1、電子商務創業計劃書湖北工程學院2017 2018學年度第1學期期末考核答卷考核課程：電子商務前沿講座考核類型：考查考核形式：開卷學生所在院系：經濟與管理學院電子商務專業班級:0153005441 試卷A看題號hj言一二三四五六七八九十十總分得分煉和培養大學生的網絡營銷核心能力，每個學期各舉辦一期，到2016年下半年已進行16期，超過7000個大中專院校的20萬師生參加過網絡營銷能力秀。能力秀一一網絡 營銷開始的地方。移動電子商務商業模式及模式創新文獻綜述、八、刖言研究背景：我國互聯網絡信息中心的數據顯示，截到 2015年12月底，我國網民規 模已達到6.88億，全國的互聯網普及率已達到 50.

2、3%。其中，手機用戶規模達到 了 6.20億，并繼續保持穩定增長的態勢。而且 2016年，全國的網上購物、網絡團 購等類似業務再創新高。據統計數據顯示，在 2016年6月底，我國網民達7.10頁腳內容1電子商務創業計劃書億，其中手機網民達6.56億，在這種環境下，以互聯網、信息技術為核心的電子商 務企業的蓬勃發展，而傳統零售企業的經營發展受到了電子商務的重創，生意慘淡， 面對這樣的局勢，就要求線上線下相結合，發展移動電子商務，以求實體經濟和網 絡經濟平衡發展。研究目的：通過搜集大量文獻和其他網絡資源，研究不同學者對電子商務的商業模 式的概念理解、商業模式的創新，最后對現有商業模式存在的部分問題

3、提出一些建 議，希望能引起更多的學者關注這一問題，并為研究商業模式的學者提供參考價值。研究意義：理論意義：第一，推動移動電子商務事業理性發展。一個企業的商業模 式好壞影響著移動電子商務順利進展。本文所研究的商業模式將給移動電子商務產 業帶來更好的發展，提供了一個理性全面的發展空間。第二，本文借助移動網絡技術，探索了移動電子商務的商業模式，將商業模式的各 個組成部分細分，促使研究的理論方法更加全面。第三，有利于進行學術交流。對移動電商的商業模式進行相關理論的探索，可以促 進學者之間學術交流，同時也為今后從事這一領域研究學者提供參考。實踐意義：第一，在移動互聯網背景下研究移動電子商務商業模式，使其

4、更好地發 展，給用戶提供服務帶來便利，企業明確自身的責任，維護自身的利益。促進企業與企業 間合作，達成利益共享。第二，促進國家社會經濟的發展。分析移動電商的商業模式，對促進社會經濟產業頁腳內容2電子商務創業計劃書發展，具有極其重要的現實意義。電子商務活動的進展是為了社會經濟的發展，電 子商務商業模式是電子商務發展方向及成敗的重要指標，現階段我國對商業模式的 探索還處于初級階段，本文對移動電子商務商業模式的研究，有利于傳統企業選擇 正確的商業模式，推動移動電子商務在新時代的發展。一、商業模式、特點及評價（一）核心概念1. 商業模式概念劉麗俠商業模式是一個企業生存的模式，能夠為企業創造利益的模式，

5、它最基本 的核心內容就是創造與實現價值。它也是由一系列生產、銷售、運營等經濟實體之 間的商業活動，能夠為用戶提供服務，創造企業的價值，以及建立良好的協作網絡 關系，節約大量的成本，創造屬于自己本企業的模式。宋娜2商業模式的基本含義就是指企業價值創造的基本邏輯，即企業在一定的價值鏈或價值網絡中如何向客戶 提供產品和服務并獲取利潤。李沂濛 商業模式是一個企業的大方向的布局，從一 個產品被生產出來，到交付運營部門進行包裝和宣傳，包括管理部門在內部各部門 間的協調，直到產品走向市場，最終收回資金流，是一個具有詳細規劃和規定的運 作流程，企業關注的不僅僅是盈利，而是如何保持持續盈利，即站在客戶的角度在

6、滿足客戶的要求同時，為自己創造商譽等無形資本，讓企業可以在激烈的市場競爭 中立于不敗之地。雖然研究的角度不同，但他們都肯定了顧客價值，顧客要求，企業的所有活動、所有目標的實現都以客戶創造價值展開，商業模式是一種體系，它能給企業帶來很好 的生存和發展途徑，它能夠使企業保持持續盈利的活力。2. 移動電子商務商業模式概念移動電子商務的商業模式是指在移動網絡技術的研究背景下，進行商務活動的參與 主體之間開展商業活動，并能使其企業創造價值，最終獲得利潤。移動電子商務商 業模式是在智能終端上開展商業活動，需要移動運營商的移動網絡支持，平臺提供 商搭建一個平臺供內容服務商將服務呈現給用戶，在整個流程進展中，

7、雙方互贏互 利共同創造企業的價值。在整個商務過程中，商業模式貫穿每一個環節，是由企業 的內部資源，盈利模式，外部協作模式，支付模式，商家信用等級等部分組成，借 助移動網絡技術和物聯網技術研發產品，使用營銷方式進行推廣，實現企業的價值 創造。（二）移動電子商務商業模式的特點1. 相對穩定性，一個企業的商業模式在一定時期內難以改變，就像企業文化深入人 心，需要慢慢變革。2. 可變性，隨著移動互聯網技術，云計算的發展，帶來了電子商務商業模式的創新。 如OLED顯示屏技術可以使電子產品更薄，更方便移動，這無疑是移動電子商務發 展的又一契機。3. 以手機、平板等移動客戶端為媒介，個人隨時隨地參與電子商務

8、活動，碎片化時 間得以充分利用，顧客購物更方便，節約不少時間。4. 商業模式不是一成不變的，它需要在環境不斷的變化中持續調整，以幫助企業更 好的適應市場需求，但不是所有商業模式改變都可以被定義為商業模式創新，只有 那些導致企業經營邏輯改變的商業模式才能被稱為商業模式創新。（三）評價指標移動互聯網的發展，是移動電子商務發展的一個重要前提。大數據時代的到來，為 移動終端設備實時提供高質量的情景數據，對用戶APP瀏覽路徑、信息搜索情況、地域來源及終端信息等，可以全方位把握用戶的喜好和需求。移動電子商務商業模 式與傳統電子商務商業模式相比較，定量與定性相結合分析移動電子商務商業模式， 相關理論與實際案

9、例相結合研究。遵循以下幾個原則：（1）科學性與合理性相結合原則（2）局部性和整體性相結合原則（3）靈活性與穩定性相結合原則（4）可行性和可操作性相結合原則二、移動電子商務商業模式的范圍和分類（一）移動電子商務商業模式的范圍本文主要研究移動電子商務商業模式的概念，分類，影響因素及創新，展示目前移 動電子商務商業模式研究代表性成果，最后針對移動電子商務中出現的問題，分析 原因，并提出幾點建議。(二)移動電子商務商業模式的分類以商業活動中不同的參與主體為依據，按商業的業務模式和營銷模式來劃分模塊進 行研究，分為多層次網狀協作模式、業務模式、微營銷模式。國麻省理工學院教授阿諾爾多-C.哈克斯(Hax

10、,1999)和他的團隊從實證角度出發， 調查了美國上百家的公司，提出了組織商業模式設計的三個方向：(1)最佳產品(BestProduct) ; (2)客戶解決方案(TotalCustomerSolution) ; (3)系 統鎖定 (SystemLock-l n)。三、研究內容及代表性成果(一)影響因素1顧客商業模式的假設是基于一顧客的某種需求為前提條件。無論企業是選擇滿足顧客需 求還是創造顧客需求，顧客都是基準，因此，企業的目的在于創造顧客。正是在不 斷創造顧客的過程中，企業獲得了經營規模的擴大、經營效率的改善、資源整合能 力的提升，以及對社會越來越重要的影響。顧客是影響因素之一。2供應商供

11、應鏈中，與顧客、供應商伙伴建立新的業務合作模式，成為企業商業模式的新思 想，顧客、供應商伙伴永遠是并舉的兩端。因此，供應商伙伴參與了企業的商業經 營活動，供應鏈活動已“嵌入”到企業商業模式之中，是運作模式的重要組成部分,頁腳內容7電子商務創業計劃書供應商也成為企業商業模式的最主要影響因素之一。3. 股東及利益相關者作為市場經濟的主體，企業組織進行商業模式的選擇似乎與股東關系不大，眾多的 現代公司治理結構中的相關理論研究強調了企業經營權和所有權的分離，商業模式 的選擇屬于經營性決策，特別是在股權比較分散的現代企業中，股東對企業商業活 動決策的監督是通過委托代理制實現的，企業具體進行什么樣的商業活

12、動，選擇什么樣的商業模式，單個 股東并不參與具體的企業經營決策，企業運營的模式及經營的結果會影響股東利益， 商業模式是用來整合組織與利益相關者獲取超額利潤的一種戰略創新意圖及結構體 系，企業進行商業模式選擇受股東及利益相關者的制約。因此，股東及利益相關者 也是企業商業模式的一個重要影響因素。（二）規律機制遵循了達維多定律，使用移動客戶端及移動 APP的人越多，信息價值越大，也遵循 了摩爾定律，梅卡夫法則；多基于價值鏈進行研究，移動互聯網和4G通信服務給移 動電子商務的發展提供了技術支持，遵循信任信用機制，網絡正反饋機制。（三）模式、程序、方法企業是模式的主體，采用何種模式與企業需要在多大范圍內

13、實現其公司價值有關。 移動電子商務商業模式，在大數據技術下，有所創新，通常數據分析方法有三種： 數據可視化，統計分析，數據挖掘，利用大數據充分挖掘顧客信息，創造和滿足顧 頁腳內容7客需求，符合移動電子商務企業的盈利目標，有的采用移動020商業模式，整合線上線下資源做銷售；有的開發移動 APP,著力隨時隨地為顧客提供個性化需求；隨 著web2.0技術的發展，移動社交網絡信息爆炸式增長，更有企業利用移動社交平臺 做大電子商務，比如雷軍小米，陳歐聚美，經常在微博做產品銷售推廣。（四）移動電子商務商業模式出現的主要問題及其原因1安全問題在網絡交易中存在的安全風險不僅僅來自于手持終端和應用，還可能產生于

14、網絡詐 騙和網絡盜竊。移動互聯網是將用戶的身份進行虛擬化，人和人之間溝通都是以標 簽與標簽的互動連接，從而進行著溝通和交流。在網絡聊天中盡量不涉及敏感信息， 如銀行號，手機號等，培養用戶信息安全意識和養成良好的安全支付習慣，不隨便 點擊陌生連接。此外，有專家學者還建議，用戶最好在網上用戶個人管理中設置綁 定銀行卡的限購額度、消費金額后的手機短信通知等安全等級措施，降低交易過程 中可能出現的風險和損失。無線網絡自身的開放性特點降低了安全性。移動終端上的技術問題有很多，例如在 軟件上竊入病毒，獲取用戶的信息，進行詐騙?；蛘呦蛴脩舭l送一些鏈接網址，用 戶點擊后進入他們的網站，他們獲取用戶信息等等形式

15、，說明網絡技術上存在一定 的缺陷。2信用問題企業的信用資質很難得到全面評價，有時無法驗證企業是否可以保證對用戶信息的保護。用戶只能通過平臺上顯示的商家信息進行判斷，其他消費者的評論信息可能會影響用戶的購買。因為有的商家可能存在刷信譽的風險，用戶很難看出商家的信用，因此給商業活動的進展帶來困難，也就影響了商業模式的運行。3主要原因1）技術安全問題。終端手機上并沒有安裝比較強的殺毒軟件，或是用戶并沒有開啟 防護措施。這也將給在網絡交易過程中，移動支付或者交易帶來了安全問題。此外， 移動設備的多樣化和使用軟件平臺的多樣化，攻擊到設備或是軟件應用中的病毒也 呈現著多樣化，給采取防護措施帶來困難。2）安

16、全管理制度不完善。對待網絡安全方面，我國沒有專門的安全管理法規，難以 保證移動支付的安全性，和對通訊信息的保護性和共享性的安全。移動終端設備實 現無線局域網的安全性能很難得到保障。3）工作人員管理疏忽。在移動電子商務的商業模式進展中，對于企業內部人員的管 理往往是比較薄弱的。工作人員的素質和保密問題常常被企業忽視，對商業模式安 全造成一種威脅。（五）建議1維護移動互聯網絡安全問題，針對網站的信用和交易風險進行技術上的監測， 且完 善其自身的網絡信息安全體系，保護用戶的信息安全，網絡安全協議使用HTTPS安 全協議，移動設備終端使用 WAP2.0.2. 應提供一個資料庫用來貯存和保護網購者個人買

17、賣信息。并且用戶自己要設置一頁腳內容9電子商務創業計劃書個安全密碼，另外加強監管核驗制度。對買賣雙方都要進行身份信息認證核驗，在 購物網站時打開殺毒軟件檢測病毒，支付時設置安全提醒，在支付后安全退出網頁。防火墻技術、防木馬軟件、殺毒軟件要不斷改進，更新檢測出更多病毒， CA機構發 放數字證書，供雙方交換信息之前需要通過 CA獲取對方的證書，并且將以此識別對 方。3. 把信息保護納入法律保護范圍，國家要搭建信息較安全的、標準的驗證管理平臺， 加大對信息安全標準化的人力、物力和資金投入，盡快展開基礎設施建設，創建信 息安全標準的測試、研究、驗證環境。4. 在移動電子商務市場上，多方參與協同合作的機

18、會有很多，移動運營商提供網絡 技術的支持，各大商業服務商提供平臺或是服務，進行網狀模式的營銷，共同發展， 協同合作。四、研究視角及方法（一）研究視角像哈克斯以實證角度對企業商業模式的分類進行了闡述。劉麗俠依據不同參與主體 的商業模式，依據不同業務需求的商業模式，依據微營銷模式來研究。研究了各參 與主體之間不同的價值關系的商業模式，形成層次網狀關系模型，將各自的商業模 式價值體現出來。文獻中基于價值鏈的角度研究的比較多。本綜述主要是從移動互 聯網，信息技術的前提下談移動電子商務模式及創新。（二）研究方法劉超用博弈論方法對移動支付商業模式創新進行分析，還利用了五力模型分析上海 移動公司移動支付案例

19、，劉麗俠主要運用理論與典型案例分析相結合的方法對移動 電子商務商業模式進行研究，宋娜用了比較分析法，將傳統零售業與電子商務模式 下的零售業作對比，得出整合線上線下發展 020模式，具體舉例時還用了 pest分 析和swot分析?；菰圃撇捎昧四：龑哟畏治龇▽趦r值鏈上的移動020電子商務商業模式評價研究。本綜述是在查閱了很多文獻資料整理得出的，列舉了一些文 獻作者的觀點。五、總結（一）已取得主要成果或共識通過查閱讀秀，知網，搜索到不少關于電子商務商業模式的研究文獻，其中有期刊， 博士、碩士學位論文，利用關鍵詞“商業模式”“移動電子商務”，限定年份在2014-2017，讀秀上有967篇，知網上有

20、19篇。具體到B2C/O2O/農業、服務業 各個領域，還談及商業模式創新，本綜述主要選取20篇文獻（主要成果見參考文獻） 作參考，其中大部分作者認同價值鏈對商業模式的影響，商業模式隨著時代和不同 情況需要做出改變，而不是一成不變。（二）需要進一步研究的主要問題大部分的作者都只是用典型的單個案例進行分析，并沒有完整的體系，對移動電子 商務商業模式的研究還有待體系化。商業模式的研究角度也該有多種。沒有對移動 電子商務商業模式進行細致分類，商業模式的探索研究還處于初級階段，隨著互聯網技術、信息技術的發展，移動電子商務商業模式可以更加個性化，場景化，學者應該多關注新科技對模式創新的影響研究。（三）研究

21、展望第一個展望：即使技術再成熟，安全問題還是存在，還是會對移動電子商務商業模 式有不好影響，希望更多學者注重商務活動的安全問題，呼吁國家完善制度和機制。第二個展望：科技進步帶來的沖擊將進一步顯現，如智能手機廣泛普及、微信、 APP等無線終端軟件的廣泛應用使網購更快捷、比價更方便；新技術對移動電子商務商業模式的影響，這還需要進一步的研究。第三個展望：對商業模式的研究需要體系 化。配套PPT：移動電子商務商業模式及模式創新參考文獻1 劉麗俠.移動電子商務商業模式研究D.黑龍江大學，2016,（02）: 12-13.2 宋娜.傳統零售業線上線下協同發展商業模式研究D.山東師范大學,2015,（ 02）:12-13.3 李沂蒙.SoLoMo營銷下的020電子商務商業模式研究D.黑龍江大學,2015,（ 02）：14-15.4 Afuah,Alla n&ChristopherTucci,L. In temetBus in essModelsa ndStrategiesTexta ndCases .口川.New York : Irwi n