1、    認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論視角下讀者信息差調(diào)控策略探析(上)    摘要：文章概述了認(rèn)知結(jié)構(gòu)及其三個(gè)變量特征，分析了認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論視角下讀者產(chǎn)生信息差的主要原因并提出了信息差彌合條件，探討了基于認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量的材料驅(qū)動(dòng)+概念驅(qū)動(dòng)的讀者認(rèn)知結(jié)構(gòu)激活、創(chuàng)設(shè)信息差彌合條件、縮小館員與讀者認(rèn)知差距等信息差調(diào)控策略。關(guān)鍵詞：認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量，信息差，材料驅(qū)動(dòng)，概念驅(qū)動(dòng)，彌合1 引言認(rèn)知結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的重要概念，即個(gè)體與環(huán)境互相影響，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中形成的知識(shí)、意識(shí)及組織。1美心理學(xué)家?jiàn)W蘇伯爾(d·p·ausubel)指出，人類學(xué)習(xí)活動(dòng)的起點(diǎn)和成果都

2、立足于思維認(rèn)知結(jié)構(gòu)，知識(shí)遷移、創(chuàng)導(dǎo)都依據(jù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)展開(kāi)。認(rèn)知結(jié)構(gòu)主導(dǎo)著信息的選擇、組織、加工，外部信息與人的內(nèi)部知識(shí)彼此作用，憑借信息構(gòu)筑意義的過(guò)程就是理解。數(shù)字信息語(yǔ)境下，讀者信息活動(dòng)面臨多元認(rèn)知抉擇，歷經(jīng)新信息接收、解析、信息聯(lián)結(jié)、聯(lián)結(jié)后信息處理等一系列復(fù)雜、不可或缺的環(huán)節(jié)，在發(fā)出傳遞接收處理反饋信息過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)受各種外在或內(nèi)在因子影響，出現(xiàn)原信息與讀者接受信息不等值現(xiàn)象，這就是信息差。2信息差填補(bǔ)是建立在主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)激活基礎(chǔ)上的，為提高信息服務(wù)效率，筆者運(yùn)用認(rèn)知理論探究信息差與認(rèn)知結(jié)構(gòu)延伸的關(guān)系以發(fā)掘新的信息服務(wù)策略，提高讀者認(rèn)知遷移能力。2 認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論2.1 認(rèn)知結(jié)構(gòu)與認(rèn)知結(jié)構(gòu)變

3、量廣義上講，認(rèn)知結(jié)構(gòu)指學(xué)習(xí)者思維中全部觀念的內(nèi)容和組織；狹義上講，它是學(xué)習(xí)者在某一特定知識(shí)范疇內(nèi)觀念的全部?jī)?nèi)容和組織。奧蘇伯爾從有意義學(xué)習(xí)視點(diǎn)指出，認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量就是主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)在內(nèi)容和組織方面的特性，包括可運(yùn)用性、可分辨性和穩(wěn)固性，認(rèn)知結(jié)構(gòu)就是通過(guò)這三個(gè)特性來(lái)影響新知識(shí)接受的。3(1)可運(yùn)用性。認(rèn)知結(jié)構(gòu)的可運(yùn)用性指學(xué)習(xí)者在進(jìn)行新學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，大腦中是否有與新知識(shí)相關(guān)的觀念、原理及概括程度。已有概念原理的歸納程度越高，遷移能力就越強(qiáng)。(2)可分辨性?？煞直嫘灾该鎸?duì)新材料時(shí)，學(xué)習(xí)者能否清晰辨識(shí)新舊知識(shí)間的異同。假如原有知識(shí)是分層次組織的，學(xué)習(xí)者在面對(duì)新任務(wù)時(shí)，不僅能找到吸納知識(shí)的附著點(diǎn)，而且較易辨別

4、新舊知識(shí)間的差別，更好地掌握知識(shí)。(3)穩(wěn)固性。穩(wěn)固性關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)者掌握知識(shí)的牢固程度。研究顯示，認(rèn)知結(jié)構(gòu)越穩(wěn)固越有助于促進(jìn)新的學(xué)習(xí)，但倘若形成認(rèn)知封閉非但不會(huì)促進(jìn)遷移，反而會(huì)起干擾作用。2.2 認(rèn)知結(jié)構(gòu)的同化與順應(yīng)認(rèn)知結(jié)構(gòu)隨知識(shí)增長(zhǎng)與閱讀經(jīng)驗(yàn)的積聚而發(fā)展，這一發(fā)展不但有知識(shí)數(shù)量上的由少到多、由零散至系統(tǒng)，更包括認(rèn)知結(jié)構(gòu)由單一到復(fù)合的完善過(guò)程。瑞士心理學(xué)家皮亞杰(piaget)用同化、順應(yīng)、平衡表征認(rèn)知結(jié)構(gòu)建構(gòu)，強(qiáng)調(diào)外界環(huán)境為學(xué)習(xí)者提供充足良好的多重激勵(lì)是促使認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的根本前提。同化指將新信息經(jīng)過(guò)選擇、整理、類化納入知識(shí)框架拓展認(rèn)知結(jié)構(gòu)；順應(yīng)則指調(diào)整已有認(rèn)知結(jié)構(gòu)或構(gòu)建新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)使知識(shí)結(jié)構(gòu)

5、發(fā)生基礎(chǔ)性變化，主體通過(guò)不斷的同化、順應(yīng)達(dá)到認(rèn)知平衡。4按照皮亞杰的主張，圖書(shū)館信息服務(wù)就是讓讀者感知信息環(huán)境刺激，將知識(shí)納入認(rèn)知結(jié)構(gòu)并實(shí)現(xiàn)認(rèn)知平衡。信息理解運(yùn)用認(rèn)知結(jié)構(gòu)知識(shí)對(duì)讀物進(jìn)行積極思維，恰如學(xué)者clarke所言：“讀者控制的信息超出字面所反映的，由于讀者能把視物經(jīng)信息與記憶中的概念聯(lián)結(jié)因此會(huì)產(chǎn)生理解。閱讀機(jī)能就在于知識(shí)與認(rèn)知結(jié)構(gòu)知識(shí)有效地相互作用?！?3 認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量與信息差的關(guān)系3.1 信息差產(chǎn)生原因分析人類主觀意識(shí)層的客觀認(rèn)知理解活動(dòng)包括信息接收、解析、信息檢索、新信息與原有信息結(jié)合、結(jié)合后信息分析等一系列繁雜且不可或缺的步驟。美國(guó)數(shù)學(xué)家c.e.申農(nóng)倡導(dǎo)的信息論(in format

6、ion theory)認(rèn)為，從信息發(fā)出到接受理解需經(jīng)由信息源信息編碼信道解碼信宿的程序，如下圖所示：在這一過(guò)程中，信息差是一種難以避免的客觀存在，根據(jù)上述認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論，讀者產(chǎn)生信息差有以下原因：(1)讀者不具備可運(yùn)用的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。信息是語(yǔ)境化產(chǎn)物，在思維中呈信源信宿流動(dòng)模式。讀者背景知識(shí)與源信息不同甚至存在根本差異，讀者認(rèn)知水平、知識(shí)貯備及對(duì)社會(huì)、文化等概括觀念不同形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)差別，他們接觸信息時(shí)由于不具備可運(yùn)用的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，往往只能解讀表面信息，造成信息差。(2)讀者具備可運(yùn)用的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，但沒(méi)有被提供線索激活其可分辨性。認(rèn)知結(jié)構(gòu)倘若被激活會(huì)為信息處理提供框架，能被認(rèn)知結(jié)構(gòu)吸納進(jìn)來(lái)的信息將得到

7、鞏固記憶；而與認(rèn)知結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)、難以同化進(jìn)來(lái)的信息則很容易被遺忘甚至喪失，因此認(rèn)知活動(dòng)能引發(fā)信息的選擇性加工。在獲取信息過(guò)程中歸納、推理等認(rèn)知能力與信息的量、質(zhì)、情感保證交互作用決定著知識(shí)激發(fā)度，倘若忽視了這種聯(lián)系，將主體理解目標(biāo)局限于孤立文獻(xiàn)的意義解碼，其結(jié)果只能是低層次的意義假設(shè)。(3)認(rèn)知結(jié)構(gòu)穩(wěn)固性導(dǎo)致的信息差。皮亞杰認(rèn)為，任一完成狀態(tài)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成一個(gè)封閉體系，認(rèn)知結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性為認(rèn)知建構(gòu)提供了動(dòng)力，但封閉性會(huì)加強(qiáng)個(gè)體潛在觀念，使之成為阻礙和遮擋新信息加工的屏障，使讀者往往看到他想看到的，難以突破既有認(rèn)知范圍與模式，造成學(xué)習(xí)只是原有觀念范圍的循環(huán)往復(fù)，進(jìn)一步強(qiáng)化既有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，走向認(rèn)知封閉

8、。3.2 信息差的彌合條件2005年，世界最大信息服務(wù)機(jī)構(gòu)oclc公布的圖書(shū)館信息資源認(rèn)知報(bào)告表明，網(wǎng)絡(luò)超文本信息環(huán)境使信息資源的質(zhì)量、數(shù)量都大為推進(jìn)；讀者獲取信息面臨更復(fù)雜的認(rèn)知選擇。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，中國(guó)1700萬(wàn)在校大學(xué)生中95%都是網(wǎng)民，24歲以下網(wǎng)民以“論壇/bbs/討論組”等為網(wǎng)絡(luò)使用功能的占37%。6網(wǎng)絡(luò)使用戶潛隱心理信息邏輯結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變，這些變化一方面拓展了用戶認(rèn)知潛能，同時(shí)也因web資源超載導(dǎo)致信息迷航、信息疲鈍、信息認(rèn)知失調(diào)等矛盾，造成認(rèn)知信息差。以往對(duì)web媒介素質(zhì)涵義的探究也包括網(wǎng)絡(luò)媒介認(rèn)知力，與網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系的當(dāng)代人對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介及其營(yíng)建的傳播環(huán)境的認(rèn)知需上升到相應(yīng)

9、高度，這促使人們不斷獲取新信息填補(bǔ)原有信息差，而信息差彌合的條件：一是信息量，信息活動(dòng)連續(xù)進(jìn)行的動(dòng)因便是信息的量保證，信息量缺少難以為繼。量準(zhǔn)則體現(xiàn)出入們希望圖書(shū)館提供足量并且是最需要信息的意向；二是信息的質(zhì)保證，指信息內(nèi)容是否合適、是否在主體認(rèn)知水平之內(nèi)、是否新穎以引起讀者興趣，信息陳舊、與讀者現(xiàn)時(shí)認(rèn)知能力脫節(jié)都會(huì)降低信息活動(dòng)價(jià)值；三信息溝通亦是情感交匯，雙方溝通的暢通度、認(rèn)同限度及表達(dá)形式?jīng)Q定信息理解能否向縱深層延展。由量保證、質(zhì)保證和情感保證構(gòu)成的信息傳導(dǎo)聚合人的認(rèn)知導(dǎo)向并通過(guò)填補(bǔ)信息差達(dá)到認(rèn)知平衡。此外，一些對(duì)理解有重大影響的變量如讀者對(duì)新信息、新問(wèn)題的敏感度、心理焦慮水平、閱讀動(dòng)因、

10、速率等因素也形成理解因素影響系統(tǒng)。信息服務(wù)應(yīng)在分析認(rèn)知結(jié)構(gòu)條件下激發(fā)人的認(rèn)知需求，引導(dǎo)讀者找到信息間的聯(lián)系并養(yǎng)成對(duì)新問(wèn)題探究的心態(tài)。4 基于認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論的讀者信息差調(diào)控策略4.1 研究讀者已有知識(shí)結(jié)構(gòu)，為新知識(shí)提供遷移點(diǎn)奧蘇伯爾指出：影響學(xué)習(xí)最主要的動(dòng)因是人的已知內(nèi)容。知識(shí)掌握過(guò)程的本質(zhì)是認(rèn)知結(jié)構(gòu)建構(gòu)過(guò)程，它取決于人已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和如何運(yùn)用知識(shí)加工新的學(xué)習(xí)材料，所以應(yīng)了解讀者既有知識(shí)基礎(chǔ)與新內(nèi)容的差距，設(shè)計(jì)組織者。奧蘇伯爾提出“先行組織者”是先于學(xué)習(xí)任務(wù)本身呈現(xiàn)的引導(dǎo)性信息，它概括了將要掌握的知識(shí)與已有知識(shí)的關(guān)系，比學(xué)習(xí)任務(wù)有更高的概括水平，為新知識(shí)遷移提供了認(rèn)知框架。7如美國(guó)戴維斯(da

11、vis)大學(xué)和華盛頓大學(xué)的新生和轉(zhuǎn)校生服務(wù)。新生和轉(zhuǎn)校生對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境陌生，為此davis圖書(shū)館網(wǎng)站專門(mén)為其設(shè)置服務(wù)模塊，從新生或轉(zhuǎn)校生角度出發(fā)，幫助他們熟悉學(xué)科體系，使他們盡早融入新的信息環(huán)境。在我國(guó)較為普遍的是高校圖書(shū)館新生教育，多數(shù)新生教育是圖書(shū)館與學(xué)工部合辦的“圖書(shū)館月”宣傳活動(dòng)，在情感上將新生當(dāng)作特殊服務(wù)對(duì)象，真正考慮他們的需求。如濱州醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館聯(lián)合教務(wù)處每年在新生入學(xué)之初就將醫(yī)學(xué)專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案置于書(shū)庫(kù)方便新生查閱，將其中臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)、中醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案放置在一樓閱覽區(qū)，使剛結(jié)束高中課程的同學(xué)進(jìn)入醫(yī)學(xué)領(lǐng)域時(shí)能找到熟悉醫(yī)學(xué)知識(shí)的切入端，為新知識(shí)接受提供遷移點(diǎn)。4.2 基

12、于材料驅(qū)動(dòng)+概念驅(qū)動(dòng)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)激活從信息加工理論看，讀者是從概念驅(qū)動(dòng)+材料驅(qū)動(dòng)兩個(gè)方向完成信息接受的。材料驅(qū)動(dòng)指對(duì)信息單元由小到大進(jìn)行解碼，低層次認(rèn)知引發(fā)高層次反應(yīng)對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行調(diào)整。概念驅(qū)動(dòng)則強(qiáng)調(diào)從整體上感知信息，依據(jù)現(xiàn)有知識(shí)從一般概念對(duì)信息進(jìn)行處理。對(duì)信息資料最有效的理解是自上而下與自下而上模式結(jié)合的綜合運(yùn)用。8為此圖書(shū)館應(yīng)將文獻(xiàn)信息與知識(shí)面擴(kuò)充相結(jié)合，以各種渠道、方式調(diào)動(dòng)讀者腦海有關(guān)信息，促使讀者開(kāi)啟雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制達(dá)到彌合信息差的目標(biāo)，鼓勵(lì)讀者用高層次認(rèn)知結(jié)構(gòu)通過(guò)文獻(xiàn)題名、題目關(guān)鍵詞或選擇項(xiàng)分析、梳理、加工信息。研究證明，非語(yǔ)言系統(tǒng)的圖像映像比文字信息更易形成長(zhǎng)久記憶，所以圖書(shū)館可以運(yùn)用圖像等方式創(chuàng)設(shè)知識(shí)情境將館藏等內(nèi)容制成短片匯入音響效果以電化教育形式激發(fā)讀者興趣，啟發(fā)讀者在獲取各類信息基礎(chǔ)上系統(tǒng)化、趣味化歸納知