1、護理部個人年終工作總結(jié)三篇篇一20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù) 的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進 服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和 諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重 視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管 理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導的正確 指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將 全年護理工作做如下總結(jié)：一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人 員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形

2、象。1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓 計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān)。同時加 大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護 理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成 一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)， 使病員放心，促醫(yī)院振興。2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作 中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的

3、要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。二、合理利用人力資源，充分量化護理工作1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓，增加考核次數(shù)，使理 論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理 質(zhì)量得到了很大提高。四、規(guī)范護理文件書寫強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高

4、，新醫(yī)療事故處理 條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)， 提高護理人員法制意 識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。 護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生 廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進護理學科的發(fā)展；完 整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。五、加強監(jiān)督管理保障護理安全1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強 醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了 “四定”： 定專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備 及時維修、保養(yǎng)

5、、保證功能狀態(tài)備用。2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、 手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的 病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺 陷的發(fā)生。六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護 理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送 工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：1）基礎(chǔ)護理全年合格率達95%2）特、一級護理全年合格率達 95%3）急救物品完好率達100%4）護理文件書寫合格率達10

6、0%5）護理人員“三基”考核合格率達 100% 6） 一人一針一管一滅菌一帶合格率達 100%7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%100%8） 一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍1、加強護理管理培訓。組織科室每月進行護理操作及理論培 訓，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派 3名護理人 員外出進修培訓。3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月 1 次，業(yè)務(wù)查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。4、規(guī)范教學，加強對護校實習

7、生的帶教工作。制定了實習生 管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核，前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，嘉立在歷史潮 頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新” 的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做好這 一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中！篇一20xx年這一年來在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨 床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下， 護理部嚴格按照 年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項 工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動護理部認真貫徹落實衛(wèi)

8、生部的總體要求和院領(lǐng)導的工作部署， 在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進此項 工作。1、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核工作，不定期不定時 去病房進行檢查，規(guī)范落實等各方面對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況進 行分析評價，對存在的問題以督促追蹤整改。2、護理部針對優(yōu)護工作召開專題會議，對照優(yōu)護核心條款逐 項加以落實。3、護理部為深化病房小組責任制工作模式，對科室如何根據(jù) 護士能力合理分組進行了指導，將危重患者分配給年資高、能力強的 護士負責，確保了患者安全。二、嚴格落實各項護理規(guī)章制度，確保護理質(zhì)量護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發(fā)

9、生一例護理糾紛。1、今年護理部根據(jù)年終效驗標準要求，結(jié)合我院實際情況及 時修訂了各種規(guī)章制度、護理常規(guī)、職責、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技 能考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依， 有章可循。2、加強患者的風險防范。入院期間護理人員經(jīng)常教育患者及 家屬安全注意事項，患者及家屬安全防范意識得到增強，無不良事件。3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。4、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標 準進行全院性的護理質(zhì)量督查，對各科室存在的問題提出了針對性的 整改意見，并進行質(zhì)量追蹤。5.不定時召開護理質(zhì)量反饋會，對全院護理質(zhì)量存在的問題進 行匯總、分析，尋找原因，提出整改

10、措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量 管理方法。6、強化護士長的管理意識，要求各科護士長每月召開護理會、 組織實施，做到重點突出，督促有力，有效地提高了全體護士的質(zhì)量 安全意識，從而護理質(zhì)量得到保障。三、全面加強安全管理，保障患者生命安全1、定期督促檢查護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強 了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到 了 “四定”，班班有交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證 功能狀態(tài)備用。2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，鼓勵護士 長積極上報護理不良事件，并組織討論分析，其結(jié)果護士長必須在科 護理會上進行安全警示教育，加以防范，避免類了類似事件的發(fā)

11、生。3、嚴格執(zhí)行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名及時間，建 立輸液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護士工作責任心增強，用藥安全 得到保障。四、切實加強文化建設(shè)，增強護理隊伍的向心力和凝聚力在做好護理服務(wù)工作的同時，將我院護理工作典型人和事不斷進行宣傳，充分展現(xiàn)我院護理隊伍的專業(yè)技能和良好精神風貌， 進步擴大了護理隊伍的影響力五、存在的不足1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有 待加強。2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管 理上有顧此失彼的隱患。3、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。4、主動學習風氣不濃厚，學習不夠積極。綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不

12、足。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作計劃，逐條落實，補缺補 差，不斷開展護理新技術(shù)、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護 理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護 理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。篇二在一年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心， 視患 者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過全體護理人員 的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導布置得各項工作， 現(xiàn)將工作情況 總?cè)缦拢阂弧⒎e極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”，改善護理服務(wù)模 式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意 的護理服務(wù)。1、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責任制護理，每

13、一位病人分別有一名 責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服 務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、為改善護患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護 理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題， 都會第一時 間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者 滿意度得到提高。3、倡導護士實施了 “五個一”工程，即一張笑臉、一句問候 的話語、一份詳細的入院介紹（如每個班次接收的新病員當班護士都 要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、護士長、科主任、病區(qū) 環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等）、一壺熱水、一張舒適的 床，一切以病人為中心

14、，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均 履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩 次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護 患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。4、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理 的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為 病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真 正將視病人為家人的理念深入骨髓。二、完善護理繼續(xù)教育護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑， 隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護理質(zhì)量的要 求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應(yīng)社會的

15、發(fā)展和 要求。根據(jù)我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù) 教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學習，學習內(nèi)容為有 關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、 院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的 特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。 積極鼓 勵護理人員參加自學考試和函授學習，對參加學歷教育的護理人員在 時間和排班上給予傾斜。3、堅持加強繼續(xù)教育培訓。三、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了治療室管理 規(guī)定晨間護理管

16、理規(guī)定、醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定、各班護士細 則護理操作培訓的相關(guān)規(guī)定等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床 護士進行考核。2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止 對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了手機 使用規(guī)定，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮 儀培訓班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓，增進護 患情感，拉近護患距離。3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、 誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所 有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專 人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高， 減少了護士工作的盲目性 和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于 醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度， 科學 的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度， 為了使護士了解掌握 藥學知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方案，保證用藥療效， 護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、 口服藥物的名稱、劑量、 適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障 臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。五、