1、1 2第一章第一章 企業人力資源規劃企業人力資源規劃3第一節第一節 企業人力資源規劃企業人力資源規劃概概 述述4一、一、 企業人力資源規劃企業人力資源規劃的概念、作用和意義的概念、作用和意義（一）人力資源規劃的概念（一）人力資源規劃的概念5什么是人力資源規劃？什么是人力資源規劃？ 狹義的人力資源規劃是指根據組織狹義的人力資源規劃是指根據組織的戰略目標，科學預測組織在未來環的戰略目標，科學預測組織在未來環境變換中人力資源的供給與需求狀況，境變換中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發策略，確保組織對人力資源持和開發策略，確保組織對人力資

2、源在數量上和質量上的需求，使組織和在數量上和質量上的需求，使組織和個人獲得長遠利益。個人獲得長遠利益。 6它包含四層含義：它包含四層含義： 變化和預測；變化和預測； 策略（包括政策、措施）；策略（包括政策、措施）； 企業和個人的長遠利益；企業和個人的長遠利益；4 4、企業戰略規劃的重要部分。企業戰略規劃的重要部分。 7二、人力資源規劃的內容和基本方法 8規規 劃劃 與與 計計 劃劃企業人力資源規劃又稱企業人力資源規劃又稱人力資源計劃。人力資源計劃。 9（一）企業人力資源規劃的內容（一）企業人力資源規劃的內容 總體規劃 2、補充計劃3.配套計劃 4.培訓開發計劃5.提升計劃 6.職業計劃 還包括

3、評估、激勵、勞動關系、退休聘用等計劃 10（二）人力資源計劃（二）人力資源計劃的基本方法的基本方法11需求預測的方法需求預測的方法經驗估計法經驗估計法 1 1、經驗預測法、經驗預測法統計分析法統計分析法 2 2、管理人員判斷法、管理人員判斷法 （數學預測法）（數學預測法） 3 3、德爾菲法、德爾菲法3.3.德爾菲法德爾菲法 4 4、趨勢分析法、趨勢分析法4.4.工作分析法工作分析法12供給預測的方法1 1、技能清單、技能清單2 2、管理人員接替模型、管理人員接替模型13流動性預測的方法馬爾可夫法馬爾可夫法14（三）企業人力資源計劃（三）企業人力資源計劃的基本程序的基本程序 15具體程序：具體程

4、序： （一）人力資源的預測（一）人力資源的預測（二）制定人力資源政策（二）制定人力資源政策（三）人力資源計劃的制訂（三）人力資源計劃的制訂（四）人力資源計劃的實施與評估（四）人力資源計劃的實施與評估16人力資源計劃的影響因素：人力資源計劃的影響因素： 1 1、需求方面因素、需求方面因素（內、外部）（內、外部）2 2、擁有方面因素、擁有方面因素（內、外部）（內、外部）17第二節第二節 企業組織結構設置企業組織結構設置 一、企業組織的概念一、企業組織的概念 18 組織的基本含義：組織的基本含義： 組織是為了達到某些特定目組織是為了達到某些特定目標經由分工與合作及不同層次的標經由分工與合作及不同層次

5、的權利和責任制度，而構成的人的權利和責任制度，而構成的人的集合。集合。 19它的三層含義：1 1、組織具有特定的目標、組織具有特定的目標2 2、組織有明確分工和合作、組織有明確分工和合作3 3、組織有不同層次的權利與責任、組織有不同層次的權利與責任 制度制度20二、組織結構的基本類型二、組織結構的基本類型 直線制直線制 直線職能制直線職能制 事業部制事業部制 矩陣制矩陣制21總經理總經理職能部門職能部門職能部門職能部門作業組作業組作業組作業組作業組作業組職能組職能組職能組職能組業務部門業務部門業務部門業務部門業務部門業務部門圖圖1 1 直線職能制組織結構圖直線職能制組織結構圖 22公司總經理公

6、司總經理職能部門職能部門職能部門職能部門研發研發事業部事業部 C C事業部事業部 A A事業部事業部 B B圖圖2 2 事業部制組織結構圖事業部制組織結構圖 研發研發研發研發制造制造制造制造制造制造銷售銷售銷售銷售銷售銷售23總經理總經理職能部門職能部門 1 1項目項目 A A圖圖3 3 矩陣制組織結構圖矩陣制組織結構圖 職能部門職能部門 2 2職能部門職能部門 3 3職能部門職能部門 4 4項目項目 C C項目項目 B B24（三）企業組織結構設計的基本原則（三）企業組織結構設計的基本原則 1、以目標為中心，以職能為依據的原則 2、責、權、利相一致的原則 3、管理幅度和管理層次相適應的原則

7、4、任人唯賢、擇優錄取的原則5、精簡效能的原則25第三節第三節 企業人力資源管理企業人力資源管理費用編制和核算費用編制和核算 一、企業人力資源費用基本內容及構成 26 企業人力資源管理費用企業人力資源管理費用的基本組成內容：的基本組成內容： 工資總額工資總額 福利費用福利費用 其他費用其他費用27三、企業薪酬計劃的制定方法三、企業薪酬計劃的制定方法 28制定薪酬計劃的具體方法：制定薪酬計劃的具體方法： 1 1自下而上法自下而上法 2 2從上而下法從上而下法 3. 3. 綜合法綜合法 29第二章第二章 工作分析工作分析與職位評價與職位評價 第一節第一節 工作分析工作分析30（二）工作分析的概念（

8、二）工作分析的概念 工作分析，亦稱職務分析，它是通工作分析，亦稱職務分析，它是通過觀察和研究，把每個職務的內容加以過觀察和研究，把每個職務的內容加以分析，清楚地掌握該職務的固定性質和分析，清楚地掌握該職務的固定性質和組織內職務之間相互關系的特點，從而組織內職務之間相互關系的特點，從而確定該職務的工作范圍，并確定工作人確定該職務的工作范圍，并確定工作人員在履行職務上必備的知識、能力、技員在履行職務上必備的知識、能力、技術與責任的過程。術與責任的過程。 31工作分析相關的專業術語：工作分析相關的專業術語： 工作要素工作要素 工作職責工作職責 工作職務工作職務 職業職業 崗位崗位 工作任務工作任務

9、工作職位工作職位 工作族工作族 工種工種 職業生涯職業生涯32二、工作分析的內容、方法、程序與范例 33（一）工作分析的主要內容（一）工作分析的主要內容1 1、工作描述形成、工作描述形成工作說明書工作說明書 工作要求形成工作要求形成工作規范書工作規范書2 2、工作描述具體內容、工作描述具體內容3 3、工作要求具體內容、工作要求具體內容 34（二）工作分析的方法（二）工作分析的方法1. 1. 訪談法訪談法 2. 2. 問卷法問卷法 3. 3. 觀察法觀察法 4. 4. 工作日志法工作日志法 5. 5. 工作參與法工作參與法 6. 6. 關鍵事件法關鍵事件法 7. 7. 技術測定法和素質測評法技術

10、測定法和素質測評法 35工作分析可以概括為：工作分析可以概括為：7W7W Who 工作者工作者 What 工作內容工作內容When 工作時間工作時間 Where 工作地點工作地點How 工作方法工作方法 Why 工作目的工作目的 For whom 為誰工作為誰工作36（四）實例（四）實例工作說明書工作說明書37職務：銷售部經理職務：銷售部經理 主管：銷售副總經理主管：銷售副總經理 部門：銷售部部門：銷售部 日期：日期： 工作責任范圍：工作責任范圍： 通過對下級的管理與監督、實施企業的銷售、計劃、通過對下級的管理與監督、實施企業的銷售、計劃、組織、指導和控制。指導銷售部的各種活動；就全面的銷組織

11、、指導和控制。指導銷售部的各種活動；就全面的銷售事務向上級管理部門作出報告；根據對銷售區域、銷售售事務向上級管理部門作出報告；根據對銷售區域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標的批準認可，協調銷售分配功渠道、銷售定額、銷售目標的批準認可，協調銷售分配功能；批準對推銷員銷售區域的分配；評估銷售業務報告；能；批準對推銷員銷售區域的分配；評估銷售業務報告；批準各種有助于銷售計劃，如培訓計劃，促銷計劃等；審批準各種有助于銷售計劃，如培訓計劃，促銷計劃等；審查市場分析，以確定顧客需求，潛在消費量、價格一覽表、查市場分析，以確定顧客需求，潛在消費量、價格一覽表、折扣率、競爭活動；以實現企業的目標、親自與大客戶保

12、折扣率、競爭活動；以實現企業的目標、親自與大客戶保持聯系；可與其他管理部門合作，建議談判，并在廣持聯系；可與其他管理部門合作，建議談判，并在廣 告發布之前對廣告素材予以認可；可根據銷售需要在本部告發布之前對廣告素材予以認可；可根據銷售需要在本部門內成立相應的正式群體；可根據有關規定建議或實施對門內成立相應的正式群體；可根據有關規定建議或實施對本部門員工的獎懲；可調用小汽車一輛、送貨車十輛。本部門員工的獎懲；可調用小汽車一輛、送貨車十輛。 38工作條件和物理環境：工作條件和物理環境： 每年工作以每年工作以4-104-10月份為忙季，其他時間為閑季；月份為忙季，其他時間為閑季；7575以上時間在室

13、內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫以上時間在室內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴重噪室內工作，一般不受氣候影響，影響；溫度適中，無嚴重噪室內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴重噪音，無個人生命但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴重噪音，無個人生命或嚴重受傷危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有或嚴重受傷危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有 1010一一2020的工作時間出差在外；工作地點本市。的工作時間出差在外；工作地點本市。社會環境：社會環境： 有一名副手，銷售部工作人員有一名副手，銷售部工作人員15-2015-20人；直接上級是銷人；直接上級

14、是銷售副總經理；需要經常交往的部門是生產部、財務部，可售副總經理；需要經常交往的部門是生產部、財務部，可參加企業家俱樂部、員工樂團等項活動。參加企業家俱樂部、員工樂團等項活動。 39聘任待遇：聘任待遇： 每周工作每周工作4040小時，國定假日放假；每月基本工資小時，國定假日放假；每月基本工資20002000元，職務津貼元，職務津貼10001000元；每年完成全年銷售指標獎金元；每年完成全年銷售指標獎金3000030000元，元，超額完成部分再以超額完成部分再以4 4分之一提取獎金；每年有一次為期一個分之一提取獎金；每年有一次為期一個月的公休假期；每兩年有一次培訓進修機會；本崗位是企月的公休假期

15、；每兩年有一次培訓進修機會；本崗位是企業的中層管理人員，可晉升銷售副總經理或分廠總經理。業的中層管理人員，可晉升銷售副總經理或分廠總經理。 40工作規范書工作規范書41職務：銷售部經理職務：銷售部經理 主管：銷售副總經理主管：銷售副總經理 部門：銷售部部門：銷售部 日期：日期： 年齡：年齡：26-4026-40歲歲 性別：男女不限性別：男女不限 學歷：大學本科以上學歷：大學本科以上 工作經驗：從事銷售工作四年以上工作經驗：從事銷售工作四年以上 生理要求：生理要求： 無嚴重疾病；無傳染病；能勝任辦公室工作；舉重無嚴重疾病；無傳染病；能勝任辦公室工作；舉重5 5千克，千克，有時需要走向和站立；平時

16、以說、聽、看、寫為主。有時需要走向和站立；平時以說、聽、看、寫為主。知識和能力要求：知識和能力要求： 有廣泛的知識；有較強的觀察、記憶、集中能力；理解有廣泛的知識；有較強的觀察、記憶、集中能力；理解和判斷能力；分析和解決問題的能力；數學計算能力；語言和判斷能力；分析和解決問題的能力；數學計算能力；語言表達能力；領導和決策能力；學習和創造能力。表達能力；領導和決策能力；學習和創造能力。42心理素質：心理素質： 性格：外向性格：外向 氣質：多血質或膽汁質氣質：多血質或膽汁質 興趣愛好：喜歡與人交往，愛好廣泛興趣愛好：喜歡與人交往，愛好廣泛 合作性：優秀合作性：優秀43第二節第二節 職位評價職位評價

17、 一、職位評價的概念、一、職位評價的概念、 要素、目的和原則要素、目的和原則44（一）職位評價的概念（一）職位評價的概念 職位評價是根據工作分析的結果職位評價是根據工作分析的結果按照一定的標準，對企業所設職位按照一定的標準，對企業所設職位的難易程度、責任大小、所需任職的難易程度、責任大小、所需任職資格條件等相對價值進行的綜合評資格條件等相對價值進行的綜合評價。價。 45（三）職位評價的目的（三）職位評價的目的 1 1、為改進管理、提高績效提供科、為改進管理、提高績效提供科學的依據學的依據 2 2、合理確定薪酬，實行按勞分配，、合理確定薪酬，實行按勞分配，激勵員工的積極性，增強對組織的滿激勵員工的積極性，增強對組織的滿意度、公平感和凝聚力意度、公平感和凝聚力 46二、職位評價的方法二、職位評價的方法 1 1、職位排序法、職位排序法2 2、職位分類法、職位分類法 3 3、要素比較法、要素比較法 報酬要素報酬要素4 4、要素計點法、要素計點法 薪點（分值也稱薪點（分值也稱“點數點數”） 47報酬要素：報酬要素：反映不同職位在工資反映不同職位在工資 報酬上出現差別的原因報酬上出現差別的原因如：如：1 1、工作復雜性和靈活性、工作復雜性和靈活性 2 2、接受和實施的監督、接受和實施的監督 3 3、所需要的