1、湖南廣播電視大學(xué)遠程教育?？飘厴I(yè)作業(yè)題 目： 淺談網(wǎng)絡(luò)營銷 姓 名： 梁 斌 學(xué) 號： 1343001411450專 業(yè)： 電子商務(wù) 分 校： 永州分校 教 學(xué) 點： 祁陽職中 指導(dǎo)教師： 謝 鵬 翔 湖南廣播電視大學(xué)印制2010年7月5日摘 要在我國現(xiàn)階段，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處在一個比較落后的階段。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天，中國的企業(yè)開始越來越重視在網(wǎng)絡(luò)上營銷的效果。多數(shù)的中國企業(yè)并沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的重要性，同時大部分的中國企業(yè)也不具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件。網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。營銷的目標(biāo)是使顧客的需

2、要和欲望得到滿足和滿意，網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)這一目標(biāo)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷， 傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)支付，營銷結(jié)合目 錄一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述與現(xiàn)狀···································&

3、#183;···········2二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征····································

4、83;·4三、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢······································4四、網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略·······

5、;······························5五、小結(jié)···················

6、································8參考文獻·················&

7、#183;································8淺議網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是由企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的主頁，且在主頁上開設(shè)“虛擬商店”，用以陳列、宣傳其商品，顧客則可 足不出戶通過任何一部計算機進入其中，從瀏覽、挑選、下訂單到支付貨款都在網(wǎng)上完成，之后就可等待

8、送貨上門的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)的營銷方 式，不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，但其并未完全拋開傳統(tǒng)營銷理論，而是與傳統(tǒng)營銷的整合。簡單地講：網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用INTERNET等電子手段進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是科技進步的必然結(jié)果，也是社會商業(yè)化的更高體現(xiàn)它以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)， 但其商業(yè)信息的輻射面比傳統(tǒng)營銷更寬、更廣。它是與傳統(tǒng)營銷互相聯(lián)系， 卻又互為獨立的個體，它們存在的價值和意義各不相同，任何一方也不能取代另一方。. 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述及現(xiàn)狀（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的定義網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營

9、銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個體和組織增加價值，不能增加價值的網(wǎng)絡(luò)不管是對個體還是組織都是毫無意義的。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。

10、正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點：時域性:營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)個性化:互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。成長性:互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強而且具有很

11、強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。超前性:互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。經(jīng)濟性:通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。 "中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)"Tinlu為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶.網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工

12、作中不可或缺的服務(wù)工具，在這個基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營銷便逐漸開始其強大的市場作用。在中國網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視媒體和報紙的第三大媒體。成為一個巨大的宣傳平臺影響著人們的生活也為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅實的基礎(chǔ)。（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨很多問題。 1、網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強 相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營銷平臺。2、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能簡單 我國目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)

13、絡(luò)營銷的職能是比較簡單的，由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復(fù)雜的功能；而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等；只要求達到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。 3、沒有采取有效的網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題。(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量在低水平徘徊，網(wǎng)站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)

14、網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業(yè)蒙受了損失；(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速地、低成本地達到推廣效果。 4、忽視已建網(wǎng)站的升級問題 只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)是因為認(rèn)為沒有必要升級網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用，40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。 5、缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價 目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)

15、營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測量。有些開展B to C 的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果的唯一指標(biāo)，而忽視了其他重要指標(biāo)；有些企業(yè)測量了很多指標(biāo)，但缺少有效的評價手段，使得評價的結(jié)果不符合客觀實際。目前我國90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才，這也是出現(xiàn)上述五個問題的原因所在。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作主要有以下兩種人才：一是計算機專業(yè)的人才，懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營銷的本質(zhì)；二是市場營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。

16、二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征 （一）真正以消費者為中心傳統(tǒng)的市場營銷，雖然其經(jīng)營思想是使產(chǎn)品盡可能滿足市場的需求。 但其市場信息的反饋卻是間接的、遲緩的，這種延時性有時是致命的。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種自下而上的營銷方式，它更強調(diào)互動式的信息交流，任何人都可通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表見解。消費者可以直接將信息和要求傳遞給市場營銷人員， 大大提高了營銷過程中消費者的地位，使他們由被動的承受對象和消極的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者和重要的信息源。在整個過程中，企業(yè)與消費者保持持續(xù)的密集的信息雙向溝通和交流，讓消費者參與營銷過程的方方面面，從產(chǎn)品設(shè)計、制作、定價到售后服務(wù)，真正體現(xiàn)了以消費者為中心的營銷思想。 （二）獨具的時空優(yōu)勢

17、 傳統(tǒng)的營銷方式是以固定不變的銷售地點和固定不變的營業(yè)時間為特征的店鋪式銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷能充分適應(yīng)人們作息時間的變化，打破零售業(yè)空間限制，為消費者優(yōu)質(zhì)消費創(chuàng)造了條件。Internet的全球性和即時互動性為企業(yè)、供應(yīng)商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道，企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)所形成的全球信息網(wǎng)絡(luò)空間， 面對全球的客戶開展全球范圍內(nèi)的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷獨具的時空優(yōu)勢為跨國營銷、直銷的企業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇，但同時，企業(yè)所面臨的也將是無國界、無差異的更加激烈的競爭。 （三）全方位的展示功能 傳統(tǒng)的零售業(yè)在店鋪中雖然也可以把商品畏示給顧客，但一般顧客對所購商品的認(rèn)識往往是膚淺的，且易于為漂亮的外表所迷惑。

18、網(wǎng)絡(luò)營銷可以全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)。對一些耐用消費品及其它復(fù)雜工業(yè)品來說， 網(wǎng)絡(luò)上的零售業(yè)可以用www 引入入勝的圖形畫面和多媒體特性， 全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、性能、品質(zhì)以及決定產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使消費者完全認(rèn)識了商品或服務(wù)再去購買。 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向。強調(diào)個性化的營銷方式。它的最大的特點在于以消費者為主導(dǎo)。消費者比過去擁有更大的選擇自由， 他們可根據(jù)自已的個性特點和需求在全國范圍內(nèi)尋找滿足品，不受地域限制。通過進入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費者可獲取更多的產(chǎn)品相關(guān)信患、，使購物更顯個性化。這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略以消費者的

19、個性需求作為提供產(chǎn)品及服務(wù)的出發(fā)點。以前，要真正實現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題， 網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并能隨時根據(jù)需要進行修改， 龐大的促銷費用因而得以節(jié)省， 企業(yè)也可以根據(jù)消費者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。 (一)網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標(biāo) 不論是傳統(tǒng)營銷管理強調(diào)的4P組合， 還是現(xiàn)代營銷管理所追求的4C，都需要遵循一個前提，這就是企業(yè)必須實行全程營銷， 印應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。但是，由于企業(yè)和消費者 之間缺乏

20、合適的溝通渠道或溝通成本過高， 使得這一理想無法很好地實現(xiàn)。 同絡(luò)營銷是種雙向互動的溝通方式，確實提高了消費者的參與性和積極性也提高了企業(yè)營銷策略的針對性， 十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。 (二)網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低成本費用 對企業(yè)來說， 網(wǎng)絡(luò)營銷最具有誘惑力的優(yōu)點之一即是可以降低企業(yè)的交易成本。 1、運用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程。目前，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)建立一體化的電子采購系統(tǒng)， 可帶來勞動力、打印和郵寄成本的降低。1996年，通用電氣公司啟動第一個網(wǎng)上在線采購系統(tǒng)，使采購人工成本節(jié)省了30 同時，60 的采購人員被

21、重新安排了工作。2、運用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大地降低了。首先，是降低材料等費用； 其次。可以節(jié)省廣告宣傳費用；再次，可以降低調(diào)研費用；最后。在提高售后服務(wù)效率的同時， 大大降低了運作成本。 (三)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率 首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候廣告及服務(wù)而不需增加開支；其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿；再次，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘。 (四)網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求提高消費的購物效窒在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過看樣 選擇商品 確

22、定所需購買的商品 付款結(jié)算 包裝商品 取貨(或送貨)等一系列過程。這個買賣過程大多數(shù)是在售貨地點完成的， 短則幾分鐘，長則數(shù)個小時，再加上購買者為購買商品去購物場所的路途時間、購買后的返途時間及在購買地的逗留時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費者為購買商品而必須在時間和精力上作出很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗的時間和精力。然而在現(xiàn)代社會，隨著生活節(jié)奏加快，人們用于外出購物的時間必然會越來越少。網(wǎng)絡(luò)營銷則為消費者提供了方便，提高了購物效率。 (五)網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足重視價格型消費者的需求.網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為

23、可能。而消費者則可在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價格， 甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨， 因而能以更低的價格實現(xiàn)購買。消費者迫切需要新的快速方便的購物方式和服務(wù)， 以最大限度地滿足自身需求。而網(wǎng)絡(luò)營銷恰恰在一定程度上滿足了消費者的這種需求。通過網(wǎng)上購物，消費者便可“閉門家中坐，貨從網(wǎng)上來?！?四、網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略營銷的目的是努力將企業(yè)的信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢在于能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù). . 等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷 組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受地域的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態(tài)

24、或靜態(tài)的方式展現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復(fù)的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表，不需付房租，不需付薪水，使企業(yè)因此具有低成本的競爭優(yōu)勢。營銷策略是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬訂一系列的營銷活動，以比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴大市場銷售規(guī)模，進而實現(xiàn)計劃的營運目標(biāo)。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點， 因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標(biāo)三者的動態(tài)平衡。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能結(jié)合問卷、網(wǎng)絡(luò)、資料庫，而以最新、最快、最詳盡的方式反饋顧客信息。再透過網(wǎng)絡(luò)上互動的資料修訂與智慧型 的統(tǒng)計分析功能， 擁有

25、大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。網(wǎng)絡(luò)營銷就是如何利用這一優(yōu)勢，擴大主要顧客與潛在顧客的購買規(guī)模?？梢圆捎玫牟呗园ǎ?1擴大產(chǎn)品線規(guī)模。利用“一畝田多耕耘的觀念”， 不局限于主要產(chǎn)品，而依據(jù)擁有的資料，主動分析其消費需求與欲望，進而開發(fā)多種類型的產(chǎn)品，增加其購買規(guī)模。 2強化顧客關(guān)系。加強與顧客的雙向互動，經(jīng)由顧客資料的運用與分析。設(shè)法掌握更多的顧客特性。進而開發(fā)出更多的顧客需求。 3營銷渠道多元化。將傳統(tǒng)營銷渠道與包括網(wǎng)絡(luò)等新型渠道做緊密的結(jié)合，以建立最大的顧客接觸。這種多元營銷渠道策略，除了能擴大市場占有率外，而且還能創(chuàng)造出許多意想不到的新需求。 4消費需求準(zhǔn)確化。經(jīng)由分析歸納顧客資料

26、，可以更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)市場， 因此也就可以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網(wǎng)絡(luò)多媒體功能，使新上網(wǎng)絡(luò)的顧客留下深刻的印象，進而增加市場顧客的規(guī)模，擴大網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。不能忽略， 任何一種創(chuàng)新性的媒體，都要經(jīng)過一段相當(dāng)長的發(fā)展期，才能找到它的市場潛力。以目前科技水準(zhǔn)。電子媒體要完全取代傳統(tǒng)雜志、報紙，尚有一段差距。以網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的全球信息網(wǎng)www也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸?shù)乃俣忍?、畫質(zhì)與聲音不盡理想、內(nèi)容貧乏、信息泛濫、品質(zhì)良莠不齊、無法規(guī)范與管理等。許多廠商在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅(qū)動消費的效果還很低。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)渠道營銷的成交率約為25 ，但運用互

27、聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行營銷， 成交率低于5 。因此如何提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，也是企業(yè)需要努力的方向。最近有人發(fā)展加盟連鎖的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，采取無商品店鋪營銷方式， 以較佳的顧客服務(wù)與品牌形象，也確實提升不少網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 五、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響 網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴大企業(yè)的視野，重新界定市場的范圍， 拉近消費者的距離，取代入力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場的競爭形態(tài)。因此這項所謂9o年代超級科技與管理工具， 已逐漸給傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。其主要影響如下：（一）傳統(tǒng)營銷風(fēng)貌的改變 傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭奪市場的作法， 在網(wǎng)絡(luò)時代將成為無法負(fù)荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，并充分運用網(wǎng)上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場量的新型營銷模式。未來的營銷方式， 將依賴網(wǎng)絡(luò)作為顧客聯(lián)系與產(chǎn)品促銷的渠道， 因此企業(yè)網(wǎng)址(URL)也會成為企業(yè)對外的重要聯(lián)絡(luò)代號。總之，在網(wǎng)絡(luò)營銷成為主流的時代，傳統(tǒng)營銷的組織與運作方式勢必要進行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這也是營銷部門主管未來面臨的一大變革挑戰(zhàn)。 （二）企業(yè)組織的重整 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相繼帶動企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，形成內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理， 均需要依賴網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道與信息源。其所帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員的減少、