1、農業企業社會責任消費者調查問卷尊敬的先生女士： 您好!我們是教育部人文社科項目課題組的成員，為了讓企業了解消費者對社會責任的需要，使企業對消費者和社會更加負責，同時也為政府的相關政策出臺提供一些現實的依據。我們希望能了解您對農業企業社會責任的看法。調查問卷采用匿名填寫的方式，所有的調查資料和數據僅做研究之用，沒有任何商業或其他用途，我們保證對問卷結果嚴格保密，承諾任何時候都不公開您的個人信息。希望能夠得到您的幫助，謝謝!說明：（1）在本問卷中我們采用卡羅爾對社會責任的定義，即社會責任包括經濟責任、法律責任、倫理責任好慈善責任。我們認為，企業社會責任是指企業在賺取利潤的同時，應履行對全社會的責任

2、，包括對消費者、員工、當地政府、社區、環境和其他利益相關者的責任；（2）農業企業指直接從事農林牧漁生產的企業、為農業生產提供服務的企業和進行農產品加工的企業。一、基本信息1、您的性別（ ）。A、男 B、女2、您的年齡（ ）。 A、25以下 B、25-30 C、30-40 D、40-50 E、50以上3、您的文化程度（ ）。A、初中及以下 B、高中或中專 C、大專 D、大學本科 E、研究生及以上4、您的居住地是（ ）。 A、大城市 B、中小城市 C、縣城 D、城郊或城鎮 E、農村5、您的職業是（ ）。 A、公務員 B、事業單位工作人員 C、企業管理者 D、技術工作者 E、企業員工 F、私營業主

3、G、農民 H、學生 I 其他(請填寫具體職業 )6、您家庭的年收入水平是（ ）。 A、5萬以下 B、5-10萬 C、10-20萬 D、20-50萬 E、50萬以上7、請問您家有幾個兒童（14歲及以下） （ ）。 A、沒有 B、1個 C、2個 D、3個及以上8、請問您家有幾個老人（60歲及以上） （ ）。 A、沒有 B、1個 C、2個 D、3個及以上二、社會責任認知情況 1、您對企業社會責任問題的了解程度（ ）。A、完全不了解 B、不了解 C、了解一點 C、了解 D、非常了解2、你是通過什么途徑了解企業社會責任的（ ）。A、親身經歷 B、他人介紹 C、企業宣傳 D、媒體報道 E、其他3、有人認為

4、，企業有下列4個方面的責任： A、經濟的責任(包括搞好自身生產經營活動，為股東盈利，改善經濟績效等) B、法律的責任(在任何情況下，都依法經營，遵守國家法律法規，不偷稅漏稅等) C、倫理的責任(包括遵守社會倫理道德要求，不因盈利而違背倫理道德) D、慈善的責任(用自己的一部分利潤支持社會福利事業，捐助慈善事業等)在上述四個方面的責任中，請您選擇：（1） （2） （3） （4） 4、企業社會責任從對象上來講包括以下方面：A、投資者 B、員工 C、債權人 D、供應商 E、經銷商 F、消費者 G、政府 H、社區 I、環境 請您根據重要性列出前五位：（1） （2） （3） （4） （5） 5、您認為企

5、業有沒有必要設立專門的社會責任部門（ ）。A、有 B、沒有 C、無所謂6、您希望企業通過何種機制保障利益相關者的利益（ ）。A、獨立董事 B、直接征求利益相關者意見 C、專家論證 D、董事會 E、其他7、對員工而言，企業履行社會責任的方式有以下幾種，請您根據重要性列出前五位：A、薪酬 B、社會保險 C、工作條件 D、培訓 E、假期 F、發展前途 G、公平 H、其他（1） （2） （3） （4） （5） 8、企業可以通過以下公益活動履行社會責任，請您根據重要性列出前五位：A、救災 B、扶貧 C、環保 D、社區公益 E、教育 F、公共基礎設施建設 G、其他（1） （2） （3） （4） （5） 9

6、、企業參加公益活動和捐助的方式有幾下幾種，請您根據重要性列出前三位：A、捐助財物 B、派遣救助機構 C、建設公益工程 D、捐助產品技術 E、設立公益基金 F、其他（1） （2） （3） 10、企業履行環境社會責任的方式有以下幾種，請您根據重要性列出前五位：A、生產經營中考慮環保 B、參加環保公益活動 C、贊助環保公益項目 D、環保認證 E、實施環保教育 F、實施排污管理 G、對上下游企業有環保要求 H、回收利用（1） （2） （3） （4） （5） 11、企業履行消費者社會責任的方式有以下幾種，請您根據重要性列出前五位：A、提供合格的產品、服務 B、將顧客滿意度納入企業考核 C、及時處理消費者

7、投訴 D、提供真實全面的信息 E、公平對待消費者 F、售后服務 G、尊重消費者的選擇權 H、遵循營銷倫理 I、合理的價格（1） （2） （3） （4） （5） 12、下面請您站在消費者的立場，考慮企業的下列哪些責任對您來說是重要的，如果企業履行不好，就可能會影響您對該企業和它的產品的看法，根據您認為對您作為一個消費者的重要性給下列企業責任按15分打分。例如，作為消費者您一點都不看重的項目給1分，您認為極其重要給5分，分數越高表示您作為消費者認為這項對您越重要。 不 一點 重 很 非常 重要 重要 要 重要 重要（1）投資者對本企業的投資回報非常滿意 1 2 3 4 5（2）按時足額償還企業所有

8、債務 1 2 3 4 5（3）按時足額支付供應商的貨款 1 2 3 4 5（4）穩定及時地為分銷商供貨 1 2 3 4 5（5）嚴格按照國家規定及時足額納稅 1 2 3 4 5 （6）企業生產經營所有活動嚴格遵循法律法規 1 2 3 4 5（7）企業誠信得到了政府和社區的充分肯定 1 2 3 4 5（8）就業機會優先照顧當地社區 1 2 3 4 5（9）企業經常捐贈、照顧社區的弱勢群體 1 2 3 4 5（10）企業非常注重產品的環保性 1 2 3 4 5（11）企業生產過程無污染、無公害 1 2 3 4 5（12）在員工辭退和裁員時公平、公正、合法 1 2 3 4 5（13）為員工提供了有保

9、障、富有競爭力的薪酬 1 2 3 4 5（14）按國家規定為全部員工辦理了社會保險 1 2 3 4 5（15）為員工提供了安全良好的工作條件 1 2 3 4 5（16）公司完全的履行員工法定休假權 1 2 3 4 5（17）企業為消費者提供的產品或服務一直安全合格 1 2 3 4 5（18）消費者或使用廠商的投訴都能恰當而迅速地解決1 2 3 4 5（19）及時向消費者提供全面真實的產品信息1 2 3 4 5（20）提供優質的售后服務 1 2 3 4 5（21）為消費者提高產品和服務的價格合理 1 2 3 4 513、以下是對農業企業承擔社會責任動機的評述，請選擇您認為比較適合的觀點。 非常

10、不太 一般 比較 非常 不同意 同意 同意 同意 同意（1）提升企業品牌形象 1 2 3 4 5（2）樹立企業家個人形象 1 2 3 4 5（3）更好的創造利潤 1 2 3 4 5（4）社會輿論的壓力 1 2 3 4 5（5）法律法規的約束 1 2 3 4 5（6）競爭對手的刺激 1 2 3 4 5（7）真心為消費者（利益相關者）服務 1 2 3 4 5（8）為社會發展做貢獻 1 2 3 4 5三、消費者對農業企業社會責任滿意度（一）您對農業企業社會責任的總體滿意度1、您認為現在的農業企業社會責任總體狀況是( )。A、非常差 B、比較差 C、一般 D、比較好 E、很好2、您認為現在的農業企業在

11、投資者方面社會責任總體狀況是( )。A、非常差 B、比較差 C、一般 D、比較好 E、很好3、您認為現在的農業企業在員工方面社會責任總體狀況是( )。A、非常差 B、比較差 C、一般 D、比較好 E、很好4、您認為現在的農業企業在上下游企業方面社會責任總體狀況是( )。A、非常差 B、比較差 C、一般 D、比較好 E、很好5、您認為現在的農業企業在消費者方面社會責任總體狀況是( )。A、非常差 B、比較差 C、一般 D、比較好 E、很好6、您認為現在的農業企業在政府方面社會責任總體狀況是( )。A、非常差 B、比較差 C、一般 D、比較好 E、很好7、您認為現在的農業企業在社區方面社會責任總體

12、狀況是( )。A、非常差 B、比較差 C、一般 D、比較好 E、很好8、您認為現在的農業企業在環境方面社會責任總體狀況是( )。A、非常差 B、比較差 C、一般 D、比較好 E、很好（二）您對農業企業社會責任狀況的具體評價根據您與農業企業接觸的情況，請您為以下方面選擇一個您認為比較適合的分數。 非常 不太 一般 比較 非常 不符 合符 符合 符合 符合1、投資者對本企業的投資回報非常滿意 1 2 3 4 52、定期向投資者提供全面真實的企業信息 1 2 3 4 53、為員工提供了良好的發展前景 1 2 3 4 54、在員工辭退和裁員時公平、公正、合法 1 2 3 4 55、為員工提供了有保障、

13、富有競爭力的薪酬 1 2 3 4 56、按國家規定為全部員工辦理了社會保險 1 2 3 4 57、為員工提供了安全良好的工作條件 1 2 3 4 58、為員工提供了充分的內部培訓和在職教育 1 2 3 4 59、公司完全的履行員工法定休假權 1 2 3 4 510、按時足額償還企業所有債務 1 2 3 4 511、與債權人建立了長期穩定的合作關系 1 2 3 4 512、在債權人審查貸款條件時積極提供真實信息 1 2 3 4 513、嚴格按照原來規定的用途使用貸款 1 2 3 4 514、按時足額支付供應商的貨款 1 2 3 4 515、與供應商建立了長期穩定的業務關系 1 2 3 4 516

14、、公平對待各個供應商 1 2 3 4 517、穩定及時地為分銷商供貨 1 2 3 4 518、為分銷商的業務增加價值 1 2 3 4 519、向分銷商提供了有力的技術支持 1 2 3 4 5非常 不太 一般 比較 非常 不符 合符 符合 符合 符合20、企業為消費者提供的產品或服務一直安全合格 1 2 3 4 521、把顧客滿意度納入了企業績效考評指標體系 1 2 3 4 522、消費者或使用廠商的投訴都能恰當而迅速地解決 1 2 3 4 523、及時向消費者提供全面真實的產品信息 1 2 3 4 524、能公平對待每一個消費者 1 2 3 4 525、提供優質的售后服務 1 2 3 4 52

15、6、企業尊重消費者的選擇權 1 2 3 4 527、企業遵循營銷倫理 1 2 3 4 528、為消費者提高產品和服務的價格合理 1 2 3 4 529、嚴格按照國家規定及時足額納稅 1 2 3 4 530、從未因違法而受到行政處罰或司法訴訟 1 2 3 4 531、企業生產經營所有活動嚴格遵循法律法規 1 2 3 4 532、企業誠信得到了政府和社區的充分肯定 1 2 3 4 533、就業機會優先照顧當地社區 1 2 3 4 534、結合當地產業特征帶動當地經濟發展 1 2 3 4 535、本企業對當地文化教育體育等活動有經常性預算 1 2 3 4 536、企業經常捐贈、照顧社區的弱勢群體 1

16、 2 3 4 537、企業非常注重產品的環保性 1 2 3 4 538、企業生產過程無污染、無公害 1 2 3 4 539、生產生活廢物排放達到國家環保標準 1 2 3 4 540、實施了重要的節能項目和環境保護項目 1 2 3 4 541、企業經常贊助環保活動 1 2 3 4 5四、社會責任與消費者購買意愿1、您一般作為農業企業的（ ）出現。 A、普通消費者 B、專業消費者 C、政府部門消費者 D、企業消費者 2、您接觸最多的農業企業是哪種類型（ ）。A、農林牧漁生產的企業 B、為農業生產提供服務的企業 C、農產品加工的企業3、您作出購買決策時會不會進行反復比較，貨比三家，然后選擇成交（ ）

17、。 A、不會 B、很少 C、一般會 D、反復比較后才會購買 4、在購買時，您獲得產品或者服務的消息渠道（ ）。A、非常少 B、比較少 C、一般 D、比較多 E、非常多5、您作出購買決策時，會不會對商品或服務進行詳細的了解（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會6、您在購買時是否試圖運用個人的購買權力影響社會，以期待社會有所改變（ ）。A、從來不 B、偶爾 C、有時 D、經常 E、總是7、企業履行社會責任的情況對您購買決策的影響程度（ ）。 A、幾乎沒影響 B、影響比較小 C、一般一般 D、影響比較大 E、影響非常大8、如你對這個企業社會責任履行狀況很滿意，你會不會向他

18、人宣傳該企業的優點（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會9、如你對企業社會責任履行狀況很滿意，有人請你推薦，你會不會推薦該企業的產品（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會10、如你對企業社會責任履行狀況很滿意，你會不會鼓勵親朋好友購買該企業產品（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會11、如你對企業社會責任履行狀況很滿意，你會不會將該企業列為本地同類企業的第一選擇（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會12、如你對這個企業社會責任履行狀況很滿意，你會不會以后還常購買該企業產品（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會13、如你對這個企業社會責任履行狀況很滿意，該企業產品上漲，你會不會還愿意購買該企業產品（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會14、如你對這個企業社會責任履行狀況很滿意，而該企業的產品比其他企業的貴，你會不會還愿意購買該企業產品（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會15、某企業社會責任履行狀況很好，當你對產品或服務不滿意時會不會向企業員工反應，如抱怨、要求賠償（ ）。A、從來不會 B、偶爾會 C、一般 D、經常會 E、肯定會16、某企業社會責任履行狀況很好，