1、精選優質文檔-傾情為你奉上 第一部分：店鋪保養管理 第二部分：店鋪能源管理第一部分：店鋪保養管理主要內容： 一、物業保養概況 二、店鋪保養相關內容 三、店鋪保養與維修 四、設備緊急故障應急處理預案 五、店鋪保養工作要點 一、物業保養概況 物業管理概念 保養設施設備管理 店鋪保養管理的特點 保養管理與維修的基本要求 （一）物業管理概念 2003年9月1日施行 中華人民共和國物業管理條例規定 物業管理：對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。 保養部門負責前兩部分內容： 房屋及配套設施設備。（二）保養設施設備管理 1、電梯（扶梯、垂直梯、人行步道等

2、）； 2、電氣設施（變電所高低壓配電設施、變壓器及附屬設施，末端動力系統、照明系統）； 3、制冷設施（中央空調、排風設備、空氣處理器、冷凍冷藏等）； 4、給排水設施（供水、排水、中水系統、衛生間設施等）； 5、弱電系統設施（樓宇自控、綜合布線、門禁、考勤、保安監控、紅外防盜、廣播系統、有線電視、程控交換機、無線對講、遠程會議系統、停車場收費系統等）； 6、消防設施（火災自動報警、噴淋、水幕、消火栓、防火門、防火卷簾、應急照明、消防排煙等）； 7、樓體建筑設施等。（三）店鋪保養管理特點 1、維修費用大 2、維修技術要求高 3、突發性與計劃性相結合 4、與店鋪經營管理部門關系緊密（四）保養管理與維

3、修的基本要求 1、建立專業的管理與維修隊伍 1）配備保養管理部門及人員 保養部門：又稱為設備部、工程部等。 保養專業班組組成：空調、綜合維修、電梯、電氣，電氣又可分為維修電工和運 行電工。 2）明確分工與合作 3）有穩定可靠的對外協作渠道 （四）保養管理與維修的基本要求 2、制定管理與維修的崗位職責 （保養管理實務書中27項崗位職責） 3、建立各項規章制度 4、明確設備技術管理的要求 5、明確設備使用與維護管理的要求 6、明確設備檢修管理的要求 7、明確各種技術經濟指標 8、明確設備經濟管理的要求二、店鋪保養相關內容 （一）保養工作程序（*） 1）設備接管與驗收； 2）設備標識、建帳和資料管理

4、； 3）設備運行； 4）設備維修； 5）設備保養； 6）設備報廢。 （二）保養管理的內容 1、前期工程介入及驗收管理 對工程提出建議，了解設備設施以及管線的安裝情 況，最后要參與工程驗收。 2、使用管理： 設備運行使用制度，值班制度、交接班制度。 3、安全管理：合格證制度、培訓合格上崗證、管理制度。“三好、四會、五項紀律”。 4、維修養護管理：定期檢查、日常保養、維修制度制定、質量標準制定、維修人員值班制度等 5、技術檔案資料管理：基礎資料管理，包括設備的登記卡、技術檔案、工作檔案、維修檔案。三、保養與維修 （一）設備保養 一級保養：即月保或季保， 二級保養：年保 三級保養：類似于大修 （二）

5、設備維修 1、設備維修日常工作 2、故障維修 3、零星維修工程 4、中修 5、大修 6、設備更新及技術改造 三、保養與維修（一）設備保養 一級保養： 即月保或季保，使用時間在500小時左右或者三個月。 內容：清洗、清潔；檢查油面、水面、和注油點，不足及時添加；排除漏油、水、氣、電現象；調整皮帶、鏈條松緊。安全保護裝置好用；傳動裝置是否出現松動、變形、裂紋、發熱、一向、異響等現象并排除。 三、保養與維修 二級保養：年保，2500小時左右，按計劃進行。 內容為：進行一級保養的操作，另外還有電機運轉情 況，更換新機油；加注更換潤滑油；檢查、調整各部間 隙；檢查調整各系統工作情況，及時排除故障等。 三

6、級保養：類似于大修 另外，換季保養：機械設備在入夏、入冬使用前進行的保養，保養內容主要是更換潤滑油、測絕緣等和采取防寒、降溫措施（空調系統）。 三、保養與維修 （二）設備維修 1、設備維修日常工作： 包括定期維修計劃、接報修、等。 2、故障維修： 在使用過程中，多指突發性故障，采取緊急處理措施。 3、零星維修工程： 指對設備設施進行進行日常的保養、檢修以及排除運行故障進行的局部處理。 4、中修： 兩次大修之間有計劃組織地平衡性修理，消除各總成之間損壞不平衡狀態，以保證大修間隔期的工作性能。凡是中修的機械設備，除對主要部分進行徹底修理外，對其它部分也應該進行檢查、保養和必要的修理。5、大修： 機

7、械使用過程中周期性的徹底檢查和恢復性修理；通過修理基本恢復機械原有動力性能、經濟性能和機件堅固性能。修理時要全部解體，進行徹底檢查、修理和調整，修理可修的零件，更換不可修的零件或個別總成。6、設備更新及技術改造 ： 使用一定年限后，技術性能落后、效率低、耗能大。四、日常工作流程及設備緊急故障應急處理預案 1、日常維護保養 日常報修程序： 賣場（營業員或賣區經理）保養部 總值班（記錄，安排）維修員工去現場維修（填寫維修票）賣場人員對維修結果確認2、設備緊急故障應急處理預案 1、設備緊急故障范圍： 2、設備突發事故處理原則：五、店鋪保養工作要點淺談無干擾服務 主動 征求意見 保養公司日常工作實行“無干擾服務” 一是全員樹立為一線服務的理念。 二是日常工作細致入微。 三是工作計劃周密，全面。 四是突發事件及時到位，降低損失。重點 說明： 1、安全生產（施工中防火安全、人員安全、設備