1、業務人員個人工作總結兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：一、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候， 再堅持一下也就過去了； 同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會， 客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產

2、專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。二、學會聆聽，把握時機我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息， 不能以貌取人， 不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房” “這客戶太刁，沒誠意” ，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。三、對工作保持長久的熱情和積極性辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。 因此自從我進入易居公司的那一刻起， 我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己

3、的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶， 致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。四、保持良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！

4、龜兔賽跑的寓言， 不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。20xx 年即將過去，在

5、這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年來的工作進行簡要的總結：在 20xx 年當中，堅決貫徹新昌廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢， 和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志 .等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條， 團隊建設方面； 制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方

6、面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的， 銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：一、市場分析市場是良好的， 形勢是嚴峻的。 通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。二、明年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：（ 1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷

7、售團隊。人才是企業最寶貴的資源， 一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。（ 2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題， 銷售人員的出勤、 見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心， 提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。（ 3）提高人員的素質、業

8、務能力。培養銷售人員發現問題， 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。（ 4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式， 做好完善的計劃。 同時開拓新的銷售渠道， 利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據公司下達的銷售任務， 把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。（ 5）顧全大局服從公司戰略。今后，在做出每一項決定前， 應先更多的考慮公司領導的看法和決策

9、，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經?？偨Y經驗教訓、 發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、 更新的發展，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。 提高執行力的標準， 建立一支 " 亮劍 " 的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx 年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年新的挑戰，搶抓機遇， 銷售部全體人員團結拼搏，齊

10、心協力完成了本年度的銷售工作任務，以下就是本年度的工作總結：一、銷售情況今年我們公司在北京、 上海等展覽會和惠聰、 發現資源等專業雜志推廣后，我公司的產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。 今年老板給銷售部定下500 萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額1000 萬元，產銷率 95%，貨款回收率 98%。二、加強業務培訓，提高綜合素質產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。 “工欲善其事，必先利其器” ，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標， 銷售部全體人

11、員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件， 銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在 xxxx 科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。 老板是率領銷售部的最高領導者， 希望加強對我們員工的監督、 批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識， 提升技術職能和自我增值。 20xx年我學習了 iso 內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。三、構建營銷網絡，培育銷售

12、典型麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場， 利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx 本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。四、關注行業動態，把握市場信息隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。 銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集； 要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新