1、若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作角色認知管理基礎知識管理技能基層干部的角色認識和能力提升時間：20XX.XX主講人：遠近若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素

2、材設計PPT制作目錄01基層主管的角色認識02基層管理的主要功能03基層的主要管理技能 若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層主管的角色認識基層主管的角色認識第一部分若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素

3、材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層主管的角色認識領導者主管對內領導和激勵部屬，甄選、訓練部屬，給部屬分配任務，并給與部屬應有的獎懲。領 導 者建立和維持良好的人際關系網絡。形象人物對外則代表公司或部門，執行社交、法律及典禮儀式等任務，如迎接來訪客戶、主持部屬的婚禮等。人 際 關 系若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層主管的角色認識與其他

4、管理人員相比，基層主管所從事的工作更富于操作性和技術性。管理人員基層主管與員工個人的聯系。基層主管員工之間需要建立一種同事間的合作關系 基層主管若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層主管的角色認識同樣是班組長，有些人能一呼百應，而有些人卻讓員工口服心不服角 色 認 識平時意志消沉，一遇到困難就退卻。角 色 認 識甚至根本指揮不動，這到底是為什么？角 色 認 識若素素材

5、設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層管理基層管理的主要功能的主要功能第二部分若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層管理的主要功能企業中的許多管理者

6、，由于缺乏有計劃的工作，因此，不是人在推動工作，而是工作在推動人，整天忙忙碌碌，卻不知所得；沒有目標、沒有步驟，工作一團糟；工作墨守成規，沒有進步，沒有改善；工作中缺乏有效配合，造成時間和金錢等資源的浪費。 計劃就是確定目標，并規定實現目標的路線、途經和方法的管理活動。計劃并非高層管理者的專利，企業內每個部門和小組都要有計劃，要確定自己的目標若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計P

7、PT制作基層管理的主要功能組織是獲取和安排進行工作所必需的資源。這些資源包括：人力物力、原材料、時間基層管理設備、財力、信息、知識和技巧等。掌握員工多方面的情況：知識、技能、態度、性格基層管理為本部門進行人力安排。把自己的部門建設成一個高效的團隊。基層管理若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層管理的主要功能訓練海豚逃出水面的方式，是先等它自己跳出水面，當它做出這樣的動

8、作時，訓練員就會給它一條魚作為獎勵次數多了，海豚的腦神經就會把“跳出水面”和“有魚吃”聯系起來，為了吃魚，海豚就會經常跳出水面。而是在它跳得較高時才給它魚，如此，慢慢提高海豚跳高的高度，不讓海豚產生只要跳出水面就有魚吃的習慣激勵是有效的控制方法激勵是有效的控制方法若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層管理的主要功能重點控制與一般控制相結合。控制不可太復雜。太復雜的控制

9、往往成本比較高，可操作性比較低。重 點 控 制控制必須有反饋系統：即當活動超出預定范圍時，必須能產生信號產 生 信 號傳送至監督系統，從而采取糾正行動。現場巡視，直接控制直 接 控 制利用記錄及數據進行控制，確定管理點的控制方法控 制 方 法若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層管理的主要功能協調是指管理人員為順利執行工作崗位上的工作，就某一特定問題與相關人員的溝通，

10、彼此交換意見，籍此保持雙方的和諧與均衡。（目標方面、過程方面、利益方面）協調的基礎是溝通。溝通和協調有時需要超越自我，接納不同 。有時需要考慮對方關心的問題。協調是指管理人員為順利執行工作崗位上的工作，就某一特定問題與相關人員的溝通，彼此交換意見管理人員目標方面、過程方面、利益方面,協調的基礎是溝通。溝通和協調有時需要超越自我，接納不同 。目標方面若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材

11、設計PPT制作基層的主要管理技能基層的主要管理技能 第三部分若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層的主要管理技能 激勵是研究一個人完成一項工作的內在心理意愿。內在的看不見的原動力，造成了外在的行為。就像大家都看到鴨子在水面上快速前進，卻看不見它雙腳在水面下拼命地撥動。主管人員應了解員工內在的動力來源，激發員工的潛力使其努力投入工作。避免出現“上班是條蟲，下班是條龍”的

12、現象。威廉詹姆斯通過研究發現，員工只要用20%30%的努力即可完成他的工作，而經過激勵的員工，將會以其80%90%的能力工作。 投入工作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層的主要管理技能 發現異常征兆。基層主管要經常留意員工的表現，看員工行為是否出現異常現象，如出現情緒化、不愿付出額外努力額 外 努 力采取措施。找出影響工作的原因后，基層主管可以根據個人經驗和激勵理

13、論，采取具體措施，糾正問題。 采 取 措 施若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層的主要管理技能 員工自身的素質越高、能力越強，可以對其進行較高程度的授權。管理人員有些工作比較適合于授權，有些工作則不適合于授權。 基層主管基層主管必須對目標和任務有清楚的認識；必須承諾幫助下屬；需要從長期來評定員工的業績，而不是短期；只要員工具有相應的知識和能力，就應該授權；如果員工不

14、能擔負起責任，主管應幫助員工；若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層的主要管理技能 參與：只是表示員工對決策形成產生影響，他們以特定的方式和標準的程序同主管一起制定決策，此時，組織的權力狀態是“共享式權力”。實際上，決策總是主管意志的表達，參與只是一種軟約束。授權：決策權的下移，盡管這種決策權是嚴格限定的。主管對所有的工作負責授權的和未授權的責任是某人擔負的某種東西，無人能授予它。一個負責任的人將永遠負起責任，而一個不負責的人永遠都是不負責的。若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作若素素材設計PPT制作基層的主要管理技能 會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制；上司不定期的召見使經理的時間具有很大的隨意性；下屬的不斷請示和匯報，使自己成為下屬任務的執行者，浪費了的時間；主題不明確對下屬工作不放心替下屬做工