1、成功職業人理念無論未來從事何種工作，一定要全力以赴、一絲不茍。能做到這一點，就不會為自己的前途操心。世界上到處是散漫粗心的人，那些善始善終者始終是供不應求的。能做到最好，就必須做到最好，能完成100%，就決不只做99% 。這種工作作風應該與你的工資毫無關系，因為，任何一個從事工作的人都應該把自己視為一位藝術家而不是工匠，應該永遠抱著熱情與信心去工作。只要你把工作做的比別人更完美、更快、更準確、更專注、動用你的全部智能，就能引起他人的關注，實現你心中的愿望。成功是一種努力的積累，那些一夜成名的人，其實，在他們獲得成功之前，已經默默地奮斗了很長時間。任何人，要想獲取成功都要長時間的努力和奮斗。要想

2、獲得最高的成就，你必須永遠保持主動率先的精神，哪怕你面對的是多么寧你感到無趣的工作，這么做才能讓你獲得最高的成就。強大的民族和強大的企業都是教育出來的，絕對不是天生的；帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠。卡耐基人才就是一切，有人才就是贏家；人才與策略不同，是無法被對手學習的；日本人工作精神是很難模仿的；杰出的領導會用一半的時間與手下研究問題和溝通；戰略正確不能保證公司的成功，成功的公司一定是戰略方向與戰術執行力上都到位的公司；戰略的后面是執行，應把戰略解碼成更細的指標；任何策略都是可以復制的，差別在于能否執行和貫徹；服務

3、，多走一步；把競爭對手的服務與自己的做一個對比，然后多走一步；把客戶希望的水準與自己能做到的水準做一個對比，然后多走一步，做得比客戶希望的再多一點；不怕做不到，就怕想不到；我們要照顧好員工；他們就會照顧好客戶；盡而照顧好我們的利潤；經理人員工顧客演變為 顧客員工經理人人格魅力的三要素： 1. 自信和責任；2.道德和操守；3.犧牲和奉獻；強化團隊意識，銜接斷層團隊的三個條件：1. 自 主性：自動、自發、自覺，把游戲框架和原則制定好，要培養下屬的自動自發自覺的習慣；主動地發現問題，主動的思考問題，主動地解決問題；2. 思 考性：下屬匯報問題時應問他有方法嗎？3. 合作性：人與人，部門與部門需要溝通

4、和合作執行力的標準：按質按量地完成自己的任務；執行力的真正結癥在什么地方？真正的問題在觀念上在思想上，所以要改造員工的思想；執行力的解釋：1. 積 極選拔合適的人到恰當的崗位上；2. 把 會妨礙執行的一些官僚和不必要的做法和圖具外表的一些空殼子通通把他拿掉；3. 一個企業的成功完全是由于每個員工在每個階段每個環節都能一絲不茍的切實執行； 每個階段每個環節每個細部都要力求完美；企業核心競爭力就在于執行力；有些企業往往出現，高層怪中層，中層怪員工，而員工又怪中層，中層又怪高層；形成了一個怪圈現象。主要原因是沒有一個真正擔負起他的責任，沒有按質按量地做好工作。什么是核心競爭力？最簡單的定義：1. 顧

5、 客觀點：這個產品沒有替代品；2. 競 爭者觀點：這種能力別人無法模仿。好的執行力必須要有好的管理團隊；領導以身作則，人力資源就可以發揮最大的執行力；從韓國三星的崛起，反思我們國人對執行力的態度：三星總裁李健熙言論：我們三星明顯只有二流水準，簡直太不象話了，為什么需要售后服務呢？為什么不將產品制造到不會發生問題呢？員工制造出不良的產品也不會感到丟臉或生氣；該如何以最便宜最快速的方式制造出最好的產品才是關鍵所在。從我開始改革除了妻兒，一切換新。有功從領導開始，有過從部屬開始 調整為有功從部屬開始，有過從領導開始。國人對執行力的態度：1. 對 執行偏差沒有感覺，也不覺得重要；2. 個 性上，不追求

6、完美；3. 在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題，對要求標準不能也不想堅持；競爭就怕認真二字。工作中始終保持緊張感，應經常想哪些地方沒有做好？哪些地方需要補強？哪些地方疏忽了？這都是緊張感；隨時保持緊張感就是負起自己的責任，很多公司一大了就變得有點官僚。檢查部屬的執行力：1. 誰 是總指揮？他是否被授權調度一切？2. 事 前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應該做的事情？3. 是否人人緊耵過程且隨時調整？4. 是 否已養成自動回報（反饋）的習慣？回報就是讓上司放心，就是有了誤失也可以即使修正；是否在一定的時段對誤失、疏忽、敷衍、損害、塞職進行誠實地總結？是否撤換錯誤的人選？執行力的三個

7、核心：1 . 人 員流程；2 .戰 略流程；3 .運 營流程企業目標要變成共識才能執行；戰略可以復制差別在于能否執行或貫徹；問題要放在桌面上討論；公司文化：精英團隊+執行細節作為管理者要把復雜的問題簡單化；戰略 =做正確的事；領袖該做的運營 =把事做正確；經理該做的人員 =用正確的人；戰略正確與運營正確只能由人員來保證；戰略一旦錯誤，運營越積極，企業陷入泥沼就越深；領導班子里100 個成員有一個扯后腿就要趕出領導班子；執行力首要在于員工的士氣（情緒） ；企業關心員工，員工關心顧客，顧客對公司忠誠；選人首先要誠信，沒有誠信執行就會偏差；一個人一旦不誠信，做任何事都會打個折扣；執行力的三個方面：1

8、. 明 確目標（方向正確）；2. 有 創造性（會做判斷）；3. 有 韌性（求勝欲望） ；“忠誠”就是對上級的托付決不推三阻四，拖泥帶水而是立即采取行動，并全心全意充滿熱情地圓滿完成任務，在這個過程中，忠誠之士永不言敗，百折不擾，決不會被任務困難所擊倒。一旦接到命令，他便把一切精力都轉向那里，按照內心忠誠的召喚，毫不猶豫。 。 。我們首先需要的是一種不折不扣的工作精神忠誠。充分授權現場人員由自己下最有利的判斷，為客戶提供真正的服務；現場人員一聽到客戶有任何不滿或建議，應立刻回報總部；歐萊雅的 KPI 哲學：KPI=Keep Performance Indicators （一切作為表現均按照預先的

9、指令行使）戰略講得漂亮沒有用，問題是能否有效執行，光是執行也不夠，重點是有沒有偏差或出軌（脫鉤）為什么執行力不好？國人對問題的解碼能力為什么不強？1. 不 會自己發現問題與“希望”或“標準”比較如何？有沒有出入？2. 不 會自己思考問題找出問題的原因，造成這個結果的“原因”或“原因的原因”是什么？3. 不會自己解決問題我自己有什么方法？我在別人那里學到什么技巧？ 成功者的信念：1 .過去不等于未來；2 .沒 有失敗，只有暫時停止成功；3 .上 帝的延遲并不是上帝的拒絕；4 .任何事情的發生必有其目的，并且有助于我；5 .重 要的不是發生了什么事，而是要做哪些事來改善它；6 .我 對我的生命完全

10、負責；7 .要讓事情改變，先改變我自己，要讓事情變得更好，先讓自己變得更好；8 .假如我不能，我一定要；假如我一定要，我就一定能；9 .成 功者絕不放棄，放棄者絕不成功；10 . 成功者愿做失敗者不愿做的事情，所以他成功；11 . 我一定要，馬上行動，絕不放棄。現實與理想的差距只是觀念、行動加上時間。成功方程式：1 .明 確知道你所想要達到的是什么；2 .不斷地采取行動；3 .敏銳力。知道目前采取的行動是離目標越近還是越遠；4 .不斷改變進行的方式，直到達到目標為止。如何問好的問題：1 .假如我知道我不能失敗的話，那我該做什么？2 .假如我所做的每一項工作都給予我同樣的薪水，那么，我會選擇哪一

11、行？3 .我 對哪些事情感興趣？把有興趣的事情列在紙上，并從中尋找：是否有可能把這些興趣變成一生的職業。記住：明確就是力量，愈能明確仔細地寫出所想要的工作環境，愈能夠找到理想的工作。一定要做你喜歡的事，否則很難有偉大的成就。如何有效溝通？溝通的目的：1.放大正面的心情；2發泄負面的心情； 3 采用某些建議產生良好的結果。溝通的信念：1.人不等于他的行為；2 .每個人在每分每秒都在做他最好的選擇；3 .沒有不好的人，只有不好的心態；4 . 任 何事情不管怎么著，都至少有好壞兩面；5 .不管人們做什么事，他們總是有自己的理由的；6 .傾聽對方說話的目的，而非爭辯他們講得是否正確；7 .所有的溝通分

12、成兩種： 一是對方表達對你的愛和關懷及分享快樂， 因此是善意的反應； 二是他們需要幫助。 因此 最重要的是傾聽對方講話的目的。溝通的策略：1 .傾 聽。不斷地讓對方發言，愈保持傾聽愈握有控制權；在溝通過程中， 80%是傾聽， 20%是說話，而20% 的說話中，問問題又占了 80% ，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否；2 . 溝 通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的；3 .表達不同意見時，用“很贊同。 。 。同時。 。”的模式； “我很感激你的意見，我覺得這樣非常好；同時我有另一種看法，來互相研究一下，到底什么方法對彼此都好。 。 ” ； “我贊同你的觀點，同時。 。 。”頂尖溝通

13、者都有方法能“進入別人的頻道” ，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被對方采納。4 . 妥 善運用溝通三大要素：文字、聲音及肢體語言。如何建立溝通的橋梁？當遇到溝通不良時，以下問句會幫你快速調整溝通的方式：1 . 我 現在愿不愿意做一些事來讓溝通的狀況變得更好？2 . 我 對這件事的定義是什么？把定義寫在紙上；3 .我現在下的定義可不可能是一種錯誤的解釋？或看錯了角度？我有沒有具備所有可能的資料， 來決定這件事一定 是這樣？4 . 這 件事還有什么可能的意義呢？5 .我現在應該做哪些事情可以感覺更好？我需要改變看事情的角度嗎？我需要更多的資料或需要了解對方的角度嗎？我需要改變現在做事情

14、的方式嗎？我需要彼此做一個承諾或道歉，或讓他了解目前的需求嗎？6 .我現在如何能做更有效的溝通，讓彼此在溝通上更進步，增進彼此的人際關系？7 .發生這些事情有什么好處？十個致富思想：1 .我 如何增加我對公司的價值和貢獻度？2 .我 如何以更短的時間幫助更多人得到他們所想要的？3 .我 如何不斷地提高我賦予別人的價值？4 .我 如何做事比任何人更有效率？5 .我 如何幫助他人減少成本，增加品質？6 .我 建立哪些新系統會對大多數人有用？7 .我 如何用更新的科技與方法來提升公司的產品、服務及效率？8 .我 如何去學習一些技巧或能力，讓我比任何人都更有價值？9 .我 如何一步步發展我的人力資源，

15、讓我認識的人比任何人都多？10 . 我要選擇哪些朋友，才能幫助我更上一層樓？如何讓自己有成功者的習慣：系統的管理技巧：1 .寫 下在目前生活中，自己所扮演的每一個角色；2 .寫 下因為這些角色而產生的所有責任與義務；每天必須做哪些事情才能盡到你所有的責任和義務？每周？每月？每年？3 .你 現在擁有哪些資源可以幫助你達到你所要達到的責任與義務？4 .依 照以上的分析，目前有哪些角色你認為扮演得相當成功？哪些則不然？如何有效解除壓力：1 .降 低扮演角色的標準；2 .要 減低該角色的壓力，必須解除你對那個角色不合理的規則；3 .改 變對該角色的定義及付出的責任與義務。如何提高效率及享受過程：1 .

16、停 止拖延；2 .不 要再找借口；3 .有 些不用的東西就如同失去，因此請持續去用；4 .放 棄從前不好的觀念，丟掉一些不喜歡的東西；5 .不 要總是想從別人身上得到什么，而是愿意付出；6 .設 定一些能自我約束的限制；7 .進 新貨時，一定有些舊貨要清除；8 .愈 少可能是愈多；9 .物 規原處；10 . 有效率比完美更重要。如何讓習慣創造財富成功是一種習慣，失敗也是一種習慣。壞的習慣無法改變，但能用好的習慣來代替。宇宙最偉大的定律既是慣性定律，要成功其實不難，只要重復簡單的事情，養成習慣，如此而已。成功者的十三項習慣：1 .成 功者清楚地了解他做每一件事的目的；2 .成 功者下決定迅速果斷

17、，之后若要改變決定，則深思熟慮，速度很慢；3 .成 功者具有極佳的傾聽能力；4 .成 功者設定“當日計劃” ；5 .寫 日記；今天學到了什么？今天我還有哪些可以更進步的？今天在過程中我享受了哪些事？6 .做 喜歡的事情；7 .勤 于演練基本動作；8 .運 用自我暗示的力量； 我享受不斷采取行動的樂趣。 我每日養成不斷采取行動的習慣， 我絕不拖延； 每日我都做最好的時間規劃，并采取最有效的行動。行動給我自由，行動給我力量，行動帶給我希望，行動是快樂的源泉；9 .運 用冥想的技巧；10 . 保持體力或創造更多精力；11 . 成功者人生的目的通常超越自我，立志為大多數人貢獻己力；12 . 成功者有系

18、統；13 . 成功者找方法，失敗者找借口。成功者愿意做失敗者不愿做的事情，所以成功。成功者沒有任何借口，他要求自 己比任何人都嚴格。解決問題是一種態度而不是技巧，因此你必須相信你能解決所有問題。自我分析的方法，每天記錄二十六項成功法則：1. 明 確目標：我是否很清楚、很明確地知道我所要達成的目標是什么？2. 動 機強烈：我是否在腦中已看到我成功時的情形，以加強我成功的欲望？3. 計 劃周詳：我是否制定周詳而具體的計劃，并隨時評估所執行的成果？4. 行 動積極：我是否決定了就馬上去做，毫不遲疑，從不找借口拖延？5. 態 度熱忱：我是否充滿熱忱，而且能感染四周的人，把他們帶動起來？6. 心 胸開闊

19、：我是否心胸開闊，有容納不同意見的雅量？7. 虛 心求教：我是否常常樂于請教別人，吸收別人的智慧和經驗？8. 專 業進修：我是否努力吸收專業技術和知識，永不滿足？9. 培 養創意：我是否加強創意和想象力，以提高、擴大我的思考層面？10. 淺意識：我是否經常利用淺意識的力量，幫助我解決難題？11. 自我心像：我是否喜歡自己、肯定自己、信任自己、重視自己？12. 認清自己：我是否了解自己的長處和短處，并全力去發揮自己的長處？13. 理想個性：我是否不斷改善自己的思想、談吐、儀態，使人人樂于親近？14. 人際關系：我是否注意并改進人際關系，以加強和諧的效果？15. 團隊精神：我是否運用溝通、協調，集

20、合眾人力量達到眾志成城的效果？16. 積極肯定：我是否以積極肯定的心態，而對所有的事物？17. 意志堅定：我是否意志堅定，決不向困難、挫折低頭？我是否決不放棄？18. 專心一意：我是否心五旁鶩，決不三心二意，也決不一心二用？19. 不計報酬：我是否樂于多付出一分心力，決不計較報酬？20. 良好習慣：我是否隨時隨地注意，并培養各種良好的做事和生活習慣？21. 客觀冷靜：我是否能夠排除私心、偏見而保持客觀冷靜？22. 熱愛工作：我是否把工作看成是我的最大樂趣，而達到廢寢忘食的地步？23. 善用時間：我是否懂得充分利用時間？懂得時間是最寶貴的資源？24. 用錢藝術：我是否了解金錢的功能？懂得用錢的藝

21、術？25. 固定儲蓄：我是否很節儉，而且把固定所得的一部分儲蓄下來？26. 維護健康：我是否留意吸收營養，保健身體，鍛煉身體？ 自我分析的二十八項質問：1. 今年的目標是否依約達成了？2. 始終盡己之力全力以赴了嗎？比起前一年進步了多少？3. 做了最佳的服務了嗎？4. 始 終以協調的態度去面對工作嗎？5. 做事拖延了嗎？若有的話是哪件？6. 不好的性格有改善嗎？是哪一點？7. 貫 徹所定的計劃，力行至終了嗎？8. 無 論什么情況，都能迅速下決斷嗎？9. 自 己能不為六大恐懼所困擾嗎（年老、死亡、貧窮、被批評、失戀、疾病）？10. 有沒有疑人太多，信人不足之過呢？11. 有沒有與人發生過爭執呢？

22、12. 集中力是否得以發揮？資源有所浪費嗎？13. 是否能以寬容之心對待他人之過？14. 才能的哪部分進步了呢？15. 有沒有欲望太多，傷失節制之處？16. 有沒有不講情義，只圖利己之處？17. 日常的態度是否得到他人尊敬？18. 有無獨斷專行，固執己見之處？經常能依正確的分析判斷事物嗎？19. 時間、收支都能依照計劃，實行自我管理嗎？20. 無益的時間浪費有多少呢？21. 為了使未來更上一層樓，你認為該如何改變呢？22. 你打算如何提供物超所值的服務給他人呢？23. 做過良心受責、愧疚之事嗎？24. 對人是否有不公平之處？是對誰呢？25. 假如你正在募集人才，你會錄用你自己嗎？26. 滿意現在的工作嗎？若不滿意？不滿意的原因是什么？27. 主觀是否對你的工作態度、能力感到滿意？若不滿意原因為何？28. 自認為能夠成功嗎？管好一個公司不容易，需要你時時刻刻地注意每一個細節；只要一個細節沒有注意到，就會給你或你的公司帶來不可預知的影響。真正優秀的領導者，是那些在管理過程中能夠不斷發現細節、注重細節并應用細節的領導者管人的細節我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能支持下去，他們缺乏對細節的深層關注。麥當勞總裁 弗雷得 特納大千世界，蕓蕓眾生，但能成就一番大事者卻少之又少，大多數人只能做一些細微而瑣碎、單調而具體的事。雖然平淡而枯燥，但