 6、協助部 門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑 戰 。一年來，在機關事 務管理局的指 導下，在接待中心李主任的具體 領導下，圍繞 工作中 心，切 實履行服 務職責 ，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了 領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成 績，主要體 現 在一下幾個方面：一、提高 認識酒店行業作為一項服務工作，本 質就是為來賓提供優質舒適的餐 飲、休息環境。而前 臺接

13、待工作 則為 工作的首要 環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服 務人員必須高度認識 工作的重要性，始 終牢記“賓客至上，服 務第一”和“讓客人完全 滿意”的服務宗旨，始 終面 帶微笑， 認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高 對前臺工作的重要性 認識 ，才 能做好前臺工作，只有立足本 職工作，注重每個服 務環節 ，才能保 證 各 項 工作的有序健康 開展。二、扎 實工作一年來，本人 對待工作勤 懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各 項規 定和要求， 認真履 行前臺服 務職責，積極主動開展各項工作。在工作期 間，本人按 時值班，從無遲到早退， 保證了接待中心的正常 營業秩序。對待客人能 夠禮貌熱情，友善微笑， 對提出問題和建議 能夠耐心解答和虛心接受，并及 時與相關 單位積極協調 和解決，妥善 處理大大小小的客人 投訴，得到了廣大客人的好 評。在對待同事方面，能 夠做到團結互助，友善和 諧，妥善 處 理好個人生活上的各種 問題 。三、加強學習扎實工作的同 時，本人 堅持對各項文化知 識的學習，主要在酒店管理、法律、會 計等 方面的進行了系統深入的學 習。一個人學 習能力多大，就能決定走多 遠。只有不斷的學 習 各方面的只是，才能在工作主 動性、創新性上有所提高，才能適 應不斷 變化發展的酒