1、心理干預(yù)案例劉 XX ，女，漢族， 1984 年 8 月出生，武漢理工大學(xué)物流工程學(xué)院 06 級學(xué)生。物流工 程學(xué)院 XX 班體育委員。現(xiàn)供職于廣東 XX 有限公司。初入校園 沉默孤僻剛上大學(xué)時， XX 同學(xué)即表現(xiàn)出不合群、孤僻等特點(diǎn)。剛?cè)攵嗖实拇髮W(xué)校園，與同學(xué)們 的好奇興奮、樂觀開朗不同。 XX 同學(xué)卻總是一個人獨(dú)來獨(dú)往，沉默寡言，拒絕與其他人交 往，尤其抵觸與男同學(xué)有任何接觸。 甚至是輔導(dǎo)員談話也是如此。 同時，也拒絕參加體育運(yùn) 動、班級等集體活動。在其他同學(xué)的歡聲笑語中， XX 同學(xué)總是一個人孤獨(dú)地坐在角落里， 不與任何人交往。在沉默寡言的同時， XX 同學(xué)對周圍的環(huán)境也十分敏感。同學(xué)不

2、經(jīng)意間的一句話，都可 以引起她的無端猜想， 總是認(rèn)為周圍的人和事是在針對自己。 幻想別人總是在討論自己， 在 背后議論自己、對自己指指點(diǎn)點(diǎn)。從而時刻保持著一種自我防備狀態(tài)，精神高度緊張。精神緊張 學(xué)習(xí)下降因?yàn)槿绱诵愿瘢偸蔷裎也徽瘢瑹o法專心學(xué)習(xí)。上課總是坐在人群的最后面， 座位的最后一排，教室的角落里。一個人獨(dú)自學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成績也并不好，在全班總是倒數(shù)。 因?yàn)槌煽兊脑颍偸歉杏X很自卑。據(jù)其室友反應(yīng)，她經(jīng)常一個人躲在廁所哭泣。在宿舍 中，她也總是沉默寡言，很少與室友交流。問她有什么心事，也許我們可以幫助她，但是她 也同樣不給我們說，其室友如此說道。這就是屬于顯型的心理危機(jī)，是不良情緒積累

3、到超過心理防御臨界點(diǎn)而發(fā)生的。理性 的壓力和非理性內(nèi)驅(qū)力（潛意識狀態(tài)）經(jīng)常出現(xiàn)相互傾軋。即使理性獲勝， 個體也將產(chǎn)生抑 郁或焦慮， 如果能及時恰當(dāng)?shù)蒯尫胚@種不良情緒或沖動， 將很好地減輕心理壓力。 處在心理 危機(jī)狀態(tài)中的大學(xué)生以性格內(nèi)向者為主， 往往不善于表達(dá)自己的情緒， 不喜歡與人交往， 適 應(yīng)困難， 情緒不穩(wěn)定， 多愁善感， 致使來自內(nèi)部的欲望沖動和外部刺激形成的不良情緒日積 月累，遇到生活事件的刺激時更易出現(xiàn)心理危機(jī)。發(fā)現(xiàn)問題 老師介入在此之前，物流學(xué)院輔導(dǎo)員曾經(jīng)要求各班班委設(shè)立心理委員一職。以便輔導(dǎo)員能通過 各班心理委員了解到各位同學(xué)的思想狀況。于是， XX 同學(xué)的這種狀況，被心理委員

4、及時地 傳達(dá)給了物流學(xué)院 2006 級輔導(dǎo)員 XX 老師。發(fā)現(xiàn)了這種狀況， XX 老師及時地找到 XX 同學(xué)談話。一開始， XX 同學(xué)很抵觸，總是 低著頭一言不發(fā)，任憑張老師如何勸說， 總是不開口。輔導(dǎo)員總是耐心地給她進(jìn)行疏導(dǎo)、心 理干預(yù)、和其聊天、談心。與此同時， XX 老師也要求班委對其進(jìn)行幫助，多與其交流、溝 通。全班同學(xué)也要參與進(jìn)來，對其進(jìn)行幫助。無論是學(xué)習(xí)上的，還是心理上的。隨著交往次 數(shù)的增多， XX 同學(xué)逐漸地敞開了自己的心扉。回憶經(jīng)歷 分析病情原來， XX 上中學(xué)的時候，因?yàn)槿菝部偸潜话嗌蠋讉€調(diào)皮的男同學(xué)嘲笑。還被同學(xué)取了 個很不光彩的外號， 然后外號就被傳開了， 被幾個男生一

5、直嘲笑。 而此時中學(xué)老師也沒有及 時地介入。父母也粗心大意，忽視了女兒逐漸產(chǎn)生的變化。加上 XX 同學(xué)自己心理因素。從 而逐漸變得自卑孤僻、沉默寡言。進(jìn)入青春期， 大多數(shù)同學(xué)自我意識增強(qiáng)， 比較在意異性的評價。 加上 XX 同學(xué)性格內(nèi)向， 朋友少，應(yīng)對人際關(guān)系能力較差，缺乏有效解決問題的方式。 與父母溝通不良，父母對其本 身關(guān)注少， 更多關(guān)注的是她的學(xué)習(xí)， 忽略孩子青春期的心理變化。 受到同學(xué)嘲笑后，沒有很 好的自我調(diào)節(jié)， 社會支持也不夠。便落下心理陰影，覺得所有人都是在與自己為敵，所有人 都在嘲笑自己。于是，便封閉自己，越來越孤僻、越來越沉默。最終，發(fā)展成嚴(yán)重的心理問 題，乃至自閉。心理干預(yù)

6、 及時疏導(dǎo)了解到這種狀況之后， 輔導(dǎo)員 XX 老師便經(jīng)常性地和她交流、溝通、 疏導(dǎo)。經(jīng)常性地鼓 勵她，在各個方面發(fā)揮自己的特長。在交談中， XX 老師發(fā)現(xiàn)長跑是她的特長。 。幫她報名 參加了校運(yùn)動會長跑項(xiàng)目， 而她最終也取得了全校第四的好成績。 這頓時讓同學(xué)們對其刮目 相看。 她也逐漸提升了自信心， 愛上了體育運(yùn)動。 經(jīng)常參加學(xué)校的各類比賽。通過運(yùn)動來緩 解內(nèi)心的壓力與焦躁，使精神能有一個疏緩的渠道。在班級的班委干部的選擇上， XX 老師果斷地讓其擔(dān)任了物流工程0602 班的體育委員。讓其組織同學(xué)參加各種活動以及運(yùn)動會。迫使其與同學(xué)交流，與同學(xué)交往。在交往的過程， 她也逐漸地能與大家共處，相互

7、之間增進(jìn)信任。逐漸地， 她開始接納周圍的同學(xué)， 也開始與 異性交往。經(jīng)常與同學(xué)一起參加比賽，一起進(jìn)行班級活動重樹自信 迎接未來大學(xué)四年過后， 那個曾經(jīng)性格孤僻、 沉默寡言的劉小麗仿佛脫胎換骨一般。 變成了一個 陽光開朗、熱情活潑的大女孩。她樂觀積極、學(xué)習(xí)刻苦、成績優(yōu)異。與同學(xué)關(guān)系融洽。畢業(yè) 之后，她被 XX 有限公司招聘。在屬于自己的天空中，努力翱翔。案例分析處理 ：雖然大學(xué)生心理危機(jī)存在一定特點(diǎn)， 但導(dǎo)致危機(jī)的原因復(fù)雜， 致使高校在大學(xué)生心理危 機(jī)干預(yù)中很難找到具有針對性的方法進(jìn)行干預(yù)。 在進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)和預(yù)防過程中 始終堅(jiān)持原則，有效地預(yù)防和干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)。1 預(yù)防性原則導(dǎo)致

8、危機(jī)最本質(zhì)的因素是壓力和問題的重要性， 當(dāng)個人經(jīng)歷或目睹重大突發(fā)事件發(fā)生 時，一旦超過其平時身心所能承受的壓力， 又無法通過常規(guī)的問題解決手段去對付面臨的困 難，便會陷入驚慌失措的情緒狀態(tài)， 從而使個人失去導(dǎo)向及自我控制力。 這是一種無法承受 的局面，它具有引起人的心理結(jié)構(gòu)頹敗的潛在可能，因此必須盡早干預(yù)，一般在數(shù)小時、數(shù) 天或數(shù)周以內(nèi)為佳。2 發(fā)展性原則 危機(jī)既意味著“危險” ，又存在著“機(jī)會” 。一方面危機(jī)是危險的，因?yàn)?它可能導(dǎo)致個體嚴(yán)重的病態(tài) ;另一方面危機(jī)也是一種機(jī)會，因?yàn)樗鼛淼耐纯鄷仁巩?dāng)事人 尋求幫助。 如果當(dāng)事人能利用這一機(jī)會， 則危機(jī)干預(yù)能幫助個體成長和自我實(shí)現(xiàn)。 危機(jī)干預(yù)

9、 應(yīng)遵循 “促進(jìn)當(dāng)事人和當(dāng)事人所在團(tuán)體的發(fā)展”為基本原則。 通過危機(jī)干預(yù)，充分調(diào)動當(dāng)事 人的積極資源， 在有效應(yīng)對當(dāng)前危機(jī)的基礎(chǔ)上，從中獲得新的經(jīng)驗(yàn)，重整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，能夠從 不利中看到有利，從絕望中看到希望，從危機(jī)中看到生機(jī)，使自己變得堅(jiān)強(qiáng)和自信，全面提 高應(yīng)對未來的心理素質(zhì)和能力。3 釋放為主的原則 心理危機(jī)是不良情緒積累到超過心理防御臨界點(diǎn)而發(fā)生的。 理性的 壓力和非理性內(nèi)驅(qū)力 （潛意識狀態(tài)） 經(jīng)常出現(xiàn)相互傾軋。 即使理性獲勝，個體也將產(chǎn)生抑郁 或焦慮， 如果能及時恰當(dāng)?shù)蒯尫胚@種不良情緒或沖動，將很好地減輕心理壓力。 有關(guān)研究顯示，處在心理危機(jī)狀態(tài)中的大學(xué)生以性格內(nèi)向者為主，往往不善于表達(dá)自

10、己的情緒， 不喜歡與人交往， 適應(yīng)困難，情緒不穩(wěn)定， 多愁善感，致使來自內(nèi)部的欲望沖動和外部刺激形成的 不良情緒日積月累， 遇到生活事件的刺激時更易出現(xiàn)心理危機(jī)。 對于我國大學(xué)生來說， 尤其 要及時提供釋放的機(jī)會。4 價值中立性原則 當(dāng)大學(xué)生因?qū)W業(yè)受挫、 戀愛失敗、 人際沖突等原因?qū)е滦睦砦C(jī)時， 原因多與個人的人生觀、 價值觀有非常密切的關(guān)系。 在對大學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時， 應(yīng)遵 循“價值中立”原則，在尊重、理解、共情的基礎(chǔ)上，避免以任何個人或社會的價值規(guī)范來 影響來訪者，不對來訪者的經(jīng)驗(yàn)作價值判斷。即“教育者需要超然于雙方價值觀念的沖突， 采取中立的態(tài)度，創(chuàng)造一種和諧、輕松的氛圍，從而使來訪者能夠充分展示自己的思想、情 感和行為”。對于處在危機(jī)狀態(tài)中的大學(xué)生主要是啟動社會、學(xué)校和家庭的心理支持系統(tǒng)， 暫不對導(dǎo)致危機(jī)的原因、 危機(jī)行為等進(jìn)行道德、 情感或法律等方面的評判， 只給予危機(jī)個體 一些關(guān)愛和幫助，使他們找回生存的勇氣和信心，迅速脫離危機(jī)。5 多方參與干預(yù)的原則 大學(xué)生心理危機(jī)的成功干預(yù)要靠多方力量的參與和協(xié)調(diào)。 作為 大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的主要力量，輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生干部和學(xué)校其他部門，比如心理咨詢室