1、實用服務承諾書模板合集6篇 在發展不斷提速的社會中，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是收集整理的服務承諾書6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 致：_公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：1、我公司生產制作的_質保一年，_質保三年不褪色，_質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。2、按國家有關法律規定產品實行三包。我公司針對_項目

2、售后服務小組，組長由_公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問_擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對_項目在售后服務期間的問題給予及時解決。3、“質保期”期間由_項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的_進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接

3、到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。一、售前服務1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品并提供決策素材料。2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技

4、術先進、價格合理、性能可靠的產品。二、售中服務1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。2、選擇國內的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。三、售后服務1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師

5、親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。4、供應備件及時、確保用戶滿意(1)及時反映用戶需求;(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;(3)嚴格控制產品質量;(4)妥當包裝以防遺漏損壞。 服務承諾書 篇2 z物業服務有限公司：我們已收到招標邀請函及全部文件，在詳細了解工程的全部情況及招標邀請函詳細內容后我們決定參與投標，并確認以下內容：一、我們有能力按照貴方要求的時間高效優質的完成：金色家園日常清潔工程的所有施工內容；二、我們清

6、楚并接受中標后按中標價格簽約；三、我們清楚貴方有權選擇任何報價；四、我們提供的全部文件及內容均屬實并愿意承擔因失實所造成的一切后果；五、我們的進場與完成時間是接到通知（已簽訂合約）七天內；六、我們保證在接到維護通知后24小時趕到現場，并在8小時內完成；七、我們授權的本次投標負責人是：zz 電話：xxxx123；八、我們的投標價格祥見報價表；其他補充事宜：公司法人代表簽字：公司全稱：（公司蓋章）：xx年x月x日 服務承諾書 篇3 1.服務保障體系 xx公司服務體系的目標是為客戶提供有質量保證的服務，通過業務與it 戰略整合、服務設計與管理、服務開發與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將

7、企業業務和it 服務密切的結合起來。根據企業的業務需求制定出相應的it 策略，并將it 策略轉換為具體的it 服務計劃，設計與再設計服務以持續改進服務質量，建立、協商并簽署服務等級協議，實現it 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將it 策略貫穿始終，使it 最大程度的滿足業務的需要。xx公司服務體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實際經驗的提取和對itil 模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務正常優質的提供。xx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質量監督體系構成。2.維護支

8、持體系1) 維護支持體系xx公司成立專門的'技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經驗和技術水平處理用戶可能出現的任何問題。整個支持維護體系有如下特點a) 項目化管理對于每一個簽約客戶，xx公司將在服務期內安排專職項目經理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務報告提交等等活動，全程負責。使客戶享受到專業有序、及時高效的高品質服務。b) 2、綜合性系統診斷和建議xx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求，還會結合客戶設備的運行環境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業化的客戶系統評估報告、預防性的建議和系統優化升級

9、的方案。2) 維護支持體系文檔維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總總結，在建議客戶升級優化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。3.質量監督體系為保障向客戶提供的服務準時高效，質量監督體系是必須的。*公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務協議書中的各項服務水平要求，以監督保障所提供的服務質量。對于服務質量監督體系，*公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監控服務項目的維護過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規范與流程。1 服務監督流程示意圖1) 客戶滿意度評估制度滿意

10、度評估是服務質量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調查可以了解客戶對于服務質量的感知情況，不斷地改進和提高服務質量。對于客戶滿意度調查所回饋的評分以及意見和建議，我們進行歸類整理，從中分析發現問題，及時制定改進計劃，落實糾正與預防措施，并定期向客戶通報改進結果。滿意度調查的方式有問卷調查、電話訪問以及個人面訪等等。調查的類型分為案例滿意度調查和現場服務滿意度調查，對于案例滿意度調查，當每次服務結束后，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發送服務滿意度調查表給客戶。項目監理人員會對調查表進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。對于現場服務滿意度調查

11、，項目售中或售后服務完成后，請用戶現場在技術服務單上滿意度部分評分，監督人員對工程師帶回的技術服務單進行分析，對問題分類并責成相關部門/人員制定改進措施，并跟蹤改進結果，同時通報相關負責人。2)客戶投訴處理制度當客戶對服務期內提供技術支持服務有任何投訴時，可向*公司進行投訴。除正常的技術支持熱線進行受理以外，xx公司還另外設立客戶投訴經理受理用戶對*公司服務的投訴。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時。*公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結束，時間不得超過半個月。服務監督熱線：4.服務團隊組織架構5.機構設置xx公司為 成立專門項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務。在*

12、公司辦公系統建立項目，根據服務規范和服務要求，跟蹤整個服務流程、方式、效果、監督。 服務承諾書 篇4 為進一步提高工作效能，轉變教研工作作風，優化創業環境，提升服務水平，更好的為實現全省經濟社會科學發展，進位趕超、綠色崛起提供智力支撐和人才保證。*省教育廳教學教材研究室根據全省開展“創業服務年”活動的要求，結合教育系統開展“提升質量年”活動，向社會做出如下公開承諾：一、嚴格依法行政，確保政令暢通1.堅決貫徹國家的教育方針、政策，嚴格執行國家的法律、法規和規章，嚴格執行省委、省政府和省教育工委、省教育廳的決定。2.正確履行教研員職責，依法規范教研工作，確實改進教研方式，創新教研管理體制，積極探索

13、、研究和完善現代教研管理體制。3.嚴格責任追究制度，強化教研服務效能監察，對“服務承諾制、首問負責制和限時辦結制”執行不嚴、落實不力的責任科室和責任人員，嚴格按問責制的有關規定進行問責。二、優化創業壞境，服務經濟社會1.進一步維護好教育系統安全穩定，建立健全突發公共事件預防、預警和應急處置機制，維護教育系統和諧穩定。2.努力促進教育均衡發展，大力資助貧困家庭困難子女入學就學等，推進教育公平。3.關注薄弱地區和薄弱學校的發展，深入基層農村學校開展教育教學指導，優化課堂，努力全面提升中小學教育教學質量。三、提高隊伍建設，提升服務質量1.認真學習掌握相關政策法規和業務知識，不斷提高教研隊伍素質，圓滿

14、完成創業服務各項工作任務；深入調查研究，創造性地開展教研工作，為基層學校和老師做好研究、指導、管理、服務工作。2.牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，增強服務意識，提高服務的積極性、主動性，服務老師、服務基層學校。文明辦公、秉公辦事，不利用職權“吃、拿、卡、要”。3.對來訪和辦事人員，做到禮貌、謙和、熱情、誠懇。做到與人交談、通電話禮貌文明。4.把握政策，解答問題，做到客觀準確、入情入理、問多不厭、事多不煩、事繁不燥、嚴于律己、恭敬謙讓。四、接受社會監督，加強教研室建設1.建立開門評議制度，接受新聞媒體和社會各界對教育工作進行經常性的評議，廣泛聽取意見，自覺接受監督。2.繼續推進政務公開，使教育

15、教學教材研究更加貼近老師，更加透明，自覺接受人民群眾的監督。3.繼續辦好、利用好*教研網，在網上開辟欄目，就創業服務熱點問題展開討論，接受群眾監督。4.建立創業服務責任公示制，責任到崗，落實到人，采取“走出去、請進來”的方式，接受人民群眾監督。5.圍繞創業服務和提升質量，建立健全創業服務的長效機制，切實提高創業服務水平和教學教研水平，創建最優發展環境。6.進一步嚴肅單位工作紀律。嚴禁工作人員在上班時玩游戲、聊天、炒股等；嚴禁工作人員參加與其身份不相稱的活動；嚴禁工作人員利用職務便利謀取不正當利益；嚴禁工作人員對老師擺架子、耍態度。對違規違紀人員，將依據事實按有關規定，嚴肅處理。7.熱忱歡迎社會

16、各界和人民群眾對違反上述承諾的行為進行投訴。省教研室將對群眾的舉報進行查實處理。投訴電話： 服務承諾書 篇5 醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：一、嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。二、堅持誠實守信服務，規范宣傳方式，不發布虛假醫療廣告，不夸大診療技術和治療效果。三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權

17、，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

18、十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防范措施。承諾人：xxx20xx年x月x日 服務承諾書 篇6 我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本次工程工作的質量、工程工作回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本次工程工作質量保修向建設單位做出如下承諾：1 保修期內的售后服務1.1保修服務范圍1)保修的內容按建設部建設工程工作質量管理條例及工程工作施工總承包合同、工程工作質量保修書中的規定執行，2)對于工程工

19、作承包范圍內的施工項目，自工程工作竣工驗收合格之日起進入工程工作質量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規程、規范和工程工作合同規定所造成的工程工作實體損壞，我公司將無條件進行保修。3)由于工程工作設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程工作技術維修方案及費用進行修復處理。4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程工作造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。1.2保修期限1、根據工程工作性質并嚴格遵守工程工作施工合同及保修書中的規定，確定工程

20、工作質量保修期限，并根據工程工作建設工程工作質量管理條例中規定執行。1)地基基礎和主體結構工程工作，為設計文體規定的該工程工作的合理使用50年。2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。4)裝修工程工作為2年。2、工程工作保修及服務承諾1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程工作總承包合同有關保修的條款執行。2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程工作回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄，4)建立維修工程工作專班專人負責制，由公司工程工作部、技術部派人負責。5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所