1、-作者xxxx-日期xxxx質(zhì)量目標(biāo)和數(shù)據(jù)分析控制程序【精品文檔】文件分發(fā)明細(xì)副本: 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 管 代 文控中心 工程部 生產(chǎn)管理部 品管部 營(yíng)業(yè)部 業(yè)務(wù)部 行政部 工模部 生產(chǎn)制造部 采 購(gòu) 倉(cāng) 庫(kù) 實(shí)驗(yàn)室 其 它： 正本: 文控中心 副本編號(hào):版本版次修定記錄摘要生效日期A0新版第一次發(fā)行2010/01/05制訂日期審核日期核準(zhǔn)日期1 目的通過(guò)對(duì)公司銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，建立質(zhì)量目標(biāo),以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識(shí)別持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)。2 范圍適用于建立和控制公司質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行等活動(dòng)及其記錄。3 定義無(wú)4 職責(zé)4.1品管部：負(fù)責(zé)資料統(tǒng)計(jì)分析,并將統(tǒng)計(jì)分

2、析的結(jié)果反饋到相關(guān)部門,以便采取相應(yīng)措施。4.2相關(guān)部門：各部門每月統(tǒng)計(jì)其部門質(zhì)量目標(biāo)數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)改善質(zhì)量目標(biāo)數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4.3責(zé)任部門：糾正措施及預(yù)防措施的擬訂與執(zhí)行。5 作業(yè)內(nèi)容5.1流程圖：作 業(yè) 流 程職責(zé)單位相關(guān)記錄建立質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審改進(jìn)計(jì)劃收集及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正措施及預(yù)防措施建議改進(jìn)計(jì)劃NG擬定改進(jìn)計(jì)劃公布改進(jìn)結(jié)果OK管理者代表各部門質(zhì)量目標(biāo)及計(jì)算公式各部門相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表各部門相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表各部門相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表各部門糾正/預(yù)防措施單各部門各部門質(zhì)量目標(biāo)及計(jì)算公式管理者代表質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃表各部門管理評(píng)審報(bào)告表行政部管理評(píng)審報(bào)告表質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃表建立質(zhì)

3、量目標(biāo).1公司總經(jīng)理委任管理者代表,每年底評(píng)估和識(shí)別公司質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題或改進(jìn)機(jī)會(huì),并制定質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)估方案。.2各部門根據(jù)本部門的實(shí)際情況確定本部門需評(píng)估的項(xiàng)目或關(guān)鍵工序,列出關(guān)鍵質(zhì)量目標(biāo)及計(jì)算公式,由品管部匯總整理后呈總經(jīng)理批準(zhǔn),并分發(fā)至各部門實(shí)施。.3經(jīng)批準(zhǔn)后質(zhì)量目標(biāo)為“受控文件”,應(yīng)加蓋“受控文件”章,并建立分發(fā)記錄,各部門不得擅自復(fù)印使用。.4各部門實(shí)施最新的質(zhì)量目標(biāo)時(shí),應(yīng)在部門內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā３闃佑?jì)劃本公司采用a：開關(guān)外銷類：C=0 Plan及MIL-STD-105E()正常單次抽樣計(jì)劃 b： 內(nèi)銷產(chǎn)品：GB2828-2003抽驗(yàn)水準(zhǔn) 兩種抽樣水準(zhǔn)做為我公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)

4、料質(zhì)控狀況統(tǒng)計(jì)：以進(jìn)料檢驗(yàn)記錄為依據(jù)，每日、每月統(tǒng)計(jì)來(lái)料批不良率，反映各供應(yīng)商供貨質(zhì)量狀況，并以月報(bào)的方式通知采購(gòu)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控、考核。制程質(zhì)控狀況統(tǒng)計(jì).1品管部每天根據(jù)檢驗(yàn)記錄表統(tǒng)計(jì)每日生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量狀況。.2每月初，品管部根據(jù)當(dāng)月的每日或每周制程質(zhì)控統(tǒng)計(jì)，編制品質(zhì)月報(bào)，對(duì)不合格項(xiàng)目較高前幾項(xiàng)進(jìn)行分析并擬訂相應(yīng)糾正措施及預(yù)防措施，要求相關(guān)責(zé)任部門跟進(jìn)改善。.3各部門須于每月5號(hào)前,將質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目的達(dá)成數(shù)據(jù)交品管部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便進(jìn)行后續(xù)作業(yè)。成品質(zhì)控狀況統(tǒng)計(jì)品管部根據(jù)QA成品檢驗(yàn)記錄，每月統(tǒng)計(jì)成品批退率和退貨項(xiàng)目，并編制品質(zhì)月報(bào)，給相關(guān)部門會(huì)簽，要求相關(guān)責(zé)任部門跟進(jìn)改善?？蛻舯г官|(zhì)控

5、統(tǒng)計(jì)。.1 品管部每月統(tǒng)計(jì)客戶抱怨次數(shù)編制客戶抱怨月報(bào)表.2當(dāng)客戶抱怨次數(shù)超出質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，品管部依糾正措施和預(yù)防措施控制程序制訂相應(yīng)糾正預(yù)防措施交責(zé)任部門處理。營(yíng)業(yè)部按期向客戶發(fā)出客戶滿意度調(diào)查表進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。品質(zhì)月報(bào)于次月初完成，經(jīng)品管部主管審核后至相關(guān)部門會(huì)簽，作為品質(zhì)改善活動(dòng)之依據(jù)。各部門質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)分析原因、制訂相應(yīng)糾正措施及預(yù)防措施，并對(duì)改善措施效果予以比較、驗(yàn)證。建立改進(jìn)目標(biāo).1質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施情況除應(yīng)每月總結(jié)外,管理者代表應(yīng)于每年召開的管理評(píng)審會(huì)議進(jìn)行審查,確定是否需要修定及設(shè)定具挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo),以進(jìn)一步改進(jìn)工序控制能力。.2各部門對(duì)照每一關(guān)鍵質(zhì)量工序設(shè)立的改進(jìn)目標(biāo),并以此目標(biāo)