1、酒店人力資源年度工作總結 第一篇：酒店人力資源年度工作總結 第二篇：xx年度人力資源工作總結 第三篇：xx年人力資源工作總結 第四篇：人力資源xx年度年終工作總結 第五篇：xx年度人力資源工作總結 更多相關范文 回首xx年，我們的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我們會吸取xx年的經驗和教訓，取得更好的成績! 一、xx年人力資源工作總述 在進一步做好人力資源部根底性工作的同時，加強定崗定員、培訓與質檢、管理制度建設，把握招聘動態，進行人事管理改革與創新。 二、人力資源根本情況 1、截至xx年12月26日 員工數305，男149人 ，女156人。 餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財

2、務54人，其他71人。 2、學歷情況：截至xx年12月26日公司擁有大專以上學歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。 三、強化管理，精簡機構。 xx年，我們結合五星級酒店管理模式，逐漸形成了能表達酒店自身的人事管理系統。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原那么，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步到達了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。 四、加強員工事務管理 我們組織了衛生防疫工作的督導、檢查、整改、達標，為了確保給客人提供衛生健康的飲食環境，人力資源部定期組織了員工去市衛生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個。為增進了員工的身心健康，給員工提供一個

3、安靜舒適的住宿環境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環境并給宿舍配備了熱水器等設施。為確保宿舍財產不流失，我們制訂了“宿舍管理規定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標準，自開業以來，在保證員工滿意的情況下，飲食標準從沒有超過方案標準。 五、嚴格“執法”，有效整治了違紀 管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守那么，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護效勞區員工的正常利益。人力資源部采

4、取批評教育，催促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。并加大質檢力度，嚴格落實效勞區各項制度的實施，嚴肅處理違反效勞區規定的行為。勸退了12名員工，其中系列處分共13人次，金額290元。獎勵9人次，金額110元。進一步營造了遵守酒店制度榮耀、違反酒店制度處分的良好氣氛。 六、根本確立酒店各項制度體系，形成較為標準的人事管理 根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規定，讓日常管理工作更制度化、標準化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入202年工作方案中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合效勞區的實際情況，

5、明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善效勞區的勞動人事管理制度。 七、為適應戰略和員工個人開展需要，大力加強培訓工作 為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人開展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。 1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作 對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓，脫產培訓7天共202人參加。第二期員工集訓將在本月25日開訓，脫產培訓15天共90人參加，培訓共分兩階段進行，第一階

6、段：7天，白天軍訓、晚上公共知識學習，第二階段：專業課學習。 舉辦四區文秘崗位培訓， 4天共4人參加培訓，培訓分為四個階段進行，第一階段：系統文秘理論知識學習，第二階段：勞資工作要求及各種表格統一，第三階段：實操演練，第四階段：跟班學習。 2、各部日常培訓工作效果顯著。 以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態度、效勞禮節培訓;另一方面，認真落實當月培訓方案，完成培訓任務，組織日常性的崗位業務學習。參加培訓的員工共28人次 3、總部培訓部按照培訓方案，加強了員工的教育培訓工作。 從酒店概況和現狀、組織結構、各崗位業務流程、酒店企業文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到aa參觀

7、學習。對員工進行實操等應用培訓。 八、努力提高了本人力資源部人員綜合業務素質，增進工作合力 隨著效勞行業日新月異的快速開展，特別是酒店開展。我們深刻認識到，光憑現有的管理知識和素質是遠遠跟不上酒店開展和社會開展的，因此，我們虛心地學習專業技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調整了自己的工作心態。除此之外，還利用業余時間進行自學，廣覽群書。 九、積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責 在xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。 1、協助各部門經理了解、掌握酒店各項政策精神，并很好地貫徹執行。 2、經常

8、組織和參與調查研究，抓好信息工作，向總經理傳遞綜合信息和反應各方面的信息。為總經理決策和指導工作， 提供了可靠的依據，協助領導在一些決策上走向民主化、科學化。 3、積極做好了各項會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。 4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。 5、協助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決方法和備選方案。 6、根據酒店每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作方案和具體措施。 7、抓好酒店思想建設、作風建設、制度建設和業務建設。 十、做好人力資源部的根底和日常管理工作，完成酒店領導和各部門交辦的各項工作任務 1、按規定辦理

9、了員工入職、離職手續，及時填報人事工資。 2、為酒店新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，并負責效勞區員工的勞動合同的簽訂及管理工作。 3、配合總部完成酒店人員的人事檔案工作。 4、完成酒店領導臨時指派的其他工作任務。 雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離大酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。 (一)員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。 (二)培訓力度不夠 俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，假設不受到良好的培訓也發揮不出來多大的作用。在09年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執行力度不夠，使培訓達不到預期

10、的效果。 (三)員工的考評工作不到位 沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。 (四) 員工事務管理不到位 員工事務涉及面比擬廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，根本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比方：員工工服沒有添置上的方案性;食堂飯菜把戲不多，且員工浪費較為嚴重;俱樂部娛樂節目單一;效勞區廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等，雖然配合進行全面消殺，但效果并不理想。 (五)檔案管理不到位 檔案記錄著企業開展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回憶與總結，并從中吸取經驗和教訓。但是，就人力資源部

11、而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我辦將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決 xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。202年，人力資源部在酒店領導正確帶著下，通過本辦全體員工的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結過去一年的工作、成績、經驗及缺乏，以利于揚長避短，發奮進取，在新一年里努力再創佳績。 xx年的工作經驗告訴我們，只要去努力了，就會得到一個圓滿的好的成績，而如果不去努力，那么等到我們的只有滅亡，公司的滅亡，這是市場劇烈競爭導致的結果

12、，這也是我們一直以來最重視的，只有在競爭中不斷的進步，才會迎來最美好的結果。相信我們酒店的明天一定會更好! xx年度工作總結 xx年度已接近尾聲，在此對一年中的各項工作進行回憶和總結，匯報如下： （一）工作完成情況 一、 績效考核 （1） 完成xx年年度績效考核工作，組織各部門進行績效 評價，匯總公司本部、區域中心績效考核成績，呈交總裁審批后反應至各部門，并對反應結果等全部文件進行和歸檔。 （2） 根據xx年績效考核的流轉環節，擬寫績效考核sop （標準工作流程）。 （3） 配合xx年度公司績效指標的分解。 （4） xx年度績效考核方案的擬定和實施。 二、 人力系統建設 （1） 根據人力資源管

13、理各模塊的職能，對系統需求進行梳 理，并結合相應的業務流程擬提出合理的系統需求手冊供招標使用。 （2） 考察人力資源系統市場情況，從50家廠商中篩選出8 家廠商洽談，最終推薦4家作為公司招標對象。 （3） 配合資管部門，完成開標文件的相關要求及文件審核。 三、 直銷工程 （1） 提出有關制定派遣公司管理方法的相關建議。 （2） 審核各分行增加派遣公司的相關材料。 （3） 定期與華東中心直銷工程管理團隊溝通人員變化情況。 四、 區域中心管理 （1） 建立華東中心派駐分行專員績效獎金臺賬，每月對駐分 行專員績效獎金進行審核。 （2） 配合區域中心、分公司各項管理方法的出臺。 五、 內部管理 （1）

14、 完善文優標兵管理方法。統一客服中心文優標兵管理辦 法，標準現有獎項的設置及適用范圍。 （2） 現有花名冊人員信息，完善流轉程序。 （3） 通過外部學習、書籍等方式收集勞動糾紛案例，并對部 門內部做分享。 （4） 部門文件管理。制作人力資源制度匯編和文件匯編等文 件夾，對文件進行分類管理，統一編號并同時保寸紙本和電子版文件。 （二）持續待改善 1、進一步熟悉公司組織架構及崗位設置情況 2、完善處理各項工作的方式和方法 3、深化工作內容與品質 4、加強內部溝通與協作 內蒙古*公司 人力資源工作總結及xx年工作方案 一、強化機構編制設置，全面提升工作效能。 從平安生產的實際需要出發，本著堅持精簡、

15、統一、高效、節約的原那么。xx年按照集團公司的“三定原那么”，由董事會、監事會、經理班子組成決策、監督和經營組織機構。公司的機構設置重新確立了除黨總支外的公司經營層的6個常設機構。常設機構為行政部、財務部、物資采購部、生產技術部、市場營銷部、平安環保部。行政管理部門定員控制在了總定員的4%以內，管理技術人員原那么控制在15%以內；截止10月份公司的在冊員工總人數為1409人。機關部室由原來的100人，縮減到了50人，裁減了冗員，不再存在空缺閑置崗位，為實現人力資源效能到達最大化，人事本錢最小化邁出了可喜的一步。 二、抓好人事管理工作，做好平安生產的動力保障。 （一）強化人事檔案管理。xx年逐步

16、建立健全全體員工個人檔案；實現全體員工的電子信息檔；建立員工異動檔案、員工獎懲案、員工考績案、員工社保基金繳費案、新員工的入職案以及各生產單位的培訓檔案、工資核算檔案和機關部室勤務、培訓案、人員儲藏庫，使人事信息的查詢、輸出通過oa系統可輻及到公司副部級以上人員。 （二）招聘管理。依據各生產單位上報的人員方案需求審批表，主要以委托各種勞動就業機構和自行招聘錄用兩種形式，以招聘測試、面試與筆試等手段，實現招聘管理流程化（具體的招聘流程見人事勞動用工管 - 1 - 理制度）力爭人員聘用講求的是人崗匹配，適崗適人。并配合用人單位對試用人員進行試用期考核及試用期滿的轉正考核工作；各部門人員的調動、調配

17、工作。 三、堅持鼓勵獎懲的績效考核，努力增強人力資源的工作效能。 1、優化考核獎懲方法。根據工作的實際情況與特點，依據董事會年初對全公司下達的目標經濟任務，與各分廠重新簽訂目標管理責任狀，對考核內容的設置，逐步予以了細化；將考核的標準盡可能地予以量化，難以量化的做出定性要求；在考核標準中明確列出加、減分因素，力爭做到獎有理、罰有據，顯示了考核的實用性和可操作性。 2、設立了專職考核機構。成立了專門的考核辦，依據各生產單位的產品、產量不同和生產的實際情況，每月針對不同的分廠下達不同的專項考核指標和任務；對機關部室的職能不同，設置了針對每一位員工的工作效能考核，對車隊運輸車輛實行單耗的量化考核以及

18、對于設備系統內部通過明確人員分工、時間要求和安裝數量，實行專項考核，通過每月的生產經營分析會，每周例會，分別從平安、生產指標完成情況、設備運行、培訓、綜合等考核，使各生產單位的薪酬直接和當月的產能、平安考核、培訓考核等各項指標相掛鉤。 3、建立健全各項考核制度。在生產的運營實踐中，逐步完善和修訂了各項規章制度，在實際考核中嚴格按照考核方法和細那么進行操作，力求做到考核工作的客觀全面，力求考核當月獎懲兌現，合理調配靜態與動態相結合的考核原那么。即績效考核的獎勵基數年初確定,中層領導人員按業績奉獻大小、月目標任務完成情況、出勤情況決定當月績效獎勵。 4、強化專項工作考核。xx年以來公司全體員工全面

19、實行指紋考勤（見考勤管理制度），嚴格執行書面的請、銷假手續。考勤成為公司管理工作的根底，成為計發工資和獎金等待遇的主要依據。機關部室參照國家有關規定執行執行每日6.5小時工作制，各生產單位根據生產情況執行四班三倒的倒班輪休制，公司原那么不提倡加班，可以倒休和輪休。此舉實施以來取得了較大的成效，充分調動了員工的工作積極性、主動性和創造性，大大提高了組織運行的效率；加強對員工尤其是中層干部為首的部室的考核，使其充分認識到中層管理人員是企業的中堅力量，對企業的改革和開展起著舉足輕重的作用；把強化對管理人員的績效考核作為拉開內局部配差距，績效考核中做到兩個“掛鉤”：即績效獎勵與個人德、能、勤、績相掛鉤

20、，與企業經濟效益和年度方針目標完成情況掛鉤，逐步實現責任、奉獻、利益相統一得分配方式。 5、抓好業務學習考核。對新進員工進行為期一周的崗前培訓教育。根據生產需求，及時調整培訓方案、方案，合理地利用現有的培訓器材，在公司內部廣泛開展“培訓、練兵、比武”等活動，制訂專門的實施方案，積極組織和參與各類崗位業務競賽，明確獎懲措施，通過對新進人員進行辦班培訓，采取電教歸口集中輔導、開展學習討論、進行相互交流、組織書面測試和參加現場實際演練等多種形式，公司內部以各生產單位集中學習，公司集中采取定期不定期的抽檢，考試，使員工接受教育、提高業務技能。同時根據平安生產的需求，聘請外部教師，以強化職業技能操作為主

21、，實現生產一線員工全員持證上崗，提升人員的能力、知識、態度，為平安生產提供保障。 6、員工開展。對于新進公司的員工來說，要盡快適應并勝任工作，除了自己努力學習，還需要公司提供的幫助。對于在崗的員工來說，為了適應市場形勢的變化帶來的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能。基于這兩個方面，組織有效培訓，以最大限度開發員工的潛能，為此根據不同的需求，公司適時的組織培訓，包括企業文化培訓，規章制度培訓，崗位技能培訓以及管理技能開發培訓和每周五的公司機關部室學習。使公司人力資源能夠保持身心健康，讓企業工作順利開展，業績不斷提高，xx年公司協助29名員工取得了助工證，累計為579名員工辦理了上崗操作

22、證，實現一線員工全員持證上崗。 四、強化人事勞資核算管理，使薪酬和福利及時普及人心 逐步修訂完善公司的人事勞資制度，合理核算每一位員工的工資，參照集團公司的薪酬制度。公司從試生產到正式投產以及生產逐步穩定運行，陸續實現了國家法定節假日的休息；xx年工資水平進一步向生產一線傾斜，普通員工工資水平逐年提高，逐步縮小工資差距，截止10月底管理人員平均工資8937.40元，效勞人員平均工資4831.24元，一線員工平均工資為3702.18元，累計為800名員工繳納了養老金，繳納金額為846543.25元，為622人繳納了工傷保險；每月公司依據經營分析會上通報的各分廠當月的生產狀況，同時結合生產單位上報

23、的員工的實際出勤率，對于其中有異動情況的員工，按照其實際的出勤天數如實核算工資，使勞動者都能勞有所得，防止了勞動糾紛。 五、人力資源管理存在的問題 1、員工專業知識和實踐知識的匱乏，無法準確的定位自身；溝通能力 的缺乏，缺乏對公司業務的真正理解，眼高手低，綜合管理、業務能力不夠。 2、xx年以來開，正值全國的用工荒，公司前半年每月新進人員均在50人左右，進入下半年人員有所穩定，新進員工由于上崗急促，造成公司、車間培訓不到位，也是造成人力資源工作效能上不去的主要原因之一。 xx年工作方案： 一、進一步完善公司各部門各職位的工作分析，為評定薪資、績效考核提供科學依據。 二、完成日常人力資源招聘工作

24、及考考核各部門人力資源的配置合理化。 三、做好員工鼓勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工之間的凝聚力。 四、在現有績效考核制度根底上，實現績效評定體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。 五、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度，弘揚公司文化，用優秀的文化感染他人。 六、強化內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業開展效勞。 七、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。 集團公司總經辦xx

25、年度年終工作總結 總經辦主任-吳逸林 一、xx年總經辦工作總述。 xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源根底性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。不斷創立完善的企業文化機制，文化留人、文化管人。不斷在公司領導的指導下，完善對外公關工作。 二、公司目前的人力資源根本情況。 截至xx年12月31日得月公司（含分店和總部）員工人數655人，其中公司本部35人，分店620人。 員工學歷情況：截至xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷1

26、56人，其中碩士2人，本科26人，大專128人。 三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。 為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工本錢控制，根據精干、高效的原那么，各屬公司結合本公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下： （一）分兩類進行定崗定員：1、各職能部門按業務范圍等關鍵指標進行分類；2、分店按崗位和業務部門等指標分類。 確定各類職能部門和分店的崗位和人員配備，力爭為新的新的分店建設提供標準化模塊。 （二）總部應按效勞、后勤、銷售、技術等不同業務量以及人均勞效情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優化，控制好人員數量和人工本錢。 （三）分店根據后臺、前臺、后廚、行財業

27、務情況來做好定崗定員工作。 （四）我們根據餐飲行業的業務特點，在現有定編的根底上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。 同時我們通過走訪長沙、郴州、桂陽等餐飲行業調研，掌握了第一手定崗定員資料。 四、積極推進人力資源管理制度建設，根本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為標準的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。 公司總經辦在新的人力資源總監到位后，根據我們公司的實際人力資源狀況，你定了員工培訓管理方法、人力資源管理暫行方法、員工績效考核管理暫行方法、勞動合同管理方法和人事檔案管理細那么等人力資源管理與開發制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行方法和員工績效考核暫行

28、方法已正式公布并在施行中。 我們部門除了完善原有人力資源管理制度外，還編制了高中等管理人員考核管理方法和勞動合同管理方法，修改完善公司員工考勤管理實施細那么和效勞區人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、標準化和更具操作性。我們部門根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。 五、為適應公司戰略和員工個人開展需要，公司人力資源開發與培訓工作大大加強。 1、為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人開展的需要，公司本部起草了人力資源開發與培訓方法，在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司

29、整體層面上的專題（知識普及性）培訓和公司本部員工的培訓需要加強。 2、精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦了5期新員工培訓，共260人參加。舉辦了2中層管理人員培訓班，39人參加培訓。按照年度培訓方案，加強了員工的教育培訓工作。從公司開展歷史和現狀、業務流程、企業文化等角度對新員工進行了入職培訓。 六、不斷完善招聘途徑，保證核心人才供給 1、我們在12年擴大了招聘渠道，網絡我們開辟了全國性的智聯招聘、前程無憂；湖南地區我們開辟了湖南、；郴州地區我們開辟了新網等網站，從實際效果看，目前這幾個網站為分店的招聘起到了很好的效果； 2、與獵頭公司合作，不斷參加各類人資源群、去

30、各類專業的餐飲行業協會的會展會議活動等，挖掘一些市場上稀缺的專業的管理和技術人才； 3、積極與學校合作，成了我們得月班，校企合作，為分店提供根底管理人員，從鼎樓看，留存率還是比擬高的，到達了70%以上。 七、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業績，激發員工潛能和工作熱情。 公司通過對管理人員進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與他們的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優化配置，促進公司人力資源的開發、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的管理隊伍。特別是根據用人機制和有關業績考核管理制度，將考

31、核結果與浮開工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創優的局面。 八、勞動風險控制與培訓工作 針對目前各企業在用工過程中存在的風險越來越多，我們積極對各分店的人力資源人員進行勞動法方面的培訓，通過培訓使得他們能在分店運營過程中做好預防工作，盡力減少我們因勞動風險帶來的損失，目前已經進行了2期，效果還可以，13年我們將繼續進行培訓，并且擴大培訓對象，力求讓所有管理者都能掌握一定勞動法方面的知識。 九、做好公司人力資源戰略規劃，適應公司戰略開展需要。 為配合公司戰略的有效實施，根據福音宴匯戰略規劃對人力資源的需求，我們對人力資源戰略進行了初步的設想。 我們認為我

32、們公司xx年xx年人力資源戰略的總體設想是人才為本、鼓勵創新，努力培養、吸納、造就一大批高素質的物流人才隊伍（重點是廚師技術和餐飲理專才）。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現福音宴匯開展戰略提供強大的人力資源支持。 我們公司人力資源戰略swot分析：（一）優勢：員工的文化素質較高；企業的開展提供了更多晉升的時機。（二）劣勢：高端物流人才的缺乏；市場競爭意識不強；人工本錢相對較高。（三）時機：政府政策的大力支持；餐飲行業市場開展成熟。（四）威脅：人才爭奪激 烈；人才流動頻繁；技術和管理人才缺乏。我們的人才觀設想：做德才兼備的福音人。有才無德是歪才；有德無才乃庸才；無才無德即冗

33、才；有德有才方人才。 我們公司的人力資源戰略實施設想：做到“五才”，即求才、識才、用才、獎才、育才。 （一）求才：1、外部引才，根據人力資源規劃，通過崗位說明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業生和社會精英中挑選優秀分子參加福音宴匯。2、內部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內部人才流動機制。（二）識才：通過人才測評、績效評估、動態鼓勵等人力資源管理機制的建立，真正地發現人才，做到能者上、庸者下、平者讓。（三）用才：以人為本的人力資源管理創新。1、80/20原那么，企業中20的員工創造企業80的價值，應管好這20的核心骨干員工。2

34、、授權管理，為適應當今新的管理思維強調組織扁平化的要求，充分調發動工的積極性，培養員工的獻身精神，可適當將一定的權力下放給員工，讓員工發揮主觀能動性，參與到公司的管理中。3、團隊建設與合作，在公司上市和重大事項的運作中，可以充分發揮團隊的作用，培養員工對公司的認同和歸屬感。（四）獎才：建立一整套適合培養福音宴匯核心價值觀和核心競爭力的鼓勵體系。1、建立多種價值分配形式時機、職權、資格認可、榮譽、休假、教育與開展、工資、獎金、津貼、福利、股權等。2、高管持股結合公司開展，進行高管股權分配的依據是：可持續奉獻、突出才能、品德和所承當的風險。保持核心層對公司的有效控制。3、獎金，主要是對超額績效和創

35、新成果的獎勵（包括年終專項獎等）。4、晉升，主要依據員工的突出績效，同時參考任職資格水平。5、榮譽，對有突出奉獻的員工和工作態度優秀的員工授予榮譽稱號，設立創新榮譽獎。（五）育才：建立基于人力資源戰略和職業生涯規劃的培訓開發體系。1、兩大核心：（1）考慮企業戰略與經營目標對人力資源的要求；（2）考慮員工的職業生涯開展要求。2、三個層面：（1）制度層面：涉及企業培訓開發活動中各種制度；（2）資源層面：構成企業培訓開發系統的各種關鍵要素；（3）運營層面：企業培訓與開發機構的工作內容與流程。3、四大環節：培訓需求分析、培訓方案制定、培訓活動組織實施、培訓效果評估。 十、根據公司企業文化規劃，進一步完

36、善公司企業文化制度。 為了很好的落實公司企業文化戰略，12年我們出臺了新的員工關愛制度、成立了員工關愛基金，建立了孝心文化宣傳落地和評選機制，對原得月報進行改版，新版報紙為福音報，成為了公司對外宣傳和內部溝通的一個良好的平臺，同時，通過與學校合作成立得月班、與學校、市城府工會、老年大學等機構共同舉辦各類活動，加強與企事業單位的聯系，不斷擴大了我們企業在郴州、長沙的影響力和影響面。 十一、做好總經辦的根底和日常管理工作，完成上級業務部門和公司領導交辦的各項工作任務。 1、按規定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。 2、為公司

37、總部新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。 3、按勞動社保部門的規定，依法辦理社保、失業保、醫保的繳費基數申報手續，調整了員工的住房公積金標準。 4、及時計發員工工資及各項費用。 5、配合集團完成公司班子成員的人事檔案工作；全年接收人事檔案5份，移出人事檔案2份。 6、完成集團和公司領導臨時指派的其他工作任務。 xx年度人力資源工作總結 根本完成年度工作方案，集團日常人事工作標準，根本實現流程化、制度化。但總體工作質量不高，需要進行提高。現將xx年度人力資源工作綜述如下： 一、現有人力資源狀況匯總及分析： 1、截止xx年12月集團員工學歷情況： 從表中可

38、以看出，集團主管以上大局部集中在大專和本科之間，主管以下人員集中在大專段。員工整體學歷較低，高學歷精英型人材相對偏少，老員工、關系員工數量較多。現有人員質量尚不能支持集團未來高速開展。集團的用人標準需進行重大調整。 2、xx年度人員流動分布表： 從上表中可以看出，人員流動集中在1月、2月、5月和7月，主要異動原因是轉崗。 目前集團員工隊伍穩定，人員流動率較低，反映了組織老化，活力缺乏 二、招聘配制工作 xx年度，集團開展戰略局部調整，以收縮為主，因此本年度招聘量較小。 人員到崗情況 到崗13人中，符合常規面試程序入職的有6人，其它7人那么為關系人員，過多的關系人員給員工管理帶來了局部難度，同時

39、也使招聘工作的公平、公正、公開受到了置疑。 三、員工關系管理 1、合同管理工作 xx年度，新簽勞動合同人員為41人，轉崗手續辦理人員為27人，xx年度的合同管理工作中，繼續加強和完善了勞動關系的合法化、程序化以及證據保全意識工作，防止了可能出現的用工風險。 2、員工訪談 xx年度新進人員為13人，有6人進行了員工成長訪談，員工訪談按員工新入職一周、半個月和1個月的頻率來開展工作。 3、員工社保辦理 積(請勿抄襲：)極做好員工的社保的動態管理工作。及時辦理入職和離職人員的社保變更工作。 四、培訓工作 xx年度開展培訓如下：8月份的員工禮儀培訓、如何進行市調工作、工程拓展 中，各政府部門的職能工作，10月份辦公秩序管理規定培訓、12月份的運營管理培訓。 五、國購集團人力資源開發與管理目前存在的不適應現象： 1、集團員工學歷普遍較低，專業多不對口，崗位工作經