1、 浙江工商大學學生會浙江工商大學2014迎新工作手冊共青團浙江工商大學委員會浙江工商大學學生會二一四年七月1目 錄一、協調中心11.工作安排12.注意事項2二、校內迎新小組31.工作安排32.工作要求3三、城站火車站、火車東站接待41.工作安排42.工作要求43.注意事項5附件一：浙江工商大學2014級新生火車站(城站、東站) 接待須知61.人員安排62.時間安排73.職責：火車站新生及其家長的接待、火車站車輛調度等74.各車站應帶物品(待定)85.接待人員注意事項86.其他注意事項9附件二：浙江工商大學2014級新生火車站(城站、東站) 接待物品交接單10附件三：浙江工商大學2014級新生火

2、車站(城站、東站) 接待人員名單11附件四：浙江工商大學2014級新生火車站(城站、東站) 發車安排表12四、志愿導乘131.工作安排132.導乘人員征集及培訓133.新生導乘工作144.導乘任務145.導乘詞146.注意事項147.所需物品15五、專業互換151.工作安排152.工作要求16六、迎新宣傳報道小組171.工作安排172.工作人員安排及要求17七、安全須知與注意事項181.安全須知182.注意事項18八、負責人通訊錄19一、協調中心協調中心為整個團委、學生會迎新工作的總調度室，安排協調各項目、環節的工作，并解決臨時突發性事件及工作人員的總體調度。分工原則及主要負責人員：何 波（校

3、團委書記）總協調王歆玫（校團委副書記）、張 華校內迎新工作負責人鄭曉春（校團委副書記）、郭啟樂、斯義譜火車東站迎新工作負責人屠鋒鋒、黃 強火車城站迎新工作負責人劉 旭（校學生會副主席）協調火車東站迎新工作鄭奇洋（社團發展中心副主任）協調火車城站迎新工作陳丹青（青志中心主任）協調校內引導、青志服務方面工作鐘逸霏（校學生會副主席）負責校內新生咨詢點工作及學生會人員調配洪云天（校學生會副主席）負責迎新宣傳報道及校內特色活動吳 越（校學生會副主席）后勤保障組，負責整個迎新工作的后方安排江悅華（青志中心副主任）協助旅游學院進行導乘安排沈驍婧負責專業互換的工作安排與協調1.工作安排日 期完成進度具體事項9

4、月6日之前聯系火車站的酒店9月9日之前落實好城站和東站的場地、器材等聯系工作9月9日之前迎新物資準備包括校內迎新的新生指南、綬帶、火車站等物資；9月10日12:00召開迎新工作第一次籌備會議（主要負責人參加），安排落實各小組工作事項；9月11日各小組分組自行開展工作。落實好人員的工作細分，準備好所需物品，明確各細節，進行動員；9月12日18:00統計校內迎新人員，用于統計午餐份數；9月13日6:30在校內接待處集合，并統籌各項目準備、開展情況。11:30落實午餐（后勤保障組）分發17:00工作結束21:00了解各項目當日情況9月14日歸還各活動設備，統計新生迎新工作的具體人員，做好新生接待工作

5、后的表彰工作2.注意事項（1）必須要對接待工作進行統籌規劃，合理分工；熟悉各聯絡部門、項目單位的工作內容，能進行隨時調控。（2）必須要注重活動前的籌備落實和活動后的及時總結，集中力量做好新生接待工作。（3）必須要及時落實后勤補給工作，交由后勤保障組實施，保障工作有序進行。（4）必須及時處理突發事故和事件。20二、校內迎新小組校內迎新小組負責在學校凱旋門和圖書館廣場設立新生咨詢點以便讓廣大14級新生更好地了解浙江工商大學，并且及時地為新生及其家長解決問題、提供幫助，屆時攝影記者也將進行拍照宣傳。同時做好迎新工作中突發事件的處理，在出現人員空缺時，可以及時地進行調配，輔助各小組開展相關工作。主要負

6、責人員：王歆玫、張 華校內迎新工作負責人陳丹青協調校內引導、青志服務方面工作鐘逸霏負責校內新生咨詢點工作及學生會人員的調配洪云天負責迎新宣傳報道及校內特色活動其余人員由校會妥善輪流安排。1.工作安排日期時間具體事項9月12日17:00準備物資完成（帳篷三頂、新生指南若干冊、水若干、桌子六張、靠背椅十張、塑料凳10條、宣傳冊若干）9月13日08:30咨詢點布置完成，發揮咨詢小組功效，同時輔助各小組開展迎新工作9月14日19:00做好工作總結，歸還各類物品2.工作要求（1）處理突發事件：針對迎新工作中出現的突發事件，協助各小組負責人做好應變和及時應對工作，將細節落實到實處。（2）人員空缺時的調配：

7、當迎新工作中出現人員空缺、工作不能落實到位時，可以及時調配人員，確保各項迎新工作的正常進行。（3）流動工作制：在學校人流量相對集中的點安排一定數量的流動工作人員，對前來報到的新生及其家長提供適時的幫助，將各項服務落實到細處。注：咨詢點小組負責人必須隨時和其他各小組負責人保持聯系，主動詢問是否需要提供幫助，協助各組開展相關工作。三、城站火車站、火車東站接待城站火車站、火車東站，是新生火車站接待的重心，鑒于往年接待工作的經驗，路遠的新生普遍選擇乘坐火車，且由于火車站路線分布較廣，因此前來報到新生較多，工作量較大。在火車站布置桌、椅和標志性指示等接待點，引導新生和家長乘坐校車前往下沙校區報到。主要負

8、責人員：屠鋒鋒、黃 強（城站）負責站點接待工作的安排與協調鄭奇洋（城站）迎新工作人員安排，負責和協調中心聯絡迎新工作人員10人鄭曉春、郭啟樂、斯義譜（東站）負責站點接待工作的安排與協調劉 旭（東站）迎新工作人員安排，負責和協調中心聯絡迎新工作人員16人1.工作安排日期時間具體事項9月9日主要負責人到校，與負責各站點的團委老師取得聯系，明確相關工作任務，明確須帶物品并列清單9月10日12:00第一次籌備會議（主要負責人參加），落實小組工作人員及具體工作事項9月11日自行組織開展工作，召開籌備會議，準備好所需物品9月12日17:00當晚接站的同學在下沙校區飛翔門上車前往火車站21:00當晚前往東站

9、接站的同學返校9月13日6:00上午接站的同學在下沙校區飛翔門上車前往火車站13:00下午接站的同學在下沙校區飛翔門上車前往火車站21:00了解當日情況，并向協調中心匯報9月14日做好工作總結，歸還各類物品2.工作要求設立接待臺，各有專門人員（男生）負責咨詢指引工作。（1）接待臺所需物品由第一趟校車運送過去。由最后一趟校車送回。物品送回原處。（2）相關物品和資料：一般所需物品為：塑料凳20張。相關資料為：供工作人員查看方位和公交路線，提供有特殊需要的信息，新生指南和浙江工商大學要覽各兩本，及時解答一些問題。其它備用品為：礦泉水，金嗓子喉寶，擴音器（備好電池），筆和本子。3.注意事項（1）該項目

10、負責人應做好項目工作的統籌和分工，協調各環節工作；服從協調中心的統一安排。（2）項目負責人保證工作人員按時到崗；保障交接班時，不斷崗，如接班人遲遲未到，應及時做好人員調整；如遇突發情況，應及時向協調中心匯報。（3）各工作人員不得擅自離崗；在崗時，要盡職盡責。如發生特殊情況，應及時向項目負責人匯報。（4）按照安排統一著裝（著校會LOGO衫，佩戴工作證），精神飽滿，微笑服務。杜絕將上述物品隨意拿在手上、抽煙等不規范現象。（5）不允許攜帶個人貴重物品和危險物品，加強自我保護意識；工作內容期間，保障新生和家長人身和財產安全（如及時制止爬車、跳車等行為）。（6）負責簽發車輛運送憑證的人員，必須要十分謹慎

11、、仔細，如有問題，可直接與協調中心聯系。（7）工作人員在出站口組織新生及其家長排隊，保證人員和行李的安全。要求先上行李再上車保證行李的安全。（8）上車時，有工作人員把住車門口，要求上座率90%以上再發車。（9）放行李時只開一邊車門，一邊放滿再放另一邊。（10）工作人員在停車場進行踩點，若司機在發車次序問題上發生沖突，請運輸公司負責人決定發車次序。（11）若上車后的新生及家長，在車未開動時，因要求要去購買食物或者上洗手間，勿必留下聯系方式，以防人還未回，車已出發離開。注：具體安排詳見下頁附件一：浙江工商大學2014級新生火車站（城站、東站）接待須知。附件一：浙江工商大學2014級新生火車站(城站

12、、東站)接待須知1.人員安排（1）校學生會人員安排：（待定）城站火車站人員安排責任姓名聯系方式備注負責老師負責站點接待工作的安排與協調負責站點接待工作的安排與協調大本營負責站點接待工作的安排與協調負責大本營物品監管和秩序維護，協助站點接待工作的安排與協調停車場負責發車和運送票據、引導負責停車證和行李安排、引導車站大廳負責列車到站信息提醒及引導到站新生和家長東站火車站人員安排責任姓名聯系方式備注負責老師負責站點接待工作的安排與協調負責站點接待工作的安排與協調大本營負責站點接待工作的安排與協調負責大本營物品監管和秩序維護，協助站點接待工作的安排與協調停車場負責發車和運送票據、引導負責停車證和行李安

13、排、引導車站大廳負責列車到站信息提醒及引導到站新生和家長（2）學院人員安排：每學院應至少有一名帶隊老師，學生干部以男生為主。名單及電話于9月8日上午統一上報。2.時間安排（1）出發時間：晚上接站團隊應在9月12日17：00在下沙校區飛翔門上車前往火車站；上午接站團隊應在9月13日6：00在下沙校區飛翔門上車前往火車站；下午接站團隊應在9月13日13：00在下沙校區飛翔門上車前往火車站。 （2）交接班時間：早上7：00，中午14：00。中途交接班由帶隊教師按時交接，未將物品等交接完畢不得隨意下班。（3）結束時間：9月13日暫定晚上17：00前最后一趟火車接完后下班。9月13日晚結束時間由帶隊教師

14、與校新生接待領導小組協調時間為準（可與何書記聯系）。3.職責：火車站新生及其家長的接待、火車站車輛調度等(1)組織學生做好車站內接待點布置，擺放好桌、椅，在桌子后上方懸掛浙江工商大學新生接待牌。安排1-2名學生專門負責。(2)安排3名學生負責車站出口處的舉牌工作。(3)安排5-6名學生負責從火車站出口到校車的領路工作。(4)由值班教師和校學生會1名同學負責火車城站和火車東站我校新生接送車的停放、協調及運送憑證的發放。4.各車站應帶物品(待定)(1)清單：擴音器4只校會logo衫自備校牌（長）(0.3*1m)7塊校牌（方）(0.6*0.8m)3塊單面膠3盤泡沫膠4盤停車證10張交接單5張塑料凳2

15、0只運送票據150張金屬桿10根工作證22張(2)物品領?。簣F委辦公室。(3)物品交接：由帶隊老師憑交接單交接。(4)物品歸還：校學生會干部負責。5.接待人員注意事項（1）堅持“熱情、安全、方便、快捷、有序”的工作原則，充分認識到火車站迎新工作的重要性、復雜性和艱巨性，認真負責、精心組織，通力合作，展現我校師生良好的風貌，樹立我校良好的社會形象。（2）按時上崗，精神飽滿，微笑服務。（3）接待人員應統一著裝，佩戴工作證。杜絕出現將上述物品隨意拿在手上、抽煙等不規范現象。（4）火車到站后，舉牌人員即應舉起小銘牌，并引導新生及家長到接待站稍候，有5人以上新生及其家長時，由1名引路學生帶住停車場。（5

16、）在帶往校車的途中應強調過馬路安全，并有序地帶往有空位的校車，引導新生及家長排隊上車。（6）新生行李的擺放要求：A、大行李：接送車有行李箱的，應放在行李箱內，放進行李箱的物品一般只進不出，如接送車無行李箱，則應統一放在接送車的后面1-2排座位。杜絕大行李隨意占用校車座位。B、小行李：不應占用位子，可以隨帶。（7）一般車輛開動后不再停車等人接人。如有的新生與其家屬出現上車錯時現象，而此時車滿員將出發，則可請上車的新生先下車換坐下一趟校車。（8）運送憑證發放應嚴格，一般接送車應坐滿后方可出發，嚴禁有大量空位出車，出車啟動后發放運送憑證。每次只允許發放一張運送憑證。（9）如晚上9：00前最后一趟火車

17、接到人數不多，可以帶到火車站安排的旅館住宿，如有15人以上的，由帶隊老師與賈寶華、陳為人老師聯系是否派車。（11）其他問題由帶隊老師與校新生接待小組領導及時協調解決。6.其他注意事項（1）按時交接班。（2）交接班時應清點全部物品，并在交接單簽字。（3）每學院接待人員自行安排購水、食品，每人按每時間段規定標準在新生接待完畢后到學生處報銷。（4）司機飲水、就餐，由其自行解決。（5）登記車牌號順序以大客車進入停車位順序為準，并按發車安排表發車。（6）迎新最后階段空車情況與鄭曉春老師聯系。校團委2014年8月附件二：浙江工商大學2014級新生火車站(城站、東站)接待物品交接單浙江工商大學2014級新生

18、城站火車站接待物品交接單(接收聯) 老師：現將以下火車站接待新生用物品交接于你，請清點接收。清單如下：擴音器4只金屬桿10根校牌（長）(0.3*1m)7塊校牌（方）(0.6*0.8m)3塊塑料凳20只運送票據150張停車證10張交接單5張交接人： 2014年 月 日浙江工商大學2014級新生杭州東站接待物品交接單(接收聯) 老師：現將以下火車站接待新生用物品交接于你，請清點接收。清單如下：擴音器4只金屬桿10根校牌（長）(0.3*1m)7塊校牌（方）(0.6*0.8m)3塊塑料凳20只運送票據150張停車證10張交接單5張交接人： 2014年 月 日附件三：浙江工商大學2014級新生火車站(城

19、站、東站)接待人員名單（以下名單由學生處于9月8日之前統一組織提供）浙江工商大學2014級新生城站火車站接待人員名單時間學院帶隊教師與電話學生負責人名單與電話9月12日17：00-21：009月13日7:00-14:009月13日7:00-14:009月12日、9月13日校學生會浙江工商大學2014級新生東站火車站接待人員名單時間學院帶隊教師與電話學生負責人名單與電話9月12日17：00-21：009月13日7:00-14:009月13日7:00-14:009月12日、9月13日校學生會鄭曉661660）劉667179）附件四：浙江工商大學2

20、014級新生火車站(城站、東站)發車安排表_ 月_ 日車號進入車位時間出發時間是否滿員領取發車證司機簽名四、志愿導乘接送新生時，在每輛汽車上配備一名經過專業培訓的志愿導乘，沿途向新生和新生家長介紹學校、專業、學習生活的基本情況，代表學校的形象展現在學生和家長面前。主要負責人員：江悅華（青志中心副主任）協助旅游學院老師做好導乘工作1.工作安排日期時間具體事項9月10日12:00第一次籌備會議（主要負責人參加），落實小組工作人員及具體工作事項9月11日導乘培訓：進行專業理論、技術培訓（掌握技巧、熟悉導乘詞）；安排實地導乘走線、熟悉環境，具體時間等籌備會后確定9月13日6:00上午接站的同學在下沙校

21、區飛翔門上車前往火車站13:00下午接站的同學在下沙校區飛翔門上車前往火車站20:00了解當日情況，并向協調中心匯報2.導乘人員征集及培訓（1）導乘征集由旅游學院通知各學院的輔導員征集導乘一事，并由輔導員選擇至少2位人員，要求是身高1.60米以上，普通話標準、口齒清晰、形象良好的女生。（2）導乘培訓9月11日，對各導乘進行培訓（教室、地點暫時未定），并進行工作分配，安排實地導乘走線、熟悉環境。3.新生導乘工作（1）導乘時間：2014年9月12日晚上、9月13日6:00至17:00（2）導乘地點：校車上（3）工作形式：按次輪流，基本上每人導乘一次9月11日工作分配時，抽簽決定各位導乘的班次和時間

22、。事先編制各號次的時間表，發放給導乘人員。格式如下：導乘車次分配安排表協調聯系人 手機 號次導乘起點站出發時間導乘終點站到站時間123留底一份，格式如下：（與導乘入選登記表一起交協調聯系人保管）號次姓名導乘起點站出發時間導乘終點站到站時間124.導乘任務介紹培訓指定內容，妥善、熱情回答新生及新生家長問題。（具體細節，在培訓時會有系統的介紹）5.導乘詞有人專門準備，導乘人員要熟記于心，并能臨時發揮，活躍車內氣氛，提高宣傳效果。6.注意事項（1）導乘詞：導乘詞要求形式新穎、內容貼近新生和家長的心聲，能夠真正使學生向往，家長放心。導乘詞，要求于9月10日之前準備完畢，在9月11日培訓的時候下發到導乘

23、人員手中。（2）服裝：服裝整潔，佩戴統一綬帶和帽子（3）藥品配備：由于天氣較炎熱，且工作辛苦，考慮部分女生身體狀況不好，車上應配備如暈車、防暑、金嗓子等藥品。（4）加強自我保護意識：工作期間，保障新生和家長人身和財產安全（如爬車、跳車等）。嚴厲禁止與新生或家長發生爭執，甚至更大的矛盾（不論責任在誰）。（5）由項目負責人負責各類物品（尤其是話筒）安全，統一領取，統一歸還，如有損失，應承擔相應責任。（6）活動中，項目負責人應加強對各導乘人員的慰問，活動后，要真心問候。7.所需物品工作證（*），青志帽子（*），話筒，暈車、防暑、金嗓子等藥品。五、專業互換為給自愿互換專業的新生提供服務，在入學報到時，

24、設立專業互換點進行登記。登記信息經整理之后上交的學生處。主要負責人員：沈驍婧（655519）校團委老師負責專業互換的工作安排與協調吳 越（650080）協助專業互換的工作安排與協調1.工作安排日期時間具體事項9月11日自行組織開展工作，召開籌備會議，內部培訓9月13日8:00第一班工作人員在教校區新生接待處集合，并統籌各項目準備、開展情況。（地點為下沙校區的圖書館）14:00第二班工作人員在校內接待處與第一班工作人員交接班18:00當日工作結束，整理相關材料，并向協調中心匯報2.工作要求（1）設立接待臺，各有專門人員負責講解專業互換的相關事宜和做好登記工作；（2）保證工作人員按時到崗；保障交接

25、班時，不斷崗，如接班人遲遲未到，應及時做好人員調整；如遇突發情況，應及時向協調中心匯報；（3）人員不得擅自離崗；在崗時，要盡職盡責。如發生特殊情況，應及時向項目負責人匯報；（4）安排統一著裝（小紅帽、綬帶和工作證等），精神飽滿，微笑服務；（5）講解相關事宜做到清楚明白,對待新生和家長態度要禮貌、 熱情,嚴厲禁止與新生或家長發生爭執；（6）必須及時處理突發事故和事件；（7）需作明顯臺簽是專業互換點；（8）登記時，一、二本專業與三本專業分開登記，可兩人直接互換，也可三人及三人以上循環互換，在9月6號反饋給沈老師，登記表樣表如下：浙江工商大學新生互換專業登記表（一本、二本）姓名學院專業班級意向專業聯

26、系方式（長短號）六、迎新宣傳報道小組迎新宣傳報道小組主要負責新生迎接工作中的采訪和宣傳工作，將典型事跡和個人形象進行深入的報道宣傳，進一步深化志愿者身上所折射出的高尚志愿服務精神。需5人，其中校內1人，火車東站2人，城站2人。注：火車站人員只是一段時間停留在火車站，大部分時間留在學校。主要負責人員：張藝君負責迎新拍攝工作安排1.工作安排日期時間具體事項9月11日自行組織開展工作，召開籌備會議，準備好所需物品9月13日6:00上午接站的同學在下沙校區飛翔門上車分赴火車站（具體攝影人員至火車站時間依實際情況確定，下同；）13:00下午接站的同學在下沙校區飛翔門上車分赴火車站20:00坐校車返回21

27、:00了解當日情況，并向協調中心匯報9月14日做好工作總結，歸還各類物品 2.工作人員安排及要求要求：宣傳報道人員必須要求有一定的設備配置和專業的新聞寫作技術。運用采訪、實錄等多種手法全程留影每一個感人細節；能通過校報、校網、廣播臺等多種宣傳途徑樹典型。每天反饋給協調中心。七、安全須知與注意事項1.安全須知為了確保新生接待工作的順利進行，請各項目單位務必做到：1.各項目單位的負責人是本項目安全工作的直接負責人，負責該項目及工作人員活動期間（含籌備、途中、休息）全過程的安全。各項目負責人必須于活動前向工作人員進行安全說明；2.所有工作人員參加活動期間必須服從統一指揮、調配，不擅自行動，影響迎新活動有序進行。不喧嘩，不打鬧，避免危險行為；3.各項目工作人員應保障在該項目期間新生和新生家長的人身和財產安全，尤其在引導新生和新生家長過馬路時，必須嚴格遵守交