1、經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理工作的關鍵環節和重難點 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件目錄n引言引言n經營管理概念概述與辨析經營管理概念概述與辨析 n經營管理的關鍵環節經營管理的關鍵環節 n經營管理的難點重點經營管理的難點重點 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件引 言n舉辦這期項目部經營業務骨干培訓班，從課程設置上，分為經營管理、合同管理、預算管理、成本管理、財務管理、物資裝備管理六個專題，每個專題緊緊圍繞“經營管理”和“財務管理”兩個業務層面的關鍵問題，著重從市場、人、資源的管理制度以及效益、市場、人、資源的管理制度以及效益、效率效率方面進行探討，并結合具體工作做法和案例展開分

2、析，以求提高經營管理能力水平和經濟效益。經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n本課所講的“經營管理工作的關鍵環節和重難點”，僅從提出問題、分析問題入手，起到拋磚引玉的作用。至于這些問題的解決方法和策略，由后面的課程做詳細講解。回主目錄經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理概念概述與辨析 n在我們的日常工作中，“管理”一詞成了家常便飯，部隊管理、設備管理、項目管理、安全管理、質量管理、經營管理等用語充滿著部隊一日生活。為理清思路，有必要對經營與管理的概念做一概述和辨析，對本課的理解將會起到積極的作用。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n經營與管理的概念經營與管理的概念 n經營與管理的關系經營

3、與管理的關系 n經營管理工作的主要內容經營管理工作的主要內容 內容要點經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營與管理的概念經營與管理的概念 n經營和管理是企業運作的兩個主要環節，經營是企業進行市場活動的行為，目的是效益最大化；而管理是企業理順工作流程、發現和解決問題的行為，目的是實現經營目標。這兩種行為具有以下特點： 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n經營與管理是相互滲透的。經營與管理是相互滲透的。從宏觀上，我們也經常把經營管理放在一起講，實際情況也是經營中的科學決策過程便是管理的滲透，而管理中的經營意識是市場商情意識的體現。在具體工作（微觀）上，就是把市場、人、資源通過管理，發揮效益、提高效

4、率，實現利益最大化經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n經營與管理是密不可分的。經營與管理是密不可分的。 簡單地說，經營就是如何賺錢，管理就是盡可能降低成本，在賺錢的同時如何花錢。經營是對外的，追求從企業外部獲取資源和建立影響；管理是對內的，強調對內部資源的整合和建立秩序。經營追求的是效益，要開源，要賺錢；管理追求的是效率，要節流，要控制成本。經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營具有擴張性，要積極進取，抓住機會；管理是收斂性的，要謹慎穩妥，要評估和控制風險。經營與管理，好比企業中的陽與陰，在相互矛盾中尋求相互統一。經營與管理也相互依賴，密不可分。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件忽視管理的經

5、營是不能長久，不能持續的，掙回來多少錢，又浪費掉多少錢，“竹籃打水一場空”，忽視經營的管理是沒有活力的，是僵化的，為了管理而管理，為了控制而控制，只會把企業管死；企業發展必須有規則，有約束，但也必須有動力，有張力，否則就是一潭死水。回要點經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營與管理的關系經營與管理的關系 n經營是龍頭，管理是基礎，管理必須為經營是龍頭，管理是基礎，管理必須為經營服務。經營服務。企業要做大作強，必須首先關注經營，研究市場和客戶，并為目標（合同）客戶提供合格的產品和服務；然后基礎管理必須跟上。只有管理跟上了，經營才可能繼續往前進，經營前進后，又會對管理水平提出更高的要求。經營管理工

6、作的關鍵環節和重難點課件所以，企業發展的規律就是：經營管理經營管理交替前進，就象人的左腳與右腳。如果撇開管理光抓經營是行不通的，管理扯后腿，經營就前進不了。相反的，撇開經營，光抓管理，就會原地踏步甚至倒退。管理始終貫穿與整個經營的過程，沒有管理，就談不上經營。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n管理的結果最終在經營上體現出來，經管理的結果最終在經營上體現出來，經營結果代表管理水平。營結果代表管理水平。 管理有一個相對穩定的體系，但企業的經營方法卻要隨著市場供應和需求因時因地而變化，但它又是靠管理制度來束縛。反過來，管理制度又要跟著經營、環境、時代、市場而調整。經營是人與事的互動，管理則是企業

7、內人與人的互動。經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n經營是選擇對的事情做，管理是把事情經營是選擇對的事情做，管理是把事情做對。做對。 所以經營是指涉及市場、顧客、行業、環境、投資的問題，而管理是指涉及制度、人才、激勵的問題。簡單地說，經營關乎企業盈虧，管理關乎效率、成本和生存。這就是兩者的區別。回要點經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理工作的主要內容經營管理工作的主要內容n經營管理基本內涵經營管理基本內涵 n經營管理的基本任務經營管理的基本任務n經營管理的主要內容經營管理的主要內容經營管理是對整個生產經營活動的全過程進行決策，計劃、組織、控制、協調，并對企業成員進行激勵，以實現其任務和目

8、標一系列工作的總稱。這個全過程包括商務活動、技術活動、安全活動、質量活動、計劃統計活動及財務活動等。合理地組織生產力，使各個環節相互銜接，密切配合，人、財、物各種要素合理結合，充分利用，以盡量少的勞動消耗和物質消耗，生產出滿足合同要求的產品，實現效益最大化。經營管理工作的關鍵環節和重難點課件一、合理確定符合部隊實際的經營形式和管理體制，設置管理機構，配備管理人員； 二、搞好市場調查，掌握經濟信息，進行經營預測和經營決策，確定經營方針、經營目標和生產規模； 三、簽訂經濟合同，編制經營計劃，建立、健全經濟責任制和各種管理制度； 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件四、搞好勞動力資源的利用和管理，做好

9、思想政治工作；五、搞好安全管理、設備管理、物資管理、施工管理、技術管理、質量管理；六、搞好財務管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價企業生產經營的經濟效益，開展盈虧分析。回主目錄經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理的關鍵環節 我們水電部隊，按照軍隊的編制體制，從部隊管理的層面看，從指揮部到基層（中隊）分為指揮部、總隊、支隊、大隊、中隊五個管理層次，按照經營管理運作關系，分為指揮部、總隊、支隊、項目部四個層次，按其管理功能分為決策層、管理層、執行層決策層、管理層、執行層三個層次。經營管理工作的關鍵環節和重難點課件 無論怎樣劃分，都形成了一個管理鏈，在這個管理鏈下，各個層面相對

10、獨立的運作，就水電部隊整體而言，每一個層面就是一個關鍵環節。而維系這些環節有效運作的就是各級的管理體系、管理制度、崗位職責，管理體系、管理制度、崗位職責，并使之落實到位。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n經營管理中的能力、要素與制度經營管理中的能力、要素與制度 n經營管理的關鍵環節經營管理的關鍵環節 內容要點經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理中的能力、要素與制度經營管理中的能力、要素與制度 下面從開展經營活動所涉及的生產能力、生產能力、生產要素和管理制度生產要素和管理制度方面探討，梳理出經營管理的關鍵環節。大家可從自己崗位的角度領悟出其經營管理的關鍵環節所在。 經營管理工作的關鍵環

11、節和重難點課件n生產能力生產能力 任何一個企業，它的生產總能力生產總能力是由技術能力與管理能力兩大方面構成的，缺一不可。技術能力技術能力包括人員文化技術水平和實用的設備水平。管理能力管理能力包括管理經驗成熟程度與采用的管理理論與方法的科學程度。管理能力在總能力中往往起主導作用，只有管理能力強才能更好的發揮技術能力的作用；反之，則要限制技術能力的發揮。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件施工企業是一種盈利性組織，它在向社會提供產品和服務的同時，也將獲取最大利潤作為刻意追求的目標。這個目標的實現，取決于企業的制度效率和經營效率兩個方方面。制度效率是由土地、資本、勞動力等生產要素投入生產活動后的綜合

12、利用方式決定的；而經營效率則是由計劃、組織指揮、協調等管理職能的發揮所決定的。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件由于建筑產品自身固有的特點-生產的流動性、產品的單件性等，導致其管理的可變因素多。所以，施工企業的經營管理要比一般的工業企業生產經營管理更為復雜，我們水電部隊更尤為甚，指揮部黨委提出的適度擴大生產規模是由我們的生產能力決定的。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n經營要素經營要素 施工企業必須擁有一定的生產要素才能開展生產經營活動，管理的對象也就是這些要素的合理使用。其生產要素大體可以分為兩類：經營管理工作的關鍵環節和重難點課件第一類第一類是指傳統的生產要素，包括自然資源，人力資源

13、、資本資源。其中自然資源是生產的客觀條件和物質基礎；人力資源是生產建筑產品和提供服務的人的集合，有工人、管理人員、專業技術人員、企業家等組成；而資本資源，不僅僅體現為貨幣的形態，而且包括機器設備等有形資產，以及商標權、專利權等無形資產。經營管理工作的關鍵環節和重難點課件第二類第二類是指現代生產要素，包括技術、知識、信息、管理。其中，技術知識是現代生產力水平下施工企業所必不可少的。在現代信息社會中，施工企業需要來自各方面的信息，并根據這些信息對施工經營活動予以調解，信息管理也是施工企業進行經營決策的重要依據和必要手段。而管理，作為提高施工企業效益的科學和藝術也是一種生產力。經營管理工作的關鍵環節

14、和重難點課件n經營管理制度經營管理制度企業制度的基本內容包括：產權制度、產權制度、組織制度、管理制度。組織制度、管理制度。三者構成了企業制度的總框架。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件 產權制度產權制度確立了企業法人地位和法人財產權，使企業能夠真正作為自主經營、自負盈虧的法人進入市場，使企業法人真正成為法人實體和市場競爭的主體。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件 組織制度組織制度規定了企業內部的分工協作、權責分配關系，使企業的分工更趨合理，協調更為有效，使企業高效經營和長期發展有了組織保證。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件 管理制度管理制度是在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、競

15、爭手段等方面的綜合體現，通過管理制度的落實，確保資源的充分利用，戰略目標的實現。回要點經營管理工作的關鍵環節和重難點課件 經營管理活動圍繞企業的經營目的和觀念、企業目標與戰略、企業的管理組織進行。以各業務職能領域活動的成效來體現效率和效益,把握住其中的關鍵環節，就能起到“綱舉目張”的作用，從“綱”與“目”關系中，突出顯示了市場、人、效益、效率在經營管理中的核心地位。通過前面的分析，我這一課的“經營管理工作的關鍵環節與重難點”就有了眉目。經營管理的關鍵環節經營管理的關鍵環節經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理工作關鍵環節框圖工程項目工程項目經營管理經營管理投標階段投標階段經營管理經營管理施

16、施工工過過程程經經營營管管理理投標報價投標報價環節環節合同談判合同談判環節環節風險識別風險識別環節環節項目評估項目評估環節環節合同管理合同管理環節環節計劃統計計劃統計環節環節分包管理分包管理環節環節方案優化方案優化環節環節變更索賠變更索賠環節環節成本控制成本控制環節環節經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理的就是要緊盯市場，適應市場要緊盯市場，適應市場，充分發揮人的作用，通過提高人的能力充分發揮人的作用，通過提高人的能力與效率，從而提高效益與效率，從而提高效益。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件項目的運作過程項目的運作過程編制投標文件簽合同投入資源施工過程控制竣工結算經營管理工作的關鍵環

17、節和重難點課件 在這個過程中，編制投標文件編制投標文件和施施工過程控制工過程控制處于經營關鍵環節，有了市場才有表演的舞臺，表演的效果就體現了過程控制的能力、管理水平。下面主要講述這兩個環節中有關的要點。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n編制投標文件編制投標文件 此階段是甲方與乙方利用公開的游戲規則進行的博弈。甲方利用公開的游戲規則控制造價、選擇承包商、實現項目最終目標；乙方也利用游戲規則展示自己實力、戰勝競爭對手、通過履行合同獲得利益。沒有合同的產生，我們的經營管理就成了無的之矢。在此階段必須做到： 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件一、熟讀招標文件、投標須知、商務文件、技術文件和答疑通知

18、等，這些文件可以說一字千金。 二、響應招標文件編好標書、資信文件、商務報價和施組方案。 三、把好合同談判關，預談階段多溝通，業務人員當好參謀把好關，書面承諾留有余地。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n施工過程控制施工過程控制施工過程通過商務活動、技術活動、安全活動、質量活動、計劃統計活動、財務活動，控制人力資源、物資材料、機械設備、資金合理使用，完成項目合同，最終獲得效益。而其中的每一項工作，都有贏利與虧損的因素。要實現預期目標，需要有團隊的大局意識，協作精神以及個人的智慧共同發揮作用。經營管理工作的關鍵環節和重難點課件 而搞好施工過程控制，主要依靠以下三個方面的制度：（1）管理體系健全

19、（2）管理制度規范（3）崗位職責清晰回主目錄經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理的難點重點 水電部隊組建以來，從計劃經濟過渡到市場經濟，部隊不斷壯大發展，各級付出了極大努力，確保了部隊的生存、發展。作為軍事化體制下的施工企業，“按條令管，按行規干”是水電部隊區別與軍隊、企業的界線。經營管理工作的關鍵環節和重難點課件 從經營管理的角度看，管理成本過高，管理成本過高，是水電部隊的一大痼疾；管理鏈條長，管理鏈條長，“條令”、“行規”與各單位自己的運作規律并行，是我們警營文化特色；缺少內部定額支撐，缺少內部定額支撐，精細化管理不能深入，體制機制不適應等問題，使經營管理工作難度增加，而且長期難以解

20、決。 經營管理工作的關鍵環節和重難點課件n經營管理的難點問題經營管理的難點問題 n經營管理的重點問題經營管理的重點問題n問題的解決問題的解決 內容要點經營管理工作的關鍵環節和重難點課件經營管理的難點問題經營管理的難點問題 n項目中標難項目中標難n項目評估難項目評估難n成本控制難成本控制難 n變更索賠難變更索賠難n獎懲兌現難獎懲兌現難 究其原因，一是一是競爭激烈，水電項目呈“僧多粥少”的局面；二是二是資質業績受限于部隊編制體制，產業范圍窄；三是三是面對集團型的競爭對手，低價成了我們的競爭優勢。 指揮部下發了武警水電指揮部項目評估暫行規定，但在實際工作中，項目評估難的問題依然存在。主要難在一是一是

21、評估機制不健全，二是二是評估不及時，三是三是評估依據不全。成本管理是項目經營管理的最基本、最核心的內容。通過成本預測，來制定經營目標；通過成本計劃，強化過程控制；通過成本核算與分析，檢驗預測與控制的效果，制定改進措施；通過考核與獎懲，激勵各層面工作的落實。在部隊調研中，成本控制難的問題比較普遍，歸納起來，主要原因一是經營管理人員缺少，經驗不足，二是缺少內部定額，成本預測難；三是管控時空錯位，過程控制不嚴格。一是創造一個良好的外部環境難，從合同關系講，只有甲乙兩方，但在工作實踐中，確是四方（業主、設計、監理、施工）,特別是甲方的前方和后方管理層次多，業務在不同的部門交叉，信息不暢，管控要點不同。二是我們自己“內傷”多，“硬傷”不可逆轉。所謂“內傷”就是資料不全，合同支持性條款應用不當，“硬傷”就是投標階段埋下隱患，沒理由變更。三是人員崗位變化交接不清。