1、IT支撐系統【試卷總題量：19 ,總分：100. 00分】用戶得分：88.0分一、單選題【本題型共3道題】1.（）提取業務支撐系統和其它系統的相關數據，建立統一的數據信息平臺，并采用數據 倉庫技術和分析挖掘工具，為客戶服務、市場營銷、經營決策等工作提供有效支撐。A. 客戶關系管理系統B. 業務運營支撐系統C. 綜合網管系統D 經營分析系統用戶答案：D得分：12.002.0SS核心應用是0SS核心系統和基礎系統，滿足系統業務流程設計和功能需求。主要包、服務 括（）保障系統、資源管理系統、服務及網絡管理系統、專業網絡管理和適配系統 等。A. 開通系統B. 融合計費系統C. 綜合帳務系統D 呼叫接續

2、系統用戶答案：A得分：12.003.電信運營商的IT支撐系統中，BSS是指（）廠A.網管支撐系統B.業務支撐系統C.管理信息系統D業務平臺用戶答案：B得分：12.00二、多選題【本題型共8道題】1.根據運營商IT支撐系統的情況，實現容災備份一般可考慮的技術方案有（）A. 基于傳輸電路的容災備份方式B. 基于操作系統的容災備份方式C. 基于應用軟件的容災備份方式D基于磁盤鏡像的容災備份方式用戶答案：ABCD得分：0. 002.BSS核心應用系統主要實現（）等功能。A. 綜合采集B. 融合計費C. 綜合帳務D綜合結算用戶答案：ABCD得分：4. 003.下列說法中，（）符合IT支撐系統的發展及趨勢

3、A. IT支撐系統的角色需要更新B. IT支撐系統的功能需要演進C. IT支撐系統的架構需要優化D. IT支撐系統建設需要進一步集中化用戶答案：ABCD得分：4. 004.目前電信運營商的綜合網絡資源管理系統主要功能包括（）等功能。A. 網絡資源存量管理B. 網絡資源配置調度C. 網絡運營服務D網絡性能分析用戶答案：ABCD得分：0.005. 大數據的主要特征包括（）。A海量的數據規模B快速的數據流轉和動態的數據體系c多樣的數據類型D巨大的數據價值用戶答案：ABC得分：0.006.電信運營商常見專業網管系統包括（）、業務平臺網管、移動通信網管、IT網管、無線網優 等。A. 交換專業網管B. 傳

4、輸專業網管C. 數據專業網管D動環監控 用戶答案：ABCD得分：4. 007.客戶關系管理系統是BSS的前端系統，包括（）等功能。A客戶接觸管理B融合計費c銷售管理D市場營銷管W.用戶答案：ACD得分：4.00&ETL即（）的過程，是構建數據倉庫的重要環節。A. 數據抽取B. 轉換C. 裝載D復制用戶答案：ABC得分：4.00三、判斷題【本題型共8道題】1. 融合計費是指對綜合帳單的生成、管理及核算的過程，包括帳務管理、帳務處理、信用管 理、積分管理、消費提醒管理等功能。Y.對N 錯用戶答案：N得分：4. 002. 電信運營商的網管支撐系統承擔著提供管理信息，促進企業管理流程的自動化和

5、重組，提供 共享服務和 實現虛擬團隊等重要任務。同時它也是企業信息化的基礎平臺。Y.對N錯用戶答案：N得分：4. 003. 專業網管系統對外接口主要有面向被管專業網設備的北向接口和面向上層管理系統的南向接口。Y.對N錯用戶答案：N得分：4. 004. 融合計費是依據計費資源、產品資費、用戶資料信息實現個人客戶、家庭客戶和行業客戶等 跨地域、跨業務等的計費過程。Y.對N錯用戶答案：Y得分：4. 005. 電信運營商的運作和管理按照市場經濟的基本規律，從“以業務和服務為中心”、“以 用戶為中心”向“以網絡為中心”轉變。Y.對N 錯用戶答案：N得分:4. 006. 呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統、接觸處理系統、運營管理系統、數據分析系統、網絡與系統管理系統等。Y.對N錯用戶答案：Y得分：4. 007. ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行 手段的管理平臺。Y.對N 錯用戶答