1、_珠寶銷售的基本流程：S：先生，您好！歡迎光臨XXX ，我是XX ，很高興為您服務，請問有什么可以幫到您？C:我先隨便看看S：好的， 我們這邊陳列著很多不同種類的首飾,您先瀏覽一下我們的產品，有需要可以隨時叫我S:( 您是想購買哪方面的首飾呢？黃金？18K 金？還是鉆石呢？我可以給您介紹一下。)C:我們準備結婚，想看一下結婚的飾品。您有什么推薦的呢？S: 您是準備要買什么首飾呢？C：額。我先了解一下，想買鉆石戒指和龍鳳手鐲，請問今天金價多少錢一克呢？S; 恩恩，好啊！今天金價是3XX 元一克，鉆石戒指在這邊，你可以看看。C:你們品牌的價格定位是怎么樣的？S：我們品牌是鉆戒的高級定制品牌，現場也

2、有現貨出售，如果您不喜歡現場的貨品，我們可以根據您對鉆石的要求和款式的要求進行定制，定制出一款只屬于您獨一無二的產品。C：這樣還挺人性化的，那我先看看這里的款式先。S：好的。客人看中某一款式，指向柜臺里的某一款C：我能看看這款戒指嗎？S：好的，我現在就拿出來給您。用鑰匙開柜子，戴手套拿出首飾，放到托盤上客人仔細觀察S：這一款是我們最經典的款式，簡單大方，而且也很百搭。C：挺不錯的，那鉆石怎么選？S：那您之前有了解過鉆石的4C 知識嗎？精品資料_C:沒有啊！S：鉆石的等級主要由4C 來決定它的價值，4C 是克拉、顏色、凈度、切工克拉：鉆石的重量大小，一克拉等于0.2 克，一克拉等于100 分，鉆

3、石越大越珍貴顏色：鉆石有多種天然色澤，由珍貴的無色（切磨后白色）到帶明顯的黃色調。越是透明無色，鉆石更加閃亮。最白的鉆石定為D 級（即從Diamond的第一個字母開始）。從 D 到 Z 按字母降序排列， D 色最好。凈度：鉆石的凈度通常使用10 倍放大鏡對對未鑲嵌鉆石內部、表面瑕疵程度等進行分級，按中國國檢的標準細分為LC 、 VVS1 、 VVS2 、 VS1 、 VS2 、 SI1 、 SI2 、 P1 、 P2 、 P3 共 10 個級別。【國家標準鉆石凈度：】LC （無瑕級）經驗豐富的分級人員在標準光源下，用10 倍放大鏡觀察，沒有發現任何的瑕疵特征。也就是說該鉆石不包含任何大于5 微

4、米的且具有足夠亮度的瑕疵特征。VVS1-VVS2（極微瑕級）經驗豐富的分級人員用10 倍放大鏡能夠發現很小很小的瑕疵特征。其難度為很難到極難。根據瑕疵特征的尺寸、位置、數量決定是VVS1 還是 VVS2 。VS1-VS2 （微瑕級）經驗豐富的分級人員用10 倍放大鏡能夠發現很小的瑕疵特征。其難度為難到不太難。根據瑕疵特征的尺寸、位置、數量決定是VS1 還是 VS2 。SI1-SI2( 小瑕級 )經驗豐富的分級人員用10 倍放大鏡能夠很容易的發現小的瑕疵特征。根據瑕疵特征的尺寸、位置、數量決定是SI1 還是 SI2 。P1 （小花）： 經驗豐富的分級人員用肉眼從鉆石的冠部觀察難以發現瑕疵特征。精

5、品資料_P2（中花）： 經驗豐富的分級人員用肉眼容易發現大且多的瑕疵特征，輕微影響鉆石的“ 出火” 。P3 （大花）： 經驗豐富的分級人員用肉眼很容易發現大且多的瑕疵特征，會較大的影響鉆石的“出火”。切工：指它的切磨比率的精確性和修飾完工后的完美性。好的切工應盡可能地體現鉆石的亮度和火彩，并且盡量保持原石重量。GIA 的切工等級從高到低分為Excellent( 極優良 )、VeryGood(很好) 、Good( 好 )、 Fair( 一般 )、Poor( 差 )，切割的形狀有很多種，有圓形，心形，方形等，標準圓形切割是鉆石切割最成熟且呈現出火彩最好的切割方式C：原來鉆石有那么多學問啊，那你有什

6、么建議？我的預算大概是2 萬左右S：我們一般建議性價比比較高：0.4ct/F/VS2/VG的等級， F 色處于第三級別，屬于優白色，肉眼觀跟 D 級別對比是很難區分的，VS2 是輕微內含物級別，需要用 10 倍放大鏡輔助觀察，肉眼是觀察不到的，切工VG ，切割出來的鉆石是非常閃亮的，跟頂級的EX 切工肉眼區別也比較難區分出來，這一組參數整體的性價比是最高的。C：好，就要這個吧S: 那您知道您女朋友是戴什么尺寸的戒圈呢？C:13S：好的，那您要鉑金還是K 金的呢？C：它們兩者有什么區別？S： 18K 金是純度75% 的黃金25% 其他貴金屬的金合金，優點是硬度比較高，鑲嵌牢固，尤其群鑲鉆的款式，

7、會顯得更加精致。但佩戴時間久了，就是兩三年一直佩戴后，顏色會黯淡一些。鉑金是貴金屬之王，由鉑的元素（PT ）組成，一般鑲嵌鉆石的用95% 、 90% 純度的鉑金。鉑金穩定性好，耐看，更加保值。變色的話，兩者一般都不會發生，佩戴首飾要避免刮擦損壞，不要精品資料_佩戴首飾做粗重活C：那售后服務是怎么樣的？S：購買7 天內可無理由申請任意更換款式/退貨。終身免工費修改刻字/手寸服務。將會為您提供鉆石大小升級服務。根據原訂單購買時的價格與現更換的女戒價格計算差價。C：鉆戒平時怎么保養？S：各類珠寶首飾的保養方法修復保養經常檢查鉆石的鑲嵌部位是否牢固，我們品牌提供免費的年檢。鉆石首飾定期進行清洗，至于清洗方式可以選擇去珠寶專柜清洗，也可以自己在家清洗。存放1 、在運動時或干粗活時建議不要佩戴首飾，因為汗水對其有腐蝕作用。2、不建議多種飾品存放在一起，不要與香水和化妝品等東西接觸。3 、進廚房不要戴，因為鉆石的親油性高，這會使油污掩蓋它的璀璨光澤。4 、珠寶首飾還懼怕高溫 ;遇高溫容易脫水龜裂或變色。5 、其次珠寶首飾建議不要在洗衣或洗澡時佩戴;鉆戒都不適合與化學物質相接觸;6 、珠寶要平時的佩戴中也要輕拿輕放C：好的，總共多少錢？S：一共是XXX, 請問您是刷卡還是現金呢？C：刷卡刷完卡