1、萬豪國際大酒店績效考核方案萬豪國際大酒店績效考核方案（草案）1. 績效管理的指導原則1.1目的更好地把績效管理與酒店戰略和總體營運計劃緊密聯系起來， 充分調動各方面的 積極性和責任感，形成科學合理、與薪酬掛鉤的績效考核機制，通過提高員工業 績，推動酒店整體業績的提升，從而實現酒店的總體營運計劃。1.2定義績效管理是通過對企業戰略的建立、 目標分解、業績評價，將業績成效用于企業 日常管理活動中，以激勵員工持續改進并最終實現組織戰略以及目標的一種正式 管理活動。績效管理體系是一套有機整合的流程和系統，專注于建立、收集、處 理和監控績效數據。他既能增強酒店的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測 量指

2、標來幫助酒店實現策略目標和經營計劃。1.3目標通過本制度的推行，幫助酒店各部實現其運營目標。-把酒店的經營目標轉化為詳盡的，可測量的標準。-把酒店宏觀的營運目標細化到員工的具體工作職責 -用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化 -及時發現問題，分析實際績效表現達不到預期目標的原因 -對酒店的關鍵能力和不足之處提供分析依據。-為酒店的經營決策和執行結果的有效性提供有效支持信息。-鼓勵團隊合作精神。-為制定和執行員工激勵機制提供工具。1.4適用范圍本制度主要適用于酒店中高層管理人員，部門副總 /經理及以上級別 員工考核由各部門參照酒店相關制度和本制度自行制訂。1.5實施本制度自正式頒布之日起實

3、施。1.6修改 本手冊由萬豪國際大酒店行政人力資源部負責解釋并修改1.7保密政策本制度未經萬豪國際大酒店管理行政人力資源部書面許可，其他任何個人及單位不得擅自傳閱、引用或復制。2. 績效考核管理操作原則： 依據由上一級考核下一級的原則： 公司考核酒店總經理。酒店總經理考核酒店副總、及經理； 各部門經理考核該部門下設崗位人員3. 酒店績效管理小組為能真正有效地抓好績效管理工作，發揮績效考核的作用。酒店成立績效管理小 組。3.1績效管理小組主要成員：-由酒店總經理、副總經理、行政人力資源部經理及財務部經理組成。總經理擔任組長。-副總負責具體的考核督導、總結、反饋工作。-酒店行政人力資源部經理為績效

4、考評具體負責數據收集、日常行為記錄和績效考評檔案管理工作3.2績效管理小組主要職能：-負責組織召開考評會議；-對整個酒店的考評結果負責，并具有最終考評權。-負責平衡各部門績效分數；-確定各績效等級的薪酬系數；-對被考評人的行為及結果進行測定，并確認；-負責考評工作的布置、實施、培訓和檢查指導。3.4績效管理月度例會每月召集一次績效總結會議（地點由會議召集人決定），會議召集人為績效管理 負責人（酒店總經理）。會議參加人員：酒店部門副總/經理、績效考核主管（行 政人力資源經理）。視會議內容，不定期邀請總經理參加。會議由績效考核主管 記錄。會議紀要報總經理。月度會議要討論的主要事項：匯總、公布各部門

5、的績效結果。總結各部績效業績。研究下月績效指標實現的可靠性。針對績效考核過程中存在的問題集中討論。結果呈交總經理，同時人力資源部貯存備案。4考核步驟萬豪國際大酒店績效考核方案I > . IHU*AlrtlA萬豪國際大酒店績效考核方案4.1被考評人完成績效考核中指標完成數據（由財務部公布）、工作總結、自我 評述，并上交至行政人力資源經理進行初審：內容的格式、規范。4.2行政人力資源經理將合規范要求的考核表報總經理審閱4.3如有調整部分總經理與被考評人員進行績效溝通。4.4被考評人根據溝通結果調整績效考核表并報行政人力資源部。4.5總經理簽字確認考評結果并反饋人力資源部。4.6行政人力資源部

6、復印績效考核表及結果， 一份存檔一份返還被考評人，半年 度及年度結果上交公司人力資源部。（部門經理級以下員工由部門經理考核、 人力資源經理復核并匯總后報總經理簽 字確定。）5考核細則5.1考核項目及權重:考核項目分數權重考核依據經營指標GOP指標2525%財務數據營業收入2020%財務數據經營現金流1515%財務數據管理指標質量管理2020%質量管理報告重點工作計劃2020%工作計劃及總結報告合計100100%5.2財務指標的考核評分辦法：1、收入指標、GOP旨標、經營現金流完成率低于 60%該項目的考核分數為0分;2、收入指標、GOP旨標完成率經營現金流60%按完成率計算，最高分值為滿分；5

7、.3質量管理考核評分辦法：1、質量管理檢查得分率低于80%該項目的考核分數為0分；2、檢查得分率80%完成率計算，最高分值為滿分。例如：檢查得分為40分，所占滿分的比例為：40-50X 100%=80%此項考核得分為：20分X 80%=16分o5.4月重點工作計劃：1、由各部門根據年度經營及管理需要制定的各項工作計劃權重自行制定;2、考核人根據各部門的月重點工作計劃的完成情況進行打分；3、月度重點工作的內容及總結需要在每月酒店經營例會進行匯報。5.5考核系數評定:考核結果不合格待改進合格良好優秀考核得分60分以下60-69 分70-85 分86-89 分90分以上考核系數00.51.01.31.55.6績效工資的計算與發放：1. 績效工資的計算：月績效工資總額X考核系數 =當月應發績效工資額2. 月績效工資在每月25日發放。注明：1. 經營指標由年度預算指標分解而來。具體指標在經集團審批后執