1、-作者xxxx-日期xxxx質量目標和數據分析控制程序【精品文檔】文件分發明細副本: 董事長 總經理 管 代 文控中心 工程部 生產管理部 品管部 營業部 業務部 行政部 工模部 生產制造部 采 購 倉 庫 實驗室 其 它： 正本: 文控中心 副本編號:版本版次修定記錄摘要生效日期A0新版第一次發行2010/01/05制訂日期審核日期核準日期1 目的通過對公司銷售、采購、生產等過程中的各種數據的收集、統計和分析，建立質量目標,以證實質量管理體系的適宜性和有效性并識別持續改進機會。2 范圍適用于建立和控制公司質量目標運行等活動及其記錄。3 定義無4 職責4.1品管部：負責資料統計分析,并將統計分

2、析的結果反饋到相關部門,以便采取相應措施。4.2相關部門：各部門每月統計其部門質量目標數據,負責改善質量目標數據分析中發現的問題。4.3責任部門：糾正措施及預防措施的擬訂與執行。5 作業內容5.1流程圖：作 業 流 程職責單位相關記錄建立質量目標評審改進計劃收集及統計數據數據分析發現問題糾正措施及預防措施建議改進計劃NG擬定改進計劃公布改進結果OK管理者代表各部門質量目標及計算公式各部門相關項目數據統計表各部門相關項目數據統計表各部門相關項目數據統計表各部門糾正/預防措施單各部門各部門質量目標及計算公式管理者代表質量目標改進計劃表各部門管理評審報告表行政部管理評審報告表質量目標改進計劃表建立質

3、量目標.1公司總經理委任管理者代表,每年底評估和識別公司質量管理體系中存在的問題或改進機會,并制定質量目標的評估方案。.2各部門根據本部門的實際情況確定本部門需評估的項目或關鍵工序,列出關鍵質量目標及計算公式,由品管部匯總整理后呈總經理批準,并分發至各部門實施。.3經批準后質量目標為“受控文件”,應加蓋“受控文件”章,并建立分發記錄,各部門不得擅自復印使用。.4各部門實施最新的質量目標時,應在部門內進行適當的溝通。抽樣計劃本公司采用a：開關外銷類：C=0 Plan及MIL-STD-105E()正常單次抽樣計劃 b： 內銷產品：GB2828-2003抽驗水準 兩種抽樣水準做為我公司的檢驗標準。進

4、料質控狀況統計：以進料檢驗記錄為依據，每日、每月統計來料批不良率，反映各供應商供貨質量狀況，并以月報的方式通知采購，對供應商進行監控、考核。制程質控狀況統計.1品管部每天根據檢驗記錄表統計每日生產過程中的質量狀況。.2每月初，品管部根據當月的每日或每周制程質控統計，編制品質月報，對不合格項目較高前幾項進行分析并擬訂相應糾正措施及預防措施，要求相關責任部門跟進改善。.3各部門須于每月5號前,將質量目標項目的達成數據交品管部進行統計分析，以便進行后續作業。成品質控狀況統計品管部根據QA成品檢驗記錄，每月統計成品批退率和退貨項目，并編制品質月報，給相關部門會簽，要求相關責任部門跟進改善。客戶抱怨質控

5、統計。.1 品管部每月統計客戶抱怨次數編制客戶抱怨月報表.2當客戶抱怨次數超出質量目標時，品管部依糾正措施和預防措施控制程序制訂相應糾正預防措施交責任部門處理。營業部按期向客戶發出客戶滿意度調查表進行客戶滿意度調查，并對調查結果和統計數據進行分析。品質月報于次月初完成，經品管部主管審核后至相關部門會簽，作為品質改善活動之依據。各部門質量目標未達成目標值時，應分析原因、制訂相應糾正措施及預防措施，并對改善措施效果予以比較、驗證。建立改進目標.1質量目標及其實施情況除應每月總結外,管理者代表應于每年召開的管理評審會議進行審查,確定是否需要修定及設定具挑戰性的改進目標,以進一步改進工序控制能力。.2各部門對照每一關鍵質量工序設立的改進目標,并以此目標