1、全國(guó) 2015年 4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼： 00182、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題 1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選 項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，清將其選出并將 涂或未涂均無(wú)分。1. 最 早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作是（C） 1-52A?大學(xué)B.論語(yǔ)C. 修辭學(xué)D. 理想國(guó)2. 公共關(guān)系意識(shí)的核心是（ D） 2-70A. 服務(wù)意識(shí)B. 互惠意識(shí)C?勾通意識(shí)D.形象意識(shí)3. 公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最基本要求是（D） 2-72A. 良好的組織能力B. 健全的思維和謀劃能力C?敏銳的觀察能力D.能寫會(huì)說4. 組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（ A） 3-83A.

2、 相關(guān)性 B. 變化性C?群體性D.共同性5. 組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（ A） 3-86A. 內(nèi)部公眾 B. 社區(qū)公眾C?顧客公眾 D?媒介公眾6. 希臘史詩(shī)伊利亞特 奧德賽得以傳承保持下來的媒介形式是（A. 印刷媒介B. 手抄媒介C. 口語(yǔ)媒介D. 電子媒介答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多C) 5-1277. 大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為（A. 知覺B. 隱射C.思維D?反饋8. “一個(gè)對(duì)某問題享有盛譽(yù)的人總比無(wú)聲譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度的改變A) 4-97”,證明了人的態(tài)度改變?nèi)Q于（ B）4-1 07A. 信息本身的作用B. 說服者的作用C_問題排列技巧的

3、作用D.知識(shí)儲(chǔ)備的作用 9. 庫(kù)爾特 ?盧因提出 “把關(guān)人 ”概念的著作是（ D） 5-122A. 原則宣言 B. 公共輿論的形成C. 第五項(xiàng)修煉 D. 群體生活的渠道10 ?在公關(guān)傳播領(lǐng)域， “此時(shí)無(wú)聲勝有聲 ”屬于 D）5-137A. 實(shí)體傳播B. 虛擬傳播C. 電波傳播D. 非語(yǔ)言傳播11. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)是（ C） 6-144A. 公共關(guān)系危機(jī)管理 B. 公共關(guān)系傳播C_公共關(guān)系策劃D.公共關(guān)系專題活動(dòng)12. 人的一切行為，都是為了利益的獲取。 ”這句話出自（ A） 6-145A. 馬克思 B. 恩格斯C. 列寧 D. 毛澤東13. 將與公司進(jìn)行 市 場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一

4、元化的過程是A） 7-276A. 整合營(yíng)銷傳播 B. 主題創(chuàng)意傳播C?共享傳播D.泛化傳播7-17814. 在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是（A. 供應(yīng)面策劃法B. 主題線法C. 同一外觀法D. 特設(shè)會(huì)議法15 ?某銀行為慶祝存款突破100億大關(guān)而舉行的慶典活動(dòng)屬于（C） 8-185A. 開業(yè)慶典B. 周年慶典C. 重大成果慶典D. 受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典16.企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于（B） 8-186A. 贊助文化事業(yè)B. 贊助教育 1事業(yè)C. 贊助福利事業(yè)D. 贊助受災(zāi)地區(qū)17.對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理的最基本要求是（B） 2-71A. 開放 B. 自信C. 熱情 D.

5、創(chuàng)新18.組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是（C） 9-194A. 理念識(shí)別系統(tǒng)B. 行為識(shí)別系統(tǒng)C. 視覺識(shí)別系統(tǒng)D. 聽覺識(shí)別系統(tǒng)19. “危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn) ”，這句話出自（ B） 10-223A. 威廉 ?班尼特B. 邁克爾 ?里杰斯特C. 托馬斯 ?伯克蘭D. 斯蒂文 ?芬克20.通過圖形來表現(xiàn)對(duì)危機(jī)管理理解的學(xué)者是（A) 10-208A. 羅伯特 ?希斯 B. 米特羅夫C. 佩爾森 D. 泰萊諾爾的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2分，共 20分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “答題紙 多涂

6、、少涂或未涂均無(wú)分。21. 公關(guān)觀念包括（ ABCDE） 1-43A. 形象觀念 B. 公眾觀念C. 傳播觀念 D. 服務(wù)觀念E. 協(xié)調(diào)觀念22. 公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)包括（ ABCDE） 2-68A. 較為客觀公正B. 技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)C. 較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D. 關(guān)系較疏遠(yuǎn)E. 運(yùn)作成本較高23. 根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（ ABCD） 3-85A. 非公眾B. 潛在公眾C. 知曉公眾D. 行動(dòng)公眾E. 被追求的公眾24. 下列公眾屬于周期公眾的有（ ABC） 3-84A. 節(jié)假日出現(xiàn)的旅客高峰 B. 招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)C. “廣交會(huì) ”的來賓 D. 社區(qū)居民E. 老主顧

7、25. 霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于（ CDE） 4-106A. 情感的需要 B. 交往的需要C. 說服者的條件 D. 信息本身的說服力E. 問題的排列技巧26. 影響知覺選擇性的主觀因素包括（ABCDE） 4-98A?滿要和動(dòng)機(jī)B.興趣兩AC. 性格D. 氣質(zhì)E. 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)27. 報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有（ ABCD） 5-131A. 時(shí)效性差B.讀者的受局限性C. 現(xiàn)場(chǎng)感差 D. 形象感差E. 不利于檢索28. 依據(jù)專家人數(shù)，專家策劃法一般分為( AB) 6-152A. 個(gè)人判斷策劃法B. 集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法C. 集體判斷策劃法D. 創(chuàng)意判斷法E. 創(chuàng)意策劃法29. 新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括(

8、ABCDE) 7-163A. 確定主題 B. 確定邀請(qǐng)對(duì)象C. 會(huì)前準(zhǔn)備 D. 主持會(huì)議E. 收集反饋信息30. 根據(jù)展出的商品種類，可將展覽會(huì)分為( DE) 8-180A. 室內(nèi)展覽會(huì)B. 大型展覽會(huì)C. 中型展覽會(huì)D. 單一商品展覽會(huì)E. 混合商品展覽會(huì)三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題 5分，共 30 分)31. 簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。 1-57答：(1) 收集信息；(1分)(2) 輔助決策；(1分)(3) 傳播推廣；(1分)(4) 溝通協(xié)調(diào)；(1分)(5) 提供服務(wù)。(1分)32. 簡(jiǎn)述公眾的特點(diǎn)。 3-81答：(1) 群體性；(1 分)(2) 共同性；(1 分)(3) 多樣性；(1 分

9、)(4) 變化性；(1 分)(5) 相關(guān)性。(1 分)33. 簡(jiǎn)述態(tài)度的特征。 4-104答：(1) 社會(huì)性；(2) 針對(duì)性；(3) 協(xié)調(diào)性；(4) 穩(wěn)定性；(5)兩極性；(6) 間接性。 評(píng)分參考 答對(duì) 1 點(diǎn)給 1 分，任答對(duì) 5 點(diǎn)給滿分 5分。34. 簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式。 6-156 答：(1) 建設(shè)型公共關(guān)系；(1 分)(2) 維系型公共關(guān)系；(1 分)(3) 進(jìn)攻型公共關(guān)系；(1 分)(4) 防御型公共關(guān)系；(1 分)(5) 矯正型公共關(guān)系。(1 分)35. 簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。 7-166 答：(1) 溝通產(chǎn)銷，刺激需求；(2分)(2) 擴(kuò)大銷侄，加速流通；(2分)(3)

10、 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，活躍經(jīng)濟(jì)；(1分)36. 簡(jiǎn)述卓越理論構(gòu)建所依賴的基礎(chǔ)模型。 10-224 答：(1) 新聞代理模型 ；( 2分)(2) 公共信息模型；( 1 分)(3) 雙向非對(duì)稱模型：( 1分)(4) 雙向?qū)ΨQ模型。( 1分)四、論述題(本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分)37. 試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 5-131 答：一、優(yōu)點(diǎn)：(1) 針對(duì)性強(qiáng) ；( 2分)(2) 信息的 覆蓋 與更替周期長(zhǎng) ：(2分)(3) 印刷精良，裝幀較好，更具保存價(jià)值。( 2分)二、缺點(diǎn)：(1) 缺乏靈活性與時(shí)效性：( 2分)(2) 閱讀范圍的局限性：( 1分)(3) 感染力較差。( 1分)38. 試述

11、組織形象的構(gòu)成 ？ 9-199答：（1） 組織的產(chǎn)品形象：（分）（2分）(2)組織的管理形象；(3)組織的人員形象；（1分）(4)組織的環(huán)境形象：（1分）(5)組織的文化形象；（1分）(6)組織的社區(qū)形象；（1分）(7)組織的標(biāo)識(shí)形象：（1分）(8)組織的媒介形象。（分）五、案例分析題（ 10分）39. 哈爾濱是一個(gè)名符其實(shí)的 “啤酒之城 ”， 啤酒賦予這座城 市靈性與豪氣，彰顯這座城 市的魅力和個(gè)性。一百多 年 的城 市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出這個(gè)城 市的節(jié)日中國(guó). 哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月 份在哈爾 濱舉行，引來無(wú)數(shù)啤酒公司競(jìng)相參與。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員攜帶產(chǎn)品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效 果。如果你是該公司的公關(guān)人員，如何做才能使該活動(dòng)取得理想的效果？ 8-181 答：一、準(zhǔn)備階段。(1)先要搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型；（1分）(2)充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；（1分）(3)邀請(qǐng)參觀者；（ 1分）(4)要向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的形式發(fā)布消息；（ 1 分）(5)準(zhǔn)備