1、師生交往與溝通的藝術師生交往與溝通的藝術 華東師大教育學系華東師大教育學系 唐思群唐思群第一部分第一部分師生溝通在教育活動中的重要性師生溝通在教育活動中的重要性 教育效能產生的前提教育效能產生的前提 教育效能的載體師生關系 良好的師生關系教育效能產生的前提 師生溝通是學校實現教育目標和理想的重要手段 教育效能的高低取決于師生互動的質量基礎教育中師生關系的特點基礎教育中師生關系的特點 師生感情與教育效能學生先從感情上接受老師，再愿意從理性上接受老師所提供的教育 與學生建立良好人際關系是一種教育能力對教師個人來說：對教師個人來說： 與上級、同事和學生搞好人際溝通是事業成功的關鍵。成功人士的經驗 多

2、與成功人士交朋友 善從他人的成功經驗中吸取對自己有幫助的元素 通過廣泛地與外界溝通,持續讓自己的心靈和觀念更新而不僵化 因為善于在溝通中學習,人生持續呈上升趨勢著名人性專家戴爾著名人性專家戴爾. .卡耐基說：卡耐基說： 一個人的成功15%靠專業技術和專業知識，還有85%決定其處世技巧和人際關系的能力。溝通是實現目標、滿足各種需要溝通是實現目標、滿足各種需要的重要工具的重要工具 溝通是我們日常生活的主要部分 我們許多的目標、需要是透過溝通來實現的無效溝通的后果無效溝通的后果 班級失去凝聚力精神 學生自尊心和自信心降低 沮喪和敵對 成績下降 降低個人形象 失眠、熱情下降、健康受損有效溝通的益處有效

3、溝通的益處 建立信任、親密和忠誠等支持關系 促進問題解決 激發學生的學習熱情 改善班風 克服有害情緒：比如憤怒、恐懼、害羞等 讓他人自愿地提供更多的協助 激發學生對自己的接受 提升他人和自己對工作的滿意度 拓展個人關系的網絡 發展互惠互利的合作關系 樹立自信形象 用非強制性策略影響或激勵他人第二部分第二部分什么是師生溝通什么是師生溝通人際溝通是什么人際溝通是什么 溝通是一種思考方式 溝通是價值觀和人性觀師生溝通的內涵師生溝通的內涵 教師所做的每一件事情都是在與學生溝通 老師發出信息的方式，影響學生對教師的評價方式 真正的溝通是信息的被學生所接受，而不僅是教師本人的一種意圖 教師開始傳遞信息的方

4、式，往往決定了與學生溝通的結果第三部分第三部分增進師生溝通的實用技巧增進師生溝通的實用技巧技巧技巧1 1：先與學生建立個人的情：先與學生建立個人的情感關系感關系 學生對老師的接受程度常常是被情感和教師給予他們的感覺所支配的。 在我們人類的內心世界中，我們為每一件事情都賦予了情感的色彩。 趨樂避苦主宰了我們所有人的人生。 近5年來大腦學科的發展： 情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響 人腦先有情緒中樞，再慢慢發展出思維中樞 情緒與理性的關系-在絕大多數情況下，情緒的能量壓倒理性情緒 情緒產生動力潛意識需要的層次潛意識需要的層次 奧地利心理學家西格蒙德弗洛依德的研究報告：精神分析學說 一些

5、成功人士的人生經驗技巧技巧2 2：滿足對方的心理需求：滿足對方的心理需求 成就感 完美感 受重視感 個人突出感中國文化背景中的溝通心理狀態 安全感的表達與滿足 重情意感受的思考、判斷方式 清晰的自我意識與模糊的表達方式 注重別人對自己的整體價值評價 自尊與自卑的雙重性請平常盡可能這樣做: 發自內心的、真誠地贊美 多鼓勵 營造輕松、親切的交流氛圍 讓自己對對方有用，讓對方覺得我們對他們有利技巧技巧3 3：站在對方的立場：站在對方的立場 學生的思考方式是從自我中心和自我需要出發的 說服和影響對方時要用對方可以接受的方式站在對方的立場請用對方的思維方式與對方溝通： 思維方式 價值觀念 生活態度 愛好

6、、習慣等技巧技巧4 4：理解：理解 站在學生的立場去理解學生 用學生的語言和表達方式與對方溝通 理解不等于同意請平常盡可能這樣做: 盡可能站在對方的立場理解對方 多表達出對對方的理解 沖突發生之后盡快解決 多用“如果我是你。”這樣的語句技巧技巧5 5：真誠：真誠 表達出對對方的信任和誠實 讓對方信任自己 讓對方覺得自己對對方的真實可靠示弱技巧 “我向信息”的表達技巧技巧6 6：接納：接納 不發生明確的對立、沖突 讓對方不斷地說“是的” 在不明確的情況下不輕易下結論技巧技巧7 7：善用人格魅力：善用人格魅力 有人格魅力的教師對學生充滿了一股無法言表的吸引力。教師人格魅力的構成要素教師人格魅力的構

7、成要素 寧靜的心靈 學識 創意 個性 誠懇 寬容 協調 適時轉換角色技巧技巧8 8：kisskiss原則原則: :kepp it short and simplekepp it short and simple 語言簡潔 多使用短句子 談話時間不宜太長 每次談話圍繞一個或少數重點界定談話范圍 在每次談話中，盡量只圍繞一個或少數重點 使你的表達構成一幅圖畫，使這幅畫構成一個有主流的流動技巧技巧9 9：選用詞匯的要求：選用詞匯的要求 多用事實和中性的詞匯 選擇明確具體的詞匯 僅僅表述行為，不要添加解釋或標簽 提供富于建設性的反饋意見 反饋意見要有現實性即學生能夠實施的使用詞匯的要求 當我們企圖去影

8、響別人的時候，發出的信號中有三分之一屬于溝通中的失誤：給出多余的勸告、多余的評價和標榜過失、精力集中于要贏而不是聽技巧技巧1010：善用形體語言：善用形體語言一個人傳遞給他人的身體語言所表達的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接。50%50%的第一印象是由我們的外的第一印象是由我們的外表決定的。表決定的。身體語言的運用要求身體語言的運用要求 以贊賞的眼光與別人接觸 坐、立姿勢堅定挺拔 以開朗的表情輔助他們的評論 用清晰、穩重、堅定的語調講話 保持開朗、穩重、輕松的表達，以微笑表示高興 平穩、平靜地講解，強調重點詞匯，不猶豫有自信的人常常得到這樣的評價有自信的人常常得到這樣的評價 誠實 關心他人 輕松 靈活 有責任感 寬容 開朗 值得信任 成熟 有信心 有趣技巧技巧1111：積極地聆聽：積極地聆聽聆聽常常比說話更能夠影響對方。 何時運用積極聆聽技巧何時運用積極聆聽技巧 為了獲得更多的信息 發生沖突時 為了支持別人 在情緒化的場合為了理解去聆聽，而不是為了評價去聆聽這樣做會讓對方感覺很舒服 給予講話者時間去講完他的內容 讓講話者不間斷的講完 抓住重點 適當的反應 給出非語言的信號（點頭、眼睛接觸、贊同聲），表示你在傾聽 記住講話者所講的內容 避免分心 有效聆聽的技巧與方法 聆聽是收集信息和給予信息的關鍵 真正的聆聽