1、2020 年房地產個人工作總結在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理 但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋 找自己合適的崗位，但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一 樣怎么樣都融入不到團隊里。自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是 在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、 處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很 大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進 入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。 20XX年已經

2、走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：一. 業務能力方面。1. 進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客 戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同 客戶的不同需求。2. 對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能 坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所 以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中 制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業動態，價格浮動。在了解 了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型

3、以及戶型的價格，如果關 系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點， 分析對方價格，并強調我們的優勢，進一步促成成交。二. 個人素質能力方面。1. 誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人 做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶 交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。2. 熱情。只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去， 房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。3、耐心房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更 長所以，不論是上門的客戶還是

4、電話客戶，或是老客戶帶來的新客 戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很 多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心， 有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的成交客 戶，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶， 就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于 成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒 有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一 定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。4. 自信心。這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。 對于成交的客戶，不用說

5、肯定是重中之重，需要時不時的問候一下 有沒有需要幫助的，維護好關系。5、勤快，團結互助一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精 心合作才能保證成交的順利完成。6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都 可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們 才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯 誤的發生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。7、規范自己的工作流程 .在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好 的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事 情，減少丟三落四現象的出現。20xx 年即

6、將過去，從年初的“國五條”到年末的多地樓市政策 調整，房地產政策經歷了先緊、走穩、再緊的政策風波。據相關研 究“中國房地產市場發展趨勢報告會”發布的內容稱：“宏觀穩、 微觀活”成為了 20xx 年房地產政策的關鍵詞，不同城市政策導向出 現分化 ，全國的大環境對和縣這樣一個四線城市的樓市影響也非常大，在這種情況下工程部在公司和部門領導的帶領下改變工 作思路、強化過程管理、加強前期設計、施工全過程、售后維修服 務等環節的成本控制，有效降低了建造成本，再結合強有力的銷售 途徑，讓公司在全國樓市都不是很景氣的情況下，脫穎而出，提前 完成了公司年度銷售目標。作為工程管理一線的我們也從新一任領 導班子那里

7、學習到了怎樣去加強自己的專業知識技能、如何提高自 己的專業管理水平。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而不 斷提高自己能力目的，就自己在 20xx 年的工作情況在以下幾個方面 進行回顧和總結。一、工程管理工程管理工作是我們工作的核心和重點，延續 12 年的工程管理 工作，我更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同 事的齊心協力，克服了種種困難，經過一年的辛勤工作，我們先后 完成了三期工程 7#10#地塊的主體結構、裝飾裝修分部工程等，在年底前爭取具備分戶驗收條件，三期工程其他各地塊樁基施工、基 礎施工及主體結構施工，目標是年前全部結構封頂。我們嚴格遵守 對工程進行“三控制”的管理方

8、法。從對工期、質量、成本三個重 要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協調與設計、監理、總包及 分包的關系。目前，總體來說，鎮淮商業街三期工程的進度和質量還是比較理 想的，但也存在一些問題。值得我們反省，總結如下幾點： (1) 個別 控制節點工期計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現的 問題欠敏感性和前瞻性。 (2) 惡劣的天氣環境等客觀因素的影響。 (3) 設計變更較多且設計方不能及時回復。 (4) 部分施工單位紀律松解， 現場管理不到位，計劃得不到落實等都是需要通過加強管理來進行 改觀。二、做好工程質量技術管理工作嚴格按圖紙、合同及規范進行工序驗收，“百年大計，質量第 一”，

9、為使工程質量實現預期目標，必須把好工程質量的事前預控、 事中監控、事后控制。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行 報驗手續，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告，只有 合格的產品、材料方能進場使用。強化過程的質量監控，確保主體工程結構優化。對重要部位和關 健節點的施工，要求監理人員實行全過程旁站。并督促施工方對存 在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽狀態。注重工作 質量，確保工作優質快捷，工作不拖泥帶水，要當促進派，不當 “拖拉機”，做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力， 會同監理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創良好局面。三、工作中存在的不足和需要改進的地方

10、在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和 正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上 一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管 理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、 團結協作、規范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。2、建筑技術日新月異，規范、規程更新頻繁，必須加強自身業 務素質培訓，利用業余時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用 規范、規程、圖集的學習工作。3、還需要加強部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”， 做好一切施工前后準備工作。4、有部分施工單位管理、技術人員的業務

11、素質較差，不能滿足 施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、 自檢體系不健全 ; 管理投入不到位等。總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、 長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路， 明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識 和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力， 及早做好搶抓機遇的各項準備。四、確保項目開發進度和質量是 20xx 年工作重點戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，我們更要明確工 作的思路。為了確保項目開發進度，達到公司預期目標， 20xx 年我 們要重點做好以下幾項工作：1. 鎮淮商業街三期工程 20xx 年底前完成各項驗收、達到交付標 準;2. 中央華府工程主體結構施工、后期裝飾工程基本完成，爭取在 20xx 年第二季度達到交付標準 ;五、結束語：結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管 理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并