1、電力集團公司工作報告(3) 電力集團公司工作報告篇320xx年是十二五發展的開局之年，也是電力供需形勢復雜，充滿機遇與挑戰的一年。今年的營銷工作會是在南方電網公司推進戰略轉型的背景下召開的一次重要會議。會議的主要任務是，認真貫徹南方電網公司、貴州電網公司20xx年工作會及我局20xx年年度工作會暨首屆五次職工代表大會精神，認真總結20xx年市場營銷工作，全面安排部署20xx年工作。 第一部分20xx年工作回顧 20xx年，是我國西部大開發戰略實施10周年，也是國家十一五規劃的收官之年。這年里，遵照南方電網公司趙建國董事長提出的服務好、管理好、形象好要求，我局牢固樹立以以客戶為中心、以市場為導向

2、的經營理念，市場重心向保供應、穩增長、促發展、添綠色轉變;抓基礎，上平臺，以創建國內先進水平供電局為主線，整合完善營銷技術支持手段，以營銷自動化、信息化等科技管理能力提升服務管理水平，全面并超額完成了20xx年各項營銷任務。 一、主要指標完成情況 供電量222.76億千瓦時，比20xx年同期增加18.08億千瓦時，增長8.84%。 售電量212.92億千瓦時，比20xx年同期增加16.17億千瓦時，增長8.22%;完成年度計劃的103.46%; 線損率4.42%，比20xx年同期升高0.54個百分點，比省公司下達指標降低0.08個百分點; 售電平均單價累計完成507.01元/千千瓦時，比20x

3、x年同期提高44.93元/千千瓦時; 全口徑累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。（因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元） 95598客戶服務系統接入客戶呼叫總量94.6934萬次，其中人工量56.5021萬次。客戶滿意率99.32%，投訴及時辦結率100%。 全局運行總戶數156.8107萬戶。新增戶數8.7820萬戶，新增容量77.4354萬千伏安。 二、20xx年營銷工作完成情況 （一）強化需求側管理，全力做好電力供應 年初電力短缺時，積極推行錯峰用電，有效利用夜間低谷電量

4、，保證電力有序供應。初春旱情嚴重時，早反應、早行動，開辟抗旱用電綠色通道，設立專人優先辦理農村抽水和人畜飲水用電，共完成380項抗旱用電項目，解決了旱區30.34萬人飲水及7.17萬畝農作物的灌溉問題。入汛以后，及時調整營銷策略，實施存量大客戶運行情況動態管理和豐枯電價工作，全力開拓存量負荷和新增負荷，使25.32萬千瓦鐵合金、黃磷和工業硅等大工業存量負荷投入生產，日增電量500萬千瓦時。為完成xx省經信委和xx省三電辦下達的節能減排任務，9月17日開始實行有序計劃用電。認真落實貴州電網公司工作要求，加強與地方政府的溝通協調，嚴格按照電量分配方案執行有序計劃用電。目前已對政府要求淘汰的11家落

5、后產能企業全部停止供電，對政府甄別的5家節能減排橙色二級預警停產整頓企業全部停止供電;對我局第一批執行懲罰性電價的18家企業中（其中1戶未在我局立戶）的17家征收懲罰性電價全部到位;對xx市政府和黔南州政府確定的15家自行關停、限產企業，8家已停止生產，另外在生產的7家企業，其中5家生產能力已限制在60%左右，2家限制在10%以內。 在我局用電結構中，大工業用電量約占74.11%，由于大工業所占比重較大，20xx年電力供需形勢錯綜復雜局面以及國家節能減排力度的加大，對我局負荷管理工作提出了更高要求。我局制定了貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則，按季度發布貴陽供電局電力市場分析與預測工

6、作情況簡報，對各分（縣）局月、年度分析預測報告進行綜合評價。密切關注電力供需動態變化，加強對經濟運行態勢和主要行業生產的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業企業信息檔案。進一步完善日跟蹤、周分析、月報告制度，認真編制貴陽供電局供用電情況周分析簡報（52期）、貴陽供電局營銷月報（12期）。 （二）嚴格執行國家電價政策，加強電費回收工作，確保企業經營成果 高度重視國家發改委、國家工信部等六部委組織的全國電力價格大檢查工作，嚴格執行電價管理，認真清理供電范圍內高能耗企業電價執行情況及差別電價執行情況，積極配合國家電價檢查組在我局的督察指導。根據工信部公布18個工業行業淘汰落后產能企業名單，按

7、文件精神追補懲罰性電費。截止12月，發生懲罰性電費188.57萬元，收取懲罰性電費188.57萬元。以信息化登高為要求，全面加強抄核收基礎管理，認真貫徹落實南方電網公司抄核收工作管理標準、貴州電網公司抄核收工作管理標準，推行貴陽供電局抄核收工作規范，嚴格抄表例日制度，加強營銷財務銷賬及時率管理，規范現場抄表、電費催收、欠費停電、欠費送電等服務行為。 擬定下達貴陽供電局電費回收月考核實施細則、抄表工作質量績效考核辦法，將抄表工作質量、電費回收任務按指標分解下達到分（縣）局，將抄表及時率、抄表到位率、電費回收率和工資績效相掛鉤，按月兌現獎勵、考核金額。高度重視95598客戶服務熱線抄表訴求、投訴，

8、以營銷系統抄表執行情況為參照，聯合稽查大隊大力治理抄表質量問題，使客戶抄表質量訴求和投訴均有效降低。 我局今年累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。（因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元） （三）強化責任、細化管理，深入推進節能減排 擬定20xx年節能降損工作思路和工作計劃，召開節能減排領導小組及工作小組會議，在總結20xx年工作完成情況基礎上，布置新一輪工作。加強線損分析統計，增加各電壓等級分壓指標和0.4千伏臺區綜合線損率指標，增加25日供售電量對時抄表的分區、分壓統計，便于

9、更清晰掌握各電壓等級線損完成情況。修訂20xx年線損四分管理工作獎懲辦法，深入清鎮、城北等7個分、縣局梳理線損率在20%以上的10千伏公用線路和臺區，認真制定降損舉措。利用縣級供電企業基礎管理達標契機，加強節能管理培訓、線損與節能模塊培訓。對20xx年開展義診的四個大客戶，邀請專業的科技咨詢公司對其節能評估報告進行完善，制定更詳細、適宜的節能方案，并進行經濟效益測算、分析。 大力推進綠色電網建設，成立電動汽車工作小組，組織相關人員到深圳、廣州、鄭州等電動汽車研發工作的先進城市學習取經，吸收多方面建設經驗。目前已完成電動汽車充電站樁初步方案擬定和盛市相關部門的匯報，即將正式啟動。組織推進綠色行動

10、，組織15個分縣局每月定期開展節能宣傳，加強節油、節電管理，向全局職工發放辦公節能溫馨提示卡。舉辦綠色電力，情系萬家節能減排暨優質服務大型宣傳活動，印制4萬余冊節能低碳宣傳資料，為客戶提供更多節能低碳小常識。充分利用紀念塔節能產品展示中心對外宣傳功能，向廣大客戶展示節能減排案例和低碳經濟的好處。截止到目前，紀念塔節能展示中心已迎來各類參觀者1萬余人，今年還被中國科學技術協會授予全國科普教育基地稱號，成為全國電力行業首家獲得該稱號的單位。 （四）推進營銷信息化、自動化建設，提高規范化管理水平 以貴州電網公司在十一五末期信息化水平達到a級的登高計劃為指導，加強營銷信息化建設。按照信息化水平達a級工

11、作要求，擬定了營銷信息化達標方案，大力推進營銷信息化和自動化建設工作，如期完成營銷信息系統升級改造工作，各業務模塊運行基本正常。開展營銷系統數據質量清查，清理不合格數據字段13萬個，并在新營銷系統中加強了數據錄入規范化工作。實現了紅外智能抄表功能，完成了pda設備紅外接口模塊返廠改造，并在城南、城北和金陽分局開始試用，大大提高了抄表準確率和到位率。 做好重點營銷項目建設，完成好營銷專項檢修、技改計劃。電能表購置，低壓集抄和負控裝置安裝，100戶高壓客戶計量裝置改造，92個新增聯絡點計量裝置安裝、66套變電站電能量系統終端輪換、營業廳圖像監控系統擴容、電力客戶現場服務掌上營銷信息系統推廣以及紀念

12、塔節能展示大廳改造及設計（增加節能展示產品）等兩批營銷專項檢修、技改計劃在年內順利完成了施工和結算。 （五）深化服務內容，進一步增強企業核心競爭力 我局依托管理創新和技術創新，不斷探索優質服務新方法和新手段，進一步豐富服務內涵，收到了顯著成效，樹立了良好的企業形象，為我局可持續發展提供了重要保證。 （1）縮短業務流程，提高工作效率 簡化辦電流程，實行客戶工程經理制，建立業擴工程進度跟蹤表，全過程監控報裝到送電的中間流程。對重點項目實行專人專責制，對施工工期進行倒排，積極為客戶受電工程建設提供業務咨詢和技術標準咨詢。 加強業擴超時和業擴檔案系統流轉管理，修編貴陽供電局業擴工作時限考核規定，借助營

13、銷監控指揮中心，督促業擴流程。20xx年112月，我局高壓用電報裝完成（1221）項，高壓單電源客戶平均時限21個工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶平均時限32個工作日，同比縮短11%;低壓用電報裝完成（6542）項，平均時限6個工作日，與去年持平;一般居民客戶用電報裝完成（80057）項，平均時限2個工作日，與去年持平。 （2）嚴格執行三不指定，切實保障用戶合法權益 修編貴陽供電局業擴報裝工作管理辦法、貴陽供電局業擴報裝時限考核規定、客戶工程經理管理辦法等規章制度，從制度上保證三不指定順利執行。加強干部員工依法經營教育，組織服務窗口員工認真學習供電監管辦法、電力監管條例，制定三指定專

14、項治理工作方案，大力開展用戶受電工程三指定專項治理工作。高度重視客戶工程管理，發揮客戶經理制和一站式服務功效，客戶經理必須對用戶報裝到裝表接電，形成抄卡等全過程全權負責。對受電工程各環節暴露出的問題嚴格進行整改。 推行客戶檔案標準化，擬定統一的客戶檔案標準清單、供用電合同樣本、客戶指南、客戶一次性告知書，使客戶檔案管理更加規范化。認真落實國家電監會承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法（電監會28號令）有關要求，不折不扣執行南方電網公司、貴州電網公司業擴報裝工作管理辦法規定，堅決維護供電市場秩序。 （3）充實窗口人員，提高服務質量 為使95598熱線服務更加規范和高效，20xx年底我局面對社會公

15、開招聘了13名大專以上文化的新員工，并進行理論和實際培訓及考核，修編了95598崗位職責及工作標準、95598服務質量考核辦法等制度，并加強對工作人員的考評，使95598展現出嶄新的精神面貌，電話接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年112月，95598服務熱線共呼入電話94.6934萬門次，同比下降20.72%;客戶回訪率99.98%，滿意率99.32%，同比上升2.75%。 （4）進一步拓寬交費渠道，開通短信催費平臺，方便客戶輕松交費 為更加便捷居民客戶交費，進一步拓寬交費覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費平臺。針對農村客戶開發小

16、面額電費充值卡，加大電費一本清業務的推廣力度，在243個郵政代收點、48個小賣部、居民小區先后設立了電費pos機收費點，利用移動pos機進行收費、催費等，減少催費的環節。在紀念塔客戶中心、城南客戶服務中心客戶啟用自助交費終端，客戶自助交費終端也將逐步在其他營業廳進行安裝。1-12月電費充值卡售出38.9834萬張、金額6737.5990萬元;電費pos機交易筆數72.8526萬筆，金額9277.83萬元。 （5）員工心理援助，關愛職工成長 我局在全省首次引入eap員工心理援助模式，通過為員工提供診斷、輔導、咨詢等心理相關服務，提升員工心理素質，解決員工在社會、職嘗心理、健康等方面問題。目前，已

17、完成了全局營銷一線員工心理普查，印制eap愛心卡，舉辦95598客戶人際溝通專題講座、修煉領導情商，讓員工快樂工作培訓班等大型培訓15常目前，該項目已進入第三階段，整個援助計劃將對營銷工作業績產生積極影響。 第二部分營銷工作亮點 一、南方電網公司試點籌建的第一個電力營銷監控指揮中心正式啟用 作為南方電網公司試點籌建的第一個電力營銷監控指揮中心，也是南方電網公司十一五營銷技術進步重點項目，我局的營銷監控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運以來就受到各方的廣泛關注。該中心實現了對整個電力營銷業務的監督和控制，以客戶需求為觸發，以營銷事件為監控對象，通過指揮中心的監控和指揮使各有關部門和工作環

18、節聯動運作，達到高效、優質地滿足客戶用電需求的目的。營銷監控指揮中心主要工作是對負荷電量、線損管理、電費抄核收、窗口服務、業擴報裝、客戶停電等主要營銷服務工作進行常態化監控，并對營銷緊急事件進行快速響應和應急處置。運行11個月以來，營銷監控指揮中心的工作已初見成效發現近15起分縣局關口負荷采集數據異常情況并及時督促修正;對配變監測儀不在線情況及配變低壓側電壓合格率進行監控并每日報告;發現200余起電價異常波動情況并督促相關分縣局查實整改;監督處理業擴超時2117起、使業擴超時現象得到了很大的改觀;向公眾發布停電通告67次、停電線路703條次，并監控各分局計劃停電1181項;跨區調配應急發電車2

19、8臺次，實現了全局應急保電工作的綜合協調指揮。20xx年4月20日，營銷監控指揮中心建設項目順利通過了南方電網專家組的鑒定，并獲得了整體處于國內領先水平，應用成果填補國內空白的高度評價。此外，營銷監控指揮系統還以其建設理念的先進性和軟件技術的創新性獲得貴州電網公司20xx年科技進步成果一等獎。 二、強化管理，努力減少客戶停電時間 20xx年1-12月，我局客戶平均停電時間為26.64小時/戶（計入外部影響），同比降低26.83小時/戶;客戶平均停電次數5.27次/戶（計入外部影響），同比減少5.82次/戶;造成供電量減少2512萬千瓦時，同比增加1199萬千瓦時，管理成效顯著。20xx年我局將

20、客戶停電管理工作和電量指標相結合，將電量指標層層細分，建立多層責任掛靠制度。公布客戶停電管理開展情況，對影響2000戶以上的停電工作要求做出書面說明并作出下一步具體措施。對預安排停電事件提出：能轉供的必須要轉供，不能轉供的需說明原因，盡可能減少客戶停電時間。啟動以減少客戶停電為中心的檢修流程優化項目，梳理內部工作流程，建立科學的檢修管理工作機制，提高設備綜合檢修水平。嚴格執行考核制度，對重復停電、超時送電等進行嚴肅處理。加強配網設備帶電作業檢修，強化客戶受電工程帶電作業接電管理，對客戶受電工程，從報裝環節開始就為帶電作業接電落實可行性，具備帶電作業條件的，盡量采取帶電作業接電方式。加大客戶停電

21、管理信息系統開發，和東軟公司聯合，將該系統作為電力營銷系統子模塊，在今年2月份正式投入使用。 三、積極籌備開展綠色電力，情系萬家節能減排暨優質服務大型宣傳活動和年末亞運圣火映中國南網深情惠萬家真情回饋活動 為積極響應國家節能減排政策，深入學習實踐科學發展觀、讓更多的客戶體驗到節能效益和低碳生活帶來的樂趣，貴陽供電局及各分、縣局共同開展了以綠色電力，情系萬家為主題的節能減排暨優質服務大型宣傳活動。活動當日正值節能宣傳周，以分管局長為組長的活動小組分設16個點，在6月27日當日活動全部啟動。當日，我局印制了4萬多冊節能低碳的宣傳資料， 1.3萬份客戶意見調查表，就客戶的節能節電習慣、交納電費習慣進

22、行了解，同時向客戶介紹更多的節能低碳小常識，節能節電方法，讓客戶真正體驗節能給生活帶來的實惠。 12月13日12月17日，為了回饋廣大客戶，讓大家輕松體驗電費充值卡、電費pos機、銀行代扣等多種交費方式帶來的便捷，我局又在供電區域內開展了亞運圣火映中國南網深情惠萬家真情回饋活動。活動期間我局隨機抽取6000多名優質居民用戶及900名優質小區物業的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶家中和優質小區物管手中，受到廣大電力客戶的一致歡迎和好評。活動中，我局總共發放了19800多分禮品，累計銷售充值卡703.60萬元，比全年月平均銷售值增長了43.24%，使用電費pos機18726筆。 四、紀念塔客戶

23、服務中心獲我省首家中國南方電網公司a類營業廳稱號 根據南方電網公司關于開展供電營業廳分類達標考評的通知和中國南方電網公司a類供電營業廳達標評價實施方案要求，貴陽供電局積極開展供電營業廳達標工作，嚴格對照南方電網公司頒布的供電營業廳建設與管理標準，根據實際工作情況對所屬營業廳進行了分類，以達標工作為契機，進一步完善各營業廳的軟硬件設施，努力提升服務形象，打造服務品牌，不斷完善供電營業廳建設。20xx年10月21日，紀念塔客戶服務中心接受了南方電網公司a類供電營業廳的評審檢查，專家組通過聽取匯報、現場檢查、打分評比，一致通過紀念塔客戶服務中心符合a類供電營業廳標準，這是我省首家獲得中國南方電網公司

24、a類營業廳稱號的供電營業廳。 第三部分存在的主要問題和不足 （1）低壓居民遠集抄系統還需加快建設，覆蓋率有待進一步提高。 20xx年，我局已實現全局165座35kv及以上變電站電能量數據采集，采集的計量點數量為2542個，覆蓋率達到100%;需求側系統建于2006年，已接入ttu、負控、防竊電、聯絡開關等終端共計12342臺;其中100kva及以上大客戶終端覆蓋率達100%（沒有接入系統）;公用配變覆蓋率達74%。 按貴州電網公司的統一安排，我局低壓居民集抄建設只進行了終端建設，沒有建設主站，現已經有23萬戶投入運行，主要分布在金陽、小河、城南、城北這四個主xx縣區，全局低壓集抄覆蓋率達15%

25、（其中金陽、小河超過60%）。今年，貴州電網公司將統一安排，進行計量自動化系統整合，完成電能量采集（廠、站）、大客戶、公變、集抄統一主站平臺，我局也將繼續投建6萬戶低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。 （2）年初應收電費余額占貴州電網公司余額56%，來年舊欠電費回收壓力大。 由于歷史原因，貴陽供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網公司總余額的56%，遵照南方電網公司新發布的營銷三大考核指標要求，陳欠電費回收率達到分別達到1年以內電費余額的60%，2-3年電費余額的40%，及3年以上電費余額的10%才能完成回收任務，從我局目前的電費余額構成來說，完成該項任務非常艱巨。 （3）實行階梯電價政策對供電企業

26、的表計計量管理和營銷管理工作提出更高要求。 階梯電價對抄核收管理特別是抄表一定要及時、準確才能確保客戶月電費的準確計算。對于機械表計量、人工抄表的現狀，急需快速實現遠集抄抄表方式才能解決。此外，對于新裝表計和輪換表計必須在表計安裝后立即歸檔，以便及時抄表。若出現客戶歸檔不及時的情況，造成電量囤積，必然引起電費計算不準確，引起客戶投訴。當客戶表計出現故障時，對客戶在無表期間用電量的認定還需要進一步擬定相應的管理辦法才能避免因電量核實不準引起的糾紛。 （4）電網建設及延伸使客戶數量大幅增多給供電服務帶來了更大的挑戰。 一些深層次方面的問題逐漸暴露，無論是第三方的客戶滿意度評價、電監會的供電服務檢查

27、，還是內部審計、營銷稽查，都發現了一些共性和比較突出的問題，給營銷管理水平和服務層次提出了更高的要求。 （5）業擴工程部分環節還需理順。 客戶受電工程在告知客戶上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗、技術服務上等環節都需要進一步理順，還需要相應制定管理制度、服務制度。 第四部分20xx年營銷工作安排 遵照南方電網公司、貴州電網公司、貴陽供電局職代會要求，20xx年我局的營銷工作重點就是把握好供用電形勢，進一步加強基礎管理工作，結合創先進供電企業的要求，切實完成好南方電網公司新提出的三大指標要求。 因此，20xx年營銷工作思路就是： 以南方電網公司發展戰略為統領，深入學習實踐科學發展觀，抓

28、裝創建國內先進供電企業契機，圍繞三大營銷考核指標，做好一體化、保供應、強基儲上水平工作，進一步提升電力營銷科技管理能力，為十二五發展開創嶄新局面。 工作目標： 對照南方電網公司下發的三大考核營銷指標（征求意見稿）： （一）電費回收率。當年電費回收率完成99.96%，陳欠電費母公司口徑完成4400萬元，全口徑完成4250萬元。 （二）客戶滿意度。綜合第三方滿意度測評和政府測評達到70分，爭取滿分74分。 （三）客戶年平均停電時間爭取完成24.90小時/戶，城南、城北、金陽、小河、花溪、清鎮、息烽平均停電時間爭取完成20.9小時/戶。 營銷三大指標： （一）計劃完成售電量225億千瓦時，增長5.6

29、8%。 （二）計劃完成線損率4.4%。 （三）計劃完成售電平均單價501.61元/千千瓦時。 工作重點： （一）積極推進南方電網公司一體化管理 組織學習、宣貫南方電網公司中長期發展戰略，大力推進集團化、一體化管理，全力配合完成組織架構、業務流程、管理制度、技術標準、作業標準、指標體系和信息系統七個方面的統一、規范工作。 （二）圍繞電費回收率、客戶滿意度、客戶年平均停電時間三大指標，切實踐行以客戶為中心的理念，提升客戶滿意度，保確保企業經營效益。 （三）加強營銷信息化、自動化建設，朝先進供電局管理水平靠攏 （1）繼續做好20xx年營銷專項項目實施工作，確保如期完成投建。 （2）重點做好營銷自動化

30、系統主站的整合改造建設，按照南方電網公司關于營銷自動化系統的有關規范，對我局已有的電能量系統、需求側系統、遠集抄系統等進行整合和改造，完善系統的數據采集、統計和分析功能，提升信息系統對營銷業務的支撐力，使新建自動化系統能夠滿足我局的營銷管理和決策支持的需要。 3）做好營銷信息系統的日常運行管理，加大系統實用化管理力度，完善配套的管理規章制度。同時加強pda掌上營銷系統的實用化推廣力度，使pda在供電所的應用實現全覆蓋，繼續推廣pda智能抄表應用。 （4）做好智能化供電小區建設項目的前期研究工作。 （5）做好電表輪換和低壓集抄建設工作，低壓集抄覆蓋率達20%。 （四）進一步夯實營銷基礎化管理，提

31、升管理水平 需求側管理方面 （1）結合各分（縣）局實際情況，提前制訂有序用電序位表及相應應急預案，做好各分（縣）局的用電負荷安排，確保20xx年售電量計劃的順利完成。 （2）加強對平衡電力市場供需矛盾的關注，依照貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則，繼續做好市場預測和負荷安排。 （3）繼續安排負荷控制裝置安裝計劃，加強客戶負荷監測度，提高負荷預測準確率。 業擴管理方面： （1）不折不扣地執行南網公司、貴州電網公司業擴工程的管理規定，嚴肅業擴管理，嚴把客戶工程質量關，嚴格做好三指定回頭看整改落實，杜絕客戶工程三指定。 （2）進一步完善業擴功能規范，借助營銷監控中心平臺加強業擴超時管理，對

32、因我局原因造成的超時情況，根據貴陽供電局業擴報裝時限考核規定納入考核。 （3）進一步規范業擴報裝審批，保證供電方案的準確、公平、合理。加強供用電合同管理和客戶檔案標準化管理，做好客戶工程預付電費協調工作。 （4）加強客戶受電工程進度管理，注重中間檢查、隱蔽工程檢查工作，加強與生產技術部門溝通協調，規范配網設備，為客戶受電工程入網安全運行打好基矗 （5）加強業擴人員工作培訓，提高人員業務能力和業務水平。 客戶用電安全及營銷稽查方面： （1）整理編制局特、一級客戶安全用電檔案及與之相應的客戶安全用電應急預案，規范局特、一級客戶用電管理。 （2）根據我局客戶用電安全的工作特點制定貴陽供電局客戶安全用電服務管理實施細則，針對客戶安全供電管理存在的問題提出針對性指導意見 （3）做好建黨90周年活動保電工作和全國少數民族運動會保電工作。 （4）做好局重要客戶（特殊客戶）年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應急預案。 （五）繼續做好節能降損工作，提升管理效益 （1）科學、合理測算各級線損指標，并層層下達;全面加裝計量裝置，實現分區、分壓、分線、分臺區線損指標的正確統計。 （2）定期召開線損分析會，對線損階段工