1、醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)目錄第一篇：醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)第二篇：xx年醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)第三篇：xx年醫(yī)院醫(yī)教科年終工作總結(jié)第四篇：xx年醫(yī)院醫(yī)教科工作計劃第五篇：xx年醫(yī)院醫(yī)教科工作計劃正文第一篇：醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)xx年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和 全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為 主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各 項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù) 質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。（一）醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上年度本

2、年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率危重病人搶救成功率處方合格率治愈好轉(zhuǎn)率申請單報告單合格率三日診斷率急救物品完好率入出院診斷符合率成份輸血率手術(shù)前后診斷符合率法定傳染病報告率藥品收入占總收入比例（二）核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度 落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論 制度（術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論）會診制度等。根據(jù)職能科室對 各臨床科室督查情況反饋，選擇

3、性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問題和改 進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。2、為了 了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽 查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋。針對所發(fā)現(xiàn)問題 重點進行督查與整改。3、在核心重點落實方面：兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好，個別科室存 在危重病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病 例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室 存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好； 放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很

4、好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工 作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。（三）醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科 始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申 請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針 對存在的問題進行整改。2、進行了湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范（xx版）的培訓(xùn)工作，重點抓年輕 醫(yī)生的文書書寫。3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有：，b超室、病理科、心電圖室報告單比 較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。（四）學(xué)科建設(shè)

5、1、疼痛門診的前期準備工作已完成。2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。（五）重大活動均取得圓滿成功1、3月1日至6月10日我院開展了 “醫(yī)療安全百日行”專項活動，6月中 旬進行了總結(jié)2、7月30日在“醫(yī)療安全百日行”專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了 xx 年醫(yī)院管理年活動及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案。3、12月11日啟動了 “醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動”通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。二、醫(yī)療安全09年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，加 強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)

6、療行為， 強化“三基三嚴”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。（一）自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺醫(yī)療糾紛處理辦法以 來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年醫(yī)療糾紛處理辦法的 一些細節(jié)問題今年又出臺了醫(yī)療糾紛處理辦法補充規(guī)定，使我院醫(yī)療糾紛責 任追究制度得到進一步落實。（二）堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強調(diào)科室不良事件 報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三 起較大的醫(yī)療糾紛。（三）在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務(wù)會上 反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其

7、難能 可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參與談判。（2）醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)醫(yī)院工作總結(jié)第二篇：xx年醫(yī)院醫(yī)教科工作總結(jié)xx年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和 全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為 主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各 項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下： 一、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠 抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。（一）醫(yī)療質(zhì)量 指標完成情況1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上年度本年度備 注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè) 務(wù)收入萬元萬元病床使用率%平均

8、住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率危重病人搶救成功率處方合格率治愈好轉(zhuǎn)率申請單（更多 內(nèi)容請訪問好范 文網(wǎng)）報告單合格率三日診斷率急救物品完好率入出院診 斷符合率成份輸血率手術(shù)前后診斷符合率法定傳染病報告率藥品收入占 總收入比例（二）核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心 制度。1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制 度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討 論制度（術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論）會診制度等。根據(jù)職能科室 對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問題和 改

9、進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。2、為了了解各項制度的落實情 況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行 全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋。針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。3、在核心重 點落實方面：兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入 院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登 記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī) 范或申請單填寫不規(guī)范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好；放射科堅持每日讀 片并對疑難病例進行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 堅持較好；藥房在抗生素合理

10、應(yīng)用、處方點評上作了大量工作不足之處是核 對制度、三級查房制度有待加強。（三）醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療 質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放 松。1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申 請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針 對存在的問題進行整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙 級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級 病歷11份，甲級病案率98.4%,無丙級病歷。2、進行了湖北省醫(yī)療文書書寫 規(guī)范（xx版）的培訓(xùn)工作，重點抓年輕

11、醫(yī)生的文書書寫。3、醫(yī)療文書書寫較規(guī) 范的醫(yī)生有：，b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審 核醫(yī)生簽名不到位。4、醫(yī)療文書存在的問題有：（1）上級醫(yī)師簽字不及時；（2） 日常病程記錄不及時；（3）三級醫(yī)師查房記錄不到位（4）電子醫(yī)療文書排版、 格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改正。（四）學(xué)科建 設(shè)1、疼痛門診的前期準備工作已完成。2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進 展很好。（五）重大活動均取得圓滿成功1、3月1日至6月10日我院開展了 “醫(yī) 療安全百日行”專項活動，6月中旬進行了總結(jié)

12、2、7月30日在“醫(yī)療安全百日 行”專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了 xx年醫(yī)院管理年活動及“醫(yī)療質(zhì)量萬里 行”活動方案。3、12月11日啟動了 “醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動”通過以上活動的 開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏 得了良好的聲譽。二、醫(yī)療安全xx年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的 方針開展醫(yī)療安全工作，加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強 化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化“三基三嚴”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕 醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。（一）自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出 臺醫(yī)療糾紛處理辦法以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完

13、善，針對去 年醫(yī)療糾紛處理辦法的一些細節(jié)問題今年又出臺了醫(yī)療糾紛處理辦法補充 規(guī)定，使我院醫(yī)療糾紛責任追究制度得到進一步落實。（二）堅持院長或業(yè)務(wù)院 長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患, 醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。（三）在院 領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安 全，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生 敢于面對病人家屬，直接參與談判。（四）xx年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以 上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現(xiàn)金萬元，減免住院費用 元，其它處理起

14、。接待投訴與去年同期比下降%o賠款與去年同期比下降%, 減免藥費和住院費用與去年同期比下降%o值得表揚的是：外科、骨科、兒科 無糾紛。（五）不足之處：1、醫(yī)護人員工作責任心不強，服務(wù)態(tài)度欠佳，溝通不 到位，醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，所造成的糾紛仍占主導(dǎo)地位。對當事人的處罰力度 尚顯不夠，達不到接受教訓(xùn)的目的。2、對一年來零糾紛科室的獎勵比例較小， 激勵機制仍需進一步完善。3、對糾紛高發(fā)科室，巡查力度仍顯不夠，使高發(fā)科 室的糾紛隱患時有出現(xiàn)。三、科教工作1、建立了科技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案，建檔率100%,對每 人的繼教學(xué)分進行了審核及電子版本的匯總。2、規(guī)范繼教學(xué)分管理工作。xx年 下半年開始試行發(fā)放

15、院內(nèi)繼教學(xué)分，對每次主講人授予2學(xué)分，參加人員授予1 學(xué)分。3、明星帶教老師xx年對住院醫(yī)師和實習(xí)生進修生帶教管理較好的明星老 師分別是：4、獲市級科技進步獎一項5、開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新項目全年開展新 業(yè)務(wù)、新技術(shù)28項內(nèi) 科3兒 科4皮膚科1外 科1麻醉科1檢驗科2icu2 口腔科2血透室1 骨科3耳鼻喉科1婦產(chǎn)科5眼科2小計286、醫(yī)學(xué)論文全年發(fā)表醫(yī)學(xué)論文59篇。1.省級及以上論文13篇（其中中華 級1篇，省級論文11篇,市級科技進步三等獎1項）。2.市級論文46篇，（其中 醫(yī)22篇、藥2篇、技2篇、護20篇）。7、舉辦市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目一項內(nèi)容: 消化道腫瘤的靶向治療。8、舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)

16、講座全年開展院內(nèi)學(xué)術(shù)講座17場次， 參加人次xx人次。學(xué)術(shù)講座安全教育病歷培訓(xùn)12次4次1次9、“三基三嚴”培訓(xùn)全年“三基三嚴”培訓(xùn)14次，參加人次1014人次。三基考試制度職責病歷培訓(xùn)2次11次1次10、人才培養(yǎng)選送赴上級醫(yī)院進修14人次。其中醫(yī)生10人，護士 4人。11、 外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)參加省外學(xué)術(shù)會議18人次，省內(nèi)84人，市級102人。12、實習(xí)生、 進修生管理（1）免費為基層衛(wèi)生院培訓(xùn)進修人員：9人次（2）接收實習(xí)生：15 人次（3）召開實習(xí)進修生會議：1次13、其他方面（1）市醫(yī)學(xué)會專家?guī)斐蓡T參 加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定會：3次（2）完成無償義務(wù)獻血人員：13人（四、社會公 益活動（1） 9

17、月15日我院在舉行“送醫(yī)、送藥、送健康”義診活動暨兩癌普查 活動，并發(fā)放科普宣傳資料，義診咨詢180人，免費發(fā)藥85人次。（2） 9月20 日是全國愛牙日，我院在市社會福利院義診。活動主題：發(fā)放口腔健康知識宣傳 單、口腔檢查與咨詢、免費測量血壓；發(fā)放100把牙刷、100條牙膏、1件漱口水（約50瓶）。（3） 9月25日，在社區(qū)舉行“健康進社區(qū)暨兩癌普查活動” o活動 內(nèi)容：免費量血壓和身高、義診咨詢、免費婦科檢查及刮片、免費乳腺檢查和乳 透。（4） 10月10日“世界精神衛(wèi)生日”，主任在大學(xué)學(xué)術(shù)報告廳為大學(xué)生舉辦 精神衛(wèi)生專題講座，下午在我院心理咨詢師在院內(nèi)進行了義務(wù)咨詢活動。（5） 10 月

18、23日重陽節(jié)前夕，我院在光榮院為80余位老人免費義診咨詢，免費量血壓。 共發(fā)放健康教育處方70份，疾病科普知識宣傳單70份。（6）為轄區(qū)及市區(qū)內(nèi)的 學(xué)生接種甲流疫苗工作，并得到了上級主管部門的肯定。（7）免費接收市衛(wèi)生局 派譴“三支一扶”工程一人。五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件1、應(yīng)急演練二次（1）舉行 了一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急演練，詳細考核了院前急救、綠色通道、院內(nèi)急 會診、各科疾病的診療常規(guī)和技能操作，考核涉及到急診科和臨床及醫(yī)技科室。（2）開展了甲型hlnl流感防控工作演練。多次召開甲型hlnl流感防控工作會 議，并對相關(guān)科室及人員進行培訓(xùn)及考核工作。2、傳染病管理（1）制定xx年 春季傳染病

19、防治領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班、落實發(fā)熱門診、完善衛(wèi)生應(yīng)急工作的相關(guān) 制度及職責、組織；督促預(yù)診分診工作，全面執(zhí)行首診與預(yù)檢分診制度。重點抓 好防控甲型hlnl流感工作措施的落實。（2）成立了醫(yī)院感染科門診。加強感染 性疾病科的建設(shè)和規(guī)范管理，召開感染性疾病門診工作人員會議，進一步規(guī)范感 染性疾病門診，規(guī)范相關(guān)工作制度和操作流程。醫(yī)教科在xx年的工作中取得了 不少成績，但在某些方面仍存在不足，如：在年輕醫(yī)生的規(guī)范化培訓(xùn)上仍顯不足。 我們將在今后工作中努力提高，不斷完善。第三篇：xx年醫(yī)院醫(yī)教科年終工作總結(jié)xx年醫(yī)院醫(yī)教科年終工作總結(jié)興化市李中鎮(zhèn)李健衛(wèi)生院xx年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在

20、院部的關(guān)心、支持和 全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為 主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各 項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全 面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。（一）醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標全年門診量19848人次、全年收治病人802人次、全年業(yè)務(wù)收入410萬元、 病床使用率54%、平均住院日8天、手術(shù)總例數(shù)235例。2、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率96%、危重病人搶救成功率95%、處方合格率89%、治愈好轉(zhuǎn)率 95%、申請單報告單合格率98%、三日診斷率90%

21、、急救物品完好率98%、入出 院診斷符合率95%、成份輸血率98%、手術(shù)前后診斷符合率98%、法定傳染病報 告率100%、藥品收入占總收入比例58.92%（二）核心制度的落實11年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制 度。1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度 落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論 制度（術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論）會診制度等。根據(jù)職能科室對 各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問題和改 進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。2、為了 了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量

22、的控制采取不定期抽 查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋。針對所發(fā)現(xiàn)問題 重點進行督查與整改。3、在核心重點落實方面：內(nèi)科、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好，個別醫(yī)生存 在危重病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病 例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室 存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好； 放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很 好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工 作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。（三）醫(yī)療文書的書

23、寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科 始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。1、每月抽查在架病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申 請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個2人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。全年我科共抽查在架病歷 120份，甲級病歷114份，乙級病歷6份，甲級病案率95%;抽查歸檔病歷200 份，甲級病歷194份，乙級病歷6份，甲級病案率97%,無丙級病歷。2、進行了江蘇省醫(yī)療文書書寫規(guī)范（xx版）的培訓(xùn)工作，重點抓年輕 醫(yī)生的文書書寫。b超室、心電圖室報告單比較規(guī)范。3、醫(yī)療文書存在的問題有：（1）上級醫(yī)師簽字不及時；（2

24、）日常病程記錄 不及時；（3）三級醫(yī)師查房記錄不到位。針對這些問題，我們將在以后的工作中 不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責任心，爭取從 根源上改正。（四）學(xué)科建設(shè)：中醫(yī)門診的開設(shè)。（五）重大活動均取得圓滿成功：無紅包醫(yī)院建設(shè)、興化市西北鄉(xiāng)鎮(zhèn)中醫(yī)現(xiàn) 場會議等。今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會 上贏得了良好的聲譽。二、醫(yī)療安全11年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，加 強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為， 強化“三基三嚴”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。（一）自

25、去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺醫(yī)療糾紛處理辦法以 來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年醫(yī)3療糾紛處理辦法的一些細節(jié)問題今年又出臺了醫(yī)療糾紛處理辦法補充規(guī) 定，使我院醫(yī)療糾紛責任追究制度得到進一步落實。（二）堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強調(diào)科室不良事件 報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三 起較大的醫(yī)療糾紛。（三）在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務(wù)會上 反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯加強（四）xx年共接待醫(yī)療投訴3起。其中5人以上較大型糾紛1起，一般糾 紛2起。接待投拆處理3起，補償現(xiàn)

26、金0元。接待投訴與去年同期比下降30%o 賠款與去年同期比下降100%。值得表揚的是：內(nèi)科、兒科無糾紛。（五）不足之處：1、醫(yī)護人員工作責任心不強，服務(wù)態(tài)度欠佳，溝通不到位，所造成的糾紛 仍占主導(dǎo)地位。對當事人的處罰力度尚顯不夠，達不到接受教訓(xùn)的目的。2、對一年來零糾紛科室的獎勵比例較小，激勵機制仍需進一步完善。3、對糾紛高發(fā)科室，巡查力度仍顯不夠，使高發(fā)科室的糾紛隱患時有出現(xiàn)。三、科教工作1、建立了科技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案，建檔率100%,對每人的繼教學(xué)分進 行了審核及電子版本的匯總。2、規(guī)范繼教學(xué)分管理工作。3、獲市級病歷書寫競賽獎一項4、舉辦院內(nèi)學(xué)習(xí)全年開展院內(nèi)學(xué)術(shù)講座12場次，參加人次

27、360人次。5、“三基三嚴”考試2次，參加人次60人次。6、人才培養(yǎng)選送赴上級醫(yī)院進修1人次。7、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)參加本市及市外學(xué)術(shù)會議18人次。其他方面：完成無償義 務(wù)獻血人員：11人。四、社會公益活動(1) 4月15日我院邀請?zhí)┲菔腥嗣襻t(yī)院中青年專家義診 活動，并發(fā)放科普宣傳資料，義診咨詢50人。(2)為轄區(qū)及市區(qū)內(nèi)的學(xué)生接種 甲流疫苗工作，并得到了上級主管部門的肯定。(3)免費接收市衛(wèi)生局派譴“三 支一扶”工程五人。五、突發(fā)公共衛(wèi)生事件1、應(yīng)急演練二次(1) 舉行了一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急演練，詳細考核了院前急救、綠 色通道、院內(nèi)急會診、各科疾病的診療常規(guī)和技能操作，考核涉及到急診科和臨

28、床及醫(yī)技科室。(2) 開展了甲型hlnl流感防控工作演練。多次召開甲型hlnl流感防控工 作會議，并對相關(guān)科室及人員進行培訓(xùn)及考核工作。2、傳染病管理(1) 制定xx年傳染病防治領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班、落實發(fā)熱門診、完善衛(wèi) 生應(yīng)急工作的相關(guān)制度及職責、組織；督促預(yù)診分診工作，全面執(zhí)行首診與預(yù)檢 分診制度。重點抓好防控甲型hlnl流感工作措施的落實。(2) 成立了醫(yī)院感染科門診。加強感染性疾病科的建設(shè)和規(guī)范管理，召開 感染性疾病門診工作人員會議，進一步規(guī)范感染性疾病門診，規(guī)范相關(guān)工作制度 和操作流程。醫(yī)教科在xx年的工作中取得了不少成績，但在某些方面仍存在不足，如： 在年輕醫(yī)生的規(guī)范化培訓(xùn)上仍顯不足

29、。我們將在今后工作中努力提高，不斷完善。二o四年十二月十九日6 第四篇：xx年醫(yī)院醫(yī)教科工作計劃一、把狠抓“醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全”作為醫(yī)教科工作的重點，全程監(jiān)控 醫(yī)療過程中每個質(zhì)量環(huán)節(jié)。3、加強學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢，增強核心競爭力，力求快速實現(xiàn)我 院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。繼續(xù)把婦產(chǎn)科作為我院重點學(xué)科發(fā) 展，加快人才引進步伐及人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)合理人才梯隊，為申報市級重點專 科做好準備；其次，做好乳腺外科建設(shè)工作，將其作為我院的特色重點專科培養(yǎng); 增設(shè)疼痛門診，拓展骨科業(yè)務(wù)范圍；鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中 心做大做強。4、加強門診建設(shè)，規(guī)范專科、專家門診，改善

30、專家門診診室條件，力爭將 內(nèi)科專家門診、糖尿病專科門診規(guī)范到位。6、加強對醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。每月對全院醫(yī)療文書（申請單、報告單、 處方、門診病歷、住院病歷）抽查23次，并對醫(yī)療過程進行不定期抽查，對檢 查中存在的和潛在的問題及時反饋，提出處理意見和整改措施，并進行追蹤檢查。 每季度或半年召開一次醫(yī)療質(zhì)控專題會，對醫(yī)療不合格項進行處置并在醫(yī)院局域 網(wǎng)上公布。7、負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮和協(xié)調(diào)。并在6月底進行一次突發(fā)公共衛(wèi) 生事件應(yīng)急演練。8、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，并對傳染病知識進行一次考試。9、負責醫(yī)療投拆的接待、登記和協(xié)調(diào)處理工作。并力爭作到每起糾紛有原 因分析、整改措施。進

31、一步完善醫(yī)療糾紛的處理辦法，將醫(yī)療糾紛的處理措施進 一步明確化。9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率95%10、加強藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應(yīng)用，定期督查臨床醫(yī)生是 否合理應(yīng)用抗生素。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織相關(guān)專業(yè)知識講座。二、醫(yī)療業(yè)務(wù)目標計劃內(nèi)容xx年已完成數(shù)xx年擬完成數(shù)醫(yī)療業(yè)務(wù)指標全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元全年門診量人次人次全年收治病人數(shù)人次人次病床使用率平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率98%98%處方合格率98%第五篇：xx年醫(yī)院醫(yī)教科工作計劃xx年醫(yī)教科圍繞醫(yī)院工作計劃，認真落實各項計劃內(nèi)容，圓滿完成醫(yī)教科各 項既定任務(wù)。本著加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全，

32、協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，抓 好進修、實習(xí)生的管理，抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的職能，為了使我院醫(yī)療工作再上新 臺階，xx年我院醫(yī)教科特制定如下工作計劃：一、把狠抓“醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療 安全”作為醫(yī)教科工作的重點，全程監(jiān)控醫(yī)療過程中每個質(zhì)量環(huán)節(jié)。1、以強化 醫(yī)療質(zhì)量控制為手段，認真落實醫(yī)療核心制度，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理， 加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結(jié)合，切實整改，提供優(yōu)質(zhì)便捷 醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢。增強質(zhì)量意識，建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療 服務(wù)質(zhì)量觀；開展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案。認真完成 xx年12月11日啟動的醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動，并針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題積

33、 極整改。2、防止醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全。（1）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。（2）認真履行行業(yè)準入制度，把好異地執(zhí)業(yè)準入關(guān)。（3）嚴格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、 醫(yī)療事故處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制。（4）認真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落 實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療 活動。（5）加強對糾紛多發(fā)科室的巡查，加強對問題醫(yī)生的重點督導(dǎo)。3、加強 學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢，增強核心競爭力，力求快速實現(xiàn)我院實力增長由 資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。繼續(xù)把婦產(chǎn)科作為我院重點學(xué)科發(fā)展，加快人才 引進步伐及人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準備； 其次，做好乳腺

34、外科建設(shè)工作，將其作為我院的特色重點專科培養(yǎng)；增設(shè)疼痛門 診，拓展骨科業(yè)務(wù)范圍；鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。4、加強門診建設(shè)，規(guī)范專科、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內(nèi)科 專家門診、糖尿病專科門診規(guī)范到位。5、以加強住院醫(yī)師管理為著眼點，抓好“三基三嚴”工作，強化內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，強化醫(yī)師 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫(yī)師技術(shù)水 平及工作積極性。（1）不定期對住院醫(yī)師基本理論知識、基本技能操作進行抽考， 成績記入年終考評。（2）每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優(yōu)異者， 給予獎勵。（3）對新入院醫(yī)技人員進

35、行崗前培訓(xùn)，尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書 書寫規(guī)范的培訓(xùn)。（4）對參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的大學(xué)生重點強化培訓(xùn)。6、加強對 醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。每月對全院醫(yī)療文書（申請單、報告單、處方、門診病歷、 住院病歷）抽查2-3次，并對醫(yī)療過程進行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在 的問題及時反饋，提出處理意見和整改措施，并進行追蹤檢查。每季度或半年召 開一次醫(yī)療質(zhì)控專題會，對醫(yī)療不合格項進行處置并在醫(yī)院局域網(wǎng)上公布。7、 負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮和協(xié)調(diào)。并在6月底進行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng) 急演練。8、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，并對傳染病知識進行一次 考試。9、負責醫(yī)療投拆的接待、登記和協(xié)調(diào)處理工作。

36、并力爭作到每起糾紛有 原因分析、整改措施。進一步完善醫(yī)療糾紛的處理辦法，將醫(yī)療糾紛的處理措施 進一步明確化。9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率95%10.加強藥 品使用管理工作，注重抗生素的合理應(yīng)用，定期督查臨床醫(yī)生是否合理應(yīng)用抗生 素。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織相關(guān)專業(yè)知識講座。二、醫(yī)療業(yè)務(wù)目標計劃希望以下其他精彩范文能幫到你： xx年醫(yī)院醫(yī)教科工作計劃 xx年醫(yī)教科工作總結(jié) 醫(yī)教科工作總結(jié)xx年醫(yī)教科工作總結(jié)xx年醫(yī)教科年度工作總結(jié)醫(yī)院發(fā)展調(diào)研報告目錄第一篇：貧困型縣醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研報告第二篇：我縣公立醫(yī)院規(guī)范管理與發(fā)展調(diào)研報告第三篇：醫(yī)院發(fā)展觀調(diào)研報告第四篇：醫(yī)院后勤調(diào)研報告第五篇

37、：醫(yī)院見習(xí)調(diào)研報告正文第一篇：貧困型縣醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研報告【摘要】貧困型縣醫(yī)院病員少、工作量不足、病房閑置、設(shè)備使用率低的現(xiàn) 狀是制約其生存和發(fā)展的最大因素和面臨的最大困難。本文通過病人來源、病人 如何選擇醫(yī)院等調(diào)查，說明了縣醫(yī)院的病人來源是豐富的。如何吸引病人就醫(yī)， 以人為本的管理理念是關(guān)鍵。關(guān)鍵詞貧困型縣醫(yī)院現(xiàn)狀管理方向貴州省*自治縣是位于貴州省東北部，座落在梵凈山西麓腳下，總?cè)丝诩s42 萬人，農(nóng)村人口占94.7%的貧困縣。該縣共17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，365個行政村，9個居委 會。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)有衛(wèi)生院，其中年業(yè)務(wù)收入100萬元左右2個。縣城設(shè)有縣人民 醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣骨科醫(yī)院（營利性）。縣中醫(yī)院年

38、業(yè)務(wù)收入350萬元。縣人 民醫(yī)院是該縣醫(yī)療中心，床位130張，在職職工190人，衛(wèi)生技術(shù)人員150人， 其中高級職稱11人，中級職稱50人。設(shè)有10個臨床科室，救護車3輛。擁有螺 旋ct、遠程會診中心、體外碎石機、電視腹腔鏡、日本阿洛卡彩超、腦電地形圖 機、腦血流圖機、日本進口胃鏡、膀胱鏡、500max光機、移動式x光透視拍片機、 美國dms動態(tài)心電圖等設(shè)備。是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)學(xué) 美容、急救于一體的綜合型二級非營利性醫(yī)院和愛嬰醫(yī)院，年業(yè)務(wù)收入1200萬 元。按照中華醫(yī)院管理學(xué)會縣醫(yī)院分會韓子剛主任在搞好縣醫(yī)院建設(shè)發(fā)揮農(nóng)村 三級醫(yī)療網(wǎng)的龍頭作用一文中所述，該縣醫(yī)院應(yīng)屬貧困

39、型縣醫(yī)院1。1貧困型縣醫(yī)院的現(xiàn)狀本文轉(zhuǎn)載自好-：/找文章，到好*自治縣人民醫(yī)院通過幾年的改革，實施科技強院、人才興院戰(zhàn)略，采取請 進來、走出去的辦法，加快了人才的培養(yǎng)。內(nèi)部加強了制度化管理，無職工遲到、 早退現(xiàn)象。但是病員少、工作量不足、病房閑置、設(shè)備使用率低仍然是制約該院 生存和發(fā)展的最大因素和面臨的最大困難。1.1調(diào)查分析為了分析制約該院生存和發(fā)展的因素，筆者進行了以下調(diào)查研 究。調(diào)查一:病人來源調(diào)查。筆者對xx年、xx年、xx年住院病人來源進行了 統(tǒng)計調(diào)查，其結(jié)果見表1。表1病人來源調(diào)查（略）此結(jié)果顯示病人35%55%來源于縣城所在鎮(zhèn)，80%90%的病人來源于農(nóng) 村，非農(nóng)病人占了一定的比

40、例。縣醫(yī)院是全縣醫(yī)療中心，按比例病人來源縣城所 在的鎮(zhèn)只能占13%，卻占了 35%，非農(nóng)病人只能占5.3%,卻占了 10%20%。這 說明許多病人留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療;縣城所在的鎮(zhèn)的病人、非農(nóng)病人就近在縣醫(yī)院 治療。調(diào)查二:病人選擇醫(yī)院調(diào)查。筆者發(fā)調(diào)查表，并走近病床親自調(diào)查，提出的 問題是：“為什么選擇縣人民醫(yī)院”。結(jié)果90%的病人回答相信該院是全縣最好的 醫(yī)院，安全舒適。部分病人回答“離該院較近”。此調(diào)查再次說明病人有就近選 擇好醫(yī)院的心理。調(diào)查三:病人出縣外治療調(diào)查。此調(diào)查是根據(jù)該縣實施醫(yī)保以來 （對國家機關(guān)人員實行醫(yī)保，農(nóng)民尚未參保），病人的轉(zhuǎn)院情況進行調(diào)查的。縣 醫(yī)院是醫(yī)保定點醫(yī)院，90

41、%醫(yī)保病人住院均在縣醫(yī)院。全年縣醫(yī)院醫(yī)保住院病人 250人次，轉(zhuǎn)出80人次，占1/3。轉(zhuǎn)出的病種均是縣醫(yī)院無法治療或無把握治療 的，如各類癌癥、嚴重冠心病、尿毒癥、腰椎間盤突出癥、前列腺增生癥、眼玻 璃體疾患等。此調(diào)查結(jié)果說明，該院技術(shù)力量仍然不足、人才缺乏，留不住病人。 調(diào)查四:職工思想動態(tài)調(diào)查。調(diào)查形式:進行單獨談話。調(diào)查結(jié)果:大多數(shù)職工希望 每天有事干，技術(shù)不斷得到提高，經(jīng)濟收入好，醫(yī)院發(fā)展狀況越來越好。1.2現(xiàn)狀分析以上4項調(diào)查結(jié)果說明，該院職工凝聚力較強，有院興我榮院 衰我恥的意識。該縣人民特別是廣大農(nóng)民有就近求醫(yī)、就近求好醫(yī)院的心理。針 對這些情況，如何爭取病人住院，如何調(diào)動職工的

42、積極性，管理是關(guān)鍵。2貧困型縣醫(yī)院管理方向2.1以人為本打造新天地2.1.1經(jīng)營上以病人為中心，處處為病人著想筆者對病人的需求進行了調(diào) 查，其結(jié)果以強到弱順序為:精湛的醫(yī)療技術(shù)合理或低廉的費用良好的服務(wù)態(tài)度環(huán)境、設(shè)施方便。(1)精湛的醫(yī)療技術(shù)是病人最需要的，加強人才培訓(xùn)提高醫(yī)療質(zhì)量是縣醫(yī)院建設(shè)的核心。一是擬定人才培訓(xùn)計劃，分期分批 選擇政治素質(zhì)好，有培訓(xùn)前途的業(yè)務(wù)尖子，留得住的業(yè)務(wù)骨干帶任務(wù)到高等院校 和上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。二是在院內(nèi)加強各類專業(yè)技術(shù)人員的在職培訓(xùn)。鼓勵職工 自學(xué)、涵授、提高學(xué)歷層次、充分利用醫(yī)院已開通的遠程醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)，進行學(xué) 術(shù)活動，定期舉辦新理論、新技術(shù)、新方法的業(yè)務(wù)講座，

43、建成老、中、青梯隊人 才隊伍。三是用優(yōu)惠條件引進人才，通過引進，招聘等方式，引進各類急需人才 和學(xué)科帶頭人，彌補人才不足。四是用活用好老專家，根據(jù)其知名度和醫(yī)療技術(shù) 水平量才適用，延時返聘，充分發(fā)揮老專家的傳、幫、帶作用，為醫(yī)院人才建設(shè) 發(fā)揮余熱2 o (2)醫(yī)療費用是病人選擇醫(yī)院關(guān)注的熱點。同樣的技術(shù)水平 病人肯定要選擇價格低一點的醫(yī)院治療，尤其對于農(nóng)村病人更是如此。所以醫(yī)院 應(yīng)嚴格價格管理，挖掘潛力降低成本，規(guī)范用藥品種，降低全程醫(yī)療費用。在價格上，醫(yī)院應(yīng)聘請“社會監(jiān)督員”，邀請人大政協(xié)代表、各界人士為醫(yī)院“挑刺”，真誠聽取他們 的建議。還應(yīng)經(jīng)常組織患者家屬座談會，征求他們對醫(yī)院價格的意見

44、。要讓社會、 病人了解理解醫(yī)院的收費情況。（3）有了精湛的技術(shù)和合理的收費后，病人還需 要醫(yī)務(wù)人員的微笑服務(wù)。病人需要醫(yī)務(wù)人員理解，并給予心理支持。這就要求醫(yī) 務(wù)人員將病人當著親人及朋友來看待。北京廠橋醫(yī)院推崇的“女兒式”服務(wù)為廣 納病人來院診治取得了巨大成功。（4）優(yōu)雅的環(huán)境、方便的設(shè)施也是病人選擇醫(yī) 院的一個重要原因，這就是所謂的非醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。非醫(yī)療技術(shù)服務(wù)越來越受到 國外及我國發(fā)達地區(qū)醫(yī)院的重視，如香港一家醫(yī)院在冬天將被子暖熱后再給病人 蓋上的舉動受到廣大人民的贊賞和其它醫(yī)院的借鑒。筆者也對本院及周邊縣醫(yī)院 了解到高檔病房（設(shè)施較好）經(jīng)常住滿。2.1.2在管理上以職工為中心一個企業(yè)的發(fā)

45、展，人是最重要的。職工的需求 一是物質(zhì)上的即每月的收入;二是價值實現(xiàn)的需求。加強人事和分配制度改革，建 立有利于人才成長的激勵機制是關(guān)鍵。在職稱、收入上應(yīng)向一線傾斜，向技術(shù)含 量高、風險責任重的崗位傾斜、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜。重能力、貢獻，讓 知識和技能成為衡量職稱高低的唯一標準。分配上實行3.3.4制，即醫(yī)院每年的 收入30%用于醫(yī)院發(fā)展，30%用于職工福利，40%用于本年度的開銷。院方不應(yīng) 扣留職工福利，應(yīng)遵循績效管理原則，發(fā)放效益工資，充分調(diào)動職工積極性。2.2走出去，將病人請進來在內(nèi)部管理完善的情況下，即技術(shù)好、態(tài)度好、 設(shè)施好、價格合理的情況下，應(yīng)走出去將病人請進來，變被動為主動

46、，改變坐等 患者上門的局面。一方面走到鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村內(nèi)介紹醫(yī)院的情況，讓廣大農(nóng)民了解醫(yī) 院。也可把鄉(xiāng)、村、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)請到醫(yī)院來，舉辦聯(lián)誼會，讓他們參觀醫(yī) 院，了解醫(yī)院的各項承諾。2.3加強社區(qū)醫(yī)療 針對城區(qū)街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道有多家診所的現(xiàn)象，縣醫(yī)院應(yīng) 視為競爭對象，應(yīng)開發(fā)社區(qū)醫(yī)療市場。根據(jù)具體情況設(shè)多個社區(qū)醫(yī)療點，使醫(yī)務(wù) 人員走出醫(yī)院到社區(qū)、到病人家中，延伸醫(yī)療服務(wù)的范圍，既方便社區(qū)居民的就 醫(yī)，又擴大醫(yī)院市場占有率。2.4與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立醫(yī)療合作關(guān)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)力量不及縣醫(yī)院，縣 醫(yī)院作為全縣老大哥醫(yī)院有義務(wù)做技術(shù)指導(dǎo)，可派各科專家前往出診，擴大醫(yī)院 影響，增加病人來源。2.5與其它縣醫(yī)

47、院建立醫(yī)療合作關(guān)系每家縣醫(yī)院的業(yè)務(wù)能力和品牌是不同 的，可將本院的品牌專業(yè)向其它縣醫(yī)院推銷，盡力爭取其它縣的病人來源。綜 上所述，縣醫(yī)院是一個有幾十萬人口的縣中心醫(yī)院，是農(nóng)村三級醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng) 的龍頭，是全縣醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心。病員是豐富的，地位是堅固的，政策是寬松 的，如何吸引病人就醫(yī)，管理是關(guān)鍵，院領(lǐng)導(dǎo)班子的理念是關(guān)鍵。參考文獻i韓子剛搞好縣醫(yī)院建議發(fā)揮農(nóng)村三級醫(yī)療網(wǎng)的龍頭作用中國醫(yī)院，xx, 4:8.2陳云之縣級醫(yī)院現(xiàn)代化人才隊伍建設(shè)的探討中醫(yī)醫(yī)院，xx, 4:25.第二篇：我縣公立醫(yī)院規(guī)范管理與發(fā)展調(diào)研報告深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研課題新形勢下上饒縣公立醫(yī)院規(guī)范管理與發(fā)展調(diào)研報告國務(wù)院批轉(zhuǎn)的

48、衛(wèi)生部制定的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要中指出當 前中國“看病難、看病貴”問題突出，衛(wèi)生資源過度集中在大城市和大醫(yī)院，社 區(qū)衛(wèi)生資源不足、人才短缺、服務(wù)能力不強，各級公立醫(yī)療機構(gòu)運行機制不合理，公益性質(zhì)淡化。規(guī)劃確定了在xx年基本建成規(guī)范的公 立醫(yī)院管理制度，并堅持公益性質(zhì)，國家即將推出的新的醫(yī)療體制改革方案也確 定了讓公立醫(yī)院回歸公益性發(fā)展方向，根據(jù)上述要求，我局以開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué) 發(fā)展觀活動為契機，就我縣新形勢下公立醫(yī)院規(guī)范管理與發(fā)展問題進行了專題調(diào) 研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：一、公立醫(yī)院規(guī)范管理問題（一）公立醫(yī)院運行現(xiàn)狀一是繼續(xù)在全系統(tǒng)開展醫(yī)院管理年活動，明確辦院宗旨，端正辦院方向，建

49、 立健全了各項管理制度，包括臨床用藥公示制度，醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示 制度、醫(yī)師用藥情況通報制度、醫(yī)師合理用藥評價通報制度等“四項制度”；二 是繼續(xù)加強行風建設(shè)，我局以行風評議活動為契機，進一步改進并完善“衛(wèi)生行 風大家評”活動的方式，自覺主動地接受社會各界對衛(wèi)生行風的監(jiān)管與評價，繼 續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項行為，在抓好自查自糾、查辦案件的 基礎(chǔ)上，積極探索建立健全治理商業(yè)賄賂的長效機制，加強對醫(yī)德醫(yī)風、院務(wù)公 開、公開承諾等方面的經(jīng)常性檢查，堅持行風建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同督導(dǎo)、 同考核，促使衛(wèi)生系統(tǒng)行風進一步好轉(zhuǎn)，同時，我們還著手抓了醫(yī)院管理內(nèi)涵建 設(shè)，包括簡化就醫(yī)流程、

50、推進檢查互認制度、醫(yī)院文化、學(xué)科建設(shè)，以科學(xué)的發(fā) 展思路、先進的管理理念、人性化的服務(wù)文化，推進醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、 標準化建設(shè)；三是繼續(xù)加強藥事管理工作，規(guī)范藥品采購與使用。由于行業(yè)監(jiān)管 有力，新農(nóng)合工作深入開展，全行業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，業(yè)務(wù)總收入年增長達到了 20% 以上。（二）公立醫(yī)院運行存在問題一是衛(wèi)生管理體制機制還需要進一步優(yōu)化，衛(wèi)生惠民成果城鄉(xiāng)共享還需更大 突破，城鄉(xiāng)衛(wèi)生資源統(tǒng)籌互動實效還需繼續(xù)加強；二是現(xiàn)有衛(wèi)生資源總量還不足, 質(zhì)量還不優(yōu)，配置還更待合理；三是衛(wèi)生人才還比較匱乏。四是醫(yī)患關(guān)系還存在 不和諧因素，醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境有待提高。五是少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的 思想觀念還

51、不適應(yīng)全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀具體要求的需要。（三）加強醫(yī)院管理的政策背景黨的十七大提出了建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平的總體目標。 明確了 “堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，堅持預(yù)防為主，以農(nóng)村為重點中西醫(yī)并 重，實行政事分開，管辦分開，醫(yī)藥分開，營利性和非營利性分開，強化政府責 任和投入，完善國民健康政策，鼓勵社會參與，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服 務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應(yīng)保障體系”的衛(wèi)生工作方向， 這充分說明黨和政府高度重視衛(wèi)生工作，為新時期的衛(wèi)生工作明確了目標、指明 了方向，隨著生活水平的不斷提高，人民群眾對身體健康的期盼和需求不斷提高, 群眾維權(quán)意識進一步增強，

52、群眾看病難、看病貴問題已成為人民群眾最關(guān)心、最 直接、最現(xiàn)實的利益問題，而落實群眾就醫(yī)質(zhì)量好的在醫(yī)院，因此在強化政府責 任，強調(diào)公立醫(yī)療機構(gòu)公益性質(zhì)的新形勢下探討公立醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)職能如何 進一步強化，如何規(guī)范公立醫(yī)院管理，如何體現(xiàn)公益性質(zhì)就顯得尤為重要和迫切。（四）公立醫(yī)院規(guī)范應(yīng)對之策一是以醫(yī)院管理年活動為載體，規(guī)范醫(yī)院管理。首先以創(chuàng)建和諧醫(yī)院來構(gòu)建 和諧醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系。一要樹立以人為本、患者至上的理念，營造人性 化服務(wù)氛圍，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和態(tài)度，真正確立“以病人為中心”、“一切為 了病人”、“為了病人一切”的服務(wù)理念，并貫穿于整個醫(yī)療服務(wù)全過程；其次 要進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，

53、眾所周知，往往醫(yī)患關(guān)系不和諧最大的問題是醫(yī)療 服務(wù)質(zhì)量不高，一些醫(yī)療糾紛和投訴中總存在著醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不到位，醫(yī)療質(zhì)量 有缺陷等，這就迫切需要提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)層次、減少醫(yī)療服務(wù)中的差錯和缺 陷；三要不斷拓寬醫(yī)患構(gòu)通渠道和內(nèi)容，使病患者或其家人對其病情、治療方案、 費用等信息增加了解，從而增進對醫(yī)務(wù)人員的理解和信任；四要端正行業(yè)風氣， 持久地深化醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)反商業(yè)賄賂的專項治理工作，醫(yī)務(wù)人員中存在的不正之 風直接影響病人對醫(yī)院的信任，因此要不斷深化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，扎實地開展醫(yī)療 衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的專項治理工作，杜絕“紅包”、“開單提成”、“大處方”、“藥品回扣”、“亂檢查”、“亂開藥”、“亂收費”

54、等問題，保護病患者的利 益不受損害；五要轉(zhuǎn)變思維方式，善待低收入、弱勢人群病患者，這方面人群包 括困難職工、下崗失業(yè)和低保人員、農(nóng)民及各種急診危重病患者等，為其提高基 本醫(yī)療，嚴格醫(yī)療費用管理，杜絕不合理收費，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全， 保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性改進服務(wù)流程和就診環(huán)境，方便病人就醫(yī), 提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，注重誠信服務(wù)， 為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，樹 立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)；六要強化醫(yī)院內(nèi)部制度 建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部的制度建設(shè)帶有長期性、根本性和穩(wěn)

55、定性，有法可依、依法辦院是醫(yī)院的基本方針。牢固樹立社會主義榮辱觀和醫(yī)德觀， 以為病患者熱忱服務(wù)解除病痛為榮，以損害病患者利益為恥，以廉潔行醫(yī)為榮， 以行醫(yī)謀私為恥。實施責任追究，在提高自警自律能力上下功夫，對敗壞醫(yī)德醫(yī) 風，違反行業(yè)行風紀律、嚴重侵害病患者利益、有損醫(yī)院形象的違規(guī)者實行責任 追究，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員、自警自律能力為構(gòu)建和諧醫(yī)院提供良好的保障環(huán) 境。二是加強藥品管理，保證用藥安全有效。一是把好用藥關(guān)，藥品嚴格實行招 標采購制度。雖然近年來，我縣醫(yī)療機構(gòu)實行了藥品集中招標采購制度，但是醫(yī) 藥購銷中的不正之風在有的地方有的單位還不同程度存在，損害了人民群眾利 益，加劇群眾看病難、看

56、病貴問題，損害黨和政府的聲譽，敗壞衛(wèi)生行業(yè)和廣大 醫(yī)務(wù)人員的形象，是醫(yī)藥管理混亂、醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛增多的一個重要原 因。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分認識商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，嚴格規(guī)范醫(yī)院采購 藥品的行為，建立防治商業(yè)賄賂的長效機制。要發(fā)揮醫(yī)院藥事委員會作用，醫(yī)院 的藥品采購和使用必須由藥事委員會集體研究決定。要實行科室民主管理，將科 室的人事安排、資金使用、設(shè)備購買等比較重大的事項納入科室民主管理，增加 決策的科學(xué)性和透明度，堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之內(nèi)。二是狠抓臨床合理用 藥、安全用藥，促進醫(yī)療機構(gòu)使用藥品的行為進一步規(guī)范。當前，人民群眾對醫(yī) 療服務(wù)最不滿意的問題服務(wù)質(zhì)量差和醫(yī)療費用高。而

57、醫(yī)療費用高的主要原因又是 藥品價格虛高。實行藥品網(wǎng)上限價競價陽光采購辦法后，不僅使虛高的藥品價格 進一步降低，還將質(zhì)優(yōu)價廉的一些藥品納入不限價不競價目錄，掛網(wǎng)后直接供醫(yī) 療機構(gòu)采購，這對于滿足不同層次的病人就診需求提供了條件。各醫(yī)療衛(wèi)生單位 在抓好網(wǎng)上采購藥品使用情況監(jiān)管的同時，要建立健全開方用藥監(jiān)督制度。完善 臨床診療技術(shù)規(guī)范，二級以上醫(yī)院要建立常見病、多發(fā)病和費用高的診療項目臨 床路徑，促進臨床診療工作規(guī)范化、程序化。要大力推行大型設(shè)備檢查報告互認 制度，推進醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警和醫(yī)德醫(yī)風檔案制度，二級以上醫(yī) 院要實行醫(yī)生不當處方院內(nèi)公示和點評制度，加強監(jiān)督檢查，規(guī)范醫(yī)生診療行為

58、， 切實做到因病施治、合理檢查、合理用藥。防止和糾正開大處方、亂用藥、濫檢 查等增加病人負擔的行為。三是進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥收費的行為。價格和收費是病人及其家屬最為 關(guān)注的問題之一，對于醫(yī)藥收費上級已有明顯的作價規(guī)定，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要認 真執(zhí)行。要按照院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開的要求，及時將價格的變化情況向群眾公示， 接受群眾監(jiān)督。要堅持住院用費清單制度，實行醫(yī)療收費、藥品價格公示和查詢 制度。增加收費透明度，住院病人每日清單要按統(tǒng)一的住院病人費用明細清單 格式，做到一日一清。要在二級以上醫(yī)院實行門診費用清單制度，醫(yī)院在向患者 出具發(fā)票的同時，必須向患者出示門診和住院費用明細清單，讓醫(yī)院清清楚楚收 費，病人明明白白消費。二、公立醫(yī)院如何體現(xiàn)公益性近年來各公立醫(yī)院以