1、軟件培訓規范要求一、培訓任務受理規范要求首先接到部門下達對 XX 項目進行培訓的工作任務，培訓人員需 第一時間與該項目經理溝通了解項目當前的實際情況， 確定具體培訓 時間，項目經理要安排項目組進行系統功能測試， 確保系統達到運行 要求，并完成用戶手冊的編制；培訓人員要根據項目需求規格說明 書熟悉掌握系統中各業務功能模塊的內容。二、培訓準備工作規范要求該階段首先由培訓負責人與局方負責人溝通清楚培訓場地， 培訓 時間及時長，培訓人數，培訓人員組成，培訓要求等內容。以便根據 實際情況制定培訓計劃。之后由培訓組編寫XX項目培訓計劃并提交給客戶協調確認， 在客戶確認后由培訓組安排專人負責。 項目培訓計劃

2、中一定要體現以 下幾方面內容：1、培訓目標（培訓的具體目的，要達到什么效果，形成什么影響等）2、培訓內容（列出將要開展的培訓項目內容，具體到細節）3、培訓對象（針對哪些知識層面人員的培訓）4、培訓形式（具體開展培訓的方式，如集體面授、上機操作5、培訓進度安排（詳細的培訓時間表）6、培訓要求（對參與培訓的用戶及指導的講師的要求，對培 訓目的、過程等方面的要求）同時培訓負責人需要準備現場演示的 PPT培訓人員簽到表、 公司宣傳冊等相關文檔。演示 PPT中應包括：1、項目建設背景、項目建設目的介紹2、培訓內容、業務模塊的概要介紹3、系統訪問地址、運行環境（操作系統、瀏覽器兼容性、網絡帶寬要求）的說明

3、4、QQ 群（如：由局方建立的業務指導、技術保障 QQ 群）5、操作注意事項、操作人員素質（如：熟悉安全生產信息化業務，可以熟練使用電腦人員）使用規則的說明。其次，培訓負責人需提前了解培訓現場的網路情況， 最好在培訓 的筆記本上部署備用系統，作為備份。上線培訓之前，必須要與項目 負責人確定系統是否經過壓力測試， 最大的并發量是多少。 以便在培 訓方案中合理分配系統用戶的登陸使用時間，避免出現系統嚴重卡 頓、甚至癱瘓的情況。最后申請提交部門內部進行審核， 項目組確認與實際功能需求無 誤后前往現場進行培訓工作。三、培訓過程規范要求對培訓人員要求語言表達根據實際情況， 要有所不同?！翱谡Z化” 的語言

4、表達，工作、生活中的實際例子，更適合具體的培訓場合，容 易讓參陪人員理解?！皶嬗谜Z”更適合在有領導參與的正式場合做 報告，一方面體現我方人員的專業， 一方面能夠更簡潔準確的表達意 思。突出重點，避免內容重復，減少口頭語。培訓過程中，建議配備一個輔助人員在旁邊，以應對突發事項， 如果出現突發情況， 培訓人員不要驚慌， 主要培訓人員繼續通過小案 例或小故事來控制現場，培訓輔助人員，盡快檢查情況，緊急處理。培訓要勞逸結合，不宜過長時間，盡量控制好PPT和系統培訓的時間分配。系統重點模塊，建議使用具體的角色，全程演示，以便受 眾更好的理解。如遇到一天中開展多場培訓（ 2 場以上），可安排至少 2 人的培訓講師進行分工進行，避免工作量大導致的后面場次培訓效果不佳。四、培訓完成后規范要求培訓完成后，收集現場反饋的意見形成回執意見文檔交由客 戶簽字確認，并收集培訓人員簽到表 ，撰寫培訓心得體會。并第 一時間提交給項目經理進行備案。 回執意見進行分類，涉及系統 功能性的問題，匯總后統一提交給項目經理進行處理。五、培訓材料管理規范要求所有項目培訓材料項目經理、組長等需要第一時間上傳至 SVN 服務器，不得超過 3 個工作日。備注：以上為各重要培訓階段內容的初步規范要求， 培訓工作是 一個過