1、the external environment第二單元：外部環(huán)境分析the external environment:清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院吳維庫the external environment 本單元內(nèi)容 大環(huán)境、大趨勢(shì) gpestle graphical 地理 political 政治 economical 經(jīng)濟(jì) social 社會(huì) technical 技術(shù) legal 立法 environment 環(huán)保the external environment環(huán)境的四個(gè)層次 宏觀環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 目的：確認(rèn)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅 確定企業(yè)內(nèi)部具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)the externa

2、l environment外部環(huán)境分析的過程外部環(huán)境分析的過程 掃描: 確認(rèn)環(huán)境中與本企業(yè)有關(guān)的信號(hào) 監(jiān)視: 對(duì)環(huán)境的化及其趨勢(shì)跟蹤監(jiān)測(cè) 預(yù)測(cè): 根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果對(duì)環(huán)境的變化及其趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè) 評(píng)價(jià)： 確認(rèn)環(huán)境的變化及其趨勢(shì)對(duì)企業(yè)來說是機(jī)會(huì)還是威脅the external environment宏觀環(huán)境的關(guān)鍵因素宏觀環(huán)境的關(guān)鍵因素 地理 地理位置，自然，氣候，地形，基礎(chǔ)設(shè)施，交通，營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，原材料供應(yīng)，周邊環(huán)境，停車位，生態(tài)the external environment經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵因素 經(jīng)濟(jì)周期、gdp、匯率、利率、成長(zhǎng)率、失業(yè)率、通貨膨脹率、儲(chǔ)蓄率、收支平衡、可支配收入、幣

3、值、財(cái)富分配率 衡量指標(biāo)： 平均職工收入、平均消費(fèi)水平、消費(fèi)支出模式、國內(nèi)生產(chǎn)總值、利率、通貨供應(yīng)、政府支出總額the external environment中國的就業(yè)彈性在0.1左右.gdp每增長(zhǎng)1%，可以增加70-100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)gdp保持8%的增速，才能夠大大緩解嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)在未來10-15年間，中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)7-10%2015年超過日本，位居世界第二。外商認(rèn)為：中國簡(jiǎn)直就是投資者的樂園不利因素：失業(yè)、物價(jià)下跌、城鄉(xiāng)差距、貧富懸殊國內(nèi)生產(chǎn)總值增加7%，固定資產(chǎn)投資增加12%gdp增加1，電力需求增加0.6-0.8。美國日本發(fā)達(dá)國家電力生產(chǎn)彈性系數(shù)gdp ：電力1：0.9-1.1the

4、 external environment社會(huì)文化環(huán)境和自然情況社會(huì)文化環(huán)境和自然情況 社會(huì)文化 區(qū)域文化 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)文化 個(gè)人文化 文化鏈條the external environment社會(huì)文化環(huán)境的關(guān)鍵因素 社會(huì) 人口統(tǒng)計(jì) 家庭、教育、健康 收入分配 生活方式和工作/休閑平衡 社會(huì)責(zé)任和商業(yè)道德 信仰；文化；服務(wù)the external environment政治和法律環(huán)境的關(guān)鍵要素 穩(wěn)定性 政治制度 政黨及政黨制度 政治性團(tuán)體 政府的方針政策 政治氣氛 法律規(guī)范 司法及執(zhí)法機(jī)關(guān) 對(duì)政府的滿意度和信任度 廉政建設(shè) 罷工和抗議情況the external environment政治和法

5、律環(huán)境的關(guān)鍵要素 遵守憲法及各項(xiàng)法規(guī)狀況 犯罪率 社會(huì)治安 國防開支 政府財(cái)政政策及貨幣政策 中國與其它國家的關(guān)系 世界政治形勢(shì) 福特、杜邦、百事可樂關(guān)心的政治環(huán)境是： 政府的政策和規(guī)定、稅率和稅法的變化、企業(yè)法、關(guān)稅、專利法的改變、政治運(yùn)動(dòng)、環(huán)境保護(hù)法、進(jìn)出口政策、政府預(yù)算、貨幣改革the external environment青島政府的做法 6個(gè)全國馳名商標(biāo)，73個(gè)省馳名商標(biāo)，109個(gè)市馳名商標(biāo) 連續(xù)幾屆領(lǐng)導(dǎo)班子的做法： 不干預(yù)企業(yè)的決策 不把政府的包袱甩給企業(yè) 不與企業(yè)過從甚密，講求原則 不講交情，保持政府對(duì)企業(yè)家監(jiān)管的嚴(yán)肅性和公正性。the external environment技

6、術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 產(chǎn)品，流程，新科技，信息化，替代技術(shù)，管理技術(shù) 信息、數(shù)字 新合成材料 新能源 微型技術(shù)技術(shù)變革作用： 新技術(shù)可以破壞也可以創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)業(yè) 新技術(shù)會(huì)造成技術(shù)工人的短缺 新技術(shù)使以前無關(guān)的企業(yè)聯(lián)系起來 創(chuàng)新是企業(yè)的再生之本技術(shù)創(chuàng)新能力和現(xiàn)金支付能力作為衡量企業(yè)實(shí)力和活力的兩個(gè)最重要標(biāo)志the external environment 分析環(huán)境的性質(zhì)： 變化的速度 不穩(wěn)定的程度：政治 復(fù)雜程度：政治、社會(huì) 變化的方向 立即或緊迫性程度 發(fā)生可能性的高低 沖擊程度：特別是科技 變動(dòng)中帶動(dòng)的相關(guān)趨勢(shì)the external environment相關(guān)的問題和思考 大環(huán)境有何變化 為什么變

7、化 變化的根本性/暫時(shí)性 對(duì)產(chǎn)品/市場(chǎng)有何新要求 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)的影響 應(yīng)該怎么應(yīng)變 有什么機(jī)會(huì)和威脅 如何掌握機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)威脅the external environment利益相關(guān)者分析 與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個(gè)人或組織 業(yè)主、股東、投資人：增長(zhǎng)和股息 雇員：薪水、安全、工作環(huán)境、培訓(xùn) 供應(yīng)商：誠信的合同 管理者：自我價(jià)值、放權(quán)、規(guī)則 債權(quán)人：按時(shí)還貸款 地方社區(qū)：環(huán)境、地方就業(yè) 政府、工會(huì)、利益集團(tuán)、貿(mào)易實(shí)體、社團(tuán)the external environment利益相關(guān)人目標(biāo)影響力企業(yè)主持人企業(yè)常青3高層經(jīng)理企業(yè)成長(zhǎng)，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)3中層經(jīng)理事業(yè)，穩(wěn)定的高收入2員工能力提高，收入1股東投資回報(bào)2消費(fèi)者物美價(jià)廉3競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率3銷售商利潤(rùn)，技術(shù)及市場(chǎng)支持2政府就業(yè)、稅收1利益相關(guān)人分析（清華同方）the external environment 分析結(jié)果 處理好以下關(guān)系：股東、與員工、供應(yīng)商、銷售商、同行、政府的關(guān)系。利益相關(guān)人 他們的貢獻(xiàn) 他們的要求重要性對(duì)策利益相關(guān)者分析表the external environment問題較少難