1、學(xué)習(xí)-好資料測(cè)試管理制度一、總則1. 目的為統(tǒng)一公司所有項(xiàng)目的軟件測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)流程；規(guī)范統(tǒng)一的項(xiàng)目測(cè)試執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 達(dá)到對(duì)工作效率質(zhì)量的掌控和監(jiān)督的作用；同時(shí)規(guī)范各部門的交互合作流程，從而有效保證職、責(zé)、權(quán)的分明。特本著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理原則制定本管理制度2. 適用范圍本制度適用于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)部軟件開發(fā)測(cè)試管理二、測(cè)試規(guī)范1. 角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：協(xié)調(diào)軟件、硬件、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量等；測(cè)試經(jīng)理：制定測(cè)試計(jì)劃、管理測(cè)試相關(guān)資源、分配測(cè)試工作、風(fēng)險(xiǎn)控制等，對(duì)測(cè)試工作進(jìn)度把握和質(zhì)量監(jiān)督、協(xié)調(diào)客戶需求和開發(fā)人員的合作、項(xiàng)目完成進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)；測(cè)試工程師：編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、

2、編寫測(cè)試分析報(bào)告、性能測(cè)試計(jì)劃、性能測(cè) 試用例、性能測(cè)試報(bào)告；研發(fā)人員：修改缺陷、開發(fā)人員修改完缺陷后由測(cè)試人員進(jìn)行回歸測(cè)試，測(cè)試通過(guò)則“關(guān)閉”缺陷，檢驗(yàn)未通過(guò)，提交缺陷修改程序代碼；提供必要的測(cè)試數(shù)據(jù)；系統(tǒng)組配置管理人員：管理測(cè)試需要的資源，包括軟硬件環(huán)境，提供測(cè)試過(guò)程中技術(shù)支持。2. 測(cè)試范圍根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要選擇完成測(cè)試類型? 系統(tǒng)集成后的功能性測(cè)試；? 系統(tǒng)集成后的容錯(cuò)性測(cè)試；更多精品文檔學(xué)習(xí)-?-好資料系統(tǒng)集成后的界面測(cè)試；系統(tǒng)集成后的常用控件測(cè)試; 系統(tǒng)集成后的接口測(cè)試； 系統(tǒng)集成后的可用性測(cè)試； 系統(tǒng)集成后的完整性測(cè)試； 系統(tǒng)集成后的壓力測(cè)試；3. 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范? 所有的缺陷必須全

3、部記錄在BUG管理工具（JIRA）；? 測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)必須有項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試Leader的確認(rèn)；? 測(cè)試用例執(zhí)行覆蓋率應(yīng)達(dá)到100% （功能測(cè)試用例均已執(zhí)行）；? 測(cè)試需求執(zhí)行覆蓋率應(yīng)達(dá)到100% （業(yè)務(wù)測(cè)試用例均已執(zhí)行）；? 測(cè)試規(guī)范是根據(jù)開發(fā)規(guī)范而制定的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試規(guī)范也是后期測(cè)試用例編寫的 重要依據(jù)。? 性能測(cè)試必要性和指標(biāo)根據(jù)需求情況而決定；? 從理論到方法到各類流程到各類報(bào)告模版，都屬于測(cè)試規(guī)范的范疇，當(dāng)一整套規(guī)范形成之后，可使得測(cè)試工作進(jìn)行更加穩(wěn)健，所有問題有據(jù)可查；三、測(cè)試依據(jù)1. 軟件需求規(guī)格說(shuō)明書軟件需求規(guī)格說(shuō)明書是軟件達(dá)到的各項(xiàng)功能的目標(biāo)。是測(cè)試人員各項(xiàng)工作的依據(jù)，沒有需求就

4、無(wú)法判斷測(cè)試結(jié)果是正確的。2. 軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明（概要與詳細(xì)設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)說(shuō)明書包含軟件的一些框架、 字段、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明對(duì)測(cè)試工作 開展有很大影響，沒有軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明很多問題將無(wú)法溯源， 測(cè)試準(zhǔn)備的前期工作也是根 據(jù)軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明來(lái)制定的。3. 頁(yè)面原型（DEMO頁(yè)面原型是項(xiàng)目人員快速熟悉項(xiàng)目的最佳路徑。在需求不夠明確，設(shè)計(jì)說(shuō)明書不夠全面的情況下，頁(yè)面原型也是后期測(cè)試用例編寫思想的重要根據(jù)。四、測(cè)試需求分析測(cè)試需求是整個(gè)測(cè)試過(guò)程的基礎(chǔ)；確定測(cè)試對(duì)象以及測(cè)試工作的范圍和作用。用來(lái)確 定整個(gè)測(cè)試工作（如安排時(shí)間表、測(cè)試設(shè)計(jì)等）并作為測(cè)試覆蓋的基礎(chǔ)。而且被確定的測(cè)試需求項(xiàng)必須是可核實(shí)的。即，它們必

5、須有一個(gè)可觀察、可評(píng)測(cè)的結(jié)果。無(wú)法核實(shí)的需求不是 測(cè)試需求。所以我現(xiàn)在的理解是測(cè)試需求是一個(gè)比較大的概念，它是在整個(gè)測(cè)試計(jì)劃文檔中體現(xiàn)出來(lái)的，不是類似的一個(gè)用例或者其他。? 測(cè)試需求是制訂測(cè)試計(jì)劃的基本依據(jù)，確定了測(cè)試需求能夠?yàn)闇y(cè)試計(jì)劃提供客觀依據(jù)；? 測(cè)試需求是設(shè)計(jì)測(cè)試用例的指導(dǎo)，確定了要測(cè)什么、測(cè)哪些方面后才能有針對(duì)性的設(shè)計(jì)測(cè)試用例；? 測(cè)試需求是計(jì)算測(cè)試覆蓋的分母，沒有測(cè)試需求就無(wú)法有效地進(jìn)行測(cè)試覆蓋；更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料更多精品文檔五、測(cè)試流程耒通過(guò)測(cè)試計(jì)劃評(píng)宙、完爸測(cè)試計(jì)迪遜過(guò)iattiUNiir/TlIW播鋰測(cè)試環(huán)tn測(cè)試用例煙測(cè)試執(zhí)行測(cè)試r測(cè)試歸愷1L六、啟動(dòng)測(cè)試1.測(cè)試計(jì)劃

6、在開發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)交接測(cè)試內(nèi)容，對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測(cè)試計(jì)劃初稿的可行性，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作內(nèi)容的同時(shí)，明確測(cè)試重點(diǎn)，測(cè)試組提交測(cè)試計(jì)劃書。根據(jù)項(xiàng)目的需求文檔，按照測(cè)試計(jì)劃文檔模板編寫測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)該至少包 括以下關(guān)鍵內(nèi)容：? 測(cè)試需求，明確需要測(cè)試組測(cè)試的范圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)的人力資源和各個(gè)測(cè)試需求 的測(cè)試優(yōu)先級(jí)；? 測(cè)試方案，整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法；? 測(cè)試資源，本次測(cè)試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源；? 測(cè)試組角色，明確測(cè)試組內(nèi)各個(gè)成員的角色和相關(guān)責(zé)任；? 里程碑，明確標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目過(guò)程中測(cè)試組應(yīng)該關(guān)注的里程碑；? 可交付產(chǎn)物，

7、在測(cè)試組的工作中必須向項(xiàng)目組提交的產(chǎn)物，包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告等；風(fēng)險(xiǎn)管理，列舉出測(cè)試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；并由項(xiàng)目組組中各個(gè)角色組聯(lián)合評(píng)測(cè)試計(jì)劃編寫完畢后， 必須提交給項(xiàng)目組全體成員, 審，直至通過(guò)評(píng)審。2.編寫測(cè)試用例在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試組需要針對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；測(cè)試用例所涵蓋的標(biāo) 準(zhǔn)如下：測(cè)試用例是用于檢驗(yàn)對(duì)象是否符合要求的一種“示例”，基本要素為： 前提條件、輸入數(shù)據(jù)或動(dòng)作、期望的響應(yīng)，目的是找出需求、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)中的 缺陷；測(cè)試用例由開發(fā)人員和測(cè)試人員共同制定，然后撰寫系統(tǒng)測(cè)試用例，責(zé)任 人為測(cè)試工程師；項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試

8、Leader審批系統(tǒng)測(cè)試用例，如果同意，則測(cè)試人 員按照該計(jì)劃執(zhí)行測(cè)試工作；否則修改測(cè)試用例，直到通過(guò)審批為止；? 測(cè)試用例項(xiàng)目名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人模塊名優(yōu)先級(jí)別模塊開發(fā)人員開發(fā)完成日期用例設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)日期評(píng)審人員評(píng)審日期測(cè)試次數(shù)測(cè)試執(zhí)行日編號(hào)流程目的操作步驟動(dòng)作預(yù)期結(jié)果執(zhí)行結(jié)果備注1鍵入地 址一 登錄 系統(tǒng)登 錄成功輸入 地址，回 車；輸入 用戶名、 密碼、驗(yàn) 證碼，點(diǎn) 擊登錄按 鈕點(diǎn)擊“登錄” 按鈕。登錄 成功，顯 示主功能 頁(yè)面成功頁(yè)面 樣式有冋 題23此用例模板為參考，詳情見 Excel版本并以實(shí)際Excel格式為準(zhǔn);七、八、測(cè)試環(huán)境1.系統(tǒng)內(nèi)部集成測(cè)試 (System In tegrati

9、o n Testi ng) SIT環(huán)境用途：日常功能性測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試性能要求：生產(chǎn)環(huán)境的等比例縮小，高于最小系統(tǒng)可運(yùn)行性能要求環(huán)境要求：包含生產(chǎn)環(huán)境各系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)要求：包含預(yù)生產(chǎn)環(huán)境各類型數(shù)據(jù)的部分?jǐn)?shù)據(jù)2.預(yù)發(fā)布環(huán)境(Pre Release Environment) PRE環(huán)境用途： 模擬生產(chǎn)環(huán)境發(fā)布回歸測(cè)試 性能測(cè)試性能要求：生產(chǎn)環(huán)境的 1/2或者1/4性能 環(huán)境要求：包含生產(chǎn)環(huán)境各系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)要求：包含生產(chǎn)環(huán)境各類型數(shù)據(jù)的部分?jǐn)?shù)據(jù)九、提交測(cè)試由開發(fā)人員在JIRA提交測(cè)試申請(qǐng)給產(chǎn)品人員，產(chǎn)品人員對(duì)開發(fā)人員提測(cè)內(nèi)容進(jìn)行審核,審核通過(guò)后交由測(cè)試負(fù)責(zé)人進(jìn)行測(cè)試任務(wù)排期分解。RA

10、 提測(cè)地址：47:8080/browse/TA十、執(zhí)行測(cè)試接到測(cè)試申請(qǐng)后，測(cè)試人員對(duì)提測(cè)范圍進(jìn)行冒煙測(cè)試，如果提測(cè)對(duì)象無(wú)法通過(guò)冒煙測(cè)試,測(cè)試人員可駁回提測(cè)，終止測(cè)試。冒煙測(cè)試通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)：? 功能測(cè)試的功能單元能實(shí)現(xiàn)? 集成測(cè)試的功能或系統(tǒng)不缺少，接口功能正常，系統(tǒng)間由接口對(duì)接正常? 系統(tǒng)測(cè)試的系統(tǒng)運(yùn)行正常，測(cè)試數(shù)據(jù)正常規(guī)范，系統(tǒng)間接口正常回刀游試M-tt單元刮試應(yīng)測(cè)試r13.執(zhí)行測(cè)試用例測(cè)試人員按照系統(tǒng)測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試、質(zhì)量保證、缺陷跟蹤等規(guī)定的流程。4. 跟蹤消除缺陷? 測(cè)試發(fā)現(xiàn)了缺陷，開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)盡早消除缺陷。? 開發(fā)人員找到錯(cuò)誤時(shí)， 修改前首先思考：修

11、改此缺陷是否會(huì)引發(fā)其他問題？如會(huì)引 發(fā)其他問題則可能需要修改硬件結(jié)構(gòu)或軟件結(jié)構(gòu)。? 有些時(shí)候，設(shè)計(jì)中可能潛伏同一類型的許多錯(cuò)誤（例如由不良編程習(xí)慣引起的軟件錯(cuò)誤），發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)乘勝追擊，全部排除。? 不論原先設(shè)計(jì)是否絕對(duì)正確，只要進(jìn)行了改錯(cuò)后要馬上重新測(cè)試，以免引入新的錯(cuò)誤。? 記錄缺陷排除的心得體會(huì)，與他人共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。5. 優(yōu)先測(cè)試原則測(cè)試必須有計(jì)劃且需制定合理簡(jiǎn)潔的測(cè)試流程，當(dāng)人力資源或測(cè)試時(shí)間有限，不能做全面的測(cè)試，則集中力量測(cè)試高優(yōu)先級(jí)的內(nèi)容，放棄低優(yōu)先級(jí)的內(nèi)容。以下表格中，左邊的測(cè)試優(yōu)先級(jí)通常高于右邊的測(cè)試優(yōu)先級(jí)。測(cè)試內(nèi)容測(cè)試優(yōu)先級(jí)測(cè)試內(nèi)容特色功能咼于非特色功能用戶常用功能咼于非常用

12、功能需求重點(diǎn)的功能模塊咼于非重點(diǎn)功能模塊系統(tǒng)性能瓶徑所在的模塊咼于不是性能瓶徑所在的模 塊最復(fù)雜、最容易出錯(cuò)的模塊咼于不復(fù)雜、不會(huì)出錯(cuò)的模 塊開發(fā)者沒有信心的模塊咼于開發(fā)者自信的模塊涉及財(cái)物相關(guān)功能模塊咼于其他功能模塊開發(fā)者技術(shù)能力弱咼于開發(fā)者技術(shù)能力強(qiáng)功能價(jià)值咼的模塊咼于功能價(jià)值低的模塊6.回歸測(cè)試在每輪測(cè)試中，按照現(xiàn)有的測(cè)試用例沒有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測(cè)試報(bào)告中全部的活動(dòng)缺陷都被解決。測(cè)試組將按照測(cè)試計(jì)劃中對(duì)于回歸測(cè)試的策略進(jìn)行回歸測(cè)試，回歸測(cè)試的用例屬于測(cè)試用例的一部分或者是全部測(cè)試用例，但不能超出原先預(yù)定的測(cè)試用例的范圍。在每輪測(cè)試結(jié)束之后，由測(cè)試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試。

13、回歸測(cè)試最多為三輪，如果三輪仍未達(dá)到停止測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定后期策略。十一、提交報(bào)告在約定的測(cè)試周期完成之后，測(cè)試Leader需要總結(jié)此測(cè)試的結(jié)果，編寫測(cè)試報(bào)告；測(cè)試報(bào)告包含如下內(nèi)容：? 測(cè)試報(bào)告的版本；? 測(cè)試的人員和時(shí)間；? 測(cè)試所覆蓋的缺陷，測(cè)試組在這輪測(cè)試中所有處理的缺陷，報(bào)告了測(cè)試Leader處理的缺陷和實(shí)施工程師驗(yàn)證的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明這些缺陷的去向；? 測(cè)試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量；? 上一版本活動(dòng)缺陷的數(shù)量；? 經(jīng)過(guò)此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類；? 測(cè)試評(píng)估，寫明在這一版本中， 那些功能被實(shí)現(xiàn)了， 那些還沒有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和 上一版本不同之處

14、即可；?急待解決的問題，寫明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問題，可以重復(fù)提出；? 在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告發(fā)給全項(xiàng)目組；并抄送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱；十二、測(cè)試工作總結(jié)測(cè)試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是評(píng)估本次測(cè)試工作， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并在組內(nèi)進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)分享，為使下一次的工作做得更好。十三、測(cè)試歸檔測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣布測(cè)試有效，結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過(guò)程中涉及到各種標(biāo) 準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類，存檔。主要的歸檔文件如下：* 測(cè)試計(jì)劃書；* 測(cè)試用例書；* 測(cè)試報(bào)告書；十四、性能測(cè)試性能測(cè)試是通過(guò)自動(dòng)化的測(cè)試工具模擬多種正常、峰值以及異常負(fù)載條件來(lái)對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試。負(fù)載測(cè)試和壓力測(cè)試都屬于性能測(cè)試，兩者可以結(jié)合進(jìn)行。通過(guò)負(fù)載測(cè)試，確定在各種工作負(fù)載下系統(tǒng)的性能，目標(biāo)是測(cè)試當(dāng)負(fù)載逐漸增加時(shí)，系統(tǒng)各項(xiàng)性能指來(lái)獲得系統(tǒng)能標(biāo)的變化情況。壓力測(cè)試是通過(guò)確定一個(gè)系統(tǒng)的瓶頸或者不能接收的性能點(diǎn), 提供的最大服務(wù)級(jí)別的測(cè)試。十五、軟件測(cè)試暫停、停止標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)在進(jìn)行單元、集成、系統(tǒng)、性能、安裝、驗(yàn)收測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)致命錯(cuò)誤（大于等 于1）、嚴(yán)重錯(cuò)誤（大于等于 2）時(shí)，暫停測(cè)試，返回開發(fā)。軟件系統(tǒng)經(jīng)過(guò)單元、集成、系統(tǒng)、性能、安裝、驗(yàn)收測(cè)試，并分別達(dá)