1、煙草四要良好作風征文內練四要，提升效率大家都知道，當前煙草行業正處于一個重要的調整時期，在經歷了 “在困境中起步”、 “在變革中發展”兩大歷程后。目前，我們正處于“在提升中完善”新階段，行業每年都在通過向全行業推廣一個城市的網建經驗，有效推動著全行業卷煙銷售網絡整體水平的提高。我們面對一個十六年來不斷總結、不斷提高、不斷發展的卷煙銷售網絡建設歷程。面對一個從“以我為主”轉變為“以客戶為主”；從網點下伸轉變為全面訪銷、集中配送；從傳統商業轉變為現代流通的歷程。每天都會有新的情況、新的問題。一個企業要想永遠立于不敗之地，發展才是硬道理，要發展，就必須與時俱進，開拓創新，就必須時刻保持健康平穩的發展

2、。一個企業尚且如此，作為一名普通員工，我們又該如何做呢？ 要做好本職工作，首先要能夠通過這次的“四要”良好作風專題教育活動的開展，時刻牢記國家煙草專賣局局長姜成康提出的“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的“四要”要求，要充分認識到國家局、省局、州局乃至縣局（分公司）開展“四要”良好作風專題教育的重要性，以及煙草行業所面臨的嚴峻形勢和重大社會責任。在工作中，要牢固樹立和弘揚“四要”良好作風，用心去體驗去學習去工作，勤奮奉獻，恢弘志氣，用實際行動去踏實工作，使我們的企業更加繁華似錦、永葆青春。 “節奏要快”，把各項工作往前趕，高效率、快節奏地抓落實。 “節奏要快”，是煙草企業適應市場競爭形

3、勢的基本要求。它體現的是時間概念，強調的是速度和效率、勇氣和信心、膽識和魄力。它要求我們做任何事情都要快半拍，要善于搶抓機遇，早做準備，更早爭取時間，積極爭取主動，優先占領市場。loCaLHoSt 內勤作為營銷后勤崗位。首先是反應要快。要做好工作，就必須勤于動腦，善于動腦，要有領會公司領導意圖和雷厲風行地完成任務的能力。內勤崗位是一個綜合性服務崗位，它所涉及的服務管理和后勤服務保障工作，內容較多，涉及服務的對象多數時候是領導和員工，是工作中最繁雜最辛苦的一項工作。存在著“繁、高、多”的特點。所謂“繁”就是工作繁雜，除了檔案管理、材料報告外的工作，幾乎所有服務管理上后勤服務保障上的事都落在這個崗

4、位。所謂“高”就是工作質量要求高，要求我們在服務過程中，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務。所謂“多”就是被動性多，主要是由于臨時性、突發性、應急性的事情所造成的，特別是業務部門關系維護、信息傳遞等工作很多是在階段性工作要求下進行的，往往就處在忙碌狀態。這時，就必須努力做到見事準、行動快，主動跟上工作節奏，快速做出反應，促進工作有序開展。其次是應對要快。面對工作的需要，我們必須做到積極主動應對，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而是應該通過自己的工作能動性，在準確把握工作要求和總體基本方向的基礎上，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，

5、結合工作實際，盡早謀劃，主動應對。絕不能消極應付，滿足于過得去、一般化。再次是行動要快。在領導對工作的安排完畢后，就必須爭分奪秒，盡快行動，按質按量完成，做到“今日事、今日畢”，力爭把各項工作抓好、抓實。 “標準要高”，多聯系、多溝通，融洽關系，確保工作見成效。 “標準要高”是國家局對全行業發展提出的要求，也是省、州、縣局（分公司）的努力方向，更是真實再現了國家局局長姜成康曾反復提出的“潛心做事，低調做人”原則。它既是每一個煙草人為人處事的行為準則，也是煙草行業在社會立足的黃金法則。作為個人而言又將如何處理好人際關系呢？ 首先要誠信服務。內勤職能之一就是服務。工作中，誠信為領導、為部門、為基層

6、一線、為零售客戶服務，把自己定位為消費者、零售戶、卷煙工業企業的服務商，讓他們在接受服務中身感滿意，進而打造服務品牌，提升核心競爭力；其次自己的位置要擺正。內勤崗位有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務、發表意見要以內勤工作人員的職責身份出現，不能以部門領導代言人的身份出現，也不能以領導者的身份出現，更不能以領導的指示、意見壓人；再一方面要注意加強向領導、同各部門、干部職工多匯報、多聯系、多溝通，力爭促成個人意見服從部門決策，竭力為部門為客戶排憂解難，推動工作再上新臺階。鎖定一個奮斗目標，把抓好工作落實和客戶維護工作當成發展良機，為建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的煙草作

7、出應有的貢獻。這就是我們應有的覺悟，應有的境界，應有的追求。因此，不論工作有多大困難，都不應放棄對高標準的追求。要與時俱進，把握好自己的坐標和位置，敢于把自身工作放到行業的先進標準中去衡量和要求。結合工作需要，學會利用周末時間去主動學習業務書籍，上網了解行業相關信息，通過創造機會進行“實戰演練”不斷超越自我，把工作當作事業來經營，真正做到拉高坐標，注重效率，以一流的工作水平，創造一流的工作業績，努力將“標準要高”貫穿工作全過程。 “工作要實”,變不去做或被動地做為率先去做、創造性地做。 “工作要實”就要堅持察實情、講實話、辦實事、求實效，不做表面文章，不擺花架子，切實把精力集中到解決實際問題上

8、來，真正做到思考問題從實情出發，完成工作從實際出發，制定工作方案從實用出發，推進工作從實效出發。這份工作并不是簡單地看看文件，讀讀報報，安排別人干事的那種輕飄飄，不承擔責任的崗位。要時常提醒自己，雖然各種材料、文件多，但不是“不作為”的借口，要想把虛的工作做實，把實的工作做硬，把差的工作做好，就需要自己不斷加強學習，主動與員工一起到市場中廣泛收集信息，通過深入一線，深入問題的前沿，虛心聽取多方意見和建議，集思廣益分析交流，掌握真實情況，制定可操作性強的方案，依靠大家群策群力，共同完成工作任務。同時，內勤服務繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領導（特殊情況）有專門交待之外，哪些事先

9、辦，哪些事后辦，都應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作，做到規范有序。 【1】【2】從其他崗位到走向后勤服務崗位，對于任何人來說，無疑是都一種新的挑戰，為了盡快融入工作，哪怕是利用休息日和工作日以外的時間搜集、整理資料也逐漸成工作的習慣。工作要實，就是對待工作要不張揚、不浮躁、不飄浮，正確對待成績，不把功勞都記在個人身上，更不能妄自尊大，而要多審視自身的不足和工作中的差距。要俯下身去，多 體會基層工作的重要和艱辛，多為基層服務解決問題、創造條件。杜絕上班半天了還沒有工作打算；工作一小會就串崗溜崗、談心拉呱；報送報表資料非到最后一天，甚至要三催四促；工作左顧右盼，

10、做事敷衍塞責、效能低下的被動工作現象發生。要把思想統一到干事業上來，要把精力集中到做實事上來，把功夫下到抓落實上來，把平凡的事情做得不平凡，熱愛本職工作，盡心盡責，恪盡職守，努力完成上級交辦的各項工作任務。 “狀態要好”，積極改善工作作風，做到謙虛謹慎。 “狀態要好”就是要求我們在工作中要有良好的精神狀態。任何一項事業的成功，總需要一種強大的內在力量助推、支撐，這種內在的力量就是激情。有激情，才會有使不完的勁，才會努力去求真務實。因為，只有真抓實干了，才會讓我們在付出艱辛勞動時去充分體驗工作的樂趣。有時，我們或許存在“撥一撥轉一轉，不撥不動彈”的等、磨意識，把工作當成一種負擔。這實質上是沒有體

11、會到“我工作，我快樂”的涵義。對此，我們不妨和其他行業比一比，找一找我們體制上存在的優勢；和其他行業的職工比一比，看一看我們的經濟收入是一種什么情況；和社會上最廣大群體的老百姓比一比，思考一下我們應該保持一種什么樣的精神狀態。作為新時期煙草行業的一名員工，我們狀態要好，要靜下心來腳踏實地的干實事，把簡單的事情做得不簡單，為行業發展貢獻自己的應有力量才是發展的根本。作為內勤工作人員要經常與部門、一線員工打交道，并受領導委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務。因此，在作風上必須十分嚴謹，不能拖拉；說話要有分寸，不能信口開河；辦事要有板有眼，規范化工作，不可隨心所欲；待人接物要平易近人，不能盛氣凌人；并且還要有保密意識等等。我們必須一方面要進一步強化煙草行業根本宗旨觀念，提高對“兩個至上”行業共同價值觀的認識；另一方面要著力強化企業使命觀念，進一步增強“踐行兩個至上，切實把個人價值與企業使命、奮斗目標緊密聯系起來，樹立不