1、編輯ppt1店長八大管理店長八大管理 能力模型能力模型編輯ppt2店長店長 連鎖門店運營最高管理者，上承 執行企業各項政策與指標，下承門店日常經營管理。肩負著門店“贏利”重任，是企業文化政策最基層執行者和捍衛者。做一名店長不容易，而要做一名合格的店長，更需要如下八大能力八大能力的運用自如。編輯ppt3目錄頁目錄頁CONTENTS PAGE管理認知管理認知1 1運營流程運營流程2 2管理分析競爭對手管理分析競爭對手3 3店員管理店員管理4 4編輯ppt4目錄頁目錄頁CONTENTS PAGE產品細化管理產品細化管理5 5產品陳列產品陳列6 6信息流管理信息流管理7 7促銷活動方法及流程運作促銷活

2、動方法及流程運作8 8編輯ppt5過渡頁過渡頁TRANSITION PAGE1 管理認知管理認知行業發展趨勢自我評估（目標管理+pdca閉環管理）影響業績因素（店前客流量、進店率、成交率，成交金額）編輯ppt61.1 1.1 管理認知1.認知能力編輯ppt7過渡頁過渡頁TRANSITION PAGE2 運營流程運營流程營業前（儀容儀表、晨會、陳列）營業中（員工情緒管理、賣場氛圍營造、處理突發事件）營業結束編輯ppt81.1.2 2 運營流程運營流程1.店面管理2.運營流程3.關于開 B4.服務規范編輯ppt91.店面管理2.運營流程3.關于開 B4.服務規范1.1.2 2 運營流程運營流程編輯

3、ppt101.店面管理2.運營流程3.關于開會4.服務規范1.1.2 2 運營流程運營流程開會標準和流程開會標準和流程編輯ppt111.店面管理2.運營流程3.關于開 B4.服務規范1.1.2 2 運營流程運營流程編輯ppt12過渡頁過渡頁TRANSITION PAGE3 管理分析競爭對手管理分析競爭對手對方的銷售習慣對方的暢銷藥品對方的顧客群體編輯ppt131.1.3 3 管理分析競爭對手管理分析競爭對手 管理 / 分析編輯ppt14過渡頁過渡頁TRANSITION PAGE4 店員管理店員管理情緒管理（提升工作意愿、必備心態）能力提升（學歷不等于能力）溝通與激勵編輯ppt151.1.4 4

4、 店員管理店員管理1. 店員管理2. 細化管理編輯ppt161.1.4 4 店員管理店員管理1. 店員管理2. 細化管理編輯ppt17過渡頁過渡頁TRANSITION PAGE5 產品細化管理產品細化管理-五元則五元則適時（產品與季節的配合）適品（地域差異，消費群體差異，消費水平差異，文化差異、習慣差異）適當（門店形象，顧客不進門，門店形象有問題，進門后不買，是陳列有問題，介紹后不買，是店員有問題）適量（何時請貨，如何請貨）適價（價格策略、價格帶控制）編輯ppt181.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數據分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.1.5 5 產品細化管理產品細化管理編輯ppt191.

5、貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數據分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.1.5 5 產品細化管理產品細化管理編輯ppt201.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數據分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.1.5 5 產品細化管理產品細化管理編輯ppt211.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數據分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.1.5 5 產品細化管理產品細化管理編輯ppt221.貨品管理2.貨品細化管理3.貨品數據分析4.庫存管理5.貨品生命周期1.1.5 5 產品細化管理產品細化管理編輯ppt23過渡頁過渡頁TRANSITION PAGE6 產品陳列產品陳列是否規范是否有吸引力是否合時宜是否有創

6、新性編輯ppt241.1.6 6 商品陳列商品陳列 商品陳列編輯ppt25過渡頁過渡頁TRANSITION PAGE7 信息流管理信息流管理競爭品牌信息商圈調研信息存檔編輯ppt26過渡頁過渡頁TRANSITION PAGE8 促銷活動方法及流程運作促銷活動方法及流程運作促銷活動方法1.促銷目的及作用明確2.形式及類型（打折、買贈、抽獎，換購）3.促銷節奏（清理庫存、換季、短期拉升業績、既定促銷計劃）流程運作1.人（促銷前培訓、促銷當天的人員安排及促銷后的總結人員）2.財（預計投入與產出）3.物（目的、預熱期、實施期、主題、宣傳方式、物料、產品）編輯ppt271.促銷2.促銷方式3.促銷流程4.咨詢管理1.1.8 8 促銷活動方法及流程運作促銷活動方法及流程運作編輯ppt281.促銷2.促銷方式3.促銷流程4.咨詢管理1.1.8 8 促銷活動方法及流程運作促銷活動方法及流程運作編輯ppt291.促銷2.促銷方式3