1、某通信公司用戶服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)（doc 5頁(yè)）康佳通信科技有限公司 用戶服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào)：KKWI?TXAS? 206-00版號(hào)：2標(biāo)題：康佳通信特約服務(wù)站保修機(jī)人工補(bǔ)償費(fèi)申請(qǐng) 及壞料更換程序生效日期：2001-07-10第1頁(yè)共2頁(yè)表保修機(jī)人工補(bǔ)償費(fèi)申請(qǐng)表、保修機(jī)維修材料統(tǒng)計(jì)報(bào)表、進(jìn)行抽訪、審核。統(tǒng)計(jì)不合格項(xiàng)比率，并報(bào)用戶服務(wù)管理中心經(jīng)理，不合格項(xiàng)比率依下列標(biāo)準(zhǔn)處理。3.1.1不合格項(xiàng)在申請(qǐng)總量的2%內(nèi)，停發(fā)不合格項(xiàng)目的人工補(bǔ)償費(fèi);擬制劉再?gòu)?fù)審核劉冬明周運(yùn)波康佳通信科技有限公司 用戶服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào):KKWbTXAS>206-00版號(hào)：2標(biāo)題：特約用戶服務(wù)站保修機(jī)人工補(bǔ)

2、償費(fèi)率 請(qǐng)及壞料更換程序生效日期：2001-07-10第2頁(yè)共2頁(yè)3.1.2不合格項(xiàng)大于申請(qǐng)量1 0%時(shí)，康佳公司將立即取消本 協(xié)議即停止對(duì)該特約站的人工補(bǔ)償，同時(shí)取消康佳手機(jī)特約服務(wù)站資格，整改完成后可重新申請(qǐng)康佳特約服務(wù)站資格，但需 6個(gè)月后方可再次申請(qǐng)并重新簽訂協(xié)議；3.2若有不合格項(xiàng)，管理中心經(jīng)理將對(duì)此次人工補(bǔ)償費(fèi)申請(qǐng)做專案 處理，若合格，在保修機(jī)人工補(bǔ)償費(fèi)申請(qǐng)表上簽字批準(zhǔn)，并 上報(bào)計(jì)財(cái)部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審批，同意后方可結(jié)算。4、結(jié)算4.1 用戶服務(wù)管理中心根據(jù)計(jì)財(cái)部領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)簽批的保 修機(jī)人工補(bǔ)償費(fèi)申請(qǐng)表 的實(shí)際金額以NOTES形式通知各 分公司服務(wù)部，分公司服務(wù)部通知特約服務(wù)部開具服務(wù) 發(fā)票寄給康佳通信科技有限公司用戶服務(wù)中心。注意：發(fā)票的顧客名稱：深圳康佳通信科技有限公司；收費(fèi)項(xiàng)目：X年X月X日至X年X月 X日的人工結(jié)算費(fèi)、且要加蓋本公司的公章。4.2 康佳通信科技財(cái)務(wù)部依用戶服務(wù)管理中心簽批的保修機(jī)人 工補(bǔ)償費(fèi)申請(qǐng)表給特約用戶服務(wù)站發(fā)放人工補(bǔ)償費(fèi)，用戶服務(wù)管 理中心為特約站補(bǔ)充保修材料。5、記錄5.1 保修機(jī)人工補(bǔ)償費(fèi)結(jié)算單5.2 保修維修記錄5.3 保修機(jī)維修材