1、網(wǎng)上重難點解析（二）一自信的維護(hù)從維護(hù)自信心的角度來看，我們應(yīng)該怎樣做：1、你的自我形象是由你自己來控制的也即在確立自信心時， 不要受別人和外在因素的影響， 盡管別人會影響你的 自我概念， 但歸根結(jié)底是你自己在決定著你對自己的看法， 也只有你自己擁有改 變自己的力量， 所以將積極的自我形象牢牢地保持在內(nèi)心之中， 是維護(hù)自信最重 要的一點。2、不要讓別人來設(shè)定你的生活標(biāo)準(zhǔn) 一個人的佳肴，也會是另一個人的毒藥，別人的意見僅僅是一個參考，你自 己內(nèi)心確信的東西不要為別人的意見所左右， 為了保持自信， 應(yīng)該自已設(shè)定生活 的標(biāo)準(zhǔn)， 選擇那些符合自己的興趣、 個性和價值觀的東西， 而不要輕易地把別人 的生

2、活標(biāo)準(zhǔn)全盤接受過來， 不加思考地成為自己的， 否則很可能傷害我們的自信。3、認(rèn)識和調(diào)整不現(xiàn)實的生活有些人習(xí)慣地給自己提一些不切實際的高標(biāo)準(zhǔn)，事事強(qiáng)求完美，凡事都要 做到最好， 一旦達(dá)不到就會大大傷害自己的自信心。 在你確定一個目標(biāo)前， 先要 衡量一下自己是否具備基本的實現(xiàn)條件，與其給自己立一個遙不可及的遠(yuǎn)大目 標(biāo)，倒不如根據(jù)自己的處境和條件， 先確定一個更客觀實際的目標(biāo)，腳踏實地去 努力。4、修正消極的自我評價 自信程度低的人往往會陷入消極的自我評價中， 當(dāng)成功的時候， 會把原因歸 于運氣，而不是自己的努力，但成敗時，深深責(zé)備自己的無能，而不去考慮客觀 條件的限制， 也即把一切過錯都攬在自己身

3、上， 這種自我評價對一個人的自信心 會有很大的消極影響， 而只有用積極的態(tài)度來看待自己， 不斷地鼓勵和鞭策自己， 才會獲得成功。5 看到你自己的長處和力量也就是要學(xué)會自我欣賞， 當(dāng)你自我肯定自我欣賞的時候， 它會轉(zhuǎn)化為一種積 極的心理暗示， 堅定你對自己的信心， 從而對你的認(rèn)知、 情緒和意志和行為都產(chǎn) 生有益的影響，也許過不了多久，丑小鴨真的會變成天鵝。 6努力提高與發(fā)展自己包括兩方面一是從實際生活與工作中提高自己，二是增強(qiáng)自我認(rèn)識，從內(nèi)在 心理品質(zhì)上提高自己。 自我完善是人一生的歷程， 人可以通過持續(xù)不斷地工作磨 練、個性培養(yǎng)和人格完善來發(fā)展自己，從而建立和維護(hù)自己的自信心。7 積極樂觀地與

4、人相處自信心差的人對自己往往過分苛刻， 又會把這種苛求帶到人際交往當(dāng)中去， 總在 別人身上找缺點和不足， 結(jié)果是看不起自己也看不起別人， 從而造成人際關(guān)系緊 張。若是以一種樂觀積極的態(tài)度多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點長處， 別人也會來欣賞贊美你 的優(yōu)點和長處， 從而在與人相處的過程中得到一種對自我的肯定， 也獲得別人的 接受認(rèn)同，這樣可以更好地維護(hù)和提高我們的自信心。關(guān)于社會化的經(jīng)典理論社會化是人的發(fā)展， 是人的一生發(fā)展的歷程， 這里我們可以通過一些較為經(jīng) 典的理論來加深對社會化過程的理解。i. 弗洛伊德的心理性欲發(fā)展理論 弗洛伊德以心理性力的發(fā)展及其表現(xiàn)， 為考察兒童心理發(fā)展和社會化程度的 指標(biāo)，把兒童的

5、心理發(fā)展分為口唇期肛門期性器期性潛伏期等階段，在他 看來，人的發(fā)展常常表現(xiàn)為本能和性欲的漩渦， 因而社會必須對個人本能的發(fā)展 進(jìn)行相應(yīng)的控制， 要把基本上是野性 原始和自戀的兒童， 轉(zhuǎn)化為一個文明的成 年人。ii. 榮格與人的后半生 榮格將人生的發(fā)展分為四個階段：童年青年成年和老年，童年階段是一 個從內(nèi)外經(jīng)驗的混沌狀態(tài)去領(lǐng)悟意識的時期， 青年期是一個發(fā)展自我和積累經(jīng)驗 的時期，成年期中會遇到物質(zhì)追求和精神追求的搖擺與矛盾， 老年期則將會遇到 如何關(guān)注生命及其意義，以及如何面對死亡的問題。iii. 艾里克森與心理社會發(fā)展艾里克森提出了著名的人生八個階段論， 以人生每個階段所面臨的主要問題 或矛盾

6、作為劃分階段的標(biāo)志，包括：1乳兒期 2嬰兒期 3學(xué)前期 4學(xué)齡兒童期 5青少年期 6成年早 期 7 成年中期 8成年晚期 如果一個人成功地完成了每一階段所面臨的主 要生活任務(wù)， 那么也就意味著成功地解決了生活危機(jī)， 順利地通過了階段性的發(fā) 展而進(jìn)入新的發(fā)展階段。（四）皮亞杰與兒童認(rèn)知發(fā)展 皮亞杰把兒童的認(rèn)知發(fā)展劃分為四個重要的階段， 即感覺運算階段， 前運 算階段，具體運算階段， 形式運算階段， 每一階段都將有適合于該階段兒童的學(xué) 習(xí)任務(wù)，因而皮亞杰認(rèn)為不應(yīng)使兒童強(qiáng)行超越階段， 過早地使他們學(xué)習(xí)太多的東 西，而應(yīng)使其秩序漸進(jìn)， 按其階段規(guī)律發(fā)展， 強(qiáng)行發(fā)展會給兒童帶來許多不利的 后果。（五）科

7、爾伯格與兒童道德發(fā)展 科爾伯格提出了著名的三種水平發(fā)展階段論， 即前習(xí)俗水平的發(fā)展， 在這一水平 上，兒童的道德判斷不是以真正的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)， 而是依賴于外部的控制， 比 如兒童之所以避免做錯事， 是為了不受懲罰， 或者是為了獲得獎勵， 其次是習(xí)俗 化水平的發(fā)展， 在這種發(fā)展水平上， 才開始具有內(nèi)化了的道德判斷， 最后是后習(xí) 俗道德水平的發(fā)展， 這時好與壞的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅考慮社會的準(zhǔn)則， 而是發(fā)自于內(nèi) 在的良心或人類善良的本性。三 信息溝通的條件信息溝通要順利進(jìn)行，必須具備以下條件： 第一，運用正確的語言文字和表達(dá)方式，是保證溝通順利進(jìn)行的基本條件。 從溝通意向的角度說， 信息是溝通者試圖傳達(dá)

8、給別人的觀念和情感， 但個人的感 受不能直接為信息接受者接受， 因而它們必須轉(zhuǎn)化為各種不同的可為別人所覺察 的信號，在各種符號系統(tǒng)中，最為重要的是語言文字。第二，交往的雙方必須具有共同的經(jīng)驗或體驗。比如交往的雙方都是醫(yī)生， 他們在談?wù)撚嘘P(guān)某一種疾病的話題時， 彼此的信息溝通就可以充分地對應(yīng)， 交流 的層次也更深，因為他們面對疾病都有相似的經(jīng)驗，兩個得了同樣疾病的病人， 他們對疾病有相似的體驗， 自然也會有更順利的溝通， 如果雙方?jīng)]有這種共同的 經(jīng)驗作為溝通條件， 可能溝通就會出現(xiàn)彼此不能夠充分理解的情況， 甚至產(chǎn)生障 礙。第三， 為了保證溝通的順利進(jìn)行， 在溝通過程中要重視信息的反饋。 反饋的

9、作用是使溝通成 為一個交互過程， 在溝通過程中， 溝通的每一方都在不斷地將信息回送另一方， 這種回返過 程就稱作反饋， 反饋可以告訴信息發(fā)送者， 信息接受者接受和理解每一個信息的狀態(tài)， 如果 反饋顯示信息接受者接受并理解了信息， 這種反饋為正反饋， 如果沒有，則為負(fù)反饋， 如果 接受者對于信息反應(yīng)為不確定狀態(tài)， 叫模糊反饋， 模糊反饋往往意味著來自信息源的信息尚 不夠充分，成功的溝通者對于反饋都十分敏感，并會根據(jù)反饋不斷地調(diào)整自己的信息。五人際交往中的相互作用（一）交往中的三種自我我們每一個成年人， 實際上都擁有三種內(nèi)在的自我， 也即成人自我， 兒童自 我和父母自我， 這三種內(nèi)在的自我， 有著

10、不同的心理內(nèi)涵， 父母自我所表達(dá)的是 我們在童年時， 將自己父母的言談舉止等有關(guān)信息進(jìn)行有選擇儲存的結(jié)果。 兒童 自我是作為兒童的個體， 對于其自己內(nèi)部事件的記錄與儲存的結(jié)果， 父母自我與 兒童自我往往是相互矛盾的， 而一旦發(fā)展中的兒童意識到這種矛盾， 那么也就逐 漸形成了其成人自我， 成人自我通過檢驗更新父母自我中所記錄的信息， 來確定 哪些情感可以公開表達(dá)，哪些情感不能公開表達(dá)，同時更新兒童自我中的信息。（二）三種自我的線索三種自我在我們的人際交往過程中，有著完全不同的表現(xiàn)，通過諸如表情、 言語、手勢、姿態(tài)等這些變化線索，我們可以判斷三種內(nèi)在自我的表現(xiàn)與作用。 如父母自我的表現(xiàn)線索是皺眉、

11、指點、搖頭嘆氣等；兒童自我是放聲哭泣，弄耳 朵，咬指甲等；成人自我是說話時注視對方以示尊重， 保持與談話者的正常距離， 措詞禮貌等符合社會規(guī)范的表現(xiàn)。（三）相互作用分析借助于三種自我的表現(xiàn)線索， 我們可以在人際交往的相互作用中， 確認(rèn)自己 與他人的關(guān)系， 伯恩在此提出了一個人際基本的交往規(guī)律， 就是當(dāng)交往雙方的相 互作用，表現(xiàn)為兩條平行線時，其相互作用是互補(bǔ)的，交往可以順利持續(xù)下去， 如成人對成人， 兒童對兒童， 或者成人對兒童， 兒童對成人， 表現(xiàn)為平行關(guān)系時， 雙方都把對方看作成人， 以互相尊重的正常的方式交往， 父母對父母的關(guān)系與成 人對成人大致相同， 或雙方都是孩子， 也可以正常交往，

12、 如果雙方交往不平行就 會引起糾紛。六 影響人際關(guān)系發(fā)展的因素 在人際交往和人際關(guān)系的發(fā)展中， 有一些因素在起著明顯的促進(jìn)作用， 下面 分別做一些討論（一）鄰近性鄰近性是指人與人之間由于居處相鄰， 或者是由于工作和活動等空間距離上 的鄰近，彼此之間可以增加相互吸引， 有助于建立與促進(jìn)相互之間人際關(guān)系的發(fā) 展。（二）交往頻率它是指人們相互接觸的次數(shù)的多少， 一般來說， 交往的頻率越大， 越容易形 成密切的關(guān)系， 因為交往頻率的高低， 對交往雙方是否產(chǎn)生共同經(jīng)驗， 是否產(chǎn)生 共同思想，以及其相互之間的了解程度和情感體驗的深度等， 都會產(chǎn)生直接影響。（三）相似性 交往雙方如果有較多類似的地方， 那么

13、相互之間的吸引就容易產(chǎn)生， 同時也 就會促進(jìn)其人際關(guān)系的發(fā)展，相以性包括交往雙方的年齡、性別、地位、職業(yè)、 觀點、態(tài)度以及民族、文化等方面是否具有共同的特點。（三） 互補(bǔ)行為 互補(bǔ)性就是指在需要、興趣、氣質(zhì)、性格等方面存在差異的人，可以在活動 中相互吸引的關(guān)系。它是以雙方都得到滿足為前提的。（四）容貌與儀表 在人際交往之初， 人們易為對方的容貌、 儀表所吸引， 在其他條件大致相同的情況下，漂亮的人更易被人喜歡，更容易促進(jìn)其人際關(guān)系的發(fā)展。（五）能力與吸引力 在容貌儀表之外， 我們的一些內(nèi)在品質(zhì)， 如能力智慧等也會在人際交往和人 際關(guān)系發(fā)展中，起到積極的促進(jìn)作用，從日常生活的觀點來看，有才能、有

14、智慧 的人，一定要比那些沒有能力，不聰明，無成就的人更有吸引力，而且其吸引力 的強(qiáng)度，甚至比容貌儀表更為強(qiáng)烈，（七）人格品性 一個人的人格品性在他的人際交往和人際關(guān)系的發(fā)展中，也會起非常重要的作 用，人與人之間的吸引， 歸根到底取決于一個人的優(yōu)良品質(zhì)， 沒有這個基礎(chǔ)就不 可能建立起真正的友誼，而只能是酒肉朋友。七人際關(guān)系的測量 通過人際關(guān)系的測量可以反映一個團(tuán)體的內(nèi)聚力， 以及一個團(tuán)體的生產(chǎn)力和 工作效率等，比較經(jīng)典的人際關(guān)系測量法是以下兩種：（一）貝爾斯測量法 美國社會心理學(xué)家貝爾斯將團(tuán)體內(nèi)的人與人相互作用的行為表現(xiàn)分為 12 種，又再分為兩大類， 規(guī)定為正負(fù)兩個方面， 它認(rèn)為團(tuán)體中的每一次

15、人際交往過 程都具有這 12 種動作，在不同階段這些動作的強(qiáng)度不同，正方向的動作可以滿 足對方的交往需要， 感情需要， 起著整合團(tuán)體的作用， 而負(fù)方向的動作則起著分 離團(tuán)體的作用。（二）社會測量法又稱團(tuán)體成員關(guān)系測量法， 是美國社會心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的， 他的具體做 法，主要是向團(tuán)體成員提出問題，讓其回答，例如：這個組織里請你提出三個最 喜歡或最不喜歡的人， 按喜歡的程序依次排列； 你最愿意和誰在一起， 首先是誰， 其次是誰，第三是誰；還可以按照這種方式提出愿意和誰在一起參加學(xué)習(xí)旅 游打掃衛(wèi)生等，提出的人數(shù)可以是一二三，最好限制在三人之內(nèi)，因為無 限制的話， 整理結(jié)果的工作量太大。 通過社會測

16、量獲得具體資料后， 加以整理再 進(jìn)行統(tǒng)計分析。測量結(jié)果，通常采用兩種方式來表達(dá)，一是人際關(guān)系矩陣圖，二 是人際關(guān)系結(jié)構(gòu)圖。（三）社會測量矩陣 見教材表 63，從中可以看出這一團(tuán)體的心理氣氛如何，也就是說，統(tǒng)計 各人的得分， 若某人正的分?jǐn)?shù)越多， 則反映他在團(tuán)體內(nèi)最受人歡迎， 若某人負(fù)的 分?jǐn)?shù)越多，則說明他最不受人歡迎。從表中可知 A 最受歡迎， F 最不受歡迎。（四）社會測量圖示 把團(tuán)體內(nèi)成員之間的吸引或排斥的關(guān)系用圖來表示， 測量圖比測量矩陣更明 確和直觀， 圖中團(tuán)體內(nèi)的人際關(guān)系反映得一清二楚， 每個成員在團(tuán)體內(nèi)占有何等 地位也十分明顯，即被實線的箭頭指向最多的人，就是處于團(tuán)體中心位置的人，

17、 從圖中可看出， B 最受人歡迎， H 是最孤獨的人， ABC 三者聯(lián)系密切等。八 團(tuán)體是社會的基本單位團(tuán)體是社會的基本功能單位， 團(tuán)體的功能既是其自身存在的必要條件， 又是社 會對團(tuán)體的要求， 根據(jù)有關(guān)團(tuán)體研究的社會心理學(xué)文獻(xiàn)， 可以將團(tuán)體的功能， 分 為如下四個方面：（一）組織功能 團(tuán)體不僅能把個人集合起來，而且能把個人的智慧、能力凝聚為一個整體， 通過團(tuán)體的目標(biāo)和團(tuán)體的規(guī)范， 對個人的活動實行指導(dǎo)， 能作出更好的決策， 并 有利于促進(jìn)創(chuàng)造發(fā)明，因而能更好地完成組織的任務(wù)。（二）激勵功能團(tuán)體對于個體的行為， 對于個體的工作和創(chuàng)造具有激勵和促進(jìn)的作用， 團(tuán)體 能夠給個體提供其施展才能， 實現(xiàn)

18、自己抱負(fù)和人生價值的機(jī)會， 因而也就使個人 的積極性和創(chuàng)造性得到了發(fā)揮。（三）協(xié)調(diào)功能 在團(tuán)體中，人們可以有更多的交往，有更加協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，也就是說，團(tuán) 體能夠協(xié)調(diào)團(tuán)體成員的人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)體成員人際關(guān)系的發(fā)展。（四）教育功能 由于人的社會化，以及人的發(fā)展，都將是一個終身的過程，因而，從某種程度上 說，團(tuán)體將是個體終身接受教育的學(xué)校。首先，社會組織可以通過各種團(tuán)體，給 社會成員進(jìn)行有關(guān)規(guī)范和制度的教育， 其次， 團(tuán)體成員之間可以相互學(xué)習(xí)， 取長 補(bǔ)短，在知識能力等方面得到提高，第三，團(tuán)體本身就是一種教育手段。二影響團(tuán)體吸引力的因素（一）團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo) 主要領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方式， 以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員的整體素質(zhì)等， 會直接或 間接地影響團(tuán)體的吸引力。 一般來說民主性的領(lǐng)導(dǎo)方式， 能夠提高團(tuán)體的吸引力， 而專制性的領(lǐng)導(dǎo)方式，則會降低團(tuán)體的吸引力。（二）團(tuán)體的外部壓力 來自團(tuán)體外部的壓力， 無論是積極的還是消極的， 都會較為顯著地提高團(tuán)體 的吸引力， 但積極性壓力會產(chǎn)生較高的吸引力， 并且具有相對的穩(wěn)定性， 能維持 較長的時間， 而消極性的壓力所產(chǎn)生的吸引力， 則可能是暫時的， 有時也是不穩(wěn) 定的。（三）團(tuán)體活動的定向一般來說， 團(tuán)體成員所承擔(dān)的任務(wù)相互聯(lián)系， 形成一個目標(biāo)體系， 有利于團(tuán) 體吸引力的提高， 而團(tuán)體成員所承