1、企業(yè)管理的概念化趨勢(shì)研究 （一 ）摘要本文從企業(yè)管理的軟化和人性化趨勢(shì)出發(fā)，首次提出了企業(yè)概念 管理的概念，并分別從企業(yè)組織形態(tài)、企業(yè)管理對(duì)象和企業(yè)管理方式 等角度對(duì)企業(yè)管理的概念化趨勢(shì)的內(nèi)涵進(jìn)行了探討 關(guān)鍵詞概念管理；虛擬組織；網(wǎng)絡(luò)組織；概念化 伴隨著信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，傳統(tǒng)學(xué)科和新興學(xué)科均得到 了迅猛的發(fā)展，管理學(xué)科作為一門僅有百年歷史的新學(xué)科其發(fā)展卻尤 為突出。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著國(guó)民素質(zhì)的提高和社會(huì)政治、經(jīng) 濟(jì)的發(fā)展，管理理論和實(shí)踐也在不斷創(chuàng)新。由于企業(yè)日益重視人性化 管理, ,企業(yè)的管理重點(diǎn)、方式、手段等也在發(fā)生著深刻的變化。管理正 在以硬管理為主走向以軟管理為主，企業(yè)

2、管理出現(xiàn)軟化的趨勢(shì)，而這 種人性化的、軟化的趨勢(shì)的出現(xiàn)實(shí)質(zhì)上預(yù)示著以實(shí)物管理為主的傳統(tǒng) 管理方式正在向以價(jià)值、概念為主的現(xiàn)代管理方式過(guò)渡。 企業(yè)概念管理的內(nèi)涵 1 1、概念管理的定義。概念管理是指在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)組織日益虛擬化 的條件下，將管理對(duì)象、管理形式、管理手段以及管理組織形態(tài)本身 等從客觀實(shí)體上升到一種代表各自價(jià)值去向的觀念，通過(guò)對(duì)觀念的管 理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的各自目標(biāo)的一種管理方式。概念管理不同于依靠投入 強(qiáng)制性的制度和物質(zhì)手段的傳統(tǒng)管理，它主要依靠思想的灌輸和在同 一組織中價(jià)值觀的認(rèn)同以及感情的互動(dòng)而形成的一種理念來(lái)使企業(yè)形 成強(qiáng)有力的凝聚力和戰(zhàn)斗力。概念管理實(shí)際上是一種虛擬化的管理，

3、但它仍要以傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)為載體，以某種有形和無(wú)形的產(chǎn)品 為依托，并要借助于現(xiàn)代化的科學(xué)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不過(guò)這種無(wú)形或 有形的產(chǎn)品在消費(fèi)者的心目中事實(shí)上只是一種 “概念 ”產(chǎn)品。 2 2、企業(yè)管理概念化趨勢(shì)的內(nèi)涵。(1)企業(yè)組織形態(tài)的概念化。傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式在促進(jìn)人類社會(huì) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了環(huán)境污染、生態(tài)破壞以及企業(yè)組織與社會(huì) 之間的矛盾。網(wǎng)絡(luò)組織作為一種企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的新型企業(yè)組織 模式，不僅使環(huán)境污染、生態(tài)破壞和企業(yè)組織與社會(huì)之間的矛盾問(wèn)題 得到合理解決，而且改變了傳統(tǒng)管理的剛性思維，實(shí)施開放式的柔性 戰(zhàn)略，這使得企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略視野開拓更加開闊。所謂企業(yè) 組織的概念

4、化是指企業(yè)借助于 INTERNETINTERNET 設(shè)立虛擬櫥窗、虛擬展銷會(huì)、 虛擬經(jīng)銷商等，使企業(yè)組織由實(shí)體走向概念化，并不斷完善其內(nèi)在功 能。企業(yè)組織形態(tài)的日益虛擬化、 網(wǎng)絡(luò)化，形成虛擬組織、 網(wǎng)絡(luò)組織。 虛擬組織(VirtualOrganizationVirtualOrganization)是指為實(shí)現(xiàn)對(duì)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速， 通 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)以及時(shí)的開發(fā)、生 產(chǎn)、銷售的多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略 聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體。至于網(wǎng)絡(luò)組織(NetworkOrganizationNetworkOrganization),則是一種適應(yīng)知識(shí)社會(huì)、信息社會(huì)

5、與組織創(chuàng)新要求的新型組織模式，它能使組織 更好地適應(yīng)復(fù)雜、不確定的環(huán)境變化，是與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下組織 外界環(huán)境日趨復(fù)雜、變化日趨迅速的要求相適應(yīng)的。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的跨 國(guó)公司、虛擬國(guó)家、戰(zhàn)略同盟都是網(wǎng)絡(luò)的形式，小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是中小企 業(yè)贏得協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、多營(yíng)優(yōu)勢(shì)的模式選擇，新興的虛擬組織、 WEBWEB 公司 都具有網(wǎng)絡(luò)組織的特征。網(wǎng)絡(luò)組織作為一種概念公司，將會(huì)隨著技術(shù) 發(fā)展日趨成熟，人們對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)識(shí)也將從實(shí)體化本身向概念化轉(zhuǎn) 變。(2)企業(yè)管理對(duì)象的概念化。企業(yè)傳統(tǒng)管理的對(duì)象主要是人力、物 力、財(cái)力、信息等實(shí)體要素，但隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，將管理對(duì)象只 停留在人力、財(cái)力、信息等實(shí)體本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，

6、這就要求對(duì)企業(yè) 傳統(tǒng)管理的對(duì)象做進(jìn)一步的研究。事實(shí)上通過(guò)對(duì)人力資源的研究，發(fā) 現(xiàn)對(duì)人力資源的管理其實(shí)是對(duì)人的能力和潛力的管理與開發(fā)，對(duì)物的 管理其實(shí)是對(duì)物的效能的管理和開發(fā)，對(duì)財(cái)力的管理其實(shí)是對(duì)投資行 為和資金所蘊(yùn)含的資本屬性的管理， 這些上升為概念化的能力、 知識(shí)、 功效、屬性等所蘊(yùn)含的無(wú)形資產(chǎn)是巨大的，這將不僅在理論界，而且 在實(shí)業(yè)界越來(lái)越成為管理和研究的重點(diǎn)。在實(shí)踐中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者日益 重視聲譽(yù)、價(jià)值、文化等無(wú)形資產(chǎn)的管理，這些概念化的管理對(duì)象對(duì) 企業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要。 以企業(yè)管理對(duì)象的核心要素 “人”為例，現(xiàn)代企業(yè) 管理理論與實(shí)踐已不滿足于 “經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”的人性假說(shuō) 了

7、，出現(xiàn)了“觀念人 ”、“概念人 ”等更為虛擬化的人性假說(shuō)。事實(shí)上，以 自由、開放為特征的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，人才的 合理流動(dòng)不僅是社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是企業(yè)創(chuàng)新和注入活 力的需要， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一味的把心思放到如何留住人才上是不現(xiàn)實(shí)的， 也是不經(jīng)濟(jì)的，而應(yīng)當(dāng)把重心放到優(yōu)秀人才給企業(yè)所創(chuàng)造的人格化的 企業(yè)文化、企業(yè)精神上。信息資源作為信息社會(huì)現(xiàn)代企業(yè)重要的管理 對(duì)象，其概念化的特點(diǎn)也是顯而易見的。總之，管理對(duì)象的概念化必 將導(dǎo)致管理科學(xué)的發(fā)展走向一個(gè)新的階段。（3 3）企業(yè)管理方式的概念化。由于受傳統(tǒng)企業(yè)組織和管理對(duì)象的觀點(diǎn) 的束縛，一般企業(yè)在管理方式的創(chuàng)新和發(fā)展方面總是站

8、在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)管理方式的變革。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理方式對(duì)企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境下或許還有用武之地，但對(duì)于經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì) 到來(lái)的今天，對(duì)以競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主宰全球的時(shí)代背 景之下，企業(yè)組織的外部的管理控制靠傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式很難取得佳績(jī)。 適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)，以及企業(yè)組織日益對(duì)管 理對(duì)象無(wú)形化、價(jià)值化、概念化認(rèn)識(shí)的發(fā)展必然導(dǎo)致管理方式的轉(zhuǎn)變。 首先是其經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)從傳統(tǒng)的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)向注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)、虛擬經(jīng)濟(jì) 學(xué)發(fā)展，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)，信息不是真正稀缺的資 源，它能通過(guò) INTERNETINTERNET 等各種物質(zhì)的技術(shù)的手段獲得，甚至?xí)^(guò)剩， 但人的注意力和虛擬產(chǎn)品卻是真正的稀缺資源，這也正是現(xiàn)代企業(yè)和 一些新興的電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視顧客管理、 服務(wù)管理的原因所在。目前，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)，在這種社會(huì)形 態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，而是注意力。注意 力正在成為 “虛擬經(jīng)濟(jì)的硬通貨 ”，與此同時(shí)，虛擬產(chǎn)品的市場(chǎng)正在不斷 擴(kuò)大。所謂虛擬產(chǎn)品是以傳統(tǒng)的產(chǎn)品實(shí)體為載體，在此基礎(chǔ)上在消費(fèi) 者心目中所形成的品味、潮流