1、戰略執行與執行力有效地執行既定的戰略才能為企業贏得更多成長與學習的機會和時間 盡管企業的戰略執行在國內外都已受到越來越多的關注，但相關研究的匱乏使得實務界和學術界對戰略執行的認識和理解尚不系統和深入，難以為中國企業有效地執行戰略提供指導和借鑒。本文介紹的是我與長江的同事們關于中國企業戰略執行的長期研究計劃迄今為止的部分內容和發現。我們在文獻回顧的基礎上建立了一個由三個要素（共識、協同與控制）組成的關于企業戰略執行力的理論框架，并據此通過問卷調查分析了中國企業戰略執行的現狀和影響執行力的決定因素。我們的研究表明，企業的綜合戰略執行力越強，戰略執行效果越好，共識、協同和控制任何一個維度的缺失都會導

2、致執行效果的下降。共識、協同與控制都分別對于戰略執行的效果有著顯著的影響，但三者相比較，協同與控制的作用相對突出，共識對于目前中國企業戰略執行有效性的貢獻則顯得比較薄弱。 為什么要關注戰略執行 創造和維持競爭優勢以保證企業的生存和發展是企業領導者不可回避的主題，而其核心就在于企業戰略的制定與執行。戰略的本質是獲得持續的競爭優勢以創造價值，從而給所有者帶來高水準的回報?？墒侨舨荒軐⑵溆行У馗吨T實踐，戰略就只是可望而不可及的空中樓閣，企業的生存和發展都將面臨巨大威脅和挑戰。相關研究顯示，在美國，大約有70%企業失敗并非緣自低劣的企業戰略，而是因為所制定的戰略沒有被有效地執行（財富，1999）。在經

3、過精心策劃的企業戰略只有不足10%得到有效執行的同時（財富，1997），戰略執行已經成為投資者判斷企業價值最重要的非財務因素（ernst & young llp, 1998）。localhOST隨著競爭環境變化速度的加快，企業面臨的競爭壓力也與日俱增，準確有效地執行既定戰略已非錦上添花，而是直接影響著企業的生死存亡。 一直以來，一些學術研究和商業報道都曾強調過戰略執行的重要性，但是，人們對這個領域所傾注的熱情和關注較戰略管理的其他領域要少得多。在過去幾十年中，許多企業戰略研究者和經濟學家花費了大量的時間和精力研究在競爭的市場上如何制定高品質的企業競爭戰略。他們開發了大量的技術方

4、法和理論框架從不同角度來分析不同產品和服務的相對優勢，極大地豐富了人們對于戰略定位及其形成方式的認識和理解，層出不窮的戰略理論形成了競爭戰略的理論叢林。然而，這些研究往往都直接將戰略與績效聯系起來探討企業戰略對于經營業績的影響，而將執行加以簡略，假定輸入正確的戰略就自然會輸出理想的結果。盡管在戰略管理研究領域中，有部分學者一直強調戰略執行研究需要更多的關注和投入，而且他們中的一部分人也已經開始了一些探索性的研究，但到目前為止直接對戰略執行進行研究的文獻還為數較少。時至今日，人們對于如何有效地執行和控制既定的戰略仍然知之甚少，在這一領域的投入和努力對學術和實務界都頗具價值。 戰略執行已經成為困擾

5、中國企業最高管理者最重要和最緊迫的問題之一。隨著企業產權制度改革的不斷深化、市場化改革進程的逐漸提速以及科學技術的迅猛發展，中國的市場競爭程度已越來越高，企業面臨的市場競爭強度和壓力遠勝于前。在中國加入wto以后，經濟全球化浪潮的澎湃之勢已然洶涌而至，越來越多的行業和市場已逐漸向國外企業放開。尚處于初創和成長階段的中國企業在應對國內競爭對手的同時，還要面對經過成熟市場環境下錘煉出來的跨國企業的強大攻勢。企業戰略的制定與執行問題從來沒有像現在這樣嚴峻的擺在中國企業面前。誠然，中國企業的戰略規劃水平尚有待于進一步提高；但是，在戰略意識逐漸成熟的過程中，有效地執行既定的戰略才能為企業贏得更多成長與學

6、習的機會和時間。執行能力的不斷增強反過來也會促進戰略制定水平的提高，企業才能不斷在制定與執行戰略的輪回中逐漸從稚嫩走向成熟。 建立描述戰略執行力的綜合理論框架和思路，在此基礎上總結在中國目前特定的發展階段企業戰略制定及執行的現狀并分析戰略執行力的決定因素及其特征，將使理論和實務界能夠從一個新的視角對企業戰略執行進行更全面和深入的思考。這將加深人們對于企業內部戰略管理活動的認識和理解，推動中國企業戰略執行力的提升，從而促進中國企業整體戰略管理水平和意識的提高。 關于戰略執行力的理論框架 企業能否將既定戰略有效地實施取決于其戰略執行力，即在戰略執行過程中運用各種資源和機制實現戰略目標的綜合能力，由

7、共識、協同和控制三大要素構成。戰略執行過程由多項相互銜接的步驟組成，包括戰略制定、戰略澄清、戰略溝通、目標分解、計劃擬定、資源分配、戰略行動、業績反饋、獎懲激勵及學習調整。共識是企業在戰略制定、澄清和溝通過程中所實現的各層級員工和外部利益相關者對公司目標和戰略的認同感和責任感。協同是戰略執行的關鍵所在，反映的是企業通過目標分解、計劃擬定、資源分配和戰略行動所實現的經營活動及組織形式與戰略的協調一致，其目的是使戰略在日常經營活動中得到充分的貫徹實施?？刂剖菍鹇詧绦羞M程進行有效追蹤和調整，并依據與戰略掛鉤的業績考核制度獎懲員工，使整個企業的運營始終能夠朝著既定的方向進行。 如下圖所示，共識、協同

8、和控制概括了戰略執行過程中三個階段的核心目標與能力，共同構成了戰略執行力的三大支柱。 戰略共識 企業各層級員工對戰略的共識對公司戰略的成功執行有重要影響，共識程度越高，戰略執行的效果就越好。戰略共識反映的是在組織內不同個人與部門對使命、愿景及戰略的共同認識和責任。沒有共識，公司的戰略行動將缺乏合力，不同方向的牽引力將會引致和加劇組織內部的摩擦，無謂地消耗時間和資源，致使戰略目標無法實現。 戰略共識可以從認知和情感兩個角度來加以分析。從認知的角度看，管理人員如果對戰略沒有共同的理解和認識，就無法在他們當中建立共識，導致個體的努力缺乏協調性。另外，從情感的角度看，管理人員在理解的基礎上是否認同既定

9、的戰略 【1】【2】計劃，則取決于他們是否認為戰略符合其所認同的公司及自身的最佳利益。 在企業內部，共識的范圍（誰需要對戰略達成共識）和內容（需要對什么達成共識）是戰略共識的重要維度。戰略共識不僅要有明確的目標和對象作為依托，其廣度和深度也對戰略執行的效果有著重要影響。研究表明，戰略溝通過程中，高層管理人員與中層管理人員不但對戰略的認知存在差異，而且會相互影響。許多企業往往無法在組織內的各個層面上都建立起充分的戰略共識。許多一線的管理人員常常對高層管理者的戰略努力無動于衷，甚至將這種努力視為一種威脅。組織內對戰略持不同立場的小派系越明顯和對立，戰略執行受到的阻礙也就越大。 另外，有效地執行戰略

10、還需要在組織外部建立相應的共識，以利于與關鍵的外部利益相關者合作。如果不能與關鍵的外部相關利益者進行充分的溝通形成共識，一些影響戰略執行的重要的外部要素就可能會受到阻礙和破壞，致使內部戰略執行的努力付之東流。 戰略協同 經營活動與戰略的協同是執行的核心。許多戰略管理研究文獻都提到，企業戰略執行效果差的關鍵因素之一是經營活動與戰略脫節，戰略無法貫徹到企業的日常經營活動中。因此，有效的執行要求有一套系統的方法，能將模糊的愿景和戰略轉化為可供執行的目標和舉措，使戰略得以轉化為切實的行動。通用戰略管理模型建議，愿景和戰略制定后，必須將長期戰略目標轉化為短期行動目標，并將總體戰略細化為各部門的運營計劃，

11、進而根據運營計劃擬定相應的投資與經營預算，以保障戰略執行的順利進行。 戰略協同的關鍵在于實現企業經營活動與戰略的匹配，使企業的戰略意圖和計劃得到充分的貫徹和實施，將整個企業的日常經營活動緊緊地圍繞公司的戰略目標而展開。kaplan與norton建立的平衡計分卡，以及此后延伸發展出來的戰略地圖，為實現戰略協同提供了頗有價值的思路和工具。平衡計分卡的核心就在于將公司戰略分解并轉化為可感知的計量指標體系，據此實現日常經營活動與戰略的銜接并管理戰略執行。日常經營活動與戰略銜接得越好，戰略得以執行的力度也就越強，執行的效果也就越好。 然而，戰略執行所需協調的經營活動紛繁復雜，涉及企業管理的方方面面。眾多

12、的頭緒使得全面、長期地執行企業戰略困難重重，往往顧此失彼。porter的企業價值鏈模型（1984）和kaplan 與norton的平衡計分卡模型（1996）都建議將組織內不同的管理活動分為兩大類：其一為與企業價值創造直接相關的主要運營活動，包括入向物流、生產、出向物流、營銷與銷售、售后服務等。其二為有助于推動內部運營流程得以實現的組織基礎，包括組織結構的設置、決策權的分配、人力資源管理以及信息系統管理等。企業要想通過低成本或差異化戰略實現其競爭優勢，必須依照戰略的要求設置關鍵的業務流程，突出價值鏈上主要運營活動中的重點并針對這些重點提供充分的資源保障。同時，主要運營活動的有效開展離不開組織基礎

13、。只有依據戰略需求合理地設置組織架構以保障關鍵業務流程的順暢銜接，在不同管理層級間恰當地分配決策權降低信息成本并提高決策效率，充分地培養員工技術及領導能力并建立完備的信息系統，才能保障運營活動的重點得以充分實現，進而有效滿足客戶需求，實現戰略目標。因此，企業的主要運營活動和組織基礎與戰略的匹配決定著戰略執行的效果。運營協同和組織協同的程度越高，戰略執行的效果越好。 戰略控制 戰略控制對于保障戰略執行有著重要意義。對戰略進程的信息控制及行為控制能夠有效地監控和及時調整戰略執行的進程和效果。戰略控制的質量越高，戰略執行的效果越好。 有效地執行戰略必須有一個戰略信息控制系統。否則，戰略進程就有可能會

14、逐漸偏離事先設定的軌道，戰略也會因得不到及時的修正和調整而過時，最終導致戰略執行失效。在現實的戰略管理活動中，許多經理人員都會碰到一個重要的問題，即如何對戰略執行的進程和效果進行追蹤和評估。戰略是一個可能幫助企業從現狀過渡到戰略目的地的預定途徑，但同時也是一個假設。它有可能將企業帶到目的地，但也有可能使其誤入歧途。隨著內外部條件的變化，企業的發展常常會偏離預定的方向。這時，缺乏有效的戰略信息控制系統會導致企業錯誤地判斷既定戰略的合理性和有效性，進而更加努力地實施已經不合適宜的戰略，危及企業的發展甚至生存。 戰略控制另外一個重要方面是行為控制，即如何將各層級員工的業績考核和獎罰制度與戰略執行相銜接，使之能夠按照預先制定的經營方向從事經營活動。代理理論顯示，委托代理關系在不同類型組織的各個層面中普遍存在。代理人與委托人的利益分歧往往會導致代理人在追逐自身利益最大化的同時損害委托人的利益。要避免和減少機會主義行為，必須設計一定的控制機制，使委托人與代理人的利益協調一致。戰略制定者要想使戰略得到有效執行，就要將員工利益與期望的戰略結果相銜接。業績考核和獎懲激勵制度與戰略執行表現掛鉤會使得員工在主觀上追求自身利益的同時