1、    小額跨境電子商務運營模式研究    薛萬欣摘要：在整個跨境電子商務迅速發展過程中，小額跨境電子商務是其重要組成部分之一，對促進其發展有著不可替代的作用，尤其在2008年金融危機全面爆發之際展現出其強大的活力。本文結合企業核心競爭力在價值鏈中的具體體現，將我國的小額跨境電子商務劃分為四種不同模式，并將四者加以分析和對比，從而總結體驗出這四種模式的價值鏈體系及其核心價值創造。abstract： in the process of rapid development of cross-border e-commerce， micro-cross-bor

2、der e-commerce is one of its important components， and plays an irreplaceable role in promoting its development. especially when the financial crisis broke out in 2008， it showed its strong vitality. combined with the concrete embodiment of enterprise core competence in the value chain， this paper d

3、ivides the small scale cross-border electronic commerce into four different models， analyzes and compares the four models. the value chain system and its core value creation of these four models are summarized and experienced.關鍵詞：小額跨境電子商務；價值鏈；運營模式key words： small-scale cross-border e-commerce；value

4、chain；operating model：f270.7 ：a ：1006-4311（2018）18-0069-030 引言2008年金融危機爆發，全球外貿市場出現萎縮，需求銳減，市場風險持續加劇，大單貿易方式受到小單外貿的巨大沖擊。很多外貿企業開始轉變思路，從長期采購轉換到短期采購，從大訂單轉換到小訂單，以分散市場風險，從而大大推動了小額跨境電子商務的發展。關于電子商務“商業模式”的界定，具有代表性的觀點有兩種：即企業“如何盈利”的觀點和多維度定義商業模式的觀點。本文基于小額跨境電子商務企業的盈利模式以及立足價值鏈視角，來探究小額跨境電子商務企業是怎樣完成商業運作、怎樣實現企業效益最大化、進

5、而怎樣實現價值共享等。1 國內小額跨境電子商務運營模式分析我國國內小額跨境電子商務運營模式大致可劃分為四類：自營式電子商務模式、平臺式電子商務模式、綜合服務式商務模式以及企業應用式模式。這四種商務運行模式分析如下：1.1 自營式電子商務模式所謂自營式電子商務模式，是指在企業標準化基礎上對企業產品進行統一的諸如生產、采購、產品宣傳展示以及在線交易等管理手段，并以物流配送作為載體，將商品投放到消費者手中，從而完成產品交易的商業行為。其中，dx、蘭亭集勢、focalprice、pandawill就是這種電子商務模式的代表。1.2 平臺式電子商務模式平臺式模式有時亦可稱之為信息中介電子商務模式。顧名思

6、義，此模式即通過收集供需雙方交易需求信息，來提供給消費群體和供應商，促進二者的直接交易效率。近年來隨著互聯網的不斷普及，最具代表性的平臺式模式案例當屬b2b電商模式：以環球資源網和阿里巴巴國際交易市場為代表。該平臺商務模式中的電商主要職責是為各地域或國家之間搭建網絡貿易平臺，為之進行信息展示提供空間，與此同時會通過收取會員相應額度的會員費用，這也是平臺電商模式的主要收入來源。1.3 綜合服務式電子商務模式與前者相較來看，綜合服務式電子商務模式作為一種相對較為新興的電商趨勢，其核心功能已經突破了傳統產品交易的局限，在貨款支付監管、快遞物流以及商品質量控制等各方面均有不同程度的拓展與提高。目前我國

7、電商企業如天貓、京東等平臺在綜合服務式電子商務模式上均在進行積極地探索，京東已成功建立了自有物流配送體系，其配送商品的速度得到了消費者的普遍認可。另外，天貓購物平臺在延續應用阿里巴巴支付寶平臺，接受第三方的監管之余，也在不斷尋求摸索具有自我特點的物流體系。1.4 企業應用式模式跨境電子商務原本主要應用于一些特殊的企業，開展的業務與出口進口有關。自金融危機在2008年全球性爆發后，對我國國內加工出口型企業造成不小的沖擊，我國此類企業受到國際經濟形勢的嚴重影響，只有不斷尋求新的商業模式如在電商平臺來完成外貿交易，才能在不斷全球化的社會經濟中占據一席之地。企業利用跨境電子商務平臺進行外貿交易模式下，

8、企業的生產活動依然是重要因素之一，但又區別于傳統型的生產型企業。從價值創造角度來看，該模式下企業的價值源于對跨境電商的應用，主要包含對上述三種電商平臺的組合利用和建立自己的電商網站等手段來進行商品交易。2 我國小額跨境電子商務運營模式的比較分析2.1 核心企業的盈利模式分析企業在自營式模式、平臺式模式、綜合服務式模式和企業應用型模式的電子商務盈利模式中，主要是從價值鏈創造環節和價值創造機制兩個方面來進行比較的。2.2 配套增值服務體系分析2.2.1 物流配套服務分析曹淑艷在跨境電子商務第三方物流模式研究中指出目前跨境電子商務物流可劃分為以下幾種方式：小包裹郵政和國際快遞投送。小額跨境電子商務模

9、式主要的服務對象是小規模的企業，這些企業的規模相對較小，尚無法達到集裝箱式的貨運要求。因此此類交易多采用郵政或dhl、ups等配送方式。小包裹郵政物流尤其是國際快遞具有一定弊端，即成本相對較高。自建海外倉儲和配送體系。對于有著穩定客戶源和市場占有率的外貿企業來說，自建海外倉儲是明智選擇之一，但與此同時也會遇到諸多問題，如自建海外倉儲的成本高、國外法律、政策等因素。其中較高的成本，主要包含倉庫租賃費用及國外較高的人力成本。通過組建國內貨物聯盟的形式來降低運輸成本。跨境電商具有明顯的地域商品特征，因此通過采取湊單方式將小單產品聚集成集裝箱規模，能有效降低海外物流費用。然而該方式的重要弊端之一在于較

10、差的時效性，即貨物聯盟方式無法保證商品到達消費者手中的速度，進而降低消費體驗。另一弊端則是建立貨物聯盟前期需投入大筆資金，這對于中小企業來說是難以承受的。從物流形式和物流服務兩個方面對四種典型小額跨境電子商務模式的物流配套服務進行了對比分析，得出：自營式商務模式與企業應用式的物流服務二者既有相同之處，又存在差異，共同點是均需自主選擇物流商，進行商品管理倉儲、物流信息跟蹤等。二者的差異表現在，前者可依靠較大的發貨量與國際物流合作商進行合作，進而建立國際物流的國內合作倉儲中心，后者則不得不選擇合適的國際物流的國內代理。平臺模式在物流服務方面尚未創造出較大價值，其重要意義是加強了客戶信息的擴散，為交

11、易雙方提供平臺信息。與前三者相比，綜合服務商電子商務模式的物流服務相對較完整。綜合服務商將物流體系的搭建作為其競爭力的重要組成，通過建立自己的貨物倉儲中心，并和國際物流商進行進一步合作，幫助貿易信息的擴散。2.2.2 資金流管理體系分析當前互聯網環境中，跨境第三方支付服務的現狀主要表現為以下三點：跨境電子商務支付第三方平臺得到發展。2013年3月，我國在北京、上海、重慶等地區設立試點，并且政策支持這些試點的支付機構集中為電子商務客戶辦理跨境收付匯以及結售匯業務。國內支付平臺安全性相對較低。國內第三方監管平臺的發展遠遠落后于跨境電子商務的發展速度，這就造成國內未取得相應資格的支付公司鉆了行業空子

12、，使得安全性難以得到有效保障。政策上有地區差異，阻礙了第三方支付發展。我國對外匯管理政策中明確規定：中國銀行對境及境外個人客戶的結匯工作實行年度總額管理，即個人年度結匯總額不能超過5萬美元。但我國一些地區通過其他手段來突破該限制，導致第三方支付平臺的安全性與經濟性遭受沉重打擊，進而發展動力嚴重不足。2.2.3 產品質量的控制服務分析產品質量的標準化控制包括各種技術標準和管理標準。目前電子商務飛快發展，著手進行電子商務第三方質檢的探索非常有必要。國內跨境電子商務第三方服務做的比較全面且細致的電子商務有敦煌網、豬八戒網等，它們既可以作為交易平臺為我國一些中小型企業引進海外客戶，同時也為客戶提供批量

13、的詳盡產品規劃信息，選擇組合營銷甚至開展物流服務。在跨境電子商務的整條產業鏈上，產品的質量控制尚未適應產業發展程度。包括在國內貿電子商務行業中，投訴率最高的依然是產品質量問題。控制產品質量的難度在跨境電子商務行業中表現的尤為突出，原因主要有以下幾點：文化差異所導致的產品感知差異。不同文化背景中的消費者對同一產品的消費體驗也有所不同，這是由文化差異導致的。客戶對商品質量的認知與評判，和消費者的生活文化背景及社會科技生產水平也息息相關。運輸過程導致的產品質量誤差。產品需要經過很多環節才能從賣家到達國外消費者手里，途中耗時長、運輸過程會經過多個參與方，如國際快速公司的收攬、投放快件過程，進出口國時海

14、關的例行抽檢等因素。由此可見，在運輸過程中收到較多因素的影響會造成商品質量損失。如果一旦在運輸過程中產生貨物損壞等情況，將對供貨商造成直接的損失，甚至會產生更為嚴重的后果如客戶流失等。由此可見，如何降低運輸途中產品的質量損壞率，是產品質量標準化過程中極為重要的環節。標準控制導致產品質量可持續性差異。企業產品的質量不僅體現在樣品的質量，目前的電子商務平臺包括敦煌網等跨境電商平臺所提供的僅是達成跨境交易的第一步，即是樣品的檢驗。只有對樣品質量認可后，海外消費者才能夠信任并放心與國內企業賣家進行長期的產品交易。這與我國國內的電子商務貿易相同，到消費者手中的產品質量只有與樣品相同，才能保證持續的、長期的產品交易。然而，國內企業不僅要嚴格控制出口產品與樣品標準的一致性，在進行大批量出貨交易時還必須嚴格控制次品率。由此可以看出，產品質量的嚴格控制的國際貿易持續進行的保障，更是未來產品質量第三方提供的重要服務之一。3 結論通過上述分析，最后結論如下：小額跨境電子商務模式最后將趨同于綜合服務式模式；平臺式電子商務模式的發展依然強勁；自營式小額跨境電子商務模式是利潤率較高的模式；企業應用小額跨境電