1、11/4/20211今天的話題 組織規模對組織結構的影響組織規模對組織結構的影響v 組織規模的含義組織規模的含義v 不同規模企業在組織結構方面的差別不同規模企業在組織結構方面的差別 組織生命周期對組織結構的影響組織生命周期對組織結構的影響v 不同生命周期階段組織結構的特點不同生命周期階段組織結構的特點v 對行政性機構的評價對行政性機構的評價 技術對組織結構的影響技術對組織結構的影響 v 企業技術對組織結構的影響企業技術對組織結構的影響v 部門技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響v 部門間工作流程的依存性對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響2今天的話題 組織生命周期對組

2、織結構的影響組織生命周期對組織結構的影響 不同生命周期階段組織結構的特點不同生命周期階段組織結構的特點 對行政性機構的評價對行政性機構的評價 技術對組織結構的影響技術對組織結構的影響 企業技術對組織結構的影響企業技術對組織結構的影響 部門技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響 部門間工作流程的依存性對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響組織規模對組織結構的影響組織規模對組織結構的影響(411）v組織規模的含義組織規模的含義v不同規模企業在組織結構方面的差別不同規模企業在組織結構方面的差別3組織規模的含義 對企業規模的衡量，可以用多種指標，常對企業規模的衡量，可以用多種指標

3、，常用的有：職工人數、企業生產能力（年產量）、用的有：職工人數、企業生產能力（年產量）、年銷售額、企業投資額等。年銷售額、企業投資額等。 在組織設計中，在組織設計中，80%以上的組織理論研究以上的組織理論研究者認為，組織規模主要是指一個組織內擁有職者認為，組織規模主要是指一個組織內擁有職員的人數。員的人數。 4不同規模企業在組織結構方面的差別 結構的正規化程度：大型企業的正規化大型企業的正規化程度通常要高程度通常要高于小型企業于小型企業 決策分權化程度：當企業規模擴大時，分權將增加當企業規模擴大時，分權將增加 人員結構 ： 專業人員的比例上升專業人員的比例上升 中高層行政人員的比例下降中高層行

4、政人員的比例下降 結構的復雜性：隨著組織規模的擴大，企業的組織結隨著組織規模的擴大，企業的組織結構越來越復雜構越來越復雜 縱向復雜性縱向復雜性 橫向復雜性橫向復雜性5某某汽車配件廠組織結構圖汽車配件廠組織結構圖廠長廠長教育行政辦公室教育行政辦公室技術開發辦公室技術開發辦公室生產經營辦公室生產經營辦公室技技 術術 檢檢 驗驗 科科財財 務務 科科生生產產一一組組生生產產二二組組生生產產三三組組6某某機械廠組織結構圖機械廠組織結構圖廠長廠長副廠長副廠長總師辦總師辦經營決策辦經營決策辦經營銷售部經營銷售部產品制造部產品制造部技術開發部技術開發部質量保證部質量保證部人事教育部人事教育部后勤部后勤部企管

5、科企管科信息管理中心信息管理中心財務科財務科計劃科計劃科銷售科銷售科生產科生產科協作科協作科運輸科運輸科供應科供應科技術管理科技術管理科工藝科工藝科鍛冶科鍛冶科質量管理科質量管理科計量科計量科用戶服務科用戶服務科勞資科勞資科保衛科保衛科教育中心教育中心行政科行政科基建科基建科職工醫院職工醫院工具科工具科設備科設備科一一車間車間二二車間車間三三車間車間四四車間車間五五車間車間六車間六車間鑄鋼車間鑄鋼車間鑄造車間鑄造車間模型車間模型車間實驗車間實驗車間動力車間動力車間7彼得彼得布勞對組織規模與結構關系的分析布勞對組織規模與結構關系的分析 美國組織學家彼得美國組織學家彼得布勞（布勞（Peter Bl

6、au）在分析總結在分析總結組織規模對組織結構的影響時，明確指出：組織規模對組織結構的影響時，明確指出：“規模是規模是影響組織結構最重要的因素，但是，在組織初期組織影響組織結構最重要的因素，但是，在組織初期組織規模對組織結構的影響要大于當組織規模達到一定程規模對組織結構的影響要大于當組織規模達到一定程度后再擴大時對組織結構的影響程度度后再擴大時對組織結構的影響程度?！崩?，當一例如，當一個組織的總人數從原來的個組織的總人數從原來的600人增加到人增加到700人時，其對人時，其對組織結構的影響程度就大于從原來組織結構的影響程度就大于從原來2600人增加到人增加到2700人的影響。人的影響。8布勞布

7、勞關于組織規模影響組織結構程度分析圖關于組織規模影響組織結構程度分析圖組織規模組織規模低低高高組織結構差異化程度組織結構差異化程度600 7002600 2700Y2X2Y1X19組織規模對組織結構的影響結構要素結構要素小型企業小型企業大型企業大型企業1.管理層次數目管理層次數目少少多多2.部門和職務數量部門和職務數量少少多多3.分權程度分權程度低低高高4.技術和職能的專業化技術和職能的專業化低低高高5.正規化程度正規化程度低低高高6.書面溝通和文件數量書面溝通和文件數量少少多多7.專業人員比率專業人員比率小小大大8.文書、辦事人員比率文書、辦事人員比率小小大大9.中高層行政人員比率中高層行政

8、人員比率大大小小10各各特征因素間的關系特征因素間的關系規模增大規模增大分工細化分工細化層次增加層次增加專業人員專業人員比例提高比例提高分權增多分權增多對對協調的協調的需要增加需要增加對對標準化的標準化的需要增大需要增大正規化程度提高正規化程度提高領導人員比例下降領導人員比例下降11今天的話題 組織規模對組織結構的影響組織規模對組織結構的影響 組織規模的含義組織規模的含義 不同規模企業在組織結構方面的差別不同規模企業在組織結構方面的差別 技術對組織結構的影響技術對組織結構的影響 企業技術對組織結構的影響企業技術對組織結構的影響 部門技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響 部門間工作流程的

9、依存性對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響組織生命周期對組織結構的影響（組織生命周期對組織結構的影響（1320）v不同生命周期階段組織結構的特點不同生命周期階段組織結構的特點v對行政性機構的評價對行政性機構的評價12企業的生命周期概念：概念：在企業成長過程，如同人的成長要經歷幼年、青年、中年、在企業成長過程，如同人的成長要經歷幼年、青年、中年、老年等階段一樣，也要經歷不同的階段，在每一階段上，都具有老年等階段一樣，也要經歷不同的階段，在每一階段上，都具有獨特組織特征和不同的組織危機，企業的這種成長過程和階段，獨特組織特征和不同的組織危機，企業的這種成長過程和階段，稱之為企業的

10、生命周期。稱之為企業的生命周期。 1972年，美國哈佛大學的年，美國哈佛大學的葛瑞納教授（葛瑞納教授（Larry E.Greiner）在組在組織成長的演變和變革一文中，第一次提出了企業生命周期的概織成長的演變和變革一文中，第一次提出了企業生命周期的概念，劃分為念，劃分為5個階段。個階段。 1983年美國的年美國的奎因（奎因（Robert E.Quinn）和卡梅?。ê涂仿。↘im Cameron）在組織的生命周期和效益標準一文中，把組織生命周期簡化在組織的生命周期和效益標準一文中，把組織生命周期簡化為四個階段：創業階段、集合階段、規范化階段、精細階段。為四個階段：創業階段、集合階段、規范化階段

11、、精細階段。 13創業階段 主要特點：主要特點： 公司創建者多是技術人員或企業主，他奉行技術導向和市場導向，公司創建者多是技術人員或企業主，他奉行技術導向和市場導向，把全部精力集中在制造和銷售新產品上，并不重視管理方面的活動。把全部精力集中在制造和銷售新產品上，并不重視管理方面的活動。 企業往往還沒有正式的、穩定的組織結構，分工粗，職工間的交流企業往往還沒有正式的、穩定的組織結構，分工粗，職工間的交流多采用非正式的方式。多采用非正式的方式。 每日工作時間較長。依賴適當的報酬或分享股權。每日工作時間較長。依賴適當的報酬或分享股權。 對企業內部活動的控制，主要依靠才依靠創業者親自監督。對企業內部活

12、動的控制，主要依靠才依靠創業者親自監督。 主要危機主要危機：領導危機 解決方法解決方法：創業人學會當管理者或聘請一名新的優秀領導人。 14集合階段集合階段 主要特點： 建立按職能劃分的組織結構，人員有較明確的職責和分工。建立按職能劃分的組織結構，人員有較明確的職責和分工。 主要的管理制度初步建立起來。如建立起比較正規的會計制主要的管理制度初步建立起來。如建立起比較正規的會計制度，采購、銷售、倉庫管理也有相關的管理制度。度，采購、銷售、倉庫管理也有相關的管理制度。 初步建立職工的激勵制度和工作標準。以部分代替領導人的初步建立職工的激勵制度和工作標準。以部分代替領導人的親自監督。親自監督。 職工之

13、間的溝通開始采用正式的、書面的溝通方式。職工之間的溝通開始采用正式的、書面的溝通方式。 公司經理及其高級助手掌握各項指揮、決策權利，下層管理公司經理及其高級助手掌握各項指揮、決策權利，下層管理人員只能是職能專家，執行命令，沒有自主權。人員只能是職能專家，執行命令，沒有自主權。 危機危機：缺乏自主權危機 解決方法解決方法：實行分權，并在分權后強調管理的正規化，以尋求適當的控制和協調。 15規范化階段規范化階段 主要特點： 實行分權制的組織結構，日常的生產經營權下放到由較低的實行分權制的組織結構，日常的生產經營權下放到由較低的管理層次來行使。管理層次來行使。 高層管理主要從事經營戰略和重大的財務、

14、人事決策，以及高層管理主要從事經營戰略和重大的財務、人事決策，以及處理公司的例外性事物。處理公司的例外性事物。 組織結構強調專業化、制度化、規范化，規章制度得到進一組織結構強調專業化、制度化、規范化，規章制度得到進一步健全并得到嚴格的執行。步健全并得到嚴格的執行。 對下級職工的考核和激勵，不憑領導者個人的感情和印象，對下級職工的考核和激勵，不憑領導者個人的感情和印象，而依靠正規的、客觀的獎懲制度。而依靠正規的、客觀的獎懲制度。 書面的、正式的信息溝通方式大大增加書面的、正式的信息溝通方式大大增加。 危機危機：文牘主義（官僚）危機 解決方法解決方法：實行協作、團隊的新觀念，實行更具柔性實行協作、

15、團隊的新觀念，實行更具柔性和靈活性的管理和靈活性的管理 16精細階段精細階段 主要特點主要特點： 注意通過小組的群體活動來迅速解決各種問題，該小組由各職能部注意通過小組的群體活動來迅速解決各種問題，該小組由各職能部門人集合；門人集合； 常常采用矩陣的組織結構；常常采用矩陣的組織結構； 削減公司總部職員，分派到各個小組中去，起咨詢作用而不是現場削減公司總部職員，分派到各個小組中去，起咨詢作用而不是現場指揮。指揮。 物質獎勵是依據小組的工作成績，而不是個人成績。物質獎勵是依據小組的工作成績，而不是個人成績。 在整個組織中鼓勵創新精神，反對僵化、守舊。在整個組織中鼓勵創新精神，反對僵化、守舊。 企業

16、發展到這一階段，達到了成熟階段，但它仍需要更新，以適企業發展到這一階段，達到了成熟階段，但它仍需要更新，以適應變化了的內外部環境。面對更新，應變化了的內外部環境。面對更新，企業可能由三種發展前途企業可能由三種發展前途：（1）企業又進行了進一步改革和創新。如高層管理人員的經常培訓和更替、）企業又進行了進一步改革和創新。如高層管理人員的經常培訓和更替、機構和規章的精簡，使得企業得到進一步的發展和成長。機構和規章的精簡，使得企業得到進一步的發展和成長。（2）作為一個成熟的企業而穩定存在。保持已有的規模和市場份額。）作為一個成熟的企業而穩定存在。保持已有的規模和市場份額。（3）遇到新的的危機而得不到解

17、決，從而衰退下去。）遇到新的的危機而得不到解決，從而衰退下去。 17企業生命周期各階段的組織特征創業階段創業階段集合階段集合階段正規化階段正規化階段精細階段精細階段重點的重點的目標目標生存生存成長成長聲望，穩定性擴大市場聲望，穩定性擴大市場獨特性，完獨特性，完善的組織善的組織正規化正規化程度程度非非正規化正規化初步正規化初步正規化正規化正規化正規化正規化組織形組織形式式直線制直線制職能制職能制職能制或事業部制職能制或事業部制職能制加矩職能制加矩陣結構陣結構集權程集權程度度個人集權個人集權上層集權上層集權有有控制的分權控制的分權有有控制的分控制的分權權高層領高層領導風格導風格家長式家長式有有權威

18、的指令權威的指令分權分權參與參與獎勵方獎勵方式式憑憑個人印個人印象和感情象和感情個人印象和制個人印象和制度各半度各半有正歸的有正歸的考核和獎勵制度，考核和獎勵制度，不靠個人印象和感情不靠個人印象和感情系統考核，系統考核，按小組獎勵按小組獎勵18企業的生命周期與組織結構企業的生命周期與組織結構1.創業階段創業階段2.集合階段集合階段3.正規化階段正規化階段4.精細階段精細階段領導危機領導危機自主危機自主危機文牘主義文牘主義危機危機新的危機新的危機靠靠創造力而成長創造力而成長靠靠指導而成長指導而成長靠靠分權、分權、協調而成長協調而成長靠靠合作合作而成長而成長規規 模模小小大大再再發展發展穩定穩定衰

19、退衰退組織年齡組織年齡平穩發展時期平穩發展時期變革時期變革時期19低低高高行行 政政 機機 構構 化化 程程 度度200040006000800010 000企業規模（用人數表示）企業規模（用人數表示）高效益企業高效益企業低低效益企業效益企業企業規模、行政性機構及效益圖企業規模、行政性機構及效益圖對對政性機構評價政性機構評價 20今天的話題 組織規模對組織結構的影響組織規模對組織結構的影響 組織規模的含義組織規模的含義 不同規模企業在組織結構方面的差別不同規模企業在組織結構方面的差別 組織生命周期對組織結構的影響組織生命周期對組織結構的影響v 不同生命周期階段組織結構的特點不同生命周期階段組織

20、結構的特點v 對行政性機構的評價對行政性機構的評價技術對組織結構的影響（技術對組織結構的影響（2236） v企業技術對組織結構的影響企業技術對組織結構的影響v部門技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響v部門間工作流程的依存性對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響21技術對組織結構的影響技術對組織結構的影響概述 技術技術用來使組織投入轉變為組織產出的工用來使組織投入轉變為組織產出的工具、技能和行動。具、技能和行動。 技術對組織結構的影響可以從兩個層次分析：技術對組織結構的影響可以從兩個層次分析：一、一、整個企業的技術特點對組織結構的影響；整個企業的技術特點對組織結構的影響；

21、二、二、企業內部不同部門的技術特點對組織結構企業內部不同部門的技術特點對組織結構的影響。的影響。 22企業技術對組織結構的影響企業技術對組織結構的影響1 伍德沃德關于企業技術類型的研究伍德沃德關于企業技術類型的研究 英國工業社會學家瓊英國工業社會學家瓊伍德沃德按對輸入轉化伍德沃德按對輸入轉化為產品的復雜性程度為產品的復雜性程度 把把企業分為三種類型：企業分為三種類型：小批量與單件生產技術 大批量生產技術 連續加工生產技術（持續管道型流水作業生產技術） 23企業技術對組織結構的影響企業技術對組織結構的影響2伍德沃德的一些重要發現：伍德沃德的一些重要發現：（1）技術的復雜性越來越高，管理層次的數目

22、、經理人）技術的復雜性越來越高，管理層次的數目、經理人員同全體職工的比例、大學畢業的管理人員所占的比員同全體職工的比例、大學畢業的管理人員所占的比重等都明顯增加重等都明顯增加（2）高層管理者的管理幅度隨技術復雜性程度的提高出）高層管理者的管理幅度隨技術復雜性程度的提高出現增大的趨勢。現增大的趨勢。（3）工人技能水平逐步提高。）工人技能水平逐步提高。（4）組織剛性呈現兩頭小中間大的現象。）組織剛性呈現兩頭小中間大的現象。24技術類型與組織結構特征的相互關系組織結構特點組織結構特點單件生產單件生產大量生產大量生產連續加工連續加工管理層級的數量管理層級的數量346高層領導的管理幅度高層領導的管理幅度

23、4710基層領導的管理幅度基層領導的管理幅度234815管理人員管理人員/總人數比率總人數比率低低中中高高工人的技能水平工人的技能水平高高低低高高規范化程序規范化程序低低高高低低集權化程度集權化程度低低高高低低口頭溝通程度口頭溝通程度高高低低高高書面溝通程度書面溝通程度低低高高低低整體結構類型整體結構類型有機有機機械機械有機有機25企業技術對組織結構的影響企業技術對組織結構的影響3 阿斯頓小組阿斯頓小組對技術的研究對技術的研究 工作流程一體化工作流程一體化 主要結論主要結論： 設備自動化程度操作流程剛性衡量準確程度Workflow Integration 1、制造企業工作流程一體化程度高于服務

24、企業。、制造企業工作流程一體化程度高于服務企業。2、隨著工作流程一體化程度的增加，企業的官僚化特征也隨之增加。、隨著工作流程一體化程度的增加，企業的官僚化特征也隨之增加。3、技術對結構有影響，但不如伍德沃德研究資料表現得那么明顯。技術對結構有影響，但不如伍德沃德研究資料表現得那么明顯。 4、指出服務業區別于制造業的特點：見下表、指出服務業區別于制造業的特點：見下表26服務業與制造業的結構特征比較組織結構特征組織結構特征提供服務提供服務提供產品和服務提供產品和服務提供產品提供產品1.地區上的分散性地區上的分散性是是一般一般不是不是2.任務界限任務界限不不嚴格嚴格一般一般嚴格嚴格3.技術職員的專業

25、化程度技術職員的專業化程度高高中等中等低低4.技術的重點技術的重點人際關系人際關系技術和人際關系技術和人際關系技術技術5.決策集權程度決策集權程度低低中等中等高高6.規范化規范化低低中等中等高高27部門技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響 對部門技術有重大影響的框架是由美國的管理學家對部門技術有重大影響的框架是由美國的管理學家查查爾斯爾斯佩羅（佩羅（Charles Perrow） 佩羅提出兩個指標作為劃分部門技術類型的依據：佩羅提出兩個指標作為劃分部門技術類型的依據：v任務的多樣性任務的多樣性：該部門工作中事先未曾預料到（或：該部門工作中事先未曾預料到（或規章中沒有規定）的新事件發生的

26、頻率規章中沒有規定）的新事件發生的頻率 v工作活動的可分解性工作活動的可分解性：生產或工作活動是否可以分：生產或工作活動是否可以分解為具體的工作階段和工作步驟。解為具體的工作階段和工作步驟。 28佩羅佩羅部門技術框架部門技術框架部門技術 執行性藝術執行性藝術 貿易貿易 精細產品精細產品 制造制造 戰略計劃戰略計劃 社會科學研究社會科學研究 應用研究應用研究 銷售銷售 文秘文秘 描圖描圖 審計審計 法律法律 工程工程 稅務會計稅務會計 一般會計一般會計可可分析性分析性低低高高低低技藝性技藝性非例行性非例行性例行性例行性工程性工程性非非例行性例行性例行性例行性高高大學教學大學教學一般管理一般管理多

27、樣性多樣性29部門技術類型與組織結構特征的關系部門技術類型與組織結構特征的關系組織結構特征組織結構特征部門技術類型部門技術類型例行性工作例行性工作技藝性工作技藝性工作工程技術工作工程技術工作非非例行性工作例行性工作1.規范化程度規范化程度高高適中適中適中適中低低2.人員專業素人員專業素質質稍需稍需專業訓練專業訓練和經驗和經驗需要工作經驗需要工作經驗需要正規專業需要正規專業教育教育需要專業教育需要專業教育和工作經驗和工作經驗3.管理幅度管理幅度寬寬適中偏寬適中偏寬適中適中窄窄4.集權程度集權程度高高適中適中適中適中低低5.溝通類型與溝通類型與方式方式縱向的縱向的書面的書面的橫向的橫向的口頭的口頭

28、的書面的書面的口頭的口頭的橫向的橫向的口頭的口頭的6.控制方法控制方法規章、預算、規章、預算、報表報表訓練和會議訓練和會議報表和會議報表和會議明確責權目標、明確責權目標、會議會議7.目標重點目標重點數量和效率數量和效率質量質量可靠性和效率可靠性和效率質量質量8.組織結構類組織結構類型型機械性機械性偏向有機性偏向有機性偏向有機性偏向有機性有機性有機性30部門間工作流程的依存性對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響 依存性依存性各個部門間在完成任務中彼此對資源（人、各個部門間在完成任務中彼此對資源（人、財、物、信息）的依賴程度。財、物、信息）的依賴程度。 美國管理學家美國管理學家詹

29、姆斯詹姆斯湯普森（湯普森（James Thompson）從從組織內各個部門技術間相互聯系的角度來分析技術，組織內各個部門技術間相互聯系的角度來分析技術，并揭示技術與組織結構的相互聯系。他把技術分為三并揭示技術與組織結構的相互聯系。他把技術分為三大類型大類型 ：v集合性依存集合性依存 v序列性依存序列性依存 v互惠性依存互惠性依存 31集合性依存技術集合性依存技術特點：特點：各個部門都可以獨立地工作，彼此間沒有什么生各個部門都可以獨立地工作，彼此間沒有什么生產技術上的聯系，他們分別地為企業作出貢獻。依存性產技術上的聯系，他們分別地為企業作出貢獻。依存性程度最低。如麥當勞餐廳和銀行的分支機構程度最

30、低。如麥當勞餐廳和銀行的分支機構對結構的要求：對結構的要求：決策權可以適當的分散；部門間的溝決策權可以適當的分散；部門間的溝通和協調要求較低，一般通過執行企業的統一規章、通和協調要求較低，一般通過執行企業的統一規章、標準和程序來維持各部門間的協調，單位間不需要進標準和程序來維持各部門間的協調，單位間不需要進行日常的協調。行日常的協調。 32序列性依存技術序列性依存技術特點特點：一個部門的產出成為另一個部門的投入，順序地：一個部門的產出成為另一個部門的投入，順序地完成產品的制造任務或某項管理業務。依存性中等程度。完成產品的制造任務或某項管理業務。依存性中等程度。 對結構的要求對結構的要求：要求決

31、策權適當集中，以加強各部門的：要求決策權適當集中，以加強各部門的協調配合；部門之間的溝通協調要求較高，一般通過加協調配合；部門之間的溝通協調要求較高，一般通過加強計劃工作，統一安排計劃進度來協調各單位的活動，強計劃工作，統一安排計劃進度來協調各單位的活動，保證生產和工作的銜接，為解決例外事項，同時必須實保證生產和工作的銜接，為解決例外事項，同時必須實行各部門間的協調和調度。行各部門間的協調和調度。 33互惠性依存互惠性依存特點特點：甲部門的產出是乙部門的投入，而乙部門的產出又：甲部門的產出是乙部門的投入，而乙部門的產出又是甲部門的投入，相互聯系非常緊密，互相提供資源。是甲部門的投入，相互聯系非常緊密，互相提供資源。 對結構的要求：對結構的要求：要求決策權有較多的集中，以加強各部要求決策權有較多的